DHL Erfahrungen

Paket empfangen

Bis vor ca. 3 Monaten habe ich noch große Stücke z. B. in Puncto Zuverlässigkeit auf DHL gehalten...
ABER seit ca. 3 Monaten entwickelt sich DHL zum unzuverlässigsten Paketlieferer den es gibt. Schade...

Hatte bis vor kurzem selten Probleme mit DHL, aber seit ca. ein Monat ist es eine Katastrophe, Pakete werden zur Filiale geliefert, weil ich angeblich nicht zu Hause war, ein Paket wurde sogar bei einer komplett random Person im Ausland zugestellt anstatt bei mir in DE, und mein aktuelles Paket, auf das ich warte, hat den Vermerk "Neuverpackung aufgrund Beschädigung"!

Harburg-Heimfeld ist übrigens mein Lieferbezirk.

paket empfanfgen

kommt nicht affenverein

Paket empfangen

DHL ist nicht vertrauenswürdig. Paket sind bis zu 500 Euro versichert, jedoch wird nicht der volle Wert des Paketinhalts erstattet, wenn das Paket verloren geht, was häufig vorkommt. Noch nicht einmal die gezahlten Versandkosten werden erstattet. Finger weg, vor allem wenn man privat verschickt.

DHL Lieferung

DHL-Pakete werden nicht zugestellt. Warum? Was ist zu tun?
DHL-Pakete werden nicht zugestellt - obwohl man zuhause ist - sondern landen in der Filiale und sollen am nächsten Tag dort abgeholt werden. Kein Einzelfall. Übrigens erhält die Filiale für eingelieferte und später abgeholte Pakete eine Sondervergütung.
Warnzeichen: Wenn auf der digitalen Paketankündigung die "Live-Verfolgung" deaktiwiert ist, und man am Ende der "Lieferkette" wohnt, ist die Chance groß, dass man sich sein Paket am nächsten Tag in der Filiale selbst abholen darf.
Warum ist das so?
Grundsätzlich muss man wissen, dass man von einem Mopolisten wie "Deutsche Post/DHL" keinen echten Kundendienst erwarten darf. Er wird nur vorgetäuscht und erhöht nur den eigenen Frust. Außerdem geht es in erster Linie um Gewinnmaximierung - da ist Kundenservice kontraproduktiv.
Die Bundesnetzagentur (ein lukratives Abstellgleis für verdiente Parteigenossen und deren Angehörige?) in Bonn, direkt neben dem DHL-Sitz, möchte möglichst nicht belästigt werden.
Der sog. DHL-Kundeservice glaubt natürlich zuerst der Zustellerlüge, man sei nich angetroffen worden (seit Corona werden üblicherweise die Pakete einfach im Hausflur abgestellt, nachdem irgendein Bewohner die Haustür geöffnet hat), bedauert dann die "erfolglose Zustellung" und verspricht Besserung - wieder eine Lüge.
Wenn eine (möglicherweise selbsternannte) Zusteller-Halbtagskraft morgens schon absehen kann, dass das voraussichtliche Ende der Tour in die Schließzeit der Filiale (13 -15 Uhr) fallen wird, müsste sie bis 15 Uhr warten, um unzustellbare Pakete dort abzugeben (offensichtlich dürfen sie nicht im Fahrzeug bleiben, um am nächsten Tag ausgeliefert zu werden). Um dies "Zeitverschwedung" zu vermeiden, werden vorsichtshalber vor Schließung der Filiale die restlichen Pakete in die Filiale gebracht.
Es gibt übrigens (noch!?) die Möglichkeit, eine nochmalige Zustellung zu beauftragen :
...
Natürlich weist DHL die gelackmeierten Empfänger nicht unbedingt auf diese Möglickeit hin. Schließlich entstehen dadurch zusätzliche Kosten. Auch muss man den Antrag mit völlig überflüssigen Angaben ausfüllen, obwohl die Tracking-Nr. bereits alle notwendigen Daten enthält: DHL-Kundenservice eben.
Leider ist diese Möglichkeit weitgehend umbekannt. Unbekannt scheint auch zu sein, dass der Absender rechtlich für den Versand verantwortlich und deshalb bei Reklamationen der richtige Anspechpartner ist - und nicht DHL!

