Alle Erfahrungsberichte von stefanie
Review Über: Printer4you
Drucker-Leasing
Die Bestellung ging noch einfach. Aber ab der Abbuchung von der Kreditkarte gings steil bergab.
Lieferung: Erst auf mehrfache Nachfrage ohne Versandbestätigung, Spediteur stand plötzlich einfach vor der Tür.
Gerät: mit EU-Stecker, in der CH ohne Adapter nicht zu gebrauchen, zwar gut verpackt aber keinerlei Anleitung dabei.
Service: Anrufe oder Emails an die Hotline bleiben unbeantwortet. Unterirdische Kundenbetreuung. Drucker momentan nicht zu gebrauche, da gestört. Werde wohl die KK sperren, damit keine weiteren Zahlungen abgebucht werden können...
Fazit: Finger weg, ab Zahlung ist man als Kunde nichts mehr wert.Review Über: Yours Clothing
Online Shopping
Finger weg!
Bestellung abgewickelt, Kleidungsstücke voller Löcher und kein schönes Material. Wollte die Retoure fertig machen - ist nicht möglich da ich im Nachhinein erst feststellte, die Bestätigungsemail habe ich versehentlich gelöscht. Seltsamerweise ist die Bestellung im Online Konto nicht aufgeführt.
Kundenservice kontaktiert (in DE geht nur schriftlich) - mehrfach!
Keine Antwort, keine Reaktion. Frist verstrichen, Geld weg, löchrige Klamotten daheim... Nie wieder!Review Über: Yours Clothing
Blaue zerrissene Jeggings
Als Frau mit Übergröße hatte ich schon immer Probleme, Kleidung zu finden, die perfekt passt. Ich habe es nie bereut, Yours online store zu besuchen. Ich bestellte eine Jeans mit Knieschlitzen und nach der Bezahlung wurde mir ein Liefertermin genannt.
Die Kundenbetreuung war sehr gut. Ich habe mit PayPal bezahlt und es war sehr einfach und unkompliziert. Die Website ist einfach zu bedienen. Ich habe mein Paket einen Tag vor dem erwarteten Liefertermin erhalten. Das war sehr schnell. Ich liebe die Textur des Tuches und die Qualität des Tuches ist sehr gut. Ich liebe die Fähigkeit zu dehnen. Ich hatte definitiv eine gute Erfahrung. Vielen Dank an SieKauft da auf gar keinen Fall mehr ein!
Die wollen jetzt 7€ Rücksende Porto + 1€ pro Kleidungsstück, die spinnen doch ?!?!Review Über: Emma Matratze
EMMA Kissen
Auf Grund von ständigen Nackenschmerzen und Verspannungen, kaufte ich ein EMMA Kissen, da ich mit der Matratze sehr zufrieden bin und mir dies auch von dem Kissen erhoffte. Allerdings war das Kissen einfach nur eine harte Füllung mit einer sehr ungewöhnlichen, wenn nicht sogar unnatürlichen Form. Ich hab immer wieder getestet, welche Höhe und Dicke am besten passt, aber nach 3 Monate der Nutzung und weiterhin starken Nacken/ Halswirbelschmerzen reklamierte ich schließlich. Die lapidare Antwort: Tut mir leid, aber Rückgabe ist abgelaufen. Bye.
Ganz toller Kundenservice.Review Über: BSP Auto
Autovermietung
Ich habe sowas in meinen ganzen Leben noch nie erlebt wie bei dieser Autovermietung.
Wir mussten wegen eines Todes Falles am 11.3.23 unseren Kurztrip stornieren. Deswegen stornierten wir auch unser Auto in Neapel. Ich bekam sofort eine email, dass ich innerhalb von 10 Tagen die Kosten Rückerstattet bekomme.
10 Tage später keine Geld auf meinen Konto, 14 Tage später keine Geld.
Bei den Versuchen bei der Autovermietung BSP in Neapel innerhalb der Geschäftszeiten jemanden zu erreichen unmöglich.
Mit Hilfe von mietwagen.at bekam ich nach 3 mal E-Mail Kontakt und 3 Anrufen- auf die ersten Mails hatte BSP nicht mal Reaktion gezeigt!
ich mein Geld gestern Abend 14.4.23
Ohne Hilfe von mietwagen.at bzw mietwagen.de hätte die Autovermietung BSP mein Geld eingesteckt und mir nicht erstattet.
Nie wieder werd ich dort buchen!Review Über: Balaton24
Ferienhaus
Einen schlechteren Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Wenn man nicht innerhalb 24 Stunden antwortet wird man richtig übel runtergemacht, einfach nur unverschämt. Würde niemals über diese Seite buchen und habe etwas viel besseres und günstigeres gefunden! Das solche Mitarbeiter in einem Kundenservice tätig sein dürfen wundert mich wirklich.
Hallo Stefanie,
wie meinst du "wenn man 24 Std nicht antwortet, dann wird man übel runtergemacht"?
Das ist doch eine Online Reiseagentur, dort haben wir mehrfach online gebucht, daraufhin haben wir die Buchungsbestätigung erhalten und die Reiseunterlagen. Die rufen doch niemanden an um zu belästigen. Wenn wir Fragen hatten, diese wurden immer sehr nett und korrekt beantwortet.Review Über: Fressnapf
Kundendienst
Leider wurde mein Kundenkonto gehackt und Bestellungen an mir fremde Personen versandt, die ich aber bezahlten sollte. Dafür kann Fressnapf nichts. Aber, dass ich zig E-Mails an den Kundendienst schreibe und ich jeweils als einzige Reaktion darauf eine Ticketnummer dazu erhalte, aber keine Antwort, Anruf oder irgendeine Bearbeitungsaktion - das ist ein Kundenservice aller schlimmster Klasse.
