TUI Erfahrungen
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Erfahrungen (68)
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NIE WIEDER TUI
Wir sind im Urlaub bei einer Pauschalreise mit TUI 9/2022 nach Ägypten Marsa Alam geflogen, das Hotel war sehr schön, die Mitarbeiter sehr freundlich aber in der zweiten Woche sind wir leider an Corona erkrankt.
1. Total überteuerte Arztrechnungen einer Praxis-Klinik-Kette ELITE-PLUS-CLINICS), die sehr viele Hotels am Roten Meer betreut. Für 2 Personen je 1 Woche ambulante Behandlung im Hotel zusammen über 9000 €, die von der Reisekrankenversicherung nach Prüfung wegen Überteuerung nur zu 2/3 erstattet wurde. Empfehlung: Vor Ort nicht bezahlen, erst durch die Reisekrankenversicherung prüfen lassen.
2. Da wir in einem schlechten Allgemeinzustand waren und nicht fit genug für eine lange Rückreise, wollten wir 6 Tage vor dem Abreisedatum den Flug umbuchen, damit wir uns noch soweit erholten können, damit wir die Rückreise ohne Risiko von Gesundheitsschäden antreten können. TUI hatte entgegen der Reisebuchung keine Reiseleitung vor Ort, sondern einen Agenturmitarbeiter, der uns telefonisch mitteilte, dass er dafür nicht zuständig sei und er uns nicht helfen könne.
TUI in Deutschland war telefonisch nicht erreichbar, wir wurden jedoch auf den Online-Service per Chat verwiesen. Erst einen Tag vor Abreise kam ein Angebot für einen alternativen Flug 10! Tage später, da wäre unser Visum schon abgelaufen. Das Hotel war ausgebucht, dort hätten wir nicht bleiben können. Keine Angaben zum Hotelwechsel, keine Hinweise zum Visum, obwohl diese Informationen vorab mitgeteilt wurden. Wir sind dann notgedrungen, obwohl wir laut Arzt nicht reisefähig waren am ursprünglichen Abreisetermin nach Hause geflogen, mit erheblichen langfristigen Gesundheitsschäden, ich bin 6 Monate später immer noch arbeitsunfähig. TUI wurde mehrfach angeschrieben, keine Entschuldigung, keine Entschädigung, keiner zuständig.
Ohne Unterstützung im Notfall im Ausland kann bei unvorhergesehener Krankheit zu dauerhaften Gesundheitsstörungen führen oder sogar lebensbedrohlich sein. NIE WIEDER TUI!ACHTUNG WENN es Probleme gibt putzen die sich ab und stehen nicht zur Verantwortung
VORSICHT! Bestellen kann man bei vielen Onlineveranstaltern. Zahlen darf man nur Über Kreditkarte und wenns um eine Reklamation oder unterstützung geht verweisen die einen an die Fluggesellschaft oder an das Buchungsbüro oder hin und her. Bei einer Reklamation wird man als Lügner hingestellt und einem gesagt das man das nicht glaubt und daher wird auch nicht rückvergütet! ICH FÜHLE MICH NICHT BESTOHLEN SONDERN BERAUBT. Das ist mein derzeitiges Gefühl!
NIE WIEDER TUI. Ich habe heute eine ersatzreise um +300EUR gebucht nur damit ich woanders Fliege.Es war einmal...
Wir sind schon sehr oft über TUI verreist und waren eigentlich immer zufrieden. Es gab immer kompetente Ansprechpartner vor Ort. Das war vor Corona. Dieses Mal in El Gouna war alles anders. Keine Reiseleitung von TUI vor Ort - nur ein Partnerunternehmen aus Ägypten (Travco) verkaufte im Namen der TUI Unternehmungen. Alles musste per App erledigt werden - wohl dem der sich gut mit solchen Dingen auskennt. Für ältere Leute wir das sehr schwierig.. und wenn WLan nicht verfügbar ist und man sich nicht in der EU aufhält wird es auch noch sehr teuer. Also für mich reicht es jetzt. Warum soll ich noch ins Reisebüro gehen und über TUI buchen, wenn ich den gleichen "Service" im Internet viel günstiger bekomme? Wer braucht noch TUI? Wir nicht... schade
Sommerurlaub 2022 in Spanien
Null Punkte sind noch zu viel!