DHL Kundeservice / Hotline

Ich habe etwas in die Paketstation weiterleiten lassen. In der App erhielt ich dafür eine Sendungsverfolgungsnummer. Paket wird abgeholt. Auf dem Aufkleber ist das Etikett für die Weiterleitung. Es ist nicht mein Paket (OG Name, Adresse ist durch das Etikett sichtbar). Ich rufe also bei DHL an und möchte wissen, wo mein Paket ist und wie ich am besten vorgehe (schließlich vermisst auch jemand anderes das eigene Paket). Zweimal wurde ich nicht richtig verstanden (Sprachbarriere), bei dem 2. Mal wurde ich auch noch ständig unterbrochen und mir wurde bloß gesagt "Geht aus Datenschutzgründen nicht " "Absender haftet für alles". Sorry, aber wieso haftet die absendende Firma dafür, dass der DHL-Bote das falsche DHL Etikett auf's Paket (mit der RICHTIGEN Adresse) klebt? Das ist eine DHL Angelegenheit, in meinen Augen. Zumal ja auch die falsche Sendungsverfolgungsnummer dann bei mir in der App landete.
Beim 3. Anruf hat dann mein Freund gesprochen, da ging's natürlich recht flott und er wurde natürlich auch nicht ständig unterbrochen oder abgewimmelt. :-) Der Mitarbeiter hat sich dieses Mal auf jeden Fall bemüht, das ganze zu klären.
Ich ergänze, sonst hatte ich nie Probleme mit DHL - aber da musste ich nie den telef. Kundenservice in Anspruch nehmen. Der ist nämlich eine Katastrophe.

Zustellung

Sehr geehrte Damen und Herren,

der Empfängerin war zur Zeit der Zustellung zu Hause und hat auf das Päckchen gewartet. Sie teilte mir mit, dass in ihrem Bezirk des öfter vorkommt das Päckchen einfach nicht zugestellt werden, sie vermutet einfach hier eine Bequemlichkeit des Zustellers. Nun muss die ältere Dame zur Post laufen und Ihr Päckchen selber abholen.

Paket empfangen

Habe ein Kundenkonto -> Wurde nicht beachtet. Was macht also DHL? An ein Kiosk in einem anderen Stadtteil abgeben, welches so beschissene Öffnungszeiten hat, dass ich keine Chance haben, es abzuholen (Grund: Arbeit).
Anruf beim Kundenservice: extrem unfreundliche und genervte Person, lässt einen nicht ausreden, legt einfach auf?! Wollte mir noch einen Link mitteilen, ich stelle vorab eine frage, er sagt nur 'nein' und es wird einfach aufgelegt. So einen unverschämten Kundenservice selten mitbekommen.

DHL

Der Fahrer des DHL-Fahrzeugs war so faul, dass er nicht einmal aus dem Auto zum Gebäude stieg.
er in den Bericht eingetragen hat, dass der Name des Paketempfängers fehlt,
die Sendung wurde automatisch für den Rückversand qualifiziert. ( DHL - Mi, 11.01.2023, 16:17 Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Gründe hierfür können sein:

Empfänger verzogen, Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden, keine Beschriftung der Klingel. ) um 14:45 Ich war nach der Arbeit in der Wohnung. am

nächsten Tag 12.01.2023 Ich habe das Paket erhalten . DHL Sendung 00340434195277215889 Zustellung erfolgreich Do, 12.01.2023, 11:29 Uhr und alles war wie es sein sollte. Es kommt vor,

dass ich mein Geld nicht zurückbekomme. Ich werde mit Hilfe eines Anwalts für mein Recht kämpfen. DHL Umsatz: 81,75 Milliarden EUR (2021)

Versenden von Paketen

Kannst Knicken ich habe ein Notebook verschickt incl. Versicherung und auch sehr gut verpackt!
Joar, Notebook ging kaputt musste das Geld an den Käufer zurückzahlen hab nun Kaputtes Notebook dann - Geld und DHL meint hat der Absender verkackt was nicht der FALL ist! ...

dhl Express

Empfehlung an alle, die sich Pakete an eine Packstation liefern lassen, bitte an der Packstation anwesend sein, wenn der DHL Bote kommt. Habe gerade die Mitteilung erhalten
"Paket konnte nicht zugestellt werden, Empfänger nicht angetroffen".

