Check24 Erfahrungen

Mietwagen

Habe vorrausbezahlt, aber Mietwagen NIE BEKOMMEN! War eine Stunde zu spaet am Schalter und Mietwagen wurde anderweitig vergeben. Angeblich 1 stuendige Abholfrist, diese Regel wurde mir aber in keiner der Unterlagen von Check-24 mitgeteilt. Nachdem mir zunaechst am Telefon eine Reueckerstattung versprochen wurde, wurde mir dann nach zei monatiger Wartezeit mitgeteilt dass ich kein Anrecht auf eine Erstattung oder Voucher haette. 390 Euro bezahlt OHNE Gegenleistung zu erhalten, und nur Aerger. Nie mehr Check 24!!!!

Pauschalreise buchen

ich habe am Sonntag eine Pauschalreise über Check24 gebucht. Am Sonntag Nachmittag wurde mir diese storniert, ohne jeglicher Erklärung, kein Anruf nichts erfolgte von Check24. Darauf hin habe ich am Sonntag Abend die gleiche Reise über Check24 zu den gleichen Konditionen erneut gebucht. Auch diese wurde mir dann von Check24 storniert. Auf Nachfrage bei Check24 hieß es, es würde etwas mit meiner Bonität nicht stimmen, daher wurde storniert. Auf Nachfrage beim Veranstalter stellte sich dann raus, dass Check24 ihre Angebote nicht aktualisiert hat und nicht für die Differenz aufkommen wollte, weil der Fehler bei denen lag und der Flug teuer geworden ist. Alles rotz !
Nie wieder !

Shopping Kaffeevollautomat

Schnäppchen, wird storniert !

Ich habe am 31.08.2022 eine Bestellung aufgegeben.
Der Händler war "Testshop H2 Subsidy 2.0 Nr3".
Die bestellbestätigung habe ich gleich bekommen.
Nach zwei Tagen habe ich nach dem Bestellstatus geschaut. Getan hatte sich bis dahin nichts.
Daraufhin habe ich bei der Check24 Hotline angerufen. Mir wurde gesagt, dass die check24 sich mit dem Händler in verbindung setzen wird und mich per mail benachrichtigen wird, außerdem habe ich gefragt was im Falle einer stornierung passiert? Als antwort: Bei check24 haben Sie die Sicherheit. Falls die Differenz zwischen dem eigentlichen Kaufpreis und die vom Angebot nicht alzu abweicht zahlen wir die Differenz". Als Nachricht kam dann nur eine Stornierungsbenachrichtigung. Ich war verärgert und tätigte einen erneuten Anruf. Bisher Erfolglos, da sich keiner der Schuld stellt, und sich wirklich niemand um die Kundenzufriedenheit bemüht. Später am telefon hieß es: "Testshop H2 Subsidy 2.0 Nr3" ist kein Händler, sondern das sind wir (check24).

Fazit: Unseriös, Unorganisiert und nicht mehr Kundennah!

Üble Abzocke bei Mietwagen Finger weg von Check24

Wir haben über Check24 einen Mietwagen in Italien gebucht. Unser Flug wurde von der Fluggesellschaft gecancelled und wir sind am nächsten Tag geflogen. Zu unserer großen Überraschung wurde unser Mietwagen anderweitig vergeben und ca. 1.500€ waren somit weg. Das nennt man "noshow policy", haben wir gelernt. Der Anbieter hat uns wissen lassen, dass dies bei Flügen ja auch so sei, "wer nicht erscheint, hat Pech gehabt, dann ist der Flug weg"... Mir ist schleierhaft, was ein Mietwagen, den ich persönlich für meine Familie und mich buche, mit einem Flug mit ca. 300 Personen zu tun hat, der abheben muss?? :( - Total üble Abzocke, an der auch Check24 mitverdient und Provision kassiert. Warum werden solche unseriösen Mietwagenanbieter als "sehr gut" klassifziert? Mein Vertrauen ist auf jeden Fall weg, da verwende ich lieber seriöse Vergleichsportale.

