BRICOFLOR Erfahrungen
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Erfahrungen (24)
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Teppichfliesen Bestellung
Ich möchte gerne meine positive Erfahrung mit dem Unternehmen teilen. Vor ein paar Jahren hatten wir bereits Teppichfliesen bestellt und waren sehr zufrieden. Deshalb haben wir uns dieses Mal wieder für diesen Anbieter entschieden. Die Bestellung verlief reibungslos, obwohl es dieses Mal sehr eilig war. Dank des Einsatzes eines jungen Beraters konnten wir alles schnell und problemlos abwickeln. Die Qualität der Teppichfliesen ist wirklich ausgezeichnet und wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Ich kann dieses Unternehmen wirklich nur weiterempfehlen, besonders wenn man hochwertige Bodenbeläge sucht.
Tapete
Es war echt super, bei BRICOFLOR zu bestellen! Anfangs war ich etwas besorgt wegen einiger schlechter Bewertungen, aber ich habe es trotzdem probiert und es nicht bereut. Der Kundenservice war wirklich schnell und freundlich. Sie haben mir immer geholfen, selbst als mein Teppich nicht verfügbar war. Vorwerk hat die Produktion eingestellt, aber BRICOFLOR konnte uns schnell eine Alternative anbieten. Ich war total verärgert über Vorwerk, aber BRICOFLOR hat das echt gerettet.
Tapeten und Vinylboden für meinen Laden
Ich habe schon öfter Tapeten und Vinylboden für meinen Laden bei Ihnen bestellt und war jedes Mal zufrieden. Es gibt eine große Auswahl an Produkten, sodass ich immer das Richtige finde. Die Bestellungen liefen problemlos und die Ware kam immer pünktlich an. Die Qualität ist sehr gut und erfüllt meine Erwartungen. Insgesamt bin ich mit Ihrem Service sehr zufrieden und kann Sie auf jeden Fall weiterempfehlen.
Vinylboden
Ich war am Anfang skeptisch, als ich nur negative Bewertungen gelesen habe. Aber nachdem ich gestern mit dem Kundenservice gesprochen habe, habe ich meine Meinung geändert. Der nette Herr H war sehr freundlich und hat mir erklärt, warum meine Lieferung sich verzögern könnte. Und siehe da, heute kam meine Bestellung pünktlich an! Also, ein bisschen Geduld lohnt sich oft.
ter Hürne Hywood Echtholzboden
Ich habe mich für den Ter Hürne Hywood Echtholzboden entschieden und ich bin wirklich begeistert von der Qualität und der Bestpreis-Garantie. Der Boden besteht zu 100% aus Holz, ist kratz- und wasserfest, gesund für das Wohnen und auch nachhaltig. Ich konnte der Bestpreis-Garantie vertrauen und habe tatsächlich nicht zu viel bezahlt.
Teppichboden gekauft
Der Service war wirklich super! Sie haben mir total geholfen, das passende Produkt auszuwählen und haben geduldig alle meine Fragen beantwortet. Die Lieferung war auch richtig schnell und gut verpackt. Der Muster-Service war auch cool, so konnte ich sicher sein, dass die Farben und Texturen zusammenpassen.
Tapetenkauf
Ich hab nach 'ner besonderen Tapete gesucht und bei euch gefunden. Die Auswahl war richtig klasse und es war schwierig, eine zu wählen. Die Lieferung ging schnell und die Qualität hat mich echt überzeugt. Bin total happy und werd euch definitiv weiterempfehlen!
Gerne wieder!
Kompetente und freundliche Beratung am Telefon, am Ende ein super Preis und schnell geliefert.
Umtausch der Ware wurde nicht durchgeführt
Im Nov. 2022 bestellte ich 7 Pakete Korkparkett, was auch innerhalb von 2 Wochen geliefert wurde. Soweit so gut! Leider wurden die 7 Pakete in 2 verschiedenen Chargen geliefert, deren Farbunterschiede so groß waren, dass selbst ein durchmischen der Platten beim Verlegen unmöglich aussah. Nach schriftlicher Meldung, mit Fotos bei Bricoflor bot man mir 30% Rabatt oder den kompletten Umtausch an. Da ich die Ware leider nirgend woanders fand, bestand ich auf einen Neulieferung. Nun haben wir Ende März, 4 Monate später und die Pakete mit den 2 Chargen stehen noch im brav im Zimmer ohne nur einen Ansatz einer Klärung.
