Alle Erfahrungsberichte von Nancy Schiller
Review Über: zwilling
Meine Bestellung eines Produkts
Mein online bestelltes Paket ist nicht angekommen und scheint verloren gegangen zu sein. Sowohl DHL als auch das Unternehmen, bei dem ich bestellt habe, wollen keine Verantwortung übernehmen. Ich musste mehrmals den Kundenservice anrufen, der mir geraten hat, einen Nachforschungsauftrag bei DHL zu stellen, was bis zu 6 Wochen dauern kann. Eine Stornierung der Bestellung war nicht möglich, da die Ware angeblich nicht mehr verfügbar war. Es war frustrierend, keine Lösung zu finden, obwohl das Geld bereits vor 2 Wochen abgebucht wurde. Insgesamt fehlt es an Kundenorientierung und ich bin vom Service enttäuscht.