Nie wieder eine Reise über Check24 buchen Reisen werden einfach storniert wenn der Veranstalter nachträglich nicht genug verdient

Ein Unternehmen ist nur so gut, wie die Reklamationsabteilung den Kunden wieder zufriedenstellt.
Am 28. August 2022 stellten wir einen verbindlichen Buchungsauftrag über Check24 für unsere geplante Urlaubsreise nach Lanzerote im Herbst 2022. Diese Reise wurde dann von Check24 bestätigt und wir erhielten ein Reisebestätigung und Rechnung über vom Reiseveranstalter TUI, auf die dann ebenfalls eine Anzahlung fällig wurde.
Aus heiterem Himmel wurde dann die Reise einen Tag später einfach storniert.
Da hier unstrittig ein Reisevertrag zustande gekommen ist, haben wir uns direkt mit Check24 in Verbindung gesetzt. Hier wurden alle möglichen Begründunen wie z.B. Flug nicht mehr verfügbar, Flugpreise können nicht gehalten werden, unvermeidbare/außergewöhnliche Umstände, Reisevertrag ist mit dem Reiseveranstalter und nicht dem Vermittler zustande gekommen angegeben.
Als Alternative verwies man darauf, ich solle die Reise einfach nochmal buchen. Dies stellte grundsätzlich kein Problem dar. Jedoch wich der neue Reisepreis erheblich vom ursprünglichen Reisepreis ab.
Grund der Stornierung lag also auf der Hand: die zuerst angegebene Begründung „Flugpreisänderungen durch die Fluggesellschaft“ war dann wohl die Ursache.
Für mein Rechtsverständnis eine Unmöglichkeit, denn diese Preisschwankungen liegen im Verantwortungs- und Kalkulationsbereich des Reiseveranstalters und können nicht zu Lasten des Reisenden gehen.
Im Fazit hatte uns Check24 200,00 € als Gutschein und 300,00 € auf eine spätere Reise angeboten. Ein Unmögliches Verhalten, da uns ein Schaden von 1.580,00 € entstanden ist.
Mal ehrlich: selbst Booking gib schon 100,00 € Gutscheine auf eine nächste Reise, wenn man bucht.
Ich werde den Rechtsweg einschlagen und mir den Schaden durch höheren Reisepreis einklagen. Wenn man sich nicht einmal auf eine Reisebestätigung verlassen kann, auf was dann ????
Mein Tipp: Niemals mehr bei Check24 buchen. Denn hier besteht die Gefahr kurz vor Reiseantritt eine Stornierung zu erhalten. Der Urlaub ist weg. Eine spätere Reise ist viel teurer und Check24 bestreitet ein Vertragsverhältnis. Eine direkte Buchung bei TUI als Reiseveranstalter würde ich ebenfalls nie wieder vornehmen, da auch der Reiseveranstalter alle Schuld von sich weist und auf Check24 verweist. Hier erhalte ich aktuell nur Werbung über Sommerangebote ? unglaublich.

Reisen

Heute kamen wir aus einem Mallorca- Urlaub zurück.
Weder am Flughafen Mallorca bei der Anreise, noch bei der Abreise nach Deutschland war der gebuchte und bezahlte Transfer verfügbar.
Lange Gespräche mit Check24 Reklamationen ergab, dass sich Check24 dafür nicht verantwortlich fühlt, da sie ja nur Vermittler seien und die Erstattung des der verauslagten Transferkosten mit Bussen nicht gedenken zu erstatten.
Eine Reisebuchung über Check24 kann nicht empfohlen werden

