Alle Erfahrungsberichte von Uschi Bönsch
Review Über: Fruugo
Abzog Laden
Nach drei. Monaten Bestellungen nicht erhalten. Durch PayPal Geld 239€ zurück gefordert. Bis jetzt noch kein Ergebnis. Suspekter Laden
Review Über: Cosmos Direkt
Kundenservice
Sehr schnell wurde meine Rentenversicherung abgeschlossen, als ich aber Fragen bzgl. verschiedener Themen hatte, war entweder jemand am Telefon, der nur immer nur steretype Antworten ablas, beim nächsten Versuch (Tage in der Warteschleife) Erkannte die Telefonistin, dass sie mein Anliegen nicht beantworten kann und versprach mir den Rückruf eines Experten, dieser erfolgte nicht, angeblich wegen nicht Erreichbarkeit, dann stellte sich heraus, dass sie eine falsche telefonnummer hatten. Beim nächsten versuch wurde mir der Rückruf innerhalb von 24 Std. zugesichert und wieder kam nichts, außer einer Mailö, dass man mich deshalb nicht zurückruft, da sie auf meine Fragen nicht antworten dürften. Ich war beeindruckt, ob der hellseherischen Fähigkeiten der Dame, denn nich hatte meine Fragen noch gar nicht gestellt. Und nun, Schweigen. Weder auf meine Mail, dass ich auf einen Rückruf bestehe, noch auf den Wunsch einen Vorgesetzten sprechen zu wollen eine Reaktion, sondern nur immer der stereotype Hinweis keine Beratung durchführen zu dürfen.
Nachdem ich bemerkt hatte, dass der Deckel der Polsterauflagenbox eingedellt war. Dies ist der sichtbarste Teil der Box, habe ich mich sofort mit Fruugo in Verbindnge gesetzt. Es folgte ein endloser Mailverkehr (ca. 40 Mails)
Es wurden mir 25 € angeboten, was mir zu wenig war, da die Delle sofort ins Auge sticht. Dann hätte der Vorgesetzte kontaktiert werden sollen, was anscheinend nie geschah. Statt dessen musste ich 2 mal die gleichen Bilder senden, da die nicht mehr auffindbar waren, dann sollte ich die Flächen anmalen, dazwischen immer wieder die gleichen Floskeln. Der Mailaustausch wurde durch einen Klinikaufenthalt meinerseits unterbroochen. Auf diesen hatte ich auch hingewiesen und deshalb um rasche Bearbeitung gebeten. Dies hat Fruugo nicht interessiert. Nun hatte ich deadline 19.06. angemahnt um mir die 50 € zurück zu zah überweisen. Man fragte noch, was mir den lieber wäre, Rücksendung oder Überweisung. Ich schrieb, ich möchte die 50 € haben. Bis heute habe ich nun wieder keine Reaktione erhalten und bitte deshalb um Hilfe. Hier wird endlos auf Zeit gespielt, um den Kunden so abzuwürgen.