Sommerurlaub nach Corona mit meinen beiden Enkeln angetreten, Hinflug wunderbar. Alle gebuchten Extras für den Flug funktionierten.
Aufenthalt: Pool geöffnet ab 11 Uhr! Das macht man mal kleinen Kindern klar. Im gesamten Hotelbetrieb über 70 % des Personals Aushilfskräfte. Der Ober an der Bar brachte auf die Bitte nach der Cocktailkarte eine Citymap an. Und so ging das in allen Bereichen.
Rückflug: Korruption am Flughafen, meine mit Zusatzkosten gebuchten Sitzplätze wurden an zusätzlich zahlende Passagiere gegeben, meine Enkel (4 und 7 Jahre) und ich mehrere Reihen auseinander gesetzt. Das Bordpersonal brachte den Kindern nach 2 Stunden das erste Wasser, die Kinder waren fix und alle. Das Bordpersonal sprach mit allen-auch den Kindern- nur Englisch... auf einem deutschen Flug.
Die Bearbeitung der Beschwerde wurde heute! nach 8 Monaten also, beantwortet.
Nachdem dies eine wiederholte miserabel funktionierende Urlaubsabwicklung war kann ich nur sagen: TUI nie wieder, kann auch niemandem dazu raten. Meine TUI-Goldcard habe ich eben gekündigt. TUI hat weder Qualität in der Organisation noch in der Reklamationsbearbeitung.
Hier kann man nur verlieren!Umbuchung/ Urlaub hinüber…
Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich dies tun. Bereits Anfang des Jahres buchten wir für Ende Mai eine Pauschalreise in einem Hotel, welches erst im Mai eröffnet. Dadurch, dass es eine Neueröffnung ist, war der Preis für ein Swim-Up Zimmer echt top.
Letzte Woche erhielt ich dann die Nachricht von TUI, dass unser gebuchtes Hotel nicht rechtzeitig eröffnen kann und wir wurden umgebucht….
Alleine das ist zwar schon sehr ärgerlich, aber jetzt kommt die Höhe:
Das Hotel, in welches wir umgebucht wurden, war in keinster Weise vergleichbar mit dem Hotel, welches ursprünglich gebucht wurde. Es war weder in der Nähe und war zudem schon sehr alt. Also fragte ich höflich nach, ob es denn noch andere, wirklich vergleichbare Alternativen gibt. Mir wurden zwar Alternativen vorgeschlagen, jedoch mit einem Aufpreis von ca.500€. Das alleine ist schon richtig frech, denn TUI muss für ein vergleichbares Hotel eigentlich aufkommen. Ich stornierte also die Reise, da so ein Aufpreis absolut nicht in Frage kommt. Ebenso besteht hier ja das Recht auf eine Entschädigung (nutzlos angewendeter Urlaubszeit).
Als Antwort auf meine Mail erhielt ich nur die Antwort, dass TUI so kulant ist, die Reise kostenlos zu stornieren. So kurz vor Reisebeginn wäre diese eigentlich mit hohen Kosten verbunden.
Wie dreist kann ein Anbieter eigentlich sein?!
Für so einen großen Reiseanbieter eine absolute Frechheit!
Nie wieder TUI, das steht fest!
Der mieseste Kundenservice, den ich je erlebt habe!Hallo! Darf ich fragen um welches Hotel es sich handelt?
Vielleicht das Lago Hotel in Antalya, Turkei?
Vielen Dank schon im vorraus.
Mit freundlichen GrüßenUmbuchung Katastrophe
Ich bitte Sie unser Anliegen doch noch ernst zu nehmen. Wir reisen am 06-04 in den TUI Kids Club mit unseren Kindern — bzw. müssen es trotz großer Sorge. Wir möchten dringend umbuchen. Leider nur mit erheblichen Kosten verbunden. Obwohl der TUI das Magen/Darm Problem bekannt ist wird auf die Umbuchungskosten bestanden. Eine Unverschämtheit. Wir wollen aktuell nicht in diese Hotel. Bei unserer Buchung bestand das Magen/ Darm Problem noch nicht. Jetzt müssen wir hin. Ist das wirklich im Sinne der TUI? Die Vorfreude auf den Urlaub ist bei null. Sollten unsere Kinder oder wir im Hotel an dem dort grassierendem Magen/Darm Infekt erkranken‘ wird das wo immer auch möglich Publik gemacht. TUI — nein danke! Vielleicht finden wir doch noch ein anderes Hotel? Wenn Ihnen an unserem Anliegen etwas liegt, melden Sie sich!