Reise

Meine Internet-Buchung war NICHT BESTÄTIGT, da es angeblich PROBLEME mit der DOPPELHAUSNUMMER bei der Adresse für das Check24-System gibt.
Keine Buchung also sondern Anruf vom Service am nächsten Tag erhalten!
Service KORRIGIERTE MEINEN neuen HeiratsNAMEN falsch, direkt beim Login leider nicht sichtbar, weil da nur ein Teil des Namen zu sehen ist.
Bisdorthin WAR DIE REISE angeblich VERGRIFFEN.
Vor einer neuen Reise-Buchung (selbst ausgesucht) hatte ich wieder Anruf vom Service, mit der Bitte, noch "Bitte nichts buchen" (war schon die PROVISION-GIER zu spüren)
Meine korrekte Buchung mit korrekten Namen sollte ich verwerfen, damit
das Angebot genommen wird. (War identisch mit meiner Auswahl)
Ausser dass das Service meinen Namen einen Tag zuvor falsch geschrieben hatte.
So musste ich für BUCHUNG-ÄNDERUNG 30 EURO mehr bezahlen, weil ich nicht korntrolliert habe, das das eigentlich identisches Angebot VOM SERVICE WEGEN FALSCHSCHREIBUNG den falsch geschriebenen Acount-Namen übernommen hatte.
Nur damit der am Telefon Angebot machender Kollege seine Provision kassiert.
EINE KULANZ DAFÜR DASS DAS SERVICE MEINEN NAMEN FALSCH EINGETRAGEN HATTE GAB ES NICHT!
30 EURO PLUS habe ich zahlen müssen, wo ich mindestens ein gemeinsame Tragung der Zusatzkosten in dem Fall erwartet hätte.

Reise Buchung

sehr schlechte , innerhalb von 2 Sekunden, hätte einen Schaden von 723€, Ich wollte eine Reise Buchen über PayPal, und obwohl ich die Reise nicht bestätigt habe , wurde das Geld ohne meine Bewilligung von Paypal abgebucht. Bei der sofortigen Stornierungen wurde ein Storno Gebühr von 723€. Also Vorsicht und am besten Finger davon weglassen...-nicht zu empfehlen

Urlaubsreise gebucht

Wir haben im April eine Urlaubsreise über CHECK24 gebucht. Leider wurden unsere Erwartungen nicht erfüllt. Vorallem der angepriesene Wasserpark war Grund für die Buchung. Leider musste wir vor Ort feststellen, dass dieser erst im Mai aufmacht. Was aus den Angaben leider keineswegs hervorgeht. Es wurde sogar aktiv damit geworben.

Des Weiteren wurden 5 a-la-Carte Restaurants beworben. Welche wir ebenfalls nicht nutzen konnten, da diese bereits für den gesamten Urlaub ausgebucht waren.

Auch das weitläufige Hotelgelände war nicht vorhanden, da 3/4 des Hotels noch zu hatte und die Bereiche gesperrt waren.

Dieses Punkte habe ich nach unserem Urlaub (Ende April) an Check24 mit der Bitte um Klärung geschickt. Leider werden wir seit knapp 4 Monaten nur vertröstet.

