Arten von Bewertungen

Auf ErfahrungenScout gibt es verschiedene Methoden, wie Verbraucher eine Bewertung hinterlassen können. Die häufigsten sind auf organischem Weg oder durch Einladung. Jeder kann eine Bewertung hinterlassen, selbst wenn Sie kein Benutzerkonto haben. Dies sind die zwei Arten von Bewertungen, die wir auf unserer Plattform haben.

Organische Bewertungen von Verbrauchern

Die meisten unserer Bewertungen kommen von Verbrauchern. Das sind Nutzer, die ein Produkt oder eine Dienstleistung von einem Unternehmen gekauft haben und ihre Meinung hinterlassen möchten. Es sind immer Benutzer, die sich auf unserer Plattform anmelden und eine Bewertung hinterlassen, ohne durch eine externe Quelle angeregt zu werden. 

Diese Bewertungen werden spontan von Verbrauchern geschrieben, die ein Produkt oder eine Dienstleistung gekauft haben. Sie entscheiden sich aus eigenem Antrieb, ihre Erfahrungen auf der Plattform zu teilen, ohne jegliche Einmischung des Unternehmens. Sie sind wertvoll für den Benutzer, weil:

• Freiwillig: Die Entscheidung, eine Bewertung zu hinterlassen, liegt ganz beim Verbraucher.
• Einzigartige Erfahrung: Es gibt keine äußere Ermutigung oder Anreiz von der Firma, den Verbraucher zum Schreiben einer Bewertung zu bewegen.
• Authentizität: Üblicherweise werden diese Bewertungen als sehr authentisch wahrgenommen, weil sie aus der echten Motivation des Verbrauchers entstehen, ihre Erfahrung zu teilen, egal ob positiv oder negativ.

Bewertungen durch Unternehmenseinladung

Unternehmen auf ErfahrungenScout dürfen ihre Kunden einladen, eine Bewertung zu hinterlassen. Diese Benutzer werden durch das Unternehmen angeregt, auf unserer Plattform eine Bewertung zu hinterlassen. Dies ist ebenfalls erlaubt, solange die Bewertungen fair und objektiv sind.

In diesem Szenario ermutigen Unternehmen ihre Kunden aktiv, eine Bewertung zu hinterlassen, indem sie sie einladen. Diese Ermutigung ist eine direkte Initiative des Unternehmens, um Feedback zu ihren Produkten oder Dienstleistungen zu sammeln. Sie werden durch die folgenden Werte definiert:

• Aufgefordert: Das Unternehmen verschickt Einladungen, in denen Kunden gebeten werden, ihre Erfahrungen zu bewerten.
• Kontrolliert: Während Unternehmen Kunden daran erinnern können, eine Bewertung zu hinterlassen, müssen sie sicherstellen, dass der Prozess unvoreingenommen bleibt und nicht den Inhalt der Bewertungen beeinflusst.
• Fairness und Objektivität: Es ist entscheidend, dass diese angeforderten Bewertungen so unparteiisch wie möglich bleiben. Unternehmen dürfen die Art der Bewertungen nicht beeinflussen, sodass Kunden sich frei fühlen, ehrliches Feedback zu geben.