Wayfair Erfahrungen

Keinen

Es wird zum Liefertermin nur gelogen

Intransparente Handelsplattform

Habe eine Feuerschale bestellt - Lieferzeit ca. 3-4 Tage, nach 7 Tagen wurde der Artikel von Seiten Wayfair lt. deren Aussage auf meinen Wunsch hin storniert. Telefonisch neu bestellt, angeblich über tausend Stk. lieferbar. Liefertermin wieder nicht eingehalten, nach 7 Tagen immernoch kein Warenausgang. Im Netz nachgeforscht, Artikel wird unter vielen unterschiedlichen Herstellernamen angeboten, meist günstiger als bei Wayfar - tatsächlicher Hersteller nicht ermittelbar - d.h. Null Transparenz! Bestellung storniert, Kundenkonto geschlossen.

Kurze Lieferzeiten werden vorgegaukelt

Schrank bestellt, wurde sofort als "versendet" angegeben (Lieferzeit laut Wayfair nur 2 Tage). 11 Tage später noch immer keine Lieferung. Nachfrage bei Wayfair ergibt "wir fragen beim Kurier nach". Nachfrage bei DHL ... keine Ware von Wayfair erhalten. So kann man natürlich auch "kurze Lieferzeiten" vorgaukeln, wenn die Ware eigentlich gar nicht verfügbar ist. Hat sich schon disqualifiziert nach der ersten Bestellung. Nie wieder.

Schreibtisch kaufen

Wie bei Trustpilot steht, es kommt keine Ware und auch keine Erstattung, schade, früher habe ich hier gerne gekauft. Man wird vertröstet, mit den selben Worten, wie andere Nutzer (Textbausteine), die auch nie ihre Ware erhalten haben. Wenn weiterhin nichts kommt, werde ich die Sache an die Staatsanwaltschaft weiterleiten, damit nicht noch mehr Kunden nur Geld verlieren. Und an die Verbraucherzentrale, die können auch warnen.

Kleiderschrank und Gaming Stuhl

Niemals wieder, werde ich in diesem Laden bestellen. Das ist reine Glücksache, wenn mal alles klappt.
Ich hatte einen Kleiderschrank bestellt. Dieser kam nach 6 Wochen Lieferzeit per 2 Mann (DHL) Sendung an. Es wurden mehrere Packstücke geliefert, wovon eines schon Sichtbar defekt war. Beim Auspacken zeigte sich dann auch der Schaden. Ein Brett (Deckel des Schranks, hatte einen kompletten Riss und war absolut (selbst mit gutem Willen) nicht zu gebrauchen.
Mit einem Anruf bei Kundenservice wurde eine Ersatzteillieferung versprochen. Welche erneut 4/5 Wochen dauen sollte. Nun ja, wir warteten...
Aber Wochen vergingen und kein Ersatzteil kam, mehrere Klärungsversuche mit dem Kundenservice blieben bislang ohne Ergebnis.
Ich will nun vom Kaufvertrag zurücktreten und mein Geld, was ich leider schon durch Klarna abgebucht bekommen habe, zurück.
Der Status ist noch offen, was mich nun soweit bringt, den Vorgang einem Anwalt übergeben zu müssen.

Wer also zuverlässige gute Ware erwartet, der bestellt mal besser nicht bei Wayfair.

Übrigens:
Wir haben auch einen Gaming Stuhl bestellt. Die Lieferung kam fast pünktlich.
Dafür gab es auch hier ein Problem, welches eine Ersatzteillieferung nach sich zieht.
Bislang habe ich über den Verbleib noch keine Info erhalten.
Mal sehen, ob ich am Ende beide Käufe, dem Anwalt übergeben muss.

Um euch derart Ärger zu ersparen, lasst mal schön die Finger von dem Shop!
Wenn ich keine Sterne vergeben dürfte, würde ich nicht mal einen geben.

