Fewo Direkt Erfahrungen
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Erfahrungen (44)
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Buchung stornieren
Ich wollte heute meine Buchung stornieren, weil wir unsere Reise ändern müssen. Ich habe versucht, im Chat Hilfe zu bekommen, aber die Mitarbeiterin dort war total überfordert und wusste nicht, wie sie die Stornierung machen soll. Nach einigem hin und her habe ich meine E-Mails gecheckt und gesehen, dass alles schon storniert und bestätigt war! Auf jeden Fall werde ich diese Seite nicht mehr benutzen!
Ferienwohnung, Cassis, Frankreich
Oh Mann, ich wollte wirklich eine mega stylische Villa mit Jacuzzi und Pool mieten! Aber die Wohnung war einfach schrecklich und nicht benutzbar. Wir konnten nicht einmal online bezahlen, mussten alles in bar zahlen. Und die Bilder und Versprechungen auf der Website waren alle total falsch, wir waren echt enttäuscht. Nach 12 Stunden Fahrt standen wir dann ohne Unterkunft da, aber zum Glück konnten wir die Zahlung stornieren.
Doppelbuchung
Das Verhalten des Vermieters war absolut inakzeptabel, der Kundenservice war unfähig, das Problem zu lösen, insgesamt war es eine enttäuschende Erfahrung.
Meine Buchung im Januar für eine Ferienwohnung im Mai
Also im Januar hatte ich eine Ferienwohnung für den Mai gebucht und dann gab es drei Tage vor unserer Ankunft eine totale Überraschung! Die Vermieterin hat einfach abgesagt, ohne uns Bescheid zu geben! Wir waren total verwirrt und mussten kurzfristig nach einer Alternative suchen. Das kann echt nicht sein, Mann!
Buchung einer Ferienwohnung in der Normandie
Ich hatte eine Ferienwohnung in der Normandie gebucht und war enttäuscht. Das Apartment war dreckig und abgenutzt, genau wie es in den Bewertungen anderer Kunden stand. Als die negativen Bewertungen veröffentlicht wurden, hat der Anbieter sie einfach gelöscht und alles zurückgesetzt. So kann er seinen schlechten Service weiterhin anbieten, ohne Konsequenzen befürchten zu müssen. Ich habe sogar versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber wie erwartet wurde nichts unternommen. Ein wirklich enttäuschender Service, den ich definitiv nie wieder in Anspruch nehmen werde.
Buchung storniert
Mein Geld (in Euro) wurde einfach so zwei Tage nach meiner Buchung storniert, ohne klaren Grund. Danach habe ich nur einen Teilbetrag zurückbekommen - ganze 500 Euro wurden einbehalten! Trotz mehrerer Nachfragen habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten. Der Service war wirklich enttäuschend.
Stornierung schwierig
Wir haben lange nach einem Ferienhaus gesucht und endlich das perfekte gefunden. Es war wirklich schade, dass wir die Buchung stornieren mussten, aber unsere Pläne haben sich geändert. Als wir versucht haben, die Stornierung rechtzeitig zu erledigen, war es wirklich ein Albtraum. Wir wurden ständig vom virtuellen Assistenten hin- und hergeschoben und am Ende wurden wir einfach aus dem Chat geworfen, ohne ein Ergebnis. Das war echt frustrierend und hat viel Zeit gekostet. Es sollte doch genauso einfach sein, eine Buchung zu stornieren wie sie zu machen.
Buchung einer teuren Villa für 4 Wochen in Adeje
Bitte lese die Bewertungen vorher.
Ferienwohnung für den Urlaub 2025
Vor ein paar Tagen habe ich eine Ferienwohnung für meinen Urlaub im Jahr 2025 angefragt. Nachdem mir der Name des Gastgebers genannt wurde, erhielt ich am nächsten Tag die Information, dass der Gastgeber nicht reagieren würde und die Anfrage storniert wurde. Kurz darauf erhielt ich jedoch eine Nachricht von einem anderen angeblichen Gastgeber, dass die Wohnung noch verfügbar sei. Gleichzeitig wurde ich aufgefordert, den gesamten Betrag innerhalb von 24 Stunden zu überweisen, obwohl der Urlaub erst in 14 Monaten stattfinden soll. Das klingt nicht seriös und deshalb habe ich beschlossen, die Buchung zu stornieren. Es ist seltsam, dass mir drei verschiedene Gastgeber genannt wurden und sofortige Zahlung des vollen Betrags verlangt wurde. In diesem Fall soll man vorsichtig vorgehen und ich werde nach einer anderen Ferienwohnung Ausschau halten.