Im wöchentlichen Rhythmus telefonierte ich bestimmt mit 10 verschiedenen Mitarbeitern über 2 Monate, mahnte Bricoflor mehrmals in der Hoffnung nur ansatzweise auf Gütliche Art sich zu einigen. Keine Rückmeldung oder Lösungsvorschläge, warum die Ware nicht neu geliefert werden kann oder woran es trotz Angebot von Bricoflor haperte. Die Hinhaltetaktik alles auszusitzen bis der Kunde kein Bock mehr hat anzurufen wird dort als Motto gelebt!
Ich kann jedem nur davor abraten etwas zu bestellen, egal was, denn ein eventueller Umtausch ist komplett ausgeschlossen. Anfang März habe ich nun den Fall einem Rechtsanwalt übergeben, mal sehen ob sie mit Ihm reden wollen…Disaster beim Widerruf
Die Lieferung kam sehr schnell. Da mir der Farbton nicht so richtig gefiel, habe ich gemäß Hinweisen der Homepage von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Leider ohne Erfolg. Ich habe zusätzlich 5x (!) mit Mitarbeitern telefoniert, mit der Bitte mir doch endlich die Retouradresse anzugeben. Jedes Mal teilte man mir mit, dass man meine Email mit den Widerruf erhalten habe und sich noch heute darum kümmere.
Um nun den richtigen Farbton zu bestellen, habe ich 3 Muster bestellt zu 5,95 €.
Nach 4 Wochen sitze ich noch immer auf meinem Paket mit der Tapete und kann es nicht zurück senden. Die Muster sind nach 2 Wochen auch noch nicht da. Das Geld für die Tapete und die Muster werde ich vermutlich auch nicht wieder sehen.
Zu allem Übel musste ich meinem Maler absagen, da ich immer noch keine Tapete habe.
Vielen Dank für NICHTS Bricoflor.Vinylboden
Nie mehr wieder Finger weg. Falscher Boden geliefert und noch immer keine Antwort
Bei erster Bestellung 3 Pakete zu wenig
Schaut euch die restlichen Bewertungen an die sehen genauso düster ausUnmögliches Geschäftsgebaren!
Am 17.März 21 bestellten wir in der Filiale in Wuppertal Laminat u. Fussleisten, die wir sofort bezahlten. Da die Renovierung Anfang Mai beginnen sollte, wurde uns zugesichert, dass die Waren dann auf Abruf in Wuppertal bereitliegen würden, wir bräuchten nur eine Woche vorher anzurufen. Um auf Nummer sicher zu gehen, riefen wir 2 Wochen vorher an, man sagte uns, die Waren sind schon da. Wir bestellten die Waren für 3 Tage vor Beginn der Renovierung, Mo. 3. 5.
Der LKW kam, das Laminat wurde geliefert, die Fussleisten nicht. Bei der sofortigen Nachfrage wurde gesagt, die Leisten kommen am nächsten Tag. Nach vergeblichen Warten erneuter Anruf bei der Filiale, Antwort :Die Leisten kommen am Freitag. Nach vergeblichen Warten am Freitag Anruf in der Filiale: Die Leisten müssen erst bestellt! werden und können erst in einer !Woche geliefert werden.Daraufhin stornierte ich die Lieferung, da unsere Maler uns zum Glück aushelfen konnten. Nun warteten wir auf die Rückzahlung.
Nach mehreren vergeblichen Erinnerungen ohne Reaktion haben wir Ende Juli den Mahnbescheid erwirkt, um hoffentlich die 150.- zurück zu bekommen. Nach diesen Erfahrungen kann ich nur davon abraten, dort zu kaufen. So geht man nicht mit Kunden um!Kundenservice gibt es in dem Unternehmen nicht!
Diesen Anbieten kann ich leider nicht empfehlen!
Erstmal die Dinge, die wir als nicht dramatisch bezeichnen würden:
Die Muster kamen alle einzelne an, teilweise haben diese 4 Wochen gedauert.
Das Angebot wirkte schon nicht professionell "Wenn Sie bestellen wollen, zahlen Sie einfach".
