Samsung Erfahrungen
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Neues Galaxy
Hab mir kürzlich ein Galaxy S21 geholt als Ersatz für mein in die Jahre gekommenes Huawei. Bin super zufrieden damit, auch wenn es nicht das aktuelle Top-Modell ist. Kann alles und noch viel mehr :)
Nie wieder Samsung! Fold 3 Displayriss mit anschließeneden Pixelfehler made by Samsung
Ich habe mein Handy Samsung Fold 3 zur Reparatur verschickt, da dass Display (gefalten) einen kompletten Riss von oben nach unten nach 13 Monaten aus dem nichts entstanden ist. Das ist defintiv ein Produktionsfehler, da ich auf ähnliche Erfahrungswerte im Internet gestoßen bin.
Telefon im März eingeschickt und nach ca. 2 Wochen ohne Reparaturbericht in einer sehr fragwürdigen Verpackung aus Polen zurück erhalten. Da ich einen Tag auf eine längere Geschäftsreise musste, habe ich das Handy erst nach 12 Tagen geöffnet und überprüft. Lustigerweise hatte das Handy jetzt im Frontdisplay ein ganz kleinen Pixelfehler an der Seite. Dieser Fehler war vorher nicht da!
Nochmals Ticket aufgemacht da ich keine Lust hatte wieder 2 Wochen zu warten und den Fall eskalieren wollte. Ticket wurde einfach Systemseitig geschlossen, da ich das Gerät einschicken muss. Angerufen beim Service -> Leider muss das Gerät nochmal eingeschickt werden... Gesagt getan. Nach weiteren 2 Wochen erhalte ich plötzlich eine Email das sich der Einsedegrund geändert hat und das es kein Garantiefall mehr ist. Kostenvoranschlag von Samsung 550€ für die Reparatur.
In der Zwischenzeit ist mir der Kragen geplatzt! Wieder angerufen und lange disktuiert. Ergo -> Die Menschen (in Polen ansäßig) welches mein Gerät beschädigt haben, waren verantwortlich für die Überprüfung und mussten zugeben, dass der Fehler bei denen passiert ist. Natürlich wurde einfach abgelehnt und behauptet der Fehler sei durch mein verschuldgen passiert. Das Gerät wurde unrepariert zurückgeschickt. Ich habe jetzt ein Samsung mit Pixelfehler made by Samsung und bin eine Erfahrung reicher... Also ich könnt im Strahl kotzxxxx so ein Umgang mit Kunden habe ich noch nicht erlebt. Das Handy hat weit über 1000€ gekostet.
Ich kann nur allen raten kauft euch keine Samsung Handys! Für mich NIE WIEDER SAMSUNG !