Gebuchtes Hotel Pestana
Beschwerde TUI
Wir haben unseren Urlaub vom 28.08.- 06.09.22 über die TUI auf Madeira gebucht.
Leider mussten wir vor Ort feststellen, dass dieses Zimmer in dem Hotel… nicht auf dem Stand eines 4 Sterne Hotels ist. Das Zimmer lag von der Lage her noch unter der Tiefgarage im Haus und hatte auch nicht die Größe, die wir bestellt hatten (Bestellt waren 36qm/Zimmer war 19-20qm). Wir hatten keinen direkten Zugang aus dem Hotel und keinen Aufzug. Das Zimmer war total runtergerockt (Die Möbel waren alle alt und zerkratzt) und auf dem Bett konnte man nicht schlafen, da es Steinhart war. Außerdem war der Boden im Zimmer und auch das Badezimmer dreckig. Vor den Fenstern befand sich ein Metallgitter. Wir haben uns an die Rezeption im Hotel beschwert. Die haben uns aber mitgeteilt, dass sie im Moment kein anderes Zimmer haben, da das Hotel ausgebucht war. Wir mussten notgedrungen noch die Nacht im dem Zimmer verbringen, da es auch schon spät am Abend war. Am nächsten Tag haben wir uns an eine Mitarbeiterin der TUI im Nachbarhotel gewandt. Sie selbst konnte uns nicht weiterhelfen, hat aber eine Kollegin informiert, die uns weiterhelfen sollte. Die Kollegin sollte sich bei uns bis um 13-14:00 Uhr melden, damit wir die Unterkunft an dem Tag noch wechseln können. Dieses ist aber nicht passiert. Da wir bis um 16:00 Uhr nichts gehört haben, sind wir selber aktiv geworden und haben uns selbst ein Hotel gesucht. Dieses hat auch nur wenige Minuten gedauert. Wir haben ein fantastisches 4 Sterne Hotel in Ponta do Sol gefunden es war sogar noch viel günstiger. Ich kann nicht verstehen, dass die TUI so ein schreckliches und unzumutbares Hotelzimmer irgendein Kunde anbieten kann. Wenn man sich an die TUI mit einem Problem wendet, dann möchte ich auch Qualifizierte Hilfe bekommen. Da muss dem Kunden auch geholfen werden und nicht das man alleine gelassen wird mit dem Problem. Nun möchten wir natürlich unser Geld zurückbekommen, da wir die grauenhafte Unterkunft… Hotelzimmer kann man es nicht nennen… nicht genutzt haben. Wir haben uns schon an die Reklamation bei der TUI gewandt. Ich kann Ihnen gerne Bilder von dem Zimmer zukommen lassen. Jetzt sollen wir laut Ihrer Antwort 16 Wochen darauf warten? Das ist doch nicht ihr Ernst? Ich hätte gerne mal eine Stellungnahme dazu und eine Zeitnahe Bearbeitung! Bis zum heutigen Tag haben wir noch kein Geld zurückbekommen und nichts ist geklärt!
... Bitte buchen sie keine Reise über die TUI...Sitzplatzreservierung/Zusatzgepäck
Seit Wochen versuchen wir für den Rückflug eine Sitzplatzreservierung u.Zusatzgepäck vorzunehmen.Dies gelingt leider der TUI nicht,sie müssten einfach bei der Fluggesellschaft undere Namen übermitteln.
Dafür ladden sie sich sehr viel Zeit.
Bei jedem Telefonat bekommt man eine andere Antwort...wird sofort erledigt oder in 3 Werktagen sind die Daten übermittelt.
Nie wieder würden wir eine Reise über TUI buchen.Da fängt die Reise schon vorher mir Ärger anVorsicht - Bestpreisgarantie von TUI!
TUI ist einer der größten Reiseveranstalter der Welt. Auf ihrer Website garantiert TUI die Reisen immer zum günstigsten Preis und verspricht Bestpreisgarantie.
Vielleicht glauben Sie, dass wenn Sie ein gleichen Hotel noch am Tag Ihrer Buchung auf ... (bis Mitternacht) bei einem anderen Online-Anbieter zu einem günstigeren Preis entdecken, erstattet TUI Ihnen direkt und unkompliziert den Differenzbetrag. Aber Sie irren sich, denn das ist ein kleiner Trick des größten Reiseveranstalters!