Ferien

Mein Mann und ich haben 6 Tage Ferien in Korfu, Griechenland, in einem 5-Sterne-Hotel inkl. Flug und Hotel-Flughafen-Transfer gebucht. Wir haben die Reise über Check24 gebucht und der Reiseveranstalter war "derTouristik".
Wir haben die Reise mit All-Inclusive gebucht. In der Hotelbeschreibung hiess es unter der Rubrik "All- Inclusive" auch A-la-Carte-Restaurants und unter der Rubrik "Erholungsmöglichkeiten" war auch Sauna aufgeführt.
Was wir erst im Nachhinein sahen war, dass in unserem Buchungspaket sogar eine 15-minütige Massage eingeplant war. Diese haben wir leider nie erhalten, obwohl wir sogar nach den Preisen für eine Massage gefragt hatten.
Als wir uns am ersten Tag nach den Restaurants erkundigten hiess es plötzlich, dass alle Restaurants zusätzliche Kosten verursachen würden und diese nicht im All-Inclusive Paket enthalten wären. Das hiess für uns...wir haben die kompletten 6 Tage nur am Buffet eines "5-Sterne-Hotels" gegessen, obwohl wir definitiv auf etwas anderes eingestellt waren.
Als wir das Superior Meerblick-Zimmer betraten waren wir leider von dessen Anblick schockiert. Das Badezimmer wies wirklich sehr unschöne Ecken auf und das Glasgeländer auf dem Balkon war lose, was für uns unter Umständen sehr gefährlich hätte enden können. Wir haben alles fotografiert und haben uns mit der sogenannten "Kontaktperson" vor Ort telefonisch in Verbindung. Bis wir diese jedoch erreichen konnten, verging wirklich viel Zeit. Leider konnte sie uns nicht wirklich weiterhelfen und hat uns geraten alles zu fotografieren und per Mail eine Beschwerde zu schreiben.
Dies taten wir dann auch auf dem Heimweg der Ferien. Wir haben alles genau notiert und auch die entsprechenden Fotos mitgeschickt. Zuerst einmal bekamen wir einen Antwort, dass dies mind. 6 - 8 Wochen dauern werde.
Nach der entsprechenden Zeit haben wir eine Antwort erhalten, die uns leider sehr enttäuscht hat. Weder Check24, noch derTouristik ist auf unser Anliegen eingegangen. Die Antwort ging nur in die Richtung, dass wir Falschaussagen gemacht haben und nichts beweisen können. Wir hatten jedoch die Hotelbeschreibung inkl. der obengenannte Punkte abfotografiert und auch unserer Beschwerde hinzugefügt. Jetzt nach unserer Beschwerde und ihrer Antwort hat Check24 die Hotelbeschreibung des Hotels geändert. So sieht es natürlich auch, als hätten wir die Hotelbeschreibung falsch verstanden.
Für uns ist das Ganze sehr enttäuschend und verwunderlich. Wir haben für Ferien bezahlt, die uns so nicht gegeben wurden, wie es in der Hotelbeschreibung hiess. Sogar auf die ekelerregenden Fotos des Hotelzimmers ist niemand eingegangen.
Wir werden niemals mehr über Check24 oder derTouristik etwas buchen und würden anderen raten, nach erhalt der Buchungsbeschreibung, sich diese nochmals gründlich durchzulesen und mit der bisherigen zu vergleichen!

MIetwagen Sizilien

Ich habe bisher zweimal über Check24 gebucht. Im Dezember 2021 eine Reiseversicherung und vor rund 3 Wochen einen Mietwagen auf Sizilien. Hat alles bestens geklappt. Super-Service, Nachbetreuung bin rundum voll zufrieden. Klare Empfehlung!

Lieferzeit Einhaltung

Die bestätige Anlieferung vom 21.07. - 23.07.2022 kann nicht eingehalten werden!
Dafür habe ich 54,99€ bezahlt!
Die Spetition hat die Ware viel zu Spät bekommen !!!
Es ist eine Frechheit von CHECK24 solche Liefertermine zu zusagen um den Kunden anzulocken!!!

Shopping

Habe einen 2020 einen Wäschetrockner bei Check24 gekauft, der innerhalb von weniger als zwei Jahren kaputtgegangen ist. Irreparabel, laut Servicetechniker bei Besuch vor Ort.

Meine Reklamation bei Check24 zieht sich nun schon über 4 Monate hin, und es gibt bisher keine Aussicht darauf, dass das Gerät ausgetauscht oder der Kaufpreis zurückerstattet wird.
Ich habe über ein Dutzend Emails mit check24 ausgetauscht, und die Reklamation bewegt sich keinen Schritt vorwärts.
Die Kommunikation mit dem zuständigen Support-Team kann ich nur als unterirdisch bezeichnen.

Aufgrund meiner Erfahrung bei der würde ich nicht wieder bei check24 einkaufen.

Kauf von Musikboxen

Ich wollte vor über einem Monat HiFi Lautsprecher bei Check 24 kaufen. Das Angebot war genauso teuer wie bei Kaufland..., aber ich hatte noch Punkte, deswegen habe ich dort bestellt. Nach 4 Rückfragen, wo die Lieferung bleibt, wurde gesagt, die Lieferung sei schon unterwegs, war aber 5 Tage später immer noch nicht da. Nach weiteren Mails wurde dann ein falsches Hifi-System (das auch nur einen Bruchteil kostet) geliefert. Auf die Mail das es das falsche ist, durfte ich es "kostenlos" (ich musste nur quer durch die Stadt zu einem GLS Shop) zurück schicken. Angeblich sollte in diesem speziellen Fall, weil ja schon so viel daneben gegangen ist, die richtige Ware rausgeschickt werden, ohne dass die falsche Ware wieder bei denen ist. Tatsächlich haben die die falsche Waren seit 10 Tagen zurück und ich warte immer noch auf meine Lieferung. Neu ist allerdings, dass Check24 jetzt nicht einmal mehr die Mails beantwortet, zumindest nicht mehr in den letzten 2 Wochen...