Ich mache gerade ähnlichunseriöse Erfahrungen mit Wayfair. Sofa 'Marylou' wurde zwar schnell geliefert, ist aber in einem schlecht verarbeiteten Zustand, vergilbter Stoff, schmutzige Ecken, schief getackert etc. Als wollte Wayfair alte Lagerbestände schnell unter die Leute bringen. Auf meinem Konto steht immer noch 'wird versandfertig gemacht ' ich kann dort also keine Bewertung abgeben. Ein angeblich niedriger Restbestand sprang nach meinem Einkauf von 6 auf 5 dann wieder zurück auf 6...also werden Kunde in die Irre geführt.
Die Lieferung war extrem schlecht organisiert, Kundenservice unfähig zu helfen . Wirklich eine schlimme Erfahrung solch miese Qualität zu einem hohen Preis vor die Tür gestellt zu bekommen. Eine Frechheit Kunden mir Ramschware so zu verarschen

Kauf eines Schlafsofas

Inkompetente Berater, die Kunden direkt verarschen. Letztes Jahr habe ich ein Sofa Casimir mit Schlaffunktion bestellt. Lieferung in 6 Wochen wurde angesagt. In ca. 4 Wochen ist mir aufgefallen, dass der Status der Bestellung seit Anfang nie geändert wurde. Beim Nachfragen hat mir ein netter Kollege aus Wayfair-Kundenzentrum gesagt, dass alles in Ordnung war, und 1 Tag vor der Lieferung kommt eine Nachricht: "Sorry, die Lieferung verzögert sich um 7 Wochen". Dann habe ich jede 2 Wochen gefragt, ob das Sofa tatsächlich produziert und wirklich rechtzeitig geliefert wird, und hab immer eine positive Antwort bekommen. Ein Tag vor der angesagten Lieferung wurde die Bestellung von Wayfair komplett storniert mit dem Motto "Wir haben die Arbeit mit dem Produzenten aufgehört". Das Sofa wird aber immer noch verkauft und der Name des Produzentes wurde nicht geädert. -> Würde nie wieder bei Wayfair einkaufen!

Reklamation

Ich habe einen Schrank geliefert bekommen, es fehlen Teile. Der vorgefertigte online-Kundenservice ist eine Katastrophe, telefonisch ist niemand zu erreichen. Im Bestellstatus steht etwas von Reparaturbestellung. Was das sein soll ist nicht ersichtlich, steht aber schon seit Lieferung des Schrankes ohne mein Zutun drin. Das ist jetzt 4 Wochen her.

Lieferung

Eine absolute Katrastrophe mit der Lieferung auf der ich nun seit Wochen warte! Frage mich nur wie man einen großen Tisch und 8 Stühle mit DHL verschicken will und wie die Sachen dann hier ankommen.

Bettlaken

Ich habe drei Bettlaken bestellt, da wir mit unserer Übergröße etwas Probleme hatten.
Erstens kamen die drei Bettlaken am gleichen Tag gesondert voneinander verpackt an.
Man hätte ja auch eventuell 1 Karton benutzen können. Dann wäre die Qualität der Bettlaken wirklich schlecht. Die haben sich wie pures Plastik angefühlt. Ich habe die Bettlaken wieder zurück geschickt und musste dafür 15 Euro zahlen. 5 Euro pro Paket, obwohl ich die Bettlaken zusammen zurück geschickt habe. Das hier ist ein Drecksverein und ich würde nie wieder etwas bestellen.

Sofa ohne Armlehnen

Das Bestellen über den Shop war einfach und transparent, daher auch 4 Sterne.
Der Service am Ende, war leider traurig, da man meine letzten Mails einfach ignoriert hatte.
Der Preis für mein Sofa, war eigentlich spitze.
Die Lieferung, welche mit einer externen Spedition getätigt wurde, war ohne Probleme. Von der Terminvereinbarung über die Lieferung direkt ins Wohnzimmer.

