DeLife Erfahrungen
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Erfahrungen (70)
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Erst gut dann schlecht.
Absolut negativ, zuerst alles okey jetzt nach ca 6 Monaten löst sich das eine Sofa unter dem Stoff auf und zieht Fäden.
Laut Kundenservic ist das normal !!! Nur komisch das es nur bei einem Sofateil so ist.Absolut unakzeptabel .
Aber der Kundenservice meint das sei nicht immer so, also Qualitätsstandard ist ein Fremdwort.Hallo Frau Löhmann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es hier zu Unannehmlichkeiten durch unser Produkt gekommen ist. Wie im Schriftverkehr zu Ihrem Anliegen bereits zu entnehmen ist, wurde Ihnen der Aufbau des Innenlebens Ihres Big Sofas bereits erläutert. Die hellen Fäden, die sich stellenweise durch den Stoff ziehen, kommen durch die aufgebrachte, darunter liegende Diolenschicht.
Wie schade, dass wir hier nicht zu einer Einigung gekommen sind.
Da Sie Ihre Big-Sofas dennoch vollumfänglich nutzen können, da die Fäden kein Qualitätsverlust darstellen, wünschen wir Ihnen dennoch viel Freude damit.
Mit freundlichen Grüßen
Mareike vom DELIFE-TeamNie wieder DELIFE
TLDR: Trotz Vorkasse wurde der Liefertemin von 2 Monaten ersta auf 10 und dann auf 14 Monate "korrigiert". Wobei das auch erst auf Nachfrage geschah, wo mien Tisch bleibt...
November 2019 habe ich einen Tisch bestellt und auch in Vorkasse bezahlt. Vorausichtliche Lieferung: Ende Januar 2020.
Nachdem sich im Januar weder eine Spedition noch Delife bei mir gemeldet haben, hakte ich einmal nach, um dann zu erfahren, dass der Hersteller insolvent sei und man derzeit nach einem Ersatz sucht. Man würde mich informieren, sobald man mehr wüsste. Mal abgesehen davon, dass Delife mindestens seit Dezember davon wuste und mich nicht informiert hatte... sowas kann passieren.
Mitte März habe ich dann noch mal nachgefragt, da ich nicht weiter gehört habe. Da hieß es dann, ein Ersatz sei gefunden und ich bekäme bald einen neuen Liefertermin. Der kam erst etwas später und zwar für September 2020.
Da das fast ein Jahr Lieferzeit für nur einen Tisch wäre, habe ich mich nochmals erkundigt, ob das wirklich ernst gemeint ist. Die Antwort möchte ich an dieser Stelle gerne zitieren:
"Aktuell wurde der 18.09 als voraussichtliches Versanddatum angepeilt, dies ist jedoch der 'worst-case'. Ich gehe nicht davon aus, dass dieses Datum bei Ihrer Bestellung greifen wird, da dieses als letztes Versanddatum seitens der Einkaufsabteilung gesetzt wurde."
Bis September hat sich Delife aber nicht noch mal bei mir gemeldet. Dennoch sollte die Aussage, dass das Datum bei mir nicht greifen würde stimmen - nur nicht so wie erhofft. Als ich Anfang September nochmal meinen Bestellstatus online geprüft habe, stand dort plötzlich "Lieferung 08.01.2021".
Zur Klärung habe ich mich dann an die Hotline von Delife gewandt. Kurzum: Der Tisch kann frühestens im Januar geliefert werden und es müsse sich um "einen Fehler im System " handeln, dass ich nicht ein einziges mal von Delife kontaktiert wurde, sondern stets selbst nachfragen musste.
Da ich keine Lust habe über ein Jahr auf einen Tisch zu warten und es auch keine Gewissheit gibt, dass dieser Termin gehalten wird, habe ich meine Bestellung storniert. Schade, denn zumindest auf den Bildern war deer Tisch genau wonach ich gesucht hatte. Immerhin, nach 5 Tagen war das Geld erstattet. Das und der immerhin freundliche Support am Telefon sind alles, was Delife hinbekommen hat. Ansonsten war das ein Versagen auf ganzer Linie.