Nur wenn Sie die Bedingungen der Bestpreisgarantie genau lesen, werden Sie feststellen, dass es sich nicht nur um dasselbe Hotel mit denselben Leistungen zur gleichen Zeit handeln muss, sondern auch um denselben Veranstalter.
Kurz und bündig bedeutet dies, dass der andere Hotelanbieter das Hotel zunächst bei der TUI oder deren Tochterunternehmen kaufen und dann günstiger anbieten muss. Solche Bedingungen machen die Bestpreisgarantie für Kunden praktisch nutzlos.
Leider wurde mir dies erst nach der Buchung des Hotels erklärt, obwohl ich vor der Buchung mit der TUI-Hotline darüber gechattet. Vergleichen Sie daher vor der Buchung auf der TUI -Seite die Preise von anderen Online-Anbietern und entscheiden Sie erst dann, wo Sie kaufen möchten. Ich könnte 111 Euro sparen, wenn ich das gewünschte Hotel nicht auf TUI-Seite – ..., sondern auf einer anderen Seite — ... bebucht habe.Tui Pauschalreise Flextarif
Ich hätte gern null Sterne gegeben. Der versprochene Flextarif, für den man 50 Euro extra zahlt, ist ein Fake.
Versprochen wird, dass man kostenlos umbuchen kann bis 15 Tage vor Reisebeginn.
Damit sind aber nicht die Angebote des Reiseveranstalters TUI auf deren Seite gemeint, sondern ein spezielles Kontingent an Reisen an der Hotline, die im Schnitt 200 Euro teurer sind als die buchbaren Reisen auf der Seite.
Neukunden bekommen die Angebote auf der Seite, Umbuchern werden "besondere" Angebote zugeteilt, die wesentlich teurer sind und willkürlich angegeben werden.
So werden die Verbraucher getäuscht und ihnen bleibt nur die kostenpflichtige Stornierung zu Gunsten des Unternehmens.
So wird der Kunde betrogen!Tui-Pauschalreise nach Grand Canaria
Gerne wieder Tui!
Wir haben schon häufiger Reisen über Tui gebucht.
Es waren immer sehr schöne Reisen, Hotels, Urlaubsorte, usw. Alles war wie beschrieben und funktionierte sehr, sehr gut.
Egal ob Pauschalreise oder Schiffsreise, auf Tui können wir uns immer verlassen!
Es ist unser perfekte Start in den Urlaub.
Viola B.All inclusive
Meine Persönliche Erfahrung mit TUI:
Kurz zusammengefasst: ich würde nie wieder eine Reise mit TUI buchen
Tatsache erklärt:
Ich hätte für September 2022 eine Reise all inclusive nach der Türkei gebucht.
Alles verlief sehr gut bzgl Hotel, Mitarbeiter und Leistung Verhältnis.
Allerdings bei unsere mit gebuchte Transfer von Hotel bis zum Flughafen würden wir von den Fahrer bedroht, entweder hätten wir ihn Trinkgeld gegeben oder hätten wir unsere Koffer nicht bekommen. 5 € hat der Busfahrer von uns verlangt.
Es geht natürlich nicht um die 5 €, sondern das Prinzip, TUI arbeitet mit Busfahrer die euch bedrohen werden am Flughafen um Geld von euch zu bekommen.
Das ganze ist direkt vor den Terminal passiert von wegen keinen TIP dann verpasst du deinen Flug.
Alles würde an TUI Reklamation mitgeteilt allerdings nicht ist passiert um die Sache wieder gut zu machen.
Habe TUI über 4 Monate Zeit gegeben um mir eine vernünftige Antwort oder eine Lösung zu finden, nicht macht TUI, weil die natürlich meinem Urlaubs Geld bereits einkassiert haben.
NIE WIEDER TUINIE WIEDER TUI
Ich habe bereits im Oktober eine Reise für meine Familie gebucht und nun 5 Wochen vor Abflug hat TUI meine Buchung geändert und uns in einem schlechteren Hotel aus einer niedrigeren Kategorie untergebracht. Ich kontaktierte den Service und sie sagten, dass die bereits bestätigte Buchung nicht mehr bestätigt werden kann, da das Hotel (Royal Sun auf Teneriffa) überbucht war. Was zur Hölle soll das überhaupt bedeuten? Jetzt muss ich ein anderes Hotel buchen, wenn die Preise fast 40 % höher sind als bei meiner Buchung.