Pauschalreise

Habe eine Pauschalreise gebucht. 3 Tage vor Reiseantritt erkrankte meine Frau und ich wollte eine Verschiebung der Reise. Man teilte mir mit das dies nicht möglich sei.
Weitere mails an Kundendienst und Geschäftsleitung wurden nicht mehr beantwortet.
Das ist einfach kein Stil. Nie mehr check 24!!!

Hab heute meine Zwei Couchen bekommen,den besten Service ever,am Wunschort aufgestellt,ausgepackt,Müll. und Kartons mit genommen
Das ist Service.Eine Woche vorher von Wayfair zwei Couchen bestellt die Leute von der Spetition Sau frech ich mit 72 soll die Couch vor der Wohnungstür aus den Karton raus tun und in den Korridor schieben,geht gesundheitlich nicht ,also hab ich Annahme verweigert,dann sagt der Mann zu mir wir haben doch die Couch in den vierten Stock getragen und jetzt sollen wir diese wieder mit nehmen,keine Leistung kein Trinkgeld mehr Arbeit nicht mit einer Fränkin anlegen.

Hotelbuchung

Es war das erste und letzte mal, das ich über ein Portal gebucht habe.
Habe ein Hotel in Zell am See gebucht. Mein Fehler war das ich ohne Reiserücktritt gebucht habe. Allerdings ein Tag später rief ich an, das wir nicht können und angefragt ob auf Kulanz etwas zu machen ist. Nehmen auch gerne einen Gutschein für das gleiche Hotel. Man bekam die Antwort, ich soll mir mal keine Gedanken machen und man würde mir bescheid sagen. Einen Tag gewartet und ich habe nichts gehört. Dann bekam ich die Antwort, es wurde bein Vermittler keiner erreicht aber auch wenn Morgen Samstag ist würde man da noch einmal anfragen.Parallel habe ich das Hotel angerufen und die hätten keine Probleme mit einer Stornierung. Dann rief ich Montag an und bekam folgende Antwort, das immer noch keiner erreicht wurde. Und heute einen Tag vorher bekam ich eine Absage.

!!! So geht man nicht mit Kunden um !!!

Nie wieder Check24

Check 24 Hotelbuchung - Storno nach 2 STunden

Moin Achtung Check 24 bringt Sie um die Urlaubskasse - ein Fehlklick einer Hotelbuchung - gebucht 7 Tage vor Anreise - 2 Stunden nach Klick storniert: EUR 474,- das Hotel für 3 TAge: Kosten der Stornierung EUR 400,-

Das ist äußerst unseriös - ich lasse gleich meinen ganzen Account dort löschen - da geht es nicht ganz sauber zu - Somal da niemals wirklich Kosten angefallen sind -

Check 24 interessiert dieser Betrug einfach nicht -

take care

Liebherr Gefriertruhe

Spedition weigerte sich, die Gefriertruhe zwecks gebuchter Aufstellung am Aufstellort auszupacken, habe Bestellung dann widerrufen und warte seitdem auf Erstattung, die ich trotz zweimaliger Erinnerung noch nicht erhielt.

Schlechtester Service ever

Seit 3 Wochen versuchten wir einen Kredit abzuschließen. Leider unmöglich. Ständig werden neue Abrechnungen, Kontoauszüge und Vertragsunterlagen anderer Verträge verlangt. Auf Anrufe wird nicht reagiert, auch Rückrufwünsche werden nicht erfüllt. Kundenservice geht anders… Check24 - Unterste Schublade.