DHL Express

DHL Express:
Eigentlich ist selbst ein Stern für diese Dienstleistung, bzw. in meinem Fall eine nicht erbrachte Leistung, zu viel.

Am Donnerstag Vormittag (vor Heiligabend am Samstag) wurde mir etwas per DHL Express zugesendet, das ich dringend vorher benötigte.
Da DHL Express mit einer max. 24 Stunden Lieferung innerhalb Deutschlands wirbt, wurde der Zuschlag (dies kostet selbstverständlich) bezahlt, denn eine Lieferung bis Freitag - selbst spätabends - wäre absolut okay gewesen.

Als dann am Freitag Nachmittag noch nicht einmal ein Versende-Status vorlag, wurde ich misstrauisch und rief bei DHL Express an.
Nun, scheinbar (so wurde mir berichtet) war mein Paket zwischenzeitlich verloren gegangen, mittlerweile wieder aufgetaucht und jetzt zu weit von meinem Heimatort entfernt, um es noch vor Heiligabend auszuliefern.
Ich erfuhr, dass ich frühestens Dienstag nach Weihnachten mit einer Lieferung rechnen könnte.
Auf meinen Hinweis zur 24h-Liefergarantie wurde mir mitgeteilt, dass es diese vor Weihnachten nicht gäbe.
Seltsam, warum sollte man dann für diesen besonderen Service bezahlen, wenn es den in dieser Zeit nicht gibt und die Lieferung dann doch 5 Tage dauert?
Tja, DHL Express profitiert (in meinen Augen - un­be­rech­tig­ter­wei­se) von diesem nicht funktionierenden Dienst.

Das war schon sehr unerfreulich - auch, dass ich diese Info nur durch mehrere telefonische Nachfragen bekam.

Aber ganz besonders verärgert bin ich über den unverschämten Ton von einem der DHL Express Mitarbeiter, der mir, nachdem ich anfangs nach dem Grund der Verzögerung und Details zum neuen Liefertermin fragte, ziemlich rüde und frech sagte, dass ich gefälligst zu akzeptieren habe, dass das Paket nicht rechtzeitig ankäme, ich scheinbar Verständnisprobleme habe, er somit keinen Sinn darin sähe, mir etwas zu erklären und er zudem nicht gewillt sei, weiterhin mit mir zu sprechen. Dann legte er kommentarlos auf.
WHAT????
Bei aller wohlwollenden Anerkennung des vorweihnachtlichen Stress… ich war wirklich empört über dieses ungehörige Verhalten (zudem ich meine Anfrage freundlich formuliert hatte) und rief den Service erneut an, da ich ja immer noch nichts wusste.
Dieses Mal hatte ich dann glücklicherweise eine freundliche Mitarbeiterin am Telefon, die sich meinem Fall annahm, mir wenigstens einen Status geben konnte und sich zudem für dieses unverschämte Verhalten ihres Kollegen entschuldigte.
Allerdings, der unerfreuliche, deutlich verspätete Liefertermin blieb.

Fazit: DHL Express wirbt mit einer kostenpflichtigen Dienstleistung, die in meinem Fall nicht geleistet wurde.

Alles sehr ärgerlich und ganz sicher nicht zu empfehlen!

DHL

DHL - facts:
Paket am Donnerstag um 12:51 in der Filiale abgegeben - liegt offensichtlich seit über 100 Stunden irgendwo in Bruchsal (20 km entfernt) rum. Nie wieder DHL!

Meine Bestellung sei geliefert , nun nach Reklamation stellt sich raus ,dass das Paket Aufgrund nicht mögliche Zustellung wieder an den Verkäufer als Retour unterwegs sei.
Wenn ich das Paket erneut zugestellt haben möchte soll ich an DHL erneut Porto zahlen.
Es ist einfach dreist , mein Haus ist Video-Überwacht , es hat keiner geklingelt ,sprich es war kein Zusteller Vorort.
Anscheinend möchte DHL mit dieser Masche die Kunden zur Kasse nötigen.
Das hier ist ein Betrug .Hat DHL dies wirklich nötig???? ?

DHL Express

Mein Packet ist einfach verschwunden.
Ich kann es nicht verfolgen und die Mitarbeitern haben keine Ahnung, wo mein Packet liegt.
Keine einzige Info habe ich bekommen.