Nach der Bezahlung erhielten wir keine Bestellbestätigung und bis heute wurde uns obwohl wir erneut drum gebeten haben keine korrekte Rechnung.
Nach der angegeben Lieferzeit habe ich dort angerufen, am Telefon weiß keiner Bescheid wo die Ware bleibt aber sie melden sich spätestens morgen per E-Mail- darauf warte ich heute noch!
Bei dem Widerruf jedoch wurde sich schnell gemeldet, bricoflor verstößt sehr gerne gegen ihre eignen AGB'S aber der Kunde sollte das nicht tun- da passiert nichts. Der Kundenservice antwortet einfach nicht mehr, weder auf Anrufe noch per E-Mail.
Ein Online Shop der nicht unterstützt werden sollte. Die Geschäftsführer und auch die Mitarbeiter sollten sich überlegen ob sie fähig sind so einen Online Vertrieb zu leiten. Wir sind maßlos enttäuscht.Nicht nochmal !
Hallo Lieber Leser,
eigentlich bin ich keiner der eine schlechte Bewertung schreibt, da ich der Meinung bin das immer mal was vorkommen kann.
In diesem Fall bleibt mir aber nichts weiter übrig als andere Leute zu warnen und einen Rat zu geben lieber vor Ort zu kaufen.
Zu meinem Problem. Wir haben Mitte März Musterfliesen für die Garage bestellt und wie Ihr wahrscheinlich ahnen könnt, es ist inzwischen Mitte / Ende Mai und wir haben noch immer keine Musterfliesen bekommen ( 3 Stück )
Die erste Mail haben wir Mitte April geschrieben wo wir zeitnah eine Antwort bekommen haben das es sein könnte das die Fliesen auf den Weg zu uns kaputt gegangen sind und die erneut die Musterfliesen versenden werden.
Ende April haben wir dann da mal angerufen wo uns ein Herr sagte ...... wir haben zur Zeit Lieferzeiten von 2-3 Monate. Da waren wir aber mächtig sauer. Im Onlineshop wurde schön Werbung gemacht innerhalb von 5-8 Werktagen versandfertig. Hätten wir das früher gewusst hätten wir gar nicht erst Musterfliesen bestellt.
Da ich schon weiß das die Ausrede bestimmt Corona sein wird hier nochmal ein Tipp. Bitte täuscht die Leute nicht und haltet euren Onlineshop sauber.
Der Witz dabei ist die Rechnung war nach 1 Woche da. Wir mussten schließlich Versand bezahlen. Die Rechnung hatte ich prompt bezahlt, damit ich das nicht vor mir herschiebe. Da ich aber weiß was das für ein Akt sein wird das Geld zurück zu holen warte ich auf die drei Musterfliesen um die direkt in die Mülltonne zu schmeißen, da ihr Wettbewerb mir Fliesen in zwei Wochen besorgen konnte.
Ich hoffe, dass ihr durch diese Bewertung einen Eindruck bekommt wie es abläuft.
Liebe Grüße
DmitrijNie wieder
Ware nicht erhalten, zahlreiche Anrufe und Nachfragen ohne Ergebnis, widersprüchliche Aussagen und Versprechen, keine Klärung von Seiten des Unternehmens
älterer (verschlafen klingender) Herr am Telefon macht in jedem Telefonat Versprechungen, die nie eingehalten wurden!
Total unseriös!!Ware gar nicht lieferbar
Bestellung lief gut, dann nach 2 Wochen und 2 Mails und 3 Telefonaten endlich die Nachricht das der angebotene Designbelag gar nicht mehr lieferbar ist. Toll!
Teure Muster nicht angekommen, keine Antwort
Ich habe vor gut zwei Monaten fünf Teppichmuster bestellt für stolze 9 Euro, von denen jedoch bis heute nur drei angekommen sind. Meine erste Nachfrage wurde mit zwei Wochen Verzögerung per Entschuldigung beantwortet, auf meine zweite Mail habe ich gar keine Antwort erhalten. Ebensowenig auf meine Bitte, mir die 9 Euro zurückzuerstatten.
Fazit: Bei diesem Unternehmen werde ich auf gar keinen Fall einen Teppich bestellen! Denn wenn es damit genauso läuft...
Meistbewertete Bewertung
Gerne wieder!
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