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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Karin
Ich bin manchmal mit ein paar Produkten nicht zufrieden und will nicht einfach nur eine schlechte Bewertung schreiben, sondern verfolge viel mehr auch das Ziel, dass ich Menschen dabei helfen in Zu...Lesen Sie weiter

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    Ich bin manchmal mit ein paar Produkten nicht zufrieden und will nicht einfach nur eine schlechte Bewertung schreiben, sondern verfolge viel mehr auch das Ziel, dass ich Menschen dabei helfen in Zukunft bessere Produkte zu bekommen. Aus diesem Grund mache ich auch gern bei Onlineumfragen mit und gebe meine Meinung zum Besten. In dieser Hinsicht bin ich also irgendwann über Meinungsort gestolpert, weil ich dort mehrere Umfragen auf einmal beantworten kann und gleichzeitig noch etwas dafür bekomme. Ich finde die Struktur der Website gut, aber bin der Meinung, dass es ruhig noch mehr Umfragen geben könnte, um auch noch mehr Produkte und Services verbessern und den Menschen damit helfen zu können.


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Wenn man ein Produkt kauft oder eine Dienstleistung in Anspruch nimmt, erwartet man zumindest, dass die eigenen Erwartungen oder mindestens die Anforderungen für den betreffenden Zweck erfüllt werden. Besser ist es natürlich, wenn dies noch übertroffen wird. Aber so richtig ärgerlich wird es erst, wenn Mängel auftreten oder Defekte erkennbar werden. Wer sich nun an Mitarbeiter im Kundenservice wendet, hofft natürlich auf die Lösung des Problems. Leider ist Deutschland als Servicewüste bekannt und die Aussichten sind gering, einen schnellen Reparaturtermin oder überhaupt jemanden mit Verantwortung zu erreichen. Aus diesem Grund erfreuen sich solche Portale inzwischen großer Beliebtheit, die den Kunden eine Möglichkeit bieten, ihre Meinung mitzuteilen. Dafür werden Kundenrezensionen, Beschwerden und Erfahrungen zu unterschiedlichen Unternehmen aus verschiedenen Branchen gesammelt und veröffentlicht. Wenn Sie auf diesen Webseiten posten, helfen Sie hauptsächlich anderen Kunden dabei, eine Entscheidung für oder gegen das Unternehmen zu treffen. Sie selbst haben kaum etwas davon und auch die Unternehmen kriegen dies nicht unbedingt mit. Anders verhält es sich, wenn Sie an Meinungsumfragen teilnehmen und in speziellen Portalen Ihre Bewertungen abgeben. In den meisten Fällen handelt es sich nämlich dabei um Marktforschung, die vom Unternehmen selbst in Auftrag gegeben wurde und daher von Interesse ist sowie Beachtung finden wird.

Über MeinungsOrt
Es handelt sich bei dieser Webseite um ein Portal, das seit dem Jahr 2013 Marktforschung betreibt beziehungsweise Umfragen von Unternehmen den registrierten Nutzern bereitstellt. Hinter dem Online-Panel steht das niederländische Unternehmen Survey Sampling International. Auf der Webseite wird selbst damit geworben, dass Sie als Kunde für Ihre Beschwerde bezahlt werden.


Leistung
Bei diesem Meinungsportal erhalten Sie Prämien, wenn Sie an Umfragen teilnehmen. Dafür müssen Sie sich zunächst registrieren, was kostenlos für Sie ist. Hier werden Ihr Geschlecht, Vor- sowie Nachname und eine gültige E-Mail-Adresse erfragt. Weitere Angaben können Sie im späteren Verlauf machen, damit Sie besser in passende Zielgruppen einsortiert werden können. Es kann allerdings auch sein, dass Sie bereits nach einigen Fragen das Ende erreicht haben, wenn sich herausstellt, dass Sie nicht zur Zielgruppe gehören. Für jede Umfrage, an der Sie sich beteiligen, erhalten Sie eine Prämie. Dabei kann es sich um eine PayPal-Gutschrift oder Gutscheine für Amazon oder Media Markt handeln. Einige der Umfragen und Forschungsergebnisse werden später im Blog veröffentlicht, wobei es sich um anonymisierte Statistiken handelt. 

Meinung
Welche Meinung haben Sie von MeinungsOrt? Haben Sie sich registriert? Wie einfach oder umständlich fanden Sie diesen Prozess? Welche persönlichen Daten wurden abgefragt und wie viel haben Sie von sich preisgegeben? Halten Sie den Datenschutz für ausreichend oder haben Sie bereits Werbung von weiteren Unternehmen erhalten, die nur über dieses Portal an Ihre Daten herangekommen sein konnten? Oder haben Sie freiwillig viele Daten von sich angegeben, um so an spezialisierten Umfragen teilnehmen zu können? Wie relevant sind diese Umfragen für Sie im Allgemeinen? An wen können Sie sich wenden, sollten Sie technische Schwierigkeiten mit der Darstellung oder ähnlichem haben? Finden Sie, dass sich der Aufwand für die schließlich gebotene Prämie lohnt? Wie lange dauert es, bis eine Auszahlung bei Ihnen auf dem Konto ist oder bis Sie einen Wertgutschein ausgestellt bekommen? Ist dieser Prozess mühselig? Berichten Sie doch hier über Ihre Erfahrungen mit MeinungsOrt und schreiben Sie Ihre Meinung!