Ferienwohnung mit 2 Schlafzimmern gesucht
Ich war auf der Suche nach einer Ferienwohnung mit 2 Schlafzimmern, aber trotz meiner genauen Angaben wurden mir auf der Plattform hauptsächlich Unterkünfte mit nur einem Schlafzimmer angezeigt. Das fand ich sehr verwirrend und ärgerlich, denn erst beim Lesen der Beschreibung oder beim Ansehen eines Grundrisses habe ich gemerkt, dass die Informationen nicht stimmten. Ich habe insgesamt 6 Fälle von falschen Angaben gemeldet, aber Fewo Direkt hat das nicht angemessen bearbeitet. Es scheint, dass sie schon ein Wohnzimmer als Schlafzimmer betrachten, was meiner Meinung nach nicht richtig ist. Deshalb wollte ich andere Kunden warnen und raten, besonders aufmerksam bei der Buchung zu sein und sicherzustellen, dass die Anzahl der Schlafzimmer wirklich korrekt ist.
Buchung einer Unterkunft
Die Buchung meiner Unterkunft über diese Plattform war alles andere als einfach. Nachdem ich bezahlt hatte, stellte sich heraus, dass die Unterkunft gar nicht mehr verfügbar war, obwohl sie auf der Plattform immer noch angezeigt wurde. Der Kundenservice und die Kommunikation mit dem Vermieter ließen zu wünschen übrig. Es war frustrierend, dass ich keine Rückerstattung bekam und das Problem nicht gelöst wurde. Alles in allem war der ganze Prozess enttäuschend und machte keinen besonders vertrauenswürdigen Eindruck.
Meine Erfahrung als Vermieter bei der Webseite
Als Vermieter wollte ich meine Immobilie auf der Webseite inserieren, aber das Inserat war nicht vollständig und hatte keine Fotos. Ich habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert, um das Problem zu lösen, aber trotz vieler Beschwerden wurde mir immer nur gesagt, dass es bearbeitet wird. Leider ist bis jetzt noch nichts passiert und ich wurde immer nur vertröstet.
Buchung eines Ferienhauses in Brandenburg
Wir hatten ein "traumhaftes Ferienhaus" in Brandenburg gebucht, aber als wir ankamen, roch die Gartenlaube leider sehr nach Schimmel. Deshalb haben wir beschlossen, nicht in der Gartenlaube zu übernachten, da es einfach nicht akzeptabel war. Der Vermieter wies auf die vielen positiven Bewertungen hin, aber die neuesten Bewertungen stammen bereits aus zwei Jahren. Unsere ehrliche, aber nicht positive Bewertung wurde nicht einmal angezeigt, was offensichtlich an der Handhabung des Vermieters lag. Leider entsprach die Realität nicht unseren Erwartungen und der Aufenthalt war enttäuschend.
Fragwürdige Zahlungsmethoden
Hey Leute, ich wollte nur kurz etwas fragen und wurde plötzlich zur Zahlung aufgefordert, obwohl ich noch gar nichts gebucht habe! Im Chat hat der Kundenservice nicht reagiert und die E-Mail-Adresse war total schwer zu finden. Ich habe an verschiedene Adressen geschrieben, die ich mir so zusammen gereimt habe, aber bisher keine Antwort erhalten. Was soll das denn bitte?!
Unsere Ferienwohnung in Grossenbrode
Wir haben eine Ferienwohnung in Grossenbrode gemietet, aber sie ist leider nicht zu empfehlen. Als wir ankamen, waren wir enttäuscht, denn sie entsprach nicht den angegebenen Voraussetzungen. Alles war schmutzig und staubig, und es gab viele Probleme, wie schmutzige Matratzenschoner und fehlendes Geschirr. Sogar der Fernseher funktionierte nicht richtig. Wir haben uns beschwert, aber es wurde nichts unternommen. Es gab auch eine Ameisenplage, was sehr unangenehm war. Unser Aufenthalt war insgesamt sehr enttäuschend und wir würden die Ferienwohnung nicht weiterempfehlen. Die Reaktion auf unsere Beschwerde war sehr unbefriedigend, deshalb werden wir nicht wieder kommen.
Kauf - Unterkunftsbuchung
Mann, ich habe eine Wohnung gebucht und die Bilder entsprechen überhaupt nicht der Realität und auch die Beschreibung stimmt nicht überein. Total enttäuschend. Auch andere Angaben waren einfach falsch, wie zum Beispiel die Entfernung zum Strand. Alles in allem ein riesiger Reinfall!
Meine Buchung für eine Ferienwohnung
Nachdem ich über Fewo Direkt eine Ferienwohnung gebucht hatte, habe ich leider die Nachricht erhalten, dass die Wohnung nicht verfügbar ist. Das war echt ärgerlich, weil ich mich darauf verlassen hatte. Zum Glück konnte ich über eine andere Webseite eine alternative Unterkunft finden.
Buchung storniert
Nachdem ich meine Wohnung bezahlt habe, wurde sie vom Vermieter storniert. Das Geld wurde nicht zurückgezahlt und ich musste vor Ort teure Tickets für eine Veranstaltung kaufen, ohne irgendwo zu übernachten. Die Alternativunterkünfte, die der Vermieter angeboten hat, waren viel zu weit entfernt. Die Hotline war überhaupt keine Hilfe und deshalb werde ich dort nie wieder buchen. Ich werde rechtliche Schritte einleiten.