Bitte beachten Sie diesen Ratschlag: BUCHEN SIE IHREN URLAUB NIEMALS ÜBER TUI.COM, AUCH WENN SIE DIE „BESTE“ OPTION ANGEBOTEN! AM ENDE VERLIEREN SIE NUR IHR GELD UND IHRE NERVEN.
I booked a trip for my family already in October and now 5 weeks before departure, TUI has changed my booking and placed us in a worse hotel from a lower category. I contacted the service and they said that the already confirmed booking can not be confirmed any more because the hotel (Royal Sun in Teneriffe) was overbooked. What the hell should that even mean? Now i have to book another hotel when the prices are almost 40% more than when i booked.
Please take this advide: DO NOT EVER BOOK YOUR VACATION THROUGH TUI.COM EVEN IF THEY OFFER THE "BEST" OPTION! AT THE END YOU WILL ONLY LOOSE YOUR MONEY AND YOUR NERVES.Reise nach Mallorca
Vier Sterne Hotel auf Mallorca gebucht (acht Tage), für zwei Erwachsene, ein Kleinkind und ein Baby 5560 Euro bezahlt. Das Kleinkind durfte auch noch den vollen Preis eines Erwachsenen zahlen. Hotel war eher unterste bis mittlere Kategorie, definitiv das Geld nicht wert - ein katastrophales Preis-Leistungs-Verhältnis. Mehrmals Beschwerde (per Post - Einschreiben, mehrmalige Emails) eingereicht, keine Antwort von TUI. Sehr schlechter Kundenservice und der Urlaub war reine Abzocke.
Türkeireise Antalya
Türkeireise? Ja. Mit TUI? Bitte nicht.
Türkeireise: Weiß garnicht wo ich anfangen soll.
Verspricht das eine Hotel und steckt einen in das andere.
Zusammenfassung der TUI Leistung:
- stundenlange Hotelsuche mit der Reiseleitung zu Beginn der Reise
- abschließend in das falsche Hotel gesteckt worden (ein im Bau befindliches) & damit einhergehend fehlende Optionen (Frühstück, Fitness, Pool)
- ich durfte jeden morgen zum frühstück in ein anderes hotel laufen
- nicht erbrachter Shuttle service
- falscher Rückflug (hat System um Kosten zu sparen. TUI bucht standardmäßig für den falschen Tag bei den Antalya-Reisen ohne die Kunden zu informieren laut Flughafenpersonal.
Bei Reklamationen wird einfach mit den Schultern gezuckt und mit Standard-Mails abgespeist. Schuldbewusstsein? Tui: "Nein, danke. Wir sind geimpft." xD Wäre lustig, wenn es nicht so traurig wäre. Finger weg von der Kette.beschwerde
hallo haben 3 wochen Lambrada Marieta gebucht playa de igles- dieses Hotel sollen sie schnellstens rausnehmen - kein 4 Sterne nie - am schlimmsten ist das Essen - ungeniessbar - einfach grausam - würden wir niemand empfehlen bedauern sehr hier gebucht zu haben
Vorsicht es gibt kein Geld zurück Sehr schlechter Kundenservice
Wir haben eine Reise gebucht, die wir kostenlos stornieren konnten, da es zu unserem Reisezeitraum eine Baustelle im Hotel gibt. Auf die bereits geleistete Anzahlung warte ich leider vergeblich. Die Buchhaltungsmitarbeiter sind alle sehr freundlich, jedoch ändert dies nichts an der Rückerstattung. Mir wurde mehrfach deutlich versichert, das Geld sei bereits im Auszahlungsmodus und müsste mich in den nächsten 2-3 Tagen erreichen. Leider geht dies nun seit Oktober so und bald ist Dezember. Mir fehlen die Worte.
Blöd, dass wir erneut über TUI unseren Urlaub dann im Februar gebucht haben. Ich sage nur "nie wieder" und werde zukünftig ausnahmslos andere Reiseanbieter auswählen. Liebe TUI, so verliert man Kunden garantiert.TUI Reise nach Torremolinos
Wir buchten sieben Tage Andalusien bei der TUI vor Ort mussten wir feststellen, dass unser gebuchtes 4 Sterne Hotel eine abgewohnte, schimmelbefallene und seit Jahrzehnten nicht renovierte Unterkunft war. Nach vielen Beschwerden bei der TUI mit Bildmaterial, der Rezeption und einer TUI Reiseleitung, die nur holländische Gäste betreute, bekam am dritten Tag ein neues Hotel zugewiesen, das wir auf eigene Kosten anfahren mussten.
