EP Erfahrungen
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Erfahrungen (9)
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Fernseher
Ich kannte EP bereits von früher, aber hatte dort irgendwie nie was gekauft. Als ich jedoch auf der Suche nach einem neuen Fernseher war und mich gefragt habe, wo ich diesen am besten herbekommen kann, bin ich auf EP gekommen, weil man dort besondere Angebote zu haben schien. Ich wollte der ganzen Sache mal eine Chance geben und habe mich dann auch tatsächlich für einen Kauf bei EP entschieden. Die Lieferung ging fix und auch der Kundenservice hat auf Rückfragen ohne große Probleme reagiert, sodass ich anderen Menschen nur ebenfalls zu einem Kauf bei EP raten würde. Habe gehört, dass die Retoure ebenfalls kein großes Problem sein soll. Würde also wirklich mal auf EP setzen.
Fernseher und zwei Haushaltsgroßgeräte gekauft
Wir haben einmal einen LED-TV telefonisch bestellt und dann sofort abgeholt. Zuvor hatten wir dasselbe Gerät bei zwei großen Ketten bestellt, aber die Lieferzeiten wurden immer wieder verschoben, bis sie schließlich sagten, dass es nicht verfügbar sei. Wir haben gleichzeitig zwei große Haushaltsgeräte bestellt, von denen eins zuverlässig war und das andere unzuverlässig. Die Lieferung durch eine externe Firma war pünktlich, aber der Monteur war unfreundlich. Im Großen und Ganzen waren wir mit dem Service des örtlichen EP-Händlers zufrieden.
Kauf von Zahnpasta und Zahnbürste
Bisher hatte ich echt miese Erfahrungen mit den Angestellten gehabt. Aber diesmal, nachdem ich eine schlechte Bewertung abgegeben hatte, hat mich Herr Loll persönlich kontaktiert und mir eine Rückerstattung angeboten. Ich war total überrascht und positiv beeindruckt von dem super Service. Das zeigt doch wirklich, wie man Kunden zufriedenstellen kann.
Online-Shop bestellt
Das war echt cool, Mann! Ich hab mir 'nen mega coolen Rechner bestellt und war total happy, als ich ihn nach paar Tagen in Hilden abholen konnte. Die Typen da waren voll nett und ich würde auf jeden Fall nochmal bestellen.
Reservierung
Ich wollte ein Produkt reservieren und am nächsten Tag abholen, aber als ich dort ankam, wurde mir gesagt, dass es bereits verkauft wurde. Das geht echt nicht, das ist einfach unprofessionell! Ich war wirklich enttäuscht vom Service und der Organisation in diesem Laden.
Reparatur von zwei Geräten
Also, ich war total sauer, weil ich meine zwei Geräte reparieren lassen wollte und für nicht mal 20 Minuten Kontrolle 89 € zahlen sollte! Das entspricht immer noch 178 DM!! Das ist total übertrieben, man! Richtig ärgerlich! Ich gebe dafür definitiv keine Sterne! Alles ist so unfair! Das ist wirklich unakzeptabel!
Display Reparatur abgelehnt
Meine Mutter hatte leider eine echt blöde Erfahrung bei der Reparatur ihres Smartphone-Displays bei EP-MediaPark Schubinsky in Quedlinburg. Obwohl das Display ihres LG-Smartphones kaputt war, hat man ihr einfach geraten, sich ein neues Handy zu kaufen. Das Verhalten des Verkäufers war echt mies und es hat deutlich an Kundenservice und -zufriedenheit gefehlt. Nur weil das Handy schon 6 Jahre alt ist, rechtfertigt das nicht, die Kunden so abzuspeisen. Diese Erfahrung hat unser Vertrauen in den Laden echt beeinträchtigt und wir werden definitiv nicht positiv über ihn sprechen.
Inhouse-Verkabelung
Die Firma EP Wörz aus Sontheim war mein Service-Partner für die Inhouse-Verkabelung meines Netzanbieters. Leider waren die Arbeiten vor Ort nicht so professionell, wie ich es erwartet hatte, und die Baustelle wurde richtig schmutzig hinterlassen. Statt das Datenkabel ordentlich zu verlegen, wurde es einfach durch den Stromkasten gezogen. Und der Preis von über 600 Euro war echt zu hoch für die Arbeit, besonders wenn kein zusätzliches Kabel verlegt werden musste. Ich würde wirklich davon abraten, die Firma Wörz für solche Arbeiten zu engagieren.
Kühlschrank mit Altgerätemitnahme
Ich hatte echt 'ne miese Erfahrung mit dem Service. Die haben mein Altgerät einfach nicht mitgenommen, obwohl wir das bei der Bestellung ausgemacht hatten. Der Händler war null flexibel und ich hatte nur Ärger. Ich ärger mich total über den Kauf und würde wirklich jedem abraten, hier zu shoppen.
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