Meine Bewertung hat eine Überprüfungsanfrage erhalten
Ich wurde gebeten, meine Bewertung zu bearbeiten oder mehr Informationen zu geben
Unternehmen, die Sie bewertet haben, könnten sich an Sie wenden, wenn sie glauben, dass Sie sich auf eine andere Entität beziehen oder die Richtlinien von ErfahrungenScout verletzen.
Warum würde ein Unternehmen mich kontaktieren?
Die Kontaktaufnahme mit einem Bewertungsautor ist ein Standardteil des Prozesses für Unternehmen, die problematische Bewertungen ansprechen. Sie könnten sich aus mehreren Gründen an Sie wenden:
Als Kunde nicht erkannt:
Manchmal benötigen Unternehmen zusätzliche Informationen, wenn sie Sie nicht als ihren Kunden erkennen können. Durch die Anforderung mehr Details können Unternehmen schnell identifizieren, verstehen und etwaige Probleme adressieren.
Bewertung scheint fehl am Platz:
Wenn Ihre Bewertung darauf hindeutet, dass sie dem falschen Unternehmensprofil zugeordnet wurde, könnte das Unternehmen fragen, ob Sie beabsichtigt haben, ihr Geschäft spezifisch zu bewerten.
Verstoß gegen Richtlinien:
Bewertungen sollten keine vertraulichen oder persönlichen Informationen enthalten. Wenn ein Unternehmen glaubt, dass Sie solche Inhalte in Ihrer Bewertung aufgenommen haben, können sie Sie bitten, sie zu entfernen.
Bedenken bezüglich der Berechtigung:
Wenn ein Unternehmen vermutet, dass Ihre Bewertung die Veröffentlichungskriterien von ErfahrungenScout nicht erfüllt, können sie zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Erfahrung zu verifizieren.
Dieser Leitfaden hilft zu klären, warum und unter welchen Umständen ein Unternehmen Sie bezüglich Ihrer Bewertung kontaktieren könnte, mit dem Ziel, Transparenz zu gewährleisten und etwaige Probleme effektiv anzusprechen.
Wie funktioniert es?
Sie erhalten eine Nachricht von dem Unternehmen an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse. Es liegt an Ihnen zu entscheiden, wie Sie reagieren. Wir geben eine Woche Zeit, um auf die Vorwürfe zu antworten.
Was passiert, wenn ich mit der Anfrage nicht einverstanden bin oder nicht antworte?
Wenn Sie mit der Anfrage des Unternehmens nicht einverstanden sind, sich entscheiden, nicht zu antworten, oder nicht ausreichend Informationen bereitstellen, wird Ihre Bewertung höchstwahrscheinlich nach einer abschließenden Überprüfung durch unser Team entfernt.
Dieser Prozess stellt sicher, dass beide Parteien eine faire Möglichkeit haben, etwaige Bedenken bezüglich des Inhalts einer Bewertung anzusprechen, und die Integrität der Plattform aufrechterhalten.