Alle Erfahrungsberichte von Stephanie Thiel
Review Über: 23andMe
Einkaufsproblem mit Doppelgebühr
Kürzlich hatte ich ein Problem mit meiner Bestellung bei 23andMe. Ich habe versehentlich eine doppelte Gebühr für den Premier-Service bezahlt. Eigentlich wollte ich nur mein eigenes Konto aktualisieren, aber stattdessen wurde auch das Profil meines Vaters aktualisiert, was für ihn überhaupt nicht relevant ist. Nach ein paar gescheiterten Versuchen, eine Rückerstattung zu bekommen und als mir gesagt wurde, dass es aufgrund der Richtlinien nicht möglich ist, bin ich wirklich enttäuscht vom Kundenservice und der Politik des Unternehmens. Es ist schade, dass trotz des Missverständnisses und des offensichtlichen Fehlers keine Lösung gefunden werden konnte und ich letztendlich Geld verloren habe.