Alle Erfahrungsberichte von Dr. med. Susnne Wiegand
Review Über: TUI
NIE WIEDER TUI
Wir sind im Urlaub bei einer Pauschalreise mit TUI 9/2022 nach Ägypten Marsa Alam geflogen, das Hotel war sehr schön, die Mitarbeiter sehr freundlich aber in der zweiten Woche sind wir leider an Corona erkrankt.
1. Total überteuerte Arztrechnungen einer Praxis-Klinik-Kette ELITE-PLUS-CLINICS), die sehr viele Hotels am Roten Meer betreut. Für 2 Personen je 1 Woche ambulante Behandlung im Hotel zusammen über 9000 €, die von der Reisekrankenversicherung nach Prüfung wegen Überteuerung nur zu 2/3 erstattet wurde. Empfehlung: Vor Ort nicht bezahlen, erst durch die Reisekrankenversicherung prüfen lassen.
2. Da wir in einem schlechten Allgemeinzustand waren und nicht fit genug für eine lange Rückreise, wollten wir 6 Tage vor dem Abreisedatum den Flug umbuchen, damit wir uns noch soweit erholten können, damit wir die Rückreise ohne Risiko von Gesundheitsschäden antreten können. TUI hatte entgegen der Reisebuchung keine Reiseleitung vor Ort, sondern einen Agenturmitarbeiter, der uns telefonisch mitteilte, dass er dafür nicht zuständig sei und er uns nicht helfen könne.
TUI in Deutschland war telefonisch nicht erreichbar, wir wurden jedoch auf den Online-Service per Chat verwiesen. Erst einen Tag vor Abreise kam ein Angebot für einen alternativen Flug 10! Tage später, da wäre unser Visum schon abgelaufen. Das Hotel war ausgebucht, dort hätten wir nicht bleiben können. Keine Angaben zum Hotelwechsel, keine Hinweise zum Visum, obwohl diese Informationen vorab mitgeteilt wurden. Wir sind dann notgedrungen, obwohl wir laut Arzt nicht reisefähig waren am ursprünglichen Abreisetermin nach Hause geflogen, mit erheblichen langfristigen Gesundheitsschäden, ich bin 6 Monate später immer noch arbeitsunfähig. TUI wurde mehrfach angeschrieben, keine Entschuldigung, keine Entschädigung, keiner zuständig.
Ohne Unterstützung im Notfall im Ausland kann bei unvorhergesehener Krankheit zu dauerhaften Gesundheitsstörungen führen oder sogar lebensbedrohlich sein. NIE WIEDER TUI!