Alle Erfahrungsberichte von Mira Störck
Review Über: Deutsche Leuchten
Mir fehlen die Worte...
Das obere Teil der Lesestehlampe rutschte in das untere Teil, weshalb ich die Lampe nicht mehr nutzten konnte. Ich habe die Lampe deshalb zur Reparatur geschickt. Die Garantie war noch gültig. Nach ca. drei Monaten und mehrerer Interventionen meinerseits, hat sich bei mir eine Mitarbeiterin gemeldet. Sie hat gesagt, dass der Lack der Lampe an einer Stelle beschädigt ist, aber die Lampe sei sowieso gebraucht… Daraufhin habe ich geantwortet, dass die Lampe so aussehen soll, wie ich sie abgeschickt habe. Also äußerlich in einem einwandfreien Zustand. Als ich die Lampe endlich zurückbekam, war der Lack an einer Stelle in der Tat kaputt. Diesen Mangel habe ich reklamiert. In Antwort auf die Reklamation hat mir der Verkäufer geschrieben, dass die Lampe beim Hersteller mit dieser Beschädigung ankam. Diese Beschädigung war deutlich größer (!), deshalb hat der Hersteller die Leuchte wieder aufgearbeitet und verlangte 50 Euro dafür. Diese hat er aber dann aus Kulanz übernommen…
Die Lampe, die ich abgeschickt habe, hatte keine Lackschäden! Sie war sehr gut verpackt in Originalschachtel verpackt.
Wie soll ich das Ganze kommentieren? Mir fehlen einfach die Worte…