Aus der Erholung und unserem Besichtigungsprogramm wurde dann leider nichts mehr. Von der TUI kam keine Entschuldigung und auch keine weitere Reaktion. Auch nachdem wir einen Anwalt eingeschaltet haben, hüllt sich die TUI weiterhin in Schweigen.
Tatsächlich denke ich darüber nach, ob sich ein Fernsehformat wie Wiso über Erfahrungen mit der TUI und deren Umgang mit Beschwerden interessieren würde.Pauschalreise
14tägige Reise nach Ägypten gebucht, 1 Monat später 3 Wochen vor Antritt, Hinflug storniert, einfach Urlaub vom TUI vorverlegt. Neuer Termin nicht möglich bei 2 berufstätigen Leuten. Danach nur noch Vertröstungen , kein weiteres Angebot angeblich der Tui schuld laut Galaria, weil sich Tui nicht meldet. Ruft man beim Tui an ist Galaria Schuld, keiner macht ein Angebot, ob überhaupt geflogen werden kann. Noch 1 Woche bis zum Urlaubstermin. Echt zum Ktzen , nie wieder TUI!!!!!!! Ich werde überall posten!
Krank am Urlaubsort CovidProtect Versagen
Solange man nicht am Urlaubsort an Covid-19 erkrankt, könnte(!) TUI ein evtl guter Anbieter sein. Sollte man jedoch erkrankt sein, wird es zum absoluten Horror. Weder die Reiseleitung vor Ort (Teneriffa) noch die unzähligen Anrufe bei den diversen deutschen Hotlines haben das Covid-Protect Versprechen einhalten können. Entweder hat der Callcenteragent keine Ahnung, oder man wird auf einen Rückruf verwiesen, um sich aus der unangenehmen Sitiuation zu winden. Es ist eine bodenlose Frechheit, dass man keinerlei fundierten und verlässlichen Informationen erhält und wird buchstäblich im Regen stehen gelassen. Da TUIfly die Beförderung bei positivem Testergebnis verweigert, muss man so lange vor Ort bleiben, bis man einen negativen PCR-Test vorweisen kann. Und hier versagt TUI kläglich! Es ging schief, was nur schief gehen konnte. Flugdaten geändert (1. mal), aber keine Verlängerung der Zimmerbuchung erfolgt. Erst nach wiederholter Kontaktaufnahme mit der Reiseleitung, den Hotlines und Mitarbeitern auf Teneriffa wurde für mich und meine Frau die Buchung verlängert. Nicht aber für meine Schwiegermutter, deren Aufenthalt aufgrund der Umbuchung des Fluges wir in Vorkasse bezahlt haben. Reaktion seitens TUI gleich NULL! Nachdem der 2. PCR-Test auch wieder positiv war, durfte meine Frau erneut nicht mitfliegen und das Drama ging erneut los. Ich werde sämtliche Kosten plus eine angemessene Entschädigung einfordern. Notfalls auch mit anwaltlicher Unterstützung vor Gericht und Information der Medien, wie TUI in Fällen von Covid-19 am Urlaubsort (nicht) reagiert!
Ach und den seitens TUI gelöschten Nachrichtenverlauf in der App habe ich vorsorglich via Screenshots vollständig gesichert. Aus dieser Nummer kommt TUI nicht mehr heraus. Dass sämtliche Mails gesichert sind, erklärt sich von selbst. Ebenso existiert der komplette Anrufverlauf bei den diversen Rufnummer in Verbindung mit TUI. Es ist also lückenlos nachweisbar, mit wievielen Problemen man bei TUI konfrontiert wird.Ich habe auch Probleme mit TUI Protect. War 1 Tag vor Abflug am 22.12. Corona-positiv und bin es immer noch. Habe das PCR-Testergebnis zugemailt, 4 Std. nach Erhalt, und die Reise storniert. Dennoch will TUI den Teil der Stornokosten, der durch meine Reiserücktrittversicherung nicht abgedeckt ist, nicht übernehmen.
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Reise
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