Sorry - ansonsten Lieferungen und Ware TOP - aber bei Reklamationen leider FLOPPPPPWarte seit 3 Monaten auf eine Rückzahlung und nach mindestens 8 Telefonaten ist bisher nichts passiert. Bin sehr von Fressnapf enttäuscht.
Review Über: Calzedonia
Verschiedenes Strumpfhosen
Im September 22 im Sale 3x bestellt, Lieferung jeweils an DHL Packstation, alles wunderbar.
Im Dezember wieder bestellt, Sendung ging per Hermes raus und natürlich wieder zurück. Nochmals bestellt, wieder das Gleiche.
Emails werden nicht beantwortet, im Kundenchat ist nie Jemand verfügbar.
Habe mir das Geld per Paypal zurück geholt, schade ich fand die Qualität der Strumpfhosen eigentlich sehr schön.
So kann man eine eigentlich gute Firma zu Grunde richten.Review Über: DHL
Paketempfang
Habe mir etwas bestellt, was laut DHL am Dienstag geliefert werden sollte. Nun ist es schon 9 Tage her, dass die Lieferung eintreffen sollte. Bei dem Versuch, etwas über den Verbleib meiner Bestellung herauszufinden, gab es zwischendurch die Information von "Paket nicht auffindbar" und die unfreundliche Aussage, dass ich doch eine Beschwerde über DHL schreiben soll, was ich hiermit machen möchte.
Review Über: About You
Liefern und Kundenservice
Ich bin zufrieden mit meinen Bestellungen und wenn es doch mal ein Problem gibt, findet man die Antwort meist schon und dem Punkt Hilfe, fragen und antworten und wenn man da nicht weiter kommt, schreib ich dem Kundenservice, mit dem ich immer zufrieden war. Mir konnte immer geholfen werden, falls es mal ein Problem gibt.
Review Über: Westfalia
Reklamation einer defekten Wegleuchte
In einem Doppelpack war eine der beiden Leuchten defekt. Anfangs habe ich über die Hotline sehr netten Kontakt gehabt und sie wollten eine Ersatzleuchte schicken. Es kam jedoch keine an. Seither erreiche ich keinen Mitarbeiter mehr. Mails werden nicht beantwortet. Das zieht sich jetzt fast 3 Monate! Nie wieder!
Review Über: Booking
Betrug! Niemals Flüge buchen!
Flugbuchung bei booking.com, die Arline verändert den Flug um einen Tag und ich will mein kostenloses Stornorecht nutzen. Booking ist der Ansicht, dass sie nichts machen können und schiebt Condor die Verantwortung zu. Was Condor macht, geht mich nichts an. Booking ist mein Vertragspartner und ich kann auf Vertragserfüllung resp. Stornierung bestehen. Da booking nicht mehr reagiert, wird jetzt ein Anwalt beauftragt.
Genau vor diesem Problem stehen wir jetzt auch. Wir werden auch einen Anwalt kontaktieren.
Genau vor diesem Problem stehen wir jetzt auch. Wir werden auch einen Anwalt kontaktieren.
Review Über: Booking
Betrug! Niemals Flüge buchen!
Flugbuchung bei booking.com, die Arline verändert den Flug um einen Tag und ich will mein kostenloses Stornorecht nutzen. Booking ist der Ansicht, dass sie nichts machen können und schiebt Condor die Verantwortung zu. Was Condor macht, geht mich nichts an. Booking ist mein Vertragspartner und ich kann auf Vertragserfüllung resp. Stornierung bestehen. Da booking nicht mehr reagiert, wird jetzt ein Anwalt beauftragt.
Genau vor diesem Problem stehen wir jetzt auch. Wir werden auch einen Anwalt kontaktieren.
Genau vor diesem Problem stehen wir jetzt auch. Wir werden auch einen Anwalt kontaktieren.
Review Über: homedepotxxl
Home Depot XXL telefonisch nicht erreichbar & reagiert nicht auf eMail?!
Ich habe mehrere Tage lang versucht, im Onlineshop von Home Depot XXL zu bestellen und bekam beim Checkout mit Zahlungsmethode Paypal immer eine Fehlermeldung. Testweise mit verschiedenen PCs und mit Gastzugang und neu angelegtem Kundenkonto. Unter der angegebenen Telefonnummer lief während der angegebenen Kontaktzeit nur eine Bandansage. Am 23.03. habe ich eine Mailanfrage geschrieben, ob ein IT Fehler im Shop vorliegt und das Problem bekannt ist und Abhilfe geschaffen werden kann. Bis heute 09.04. keine Reaktion.
Wenn einem Interessenten, der mehrere Artikel kaufen möchte schon nicht geantwortet wird, was passiert dann erst im Reklamationsfall? Seriöse Geschäfte laufen anders! Bei meiner Bewertung habe ich evtl. Personalausfall/-engpass aufgrund von Krankheit berücksichtigt, siehe oben beschriebene Wartezeit.
Mein Bauchgefühl warnt mich vor einer