Service

Mein DHL-Paket wurde vom Paketfshrer in ein falsches Paketstationsfach (für fremden Empfänger) abgelegt. Erster Anruf bei DHL versprach sofortige Korrektur. Am Folgetag war das Paket von fremdem Empfänger abgeholt und angeblich mir zugestellt. Erneuter Anruf bei DHL erhielt ich die Auskunft, dass Paket ist abgeholt und ICH müsste mich jetzt über Amazon um Nachverfolgung kümmern. Laut DHL können die das Paket nicht zurückholen und lassen den Kunden am langen Arm „verhungern“. Vielen Dank für nix an DHL

Paket Zustellung verkackt

Paket kommt zurück trotz stimmiger Adresse
sehr geehrte Damen und Herren
.... Empfängeradresse stimmt zu 100% und Paket kommt trotzdem zurück, Name ist an der Tür, Kunden waren zuhause... angeblicher Zustellversuch vormittags, beide waren jedoch zuhause, kein Klingeln, kein Zettel im Kasten

Ich bin der Absender und das Paket hat Sperrgutzuschlag, kostet also jenseits der 40 Euro.
Trotz telefonischer Zusage, dass erneut versucht wird zu zustellen, erfolgte aber KEIN weiterer Zustellversuch und das Paket tritt die Rückreise an; Kein schönes Bild über DHL und ich werde mich nun wohl auch endgültig nach einem anderen Dienstleister umschauen

DHL Express Paket International

Viel Geld bezahlt, 0 Service.
Seit einer Woche liegt mein DHL Express Paket in Düsseldorf.
Ich habe zig mal die DHL-Hotline (Telefon-Auskunft für Paket Express International) angerufen und man konnte nie weiterhelfen.
Es wurde gesagt, "das DHL-Express Paket liege beim Zoll zwecks Verzollung" (innerhalb der EU ?).
Angeblich wurde mir eine SMS geschickt, habe aber nie eine Nachricht von DHL erhalten.
Und es tut sich immer noch nichts.
Heute wieder angerufen und man hat einfach aufgelegt.
Finger weg von DHL Express !

DHL Abzocke

DHL hat bei mir zum 2ten mal völlig unrechtmäßig auf ein zollfreies Paket Gebühren erhoben (6 Euro Zoll + 6 Euro Aufwandsgebühr). Auf dem Brief ganz klar als Geschenk deklariert und Warenwert 15 Euro.(Dafür wird nach DHL Seite Offiziel keine Gebühr erhoben) Leider habe ich erst nach Zahlung und Rückfrage beim Zollamt erfahren, dass überhaupt kein Zoll erhoben wurde. Nach telefonat mit DHL Mitarbeiter wurde ich auf 2 verschiedene DHL Seiten verwiesen, auf denen ich Teilbeträge per Antrag zurückfordern kann. Auf der ersten Seite gleich Fehlermeldung. Ich schreibe eigentlich keine Reviws, aber das Verhalten von DHL ist so kalkuliert die Kunden abzuzocken das viele bestimmt in dem wirrwarr (beträchtlicher Aufwand, diverse Mails,Internetseiten/ Dokumente, Zoll kontaktieren/ ein Formular soll sogar ausgedruckt werden.)aufgeben und sich DHL eine goldene Nase verdient..

Vorgetäuschte Lieferung Betrug Diebstahl

Vorgetäuschte Lieferung zu Weihnachten 2022.
Das ist ja jetzt der bisherige Höhenpunkt des schlechten Lieferdienstes DHL. Eines meiner Weihnachtspakete ist nach Sendungsverfolgung zu uns geliefert worden, was aber überhaupt nicht der Fall ist. Jetzt wird, bei DHL (nicht bei HERMES) der Empfang seit Coronazeiten und aufgrund der damit eingesparten Zeit des Auslieferers keine Unterschrift des Empfängers mehr "benötigt", womit dann letztlich die Aussage des Empfängers und die Aussage des Auslieferers einander gegenüberstehen. Man kann allso durch die fehlende Unterschrift nicht mehr beweisen, dass man das Paket nicht erhalten hat. Somit sind Diebstahl und Betrug Tür und Tor geöffnet. HERMES ist in dieser und anderen Beziehungen viel effektiver , ehrlicher und verlässlicher. Von DHL ist dringend abzuraten.