KEINE Benachrichtigung an den Kunden, Liefertermine MEHRFACH NICHT eingehalten und ich darf jetzt wieder von vorne nach einem passenden Tisch suchen... allerdings nie wieder bei diesem Anbieter.Guten Tag Herr Knospe,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir sehr Leid, dass Sie solch eine Erfahrung mit DELIFE gemacht haben. Leider kamen in Ihrem Fall einige Missgeschicke auf einmal zusammen. Zum einen musste ein Hersteller von uns Anfang diesen Jahres Insolvenz melden, demnach mussten wir uns natürlich nach einem neuen Anbieter umsehen, der uns die bestellten Möbel in der gleichen Qualität und zum gleichen Preis produziert. Diesen hatten wir zum Glück zeitnah gefunden und dieser hat uns als neuen Termin September 2020 zugesagt. Leider kam danach erst einmal (wie überall) COVID-19 noch dazwischen. Daher hat sich der Termin nochmals verzögert. Dies war auf keinen Fall von uns so geplant gewesen und für diese Verzögerung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Dass Sie hierüber nicht ordnungsgemäß per E-Mail informiert wurden werde ich selbstverständlich überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Mareike vom DELIFE-TeamFinger weg!!
Leider sehr enttäuschend. Im April bestellte Ware, also mehr als genügend Vorlaufzeit, wird einfach nicht wie vereinbart geliefert..! (Trotz Vorkasse von 1550 Euro gleich nach Bestellung)
Trotz mehrfachem nachfragen und bestätigen durch Herr Mü...r von Delife sind wir nun immer noch ohne Möbel! Einfach eine Frechheit und riesen Sauerei, wer so geschäftet und die Kunden behandelt sollte vom Markt. Ich rate jedem, bestellt hier, nur wenn ihr seeehr lange auf eure Möbel warten möchtet und viel Geduld mitbringt, sonst einfach nur FINGER WEG und ab ins Fachgeschäft, lieber mehr bezahlen dafür kommt die Ware!Leider habe ich die gleiche Erfahrung.
Im Rechnug schreiben ist Delife schnell, bei allem anderen richtig sch...e!!
Diese Firma wird sich, zum Glück, selber in den Konkurs treiben.
Ich hoffe nur das ich meine Ware oder mein Geld wieser erhalte.
Delife, einfach schlecht!!Absolut überzeugt von Delife
Bin wirklich sehr zufrieden, habe nun bereits das zweite Holz Möbelstück erhalten und wirklich überzeugt davon. Sehr bequem online bestellt, von Anfang bis Ende alles top!! Gerne wieder:)
Sehr gerne wieder!
Alles tip-top, bin seit 2 Jahren Stammkundin und alles lief bestens.
Sehr zufrieden
Ich dachte erst Möbel zu so nem Preis? Dass ich nicht lache. Aber ich wurde eines besseren belehrt. Es ist eine hervorragende Qualität, was mir geliefert wurde, zudem ging es auch noch innerhalb weniger Tage. Bin vom Service und der Leistung mehr als begeistert.
Toller Online Shop
Designer Möbel zum kleinen Preis. Qualität Top und super Beratung am Telefon. Bin sehr zufrieden.
Super
Ware kam einwandfrei verpackt und ohne Komplikationen Termingerecht an.
Immer wieder TOP
Ich bestelle mittlerweile zum 5 mal bei Delife, die Auswahl und Verarbeitung ist einfach Hammer. Kundendienst ist super freundlich und hilfsbereit und auch die Spedition passt. Rund um zufrieden.
Wie immer alles Top!
Seit Jahren sehr zufriedener Kunde. Schnelle Abwicklung auf der Homepage und netter Kontakt am Telefon. Schnelle Lieferung und immer top Ware zum kleinen Preis!
Niemals wieder...
Aufgrund diverser Aussagen wurde unsere Bestellung die wir im Ende Januar 2019!!! getätigt haben bis zum heutigen Tage nicht ausgeliefert.
6 x wurde der Liefertermin verschoben, bei den ersten zwei Verschiebungen wurden wir noch informiert, die anderen 4 Verschiebungen haben wir nur durch unsere eigene Nachfrage als Info bekommen. Wäre mir auch unangenehm wenn ich ständig meine Kunden vertrösten müsste.
Auf meine Anliegen bzgl eines Entgegenkommens des Unternehmens wurden schlappe 50€ geboten. Ich hab nur etwas mehr als 3000€ bezahlt und habe zudem noch Speditionskosten von ca 200€ aber 50€ Rabatt-das macht natürlich 1 Jahr Wartezeit, einen absolut schlechten Kundenservice (Danke für nichts Herr Müller) und fehlende Kommunikation wieder gut!
Wirklich enttäuschend...mittlerweile scheint unsere Bestellung auch zum 7!!!genannten Liefertermin nicht zu uns zu gelangen.
Solang alles gut abläuft und man nicht reklamiert und auch keine Forderungen stellt, ist diese Firma toll. Aber Umgang mit Beschwerden, Informationsfluss mit den Kunden bzw. auch das Interesse Kunden zufrieden zustellen zählt wahrlich nicht zu den Stärken hier.
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Finger weg!!
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