Haus an der Algarve : (
Guten Abend ...Ich habe ein Haus an der Algarve für eine Woche gemietet... es war eine reine Katastrophe! Miete von 24.06.23 bis 01.07.23, am Do Abend vor Abreise... habe ich eine Meldung bekommen : Wasserschade aber es sei alles ok und iO. ! denkste!... die Mängel-Liste ist Lang und nicht schön... ein Paar Beispiele : immer wieder kein Strom im haus , Aircon Funktionierte nicht im Oberen Etagen ... und das bei 40° , Garage unter Wasser, Toreinfahrt funktioniert nicht, Feuchtigkeit ... miefe Geruch im Oberen Etagen, Zimmer und BadeZimmer nicht gereinigt und geputzt , Betten nicht gemacht bei Ankunft, Kaffee Maschine Kaputt, musste selber neue kaufen... Schränke und Türen defekt , usw... usw.
habe der Besitzer kontaktiert und die Problemen angeschaut und mit Ihm ei Preis Nachlass angefragt. von die 4'000.- Fr. die ich bezahlt habe, habe ich nach mehrere Mails und Telf... whatsapp ... nicht's bekommen als Nachlass! nicht einmal eine Antwort! also pass auf und NIE WIEDER bei Fewo Buchen! Gruß. Da SilvaFeWo mieten
Wir haben eine Ferienwohnung in Privathand in der Toskana gebucht, haben über die "Mit Vertrauen Buchen" Garantie gezahlt und sind dann angereist. Was uns erwartet hat, war eine Ferienwohnung, aber weder Schlüssel, noch Mietvertrag, noch Vermieter, die des Englischen mächtig waren (was im Vorfeld schriftlich möglich war). Es haben einige wichtige Einrichtungsgegenstände gefehlt (z.B. ein versprochener Whirlpool) und die Wohnung war nicht einmal abschließbar, da an einer Tür der Riegel dazu gefehlt hat. Sie war nur angelehnt und führte ins Freie. Es war schmutzig, muffig und sehr abgenutzt. Also haben wir konform der Garantie umgehend den Mangel gemeldet und Beweise gesichert. Und zwar dem Vermieter (der uns natürlich nicht verstehen konnte ...-) und FeWo direkt. Wir sind in der Nähe geblieben, haben andere Hotels gebucht, da wir eine Aussage zur Erstattung oder Mängelabstellung laut Hotline innerhalb 24h erwarten hätten können.
Dann haben wir ewig gewartet und mehrere Male angemahnt, was denn nun mit unseren Mängeln wäre. 2,5 Tage später wurde unser Fall dann geschlossen und der Vermieter hat in der Zwischenzeit mit Hassnachrichten (diesmal wieder Englisch) reagiert (wir würden Lügen über ihn verbreiten). Wir haben protestiert, woraufhin ein neuer Fall eröffnet wurde, der mehrere Wochen zur Klärung gebraucht hat. Wir wurden lediglich einmal nach Details und weiteren Beweisen gefragt. Am Ende wurde der Erstattungsantrag mit der Begründung abgelehnt, dass eine der Türen doch verschließbar gewesen wäre. Das habe der Vermieter bewiesen (die Beweise dürfen wir aufgrund des Datenschutzes natürlich nicht einsehen). Es wurde uns unterstellt wir hätten Schlüssel fürs Haupttor zum Grundstück erhalten, was nie passiert ist (wir haben ja gemeldet, dass keinerlei Schlüsselübergabe stattgefunden hat) und was auch nichts zur Sache beiträgt, weil das Grundstück teilweise durch einen dünnen Bambuszaun geschützt ist. Kein Wort zu all den anderen Mängeln. "Da unsere Entscheidung endgültig ist, gilt dieser Fall nun als abgeschlossen." lautet dann der letzte Satz des Urteils.
Nach Dutzenden von Austauschen mit Vermieter und Plattform über die letzten Wochen: Solltet ihr über diese Plattform (zur Mutter HomeAway gehören auch Vrbo mit denselben Problemen, da der Support über Vrbo kam) buchen wollen, messt dieser Garantie keinerlei Wert bei. Das Unternehmen hat uns zumindest an jeder Stelle subtil das Gefühl gegeben, dass es auf der Seite derer steht, die Umsatz generieren (sei es durch Auslassungen, Unterstellungen oder Fehlinterpretationen). Die Garantie ist reines Marketing. Das Unternehmen ist reiner Vermittler und stellt daher keine Vertragspartei dar. Darum sind sie nach eigener AGB auch für nichts haftbar. Leider.
Wir werden in Zukunft lieber Pauschalreisen buchen...
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Storno - kriminell
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