Alle Erfahrungsberichte von Claudia Basler
Review Über: TUI
Vorsicht es gibt kein Geld zurück Sehr schlechter Kundenservice
Wir haben eine Reise gebucht, die wir kostenlos stornieren konnten, da es zu unserem Reisezeitraum eine Baustelle im Hotel gibt. Auf die bereits geleistete Anzahlung warte ich leider vergeblich. Die Buchhaltungsmitarbeiter sind alle sehr freundlich, jedoch ändert dies nichts an der Rückerstattung. Mir wurde mehrfach deutlich versichert, das Geld sei bereits im Auszahlungsmodus und müsste mich in den nächsten 2-3 Tagen erreichen. Leider geht dies nun seit Oktober so und bald ist Dezember. Mir fehlen die Worte.
Blöd, dass wir erneut über TUI unseren Urlaub dann im Februar gebucht haben. Ich sage nur "nie wieder" und werde zukünftig ausnahmslos andere Reiseanbieter auswählen. Liebe TUI, so verliert man Kunden garantiert.