Samsung Shop Erfahrungen
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Erfahrungen (46)
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Katastrophe
Komplette Katastrophe.
Da der Versand jetzt nach über 4 Werktagen immer noch nicht einmal begonnen hat, werde ich in einigen Tagen ohne gültigen Handy Vertrag da stehen und kann nicht mehr telefonieren. Danke Samsung!
Ich habe die bestellung extra 7 Werktage vor Ablauf des aktuellen Vertrags aufgegeben um auf Nummer sicher zu gehen dass der neue Vertrag rechtzeitig kommt, das war ein großer Fehler. Bis jetzt kann mir beim Support niemand eine Antwort geben wann mein Handy mit Vertrag überhaupt versendet wird.
Support ist unterirdisch und interessiert sich nicht für Problem Lösungen.
Bearbeitungs Zeit eeeewig.
Absolut nicht mehr zeitgemäß und nicht zu empfehlen.
Nie wieder im Samsung online Shop eine Bestellung aufgeben solange sich das nicht gravierend ändert.Unzureichend!
Bestellung ist ENDLICH (nach vielen Wochen Wartezeit) vor zwei angekommen, aber das Gerät entspricht nicht dem bestellten Model in Sonderfarbe. Ich habe ein normales Model mit silbernem Kameramodul erhalten. Seit Wochen versuche ich der Shop zu kontaktieren, aber bekommen nur standard antworten und der Fehler wurde nicht Korrigiert! NIE WIEDER SAMSUNG!!!
Support und Dienstleister dahinter überfordert
11.7. - Samsung Waschmaschine geht kaputt (innerhalb der Garantie) Nach Störungsmeldung sollte sich der Techniker sich innerhalb von 24h melden
. Kurzversion ist Der Dienstleister (Fa. Ried im Stuttgart) dem ich hinterherelefonieren musst Schreit einen am Telefon an. Und Samsung gibt Reperaturzusage die sie nicht halten kann. 1 Woche Später ist immer noch nichts passiert. Aber Hey wer braucht schon ne Waschmaschine mit Kindern im Haus.Bestellung Tablet S7 WI-FI
Ich möchte nun hier, auf diesem Weg einmal meinem Unmut kundtun.
Am 29.06.2021 bestellte ich im Samsung online Shop das Tablet S7 WI-FI. Bei der Bestellung achtete ich darauf, dass die Sendung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen ankommt. Immerhin habe ich eine Sofortzahlung über Pay Pal geleistet und da erwarte ich auch dass das bestellte Gerät in der versprochenen Zeit versendet wird. Am Montag, 05.07. (4.Arbeitstag!) rief ich beim support an und erhielt die Antwort dass mein bestelltes Gerät zur Abholung für DHL bereit ist und demnächst versendet wird. Mittwoch 07.07. (7. Arbeitstag!) rief ich beim support an und erhielt erst die Antwort dass keine Geräte verfügbar sind und dann sagte mir der Mitarbeiter das Gerät liege für DHL bereit zur Abholung.
Jetzt frage ich mich... Warum wir mein bezahltes Tablet nicht innerhalb der angegebenen 2 bis 3 Werktage versendet? Ich rief heute ein zweites Mal beim support an und wollte die Bestellung stornieren und das Tablet bei einem anderen Anbieter kaufen. Nun wurde mir gesagt dass es nicht möglich wäre die Bestellung zu stornieren, da der Versand vorbereitet wird. (der Versand wird schon seit 4 Werktagen vorbereitet, aber nicht versendet?) Was ist da los?
Ich bin bin sehr wütend und enttäuscht über den Samsung online Shop. Man kann ja wohl nach Ablauf der vereinbarten Versandzeit erwarten wenigstens informiert zu werden wenn sich das Ganze um mehrere Tage verzögert. Vielleicht möchte man in so einem Fall gerne stornieren und woanders kaufen. Mal sehen wann das Tablet nun wirklich versendet wird.
Ich werde sicherlich nie wieder im Samsung Onlineshop bestellen.
Ein Stern für Service ist eigentlich schon zu viel!
Mit freundlichen Grüßen
Elke GrünwaldEs kommt mir wie mein eigenes Erlebnis (mit dem gleichen Produkt) vor.
Auch ich werde nie wieder beim Samsung Onlineshop bestellen.Postident bei Samsung
Habe dein Samsung S21 Ultra mit vertrag bestellt. DHL konnte mir das Paket nicht rausgegeben, da kein Postidentdaten eingepflegt worden sind. Kundenservice hin und her 2 stunden unnötig für mehrmalige anrufe am Telefon verbraucht. Angebliche Postident Mails kommen nicht an. Ware geht wieder zurück. Zum Schluss 3 Wochiges Dienstreise ohne ein Handy!!!
Nie wieder Samsung!
Nie wieder werde ich ein Produkt von Samsung kaufen! Betrüger Verein auf höchstem Niveau!!! Habe mir ein Samsung Fernseher gekauft, es wurde groß geworben mit einer Cashback Aktion! Die ich seit Mai 2020 nicht erhalten habe!!! Obwohl ich alles Richtig gemacht habe registrieren und so weiter! Hätte mich für ein günstigeren Fernseher entschieden! Aber dachte ja wenns eine Cashback Aktion gibt dann kauf ich den besseren. Das ist wohl die Masche von Samsung... Kunden verarschen... ich rate jedem wirklich jedem davon ab bei Cashback Aktion nicht reinzufallen! Bin anscheinend nicht der einzigster....
Ein Stern ist noch zuviel !
Bewertung bezieht sich auf den Samsung Online Shop - unterirdischer Kundensupport !
Bestellt wurde ein Samsung Handy mit Vertrag. Nach nunmehr 3 Monaten und unzähligen Anrufen beim Kundensupport fehlt von dem Handy immer noch jede spur - bis heute keine Auslieferung. Lediglich der Vertrag wurde natürlich bereits aktiviert und wird fröhlich abgebucht ! Die Beschwerdeabteilung interessiert der Vorfall auch nicht, diese verweist auf die Fachabteilung und weitere abwarten - 3 Monate nach Bestellung...
Noch nie erlebt so etwas.Müll
Das Bestellen hat 40 Minuten gedauert am Telefon. Das service lügt mich einfach an, erzählt mir dass das Handy angeblich schon verschickt sei. Über die Preise brauch man garnicht reden glaube ich.
Und das neuste Handy kommt fast 1 einhalb Monate später weil die Schutzfolie nochnicht da ist... Sobald das Handy da ist wirds zurückgeschickt.
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Müll
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