Ich hatte über Wayfair im Juli 2022 ein Sofa bestellt. Zu erst wurde der vereinbarte Termin nicht eingehalten, da die Logistikfirma die zwei Pakete nicht erhalten hatte. Daraufhin wurde eine Nachforschung eingeleitet. Mich hatte man dann informiert, dass die Pakete neue Scans erhalten haben und zudem ein Paket abhanden gekommen sei. Ich wollte dem Händler das Recht einräumen auf Nachbesserung und habe naiverweise das Paket angenommen. Wayfair sagte mir ich sollte mich nach der Paketannahme melden und man würde zusammen eine Lösung finden. In dem fehlenden Paket waren die beiden Armlehnen drin, welche man dann nachbestellt hatte. Seit Mitte September warte ich nun darauf, dass diese ankommen. Zu erst hieß es 05.10.2022, dann kam eine Mail mit der Info, dass die Lieferung sich verzögere, 31.10.2022. Das ging so weiter, bis es auf einmal hieß 28.02.2023.
Da war mir dann doch zum einen etwas spät, da auch dieser Termin nicht fix war und hatte dann Wayfair angeschrieben mit der Bitte um einen neuen Lösungsvorschlag. Ich hatten dann einfach per Mail die Mitteilung bekommen, dass das Ersatzteil storniert wurde, aber sonst keine andere Info was jetzt sei. Das Soda hat mich ca. 700 € gekostet, leider auch schon bezahlt. Ich habe heute Wayfair erneut geschrieben mit einer letzten Frist, ansonsten kümmert sich dann mein Anwalt darum. Anfänglich war der Kundenservice spitze, aber als es dann darum ging eine Lösung zu finden, wo im schlimmsten Fall Wayfair das Sofa abholt und mit einfach mein Geld erstattet, wurde man einfach alleine gelassen und ignoriert. Nie wieder...

Bestellung eines Schuhkipper von EbernDesign

Zum Zeitpunkt der Online-Bestellung wurde im Inserat garantiert, dass die am 20.11.2022 bestellte und sofort per Echtzeitüberweisung bezahlte Ware bis Ende November 2022 geliefert würde. Dies wurde auch nach Zusendung des Zahlungsnachweises nochmals von Kundendienstmitarbeiter "Alex" am 22.11.2022 bestätigt.
Weniger als 24 Stunden später erhielt ich dann von einem anderen Kundendienstmitarbeiter die schockierende Nachricht, dass mein Artikel voraussichtlich erst am 21.12.2022 lieferbar sein wird. Es gehört m.E. zum betrügerischen "modus operandi' dieser Brokerfirma das Geld mit falschen Versprechen von den Kunden einzukassieren, um damit anderweitig zu arbeiten. Denn als ich die Webseite nochmals am 23.11.22 besuchte da war der Artikel noch zum selben Preis verfügbar, und zwar weiterhin mit dem Lieferversprechen "bis Ende November 2022". Ich hatte dann über ein anderes Bewertungsportal feststellen müssen, dass andere Kunden sich in derselben Art und Weise über das betrügerische Geschäftsgebaren von Wayfair Ltd beschwert hatten, und bedauerte im Nachhinein, dass ich mir diese Bewertungen nicht vorher angesehen hatte.
Ich kann den potientiellen Käufern nur damit abraten von dieser Firma zu bestellen, denn sie halten nicht nur ihre Lieferfristen nicht ein, sondern senden auch ungefragt alternative und minderwertige Ware, die dann zu allem Überfluss auch noch beschädigt ist. NIE WIEDER WAYFAIR!!!!!!

büromöbel

Januar 2022 bestellte ich eine Bürohocker. Immer wieder wurde ich vertröstet. Da ich diesen Artikel im April benötigte, habe ich diesen bei einem anderen Händler gekauft und bei Wayfair storniert. Erstmal ist es schwierig bei Wayfair die betreffende Seite bei Fragen oder Anliegen zu erreichen o.zu finden, auch wurde meine Stornierung ignoriert. Im Sommer 2022 wurde mir angeblich meine gewünschter Artikel geliefert. Weder erhielt ich eine Info, noch klingelte der Paketdienst an meiner Tür. Aber ich erhielt irgendwann für einen nicht erhaltenen Artikel von Klarna eine Mahnung. Die Mahnungen laufen bis jetzt weiter und ich soll wenigstens den Aufwand vom Inkassounternehmen zahlen - für einen Artikel den ich nie erhalten habe und der Fehler nicht bei mir liegt. Nun kam im November ein Ausgleichartikel - von mir wieder zurückgesandt. Bin gespannt wie es weiter geht. Es ist eine Unmöglichkeit wie mit den Kunden umgegangen wird und dieser muss dafür noch gerade stehen. Ich werde nie wieder etwas dort bestellen und meine negativen Erfahrungen weitergeben.

Nur Probleme

Früher habe ich mit Wayfair gute Erfahrungen gemacht, leider hat die Qualität auf fast allen Ebenen stark nachgelassen.
Ich bestellte drei Artikel - so weit, so gut.
Leider hat sich Wayfair als Versandanbieter DPD ausgewählt, unzuverlässiger geht es leider nicht. Aber dies soll ja eine Bewertung von Wayfair sein, nicht von DPD.

Die Preise werden bei Wayfair nach Belieben geändert. Heutige Preise werden morgen nicht mehr stimmen. Eventuell hat man sie dann "einfach zu einem anderen Preis gekauft". So kann man die Menschen natürlich auch verarschen.

Dazu habe ich Hocker bestellt. Auf dem Bild sind zwei dargestellt und "Hocker" kann natürlich als Singular oder Plural gewertet werden. Natürlich ein Täuschungsmanöver, da man sich ziemlich durchklicken muss um zu sehen, dass es hier nur EINEN Hocker gibt, und nicht die Beiden.

Dann stimmten die Summen nicht, ich solle das bitte mit Klarna klären, das sei nicht ihre Zuständigkeit. Klarna kann selbstverständlich nicht einfach irgendwelche Preise ändern, schiebt die Verantwortlichkeit natürlich auf Wayfair zurück.

Der Wayfair-Kundendienst ist ziemlich ignorant, lässt einen nicht ausreden bzw. fällt einem mehrfach ins Wort, sodass ich mein Anliegen insgesamt dreimal erklären musste. Zum Glück hat es beim dritten Mal geklappt, da die Dame bereits im Begriff war aufzulegen, da das Problem in ihren Augen gelöst sei (sie hat zu dem Zeitpunkt nicht gewusst, was das Problem ist! Ich kam ja nicht zu Wort!).

Nie wieder Wayfair.

BESTELLT BEZAHLT NIE GELIEFERT

Habe vor 1,5 Monaten ein Sofa bestellt für über 1279€ und direkt bezahlt. Lieferzeit war auf Ende September datiert. Soweit so gut, muss man halt warten und man freut sich auf das neue Möbelstück. Was komisch war, die Lieferung war angegeben bis ins Wunschzimmer, nach letzter Überprüfung stand in der Bestellung auf einmal nur noch bis zur Haustür. Wäre ja noch in Ordnung gewesen. Wenn micht auf einmal "aufgrund eines technischen Fehlers" die Bestellung storniert und das Geld enfach zurück gezahlt wird. Das Sofa ist auf der Plattform nun teurer bestellbar. Nie wieder bestelle ich dort. Machen schöne Angebote, die Leute kaufen und erhalten dann die Ware nicht. Mir kommt es vor das Sie dadurch ihr vorübergehende Kreditwürdigkeit aufrecht erhalten wollen! Geldschieberei ist es und nichts anderes! Werde die Verbraucherzentrale informieren und einen Anwalt einschalten, aufgrund der Verletzung des Kaufvertrags!

Möbel

VORSICHT, ABZOCKE UND BETRUG.

gleich mehrer Möbel dort bestellt. Hauptgrund war die in dieser Zeit recht kurzfristig angegebene Lieferzeit. Grundsätzlich verspätet sich aber fast alles, letzlich kann man dann auch beim normalen Möbelhaus mit 8-12 Wochen Lieferzeit kaufen.

Das Sofa wurde in Stoff geliefert anstatt Leder wie beschrieben. Auf Reklamationen keinerlei Antwort oder Reaktion.

Ein Möbelstück wurde erst nur zur Hälfte geliefert. Das zweite Paket kam dann überraschend ca. 1 Woche später. Dafür sind Teile kaputt, das Holz gebrochen.
Vom unternehmen auf 15 Mails keine Raktion, gar nichts. Den letzten Artikel habe ich reklamiert und die Kreditkartenzahlung angefochten. Das ist ein absoluter Betrügerladen, ich würde nur noch hier im Möbelhaus einkaufen, da kann man hingehen und mit der Faust auf den Tisch hauen

Mein erster Kauf bei Wayfair und auch der letzte

Hatte 2 Teppiche in 2 Bestellvorgängen gekauft , wovon ich einen sofort über paypal bezahlte. Da dieser jedoch nicht passte schickte ich ihn zurück. Den Lieferungen lagen keine Rechnungen bei, hoffte auf Rechnungspost. Leider kam nichts. KLarna schrieb mir dann eine Mail, dass ich den einen Teppich jetzt zahlen solle. Da ich immer noch keine Rechnung für beider Teppiche hatte und auch keine Gutschriftsrechnung für den zurückgesandten Teppich, fragte ich per Mail an, ob ich den offenen Gutschriftsbetrag mit dem offenen Rechnungsbetrag verrechnen könne. Diesbezüglich kam nie eine Antwort. Daher überwies ich den Rechnungsbetrag abzüglich der Gutschrift für den zurückgesandten Artikel direkt an Wayfair, da nur die wissen konnten, dass es noch eine Gutschrift zur Verrechnung gibt Damit fing der Ärger an. Schlussendlich hat Klarna ein Inkasso beauftragt, dass jetzt neben dem ursprünglichen Betrag, den ich ja nun bereits abzüglich Retourengutschrift an Wayfair überwiesen hatte, weitere Bearbeitungskosten verlangt und mir wohl demnächst auch einen Mahnbescheid zuschicken wird. Mails an Wayfair, mit der Bitte die Geldbeträge an Klarna weiter zu leiten, da Klarna wohl sofort die Beträge an wayfair bezahlt, verliefen ohne Ergebnis, obwohl ich Kontoauszug und alle weiteren Angaben in meiner Mail mitsandte. Übrigens hat jetzt ein Tel.anruf bei Wayfair ergeben, dass man die Rechnung im Kundenaccount findet. Ich möchte aber keinen dauerhaften Kundenaccount, wenn ich da nur einmal bestelle....nie wieder...erspart Euch Ärger!!!!

Kauf eines Kleiderschranks

Finger weg von diesem Unternehmen. Nichts klappt werder Lieferung noch alles andere. Unser Kleiderschrank kam und die Nägel und Schrauben haben gefehlt. Auch das falsche Rollensystem wurde geliefert. 4 Wochen Wartezeit und somit leben aus dem Karton. Keinerlei Kulanz! Finger weg

alle 4 Bereiche

Solange man kein Problem mit einer zugesandten Ware hat ist alles gut. Aber wehe es gibt Beanstandungen. Anfänglich bemüht man sich aber nach der ersten Antwort wird man regelrecht hängen gelassen indem nicht mehr reagiert wird, obwohl angeforderte Bilder zugesandt waren. Der Internetbereich Reklamation ist auch nicht funktionsfähig.
Da dieser Bereich katastrophal ist, sind es die anderen Bereiche logischerweise auch. Und gibt man überall den vorgeschriebenen mindestens einen Stern kommt als Resultat 2,0 heraus. Note wäre eher als mangelhaft zu umschreiben.

Kauf Nie mals

DER Laden ist super mies, ich habe eine Sauna bestellt 1.500.€ und am Liefertag eine Stornierung bekommen, die arbeiten mit unserm Geld über Monate.

Ich Gehe über Gericht.