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Erfahrungen (15)
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Flug Salalah Dubai am 02.12.2023
Meine Erfahrung mit dem Flug von Salalah nach Dubai am 02.12.2023 war echt super. Der Check-in war total angenehm und entspannt, wir haben sogar unsere Wunschplätze am Fenster ohne zusätzliche Kosten bekommen. Das Boarding ging echt fix und reibungslos, so fix hab ich das selten erlebt. Der Flug ist nur 15 Minuten später gestartet, aber das war nicht schlimm und die Crew war mega nett und hilfsbereit. Die Ansagen waren auf verständlichem Englisch, was die Kommunikation an Bord leicht gemacht hat. In Dubai waren unsere Koffer schon da, als wir beim Gepäckband ankamen, das hat das Warten viel einfacher gemacht. Während des anderthalbstündigen Flugs gab es ein Sandwich und Wasser. Insgesamt war die ganze Erfahrung top und ich kann wirklich nur Positives berichten.
Flugbuchung
Der Kundenservice von Air Arabia ist wirklich mies. Ich würde es nicht empfehlen. Ja, die Flugbuchung ist billig, aber sie verlangen Geld auf andere Art und Weise. Die Flugzeuge sind alt und beschädigt. Das Personal ist unethisch, vor allem in Goa, Indien. Wenn man sich beschwert, bekommt man nur Computerschreiben, die einfach kopiert und eingefügt werden.
Buchung
Es war echt ärgerlich, dass ich am Flughafen plötzlich eine Gebühr von 75€ zahlen musste, die nicht vorher angekündigt war - das hat die ganze Reise teurer gemacht. Mein Tipp wäre, sich lieber für eine andere Fluggesellschaft zu entscheiden, um ein bisschen Geld zu sparen.
Reisen mit extra Gepäck
Es macht mich wirklich traurig, wie die Firma mich behandelt hat. Immer musste ich zusätzliches Geld für mein Gepäck zahlen und der Kundenservice ließ stark zu wünschen übrig. Es ist, als würde man hier nur das Geld aus der Tasche gezogen bekommen.
Flugausfall Entschädigung
Im Oktober ist mein Flug ausgefallen, nachdem ich fünf Stunden gewartet hatte. Der Kontakt danach war sehr schwierig, um eine Entschädigung zu erhalten. Seit einem Monat warte ich nun auf die Zahlung, die mir nach langem Hin und Her bewilligt wurde. Auf erhaltene E-Mails kann man nie direkt antworten, man muss jedes Mal ein Neues Ticket schreiben und den ganzen Klump wieder von vorne ausfüllen. Es ist fraglich, wann wir das Geld jemals erhalten werden. Nie wieder!!
Problematisches Gepäck
Dieser Typ will tatsächlich 75 Euro für eine winzige Tasche als Handgepäck haben. Wenn es im Flugzeug eng gewesen wäre, würde ich es ja vielleicht verstehen, aber das war nicht mal der Fall. Einfach nur dreist und total übertrieben. Ich werde definitiv nie wieder bei dieser Firma buchen. Diese Abzocke ist echt nicht zu akzeptieren.
Änderung des Reisedatums
Es war total frustrierend, nur das Reisedatum ändern zu wollen. Ich musste ganze 10 Minuten am Telefon warten, bis endlich jemand abgehoben hat, und dann wurde die Leitung einfach getrennt. Dafür habe ich auch noch hohe Telefonkosten bezahlt, um am Ende überhaupt nichts zu erreichen. Das war wirklich unmöglich und eine absolute Frechheit.
Kauf von Flugtickets
Die Airline-App hat wirklich einige Probleme. Es ist passiert, dass meine gespeicherten Daten ohne mein Wissen geändert wurden, und dadurch musste ich ein Ticket nach Fes gleich dreimal teurer kaufen. Als ich dann mein Anliegen vorbrachte, haben sie mir nur einen kleinen Teil des ersten Tickets zurück erstattet. Ich finde das ziemlich unfair. Außerdem ist es einfach unmöglich, in der App vorhandenes Guthaben für ein weiteres Ticket zu nutzen. Man muss unbedingt anrufen und natürlich fallen da zusätzliche Kosten an.
Reise mit unzufriedenstellendem Kundenservice
Ich war das erste und letzte Mal mit dieser Fluggesellschaft unterwegs. Das Bodenpersonal war echt unfreundlich und unprofessionell. Die Passagiere wurden schlecht behandelt und die Preise für das Gepäck wurden falsch berechnet. Es gab lange Wartezeiten und Beschwerden wurden nicht ernst genommen. Insgesamt war meine Erfahrung richtig enttäuschend und ich werde definitiv nicht mehr mit dieser Fluggesellschaft fliegen.
Flugbuchung
Ich war total enttäuscht von meinem Erlebnis mit dieser Airline. Nicht nur war der Service schlecht, sondern auch ihre fragwürdigen Abrechnungspraktiken haben mich echt sauer gemacht. Obwohl ich einen angemessenen Preis für meinen Hin- und Rückflug bezahlt habe, musste ich extra für mein Handgepäck zahlen, während andere Passagiere mit ähnlichen Taschen einfach durchkamen. Das geht gar nicht und ist total unfair. Und der Kundenservice war auch eine totale Enttäuschung, hat meine Stimmung nur noch mehr verdorben.
Kleine Tasche mit Lebensmitteln
Ich habe eine kleine Tasche mit Lebensmitteln von Tétouan nach Brüssel mitgenommen und wollte die Vorschriften genau befolgen. In Brüssel gab es keine Probleme und ich habe über 260 Dirham ausgegeben. Ich habe versucht, mit Bargeld zu zahlen, aber ihre Kasse war leer. Sogar die marokkanischen Polizisten waren peinlich berührt von der Fluggesellschaft Air Arabia Marokko. In Europa gibt es keine Probleme. Übrigens, diejenigen, die noch sehr langsam sind, sind echte Schildkröten. Warum so langsam?
Handgepäck-Gebühr
Ich hatte echt ’ne doofe Erfahrung mit dem Handgepäck-Gebühren-System. Als ich geflogen bin, haben sie mein kleines Handgepäck ohne Probleme angenommen. Aber auf dem Rückweg sollte ich plötzlich 75 Euro zahlen. Diese Ungerechtigkeit bei den Regeln hat mich total enttäuscht und ich werde sicher nicht nochmal mit dieser Firma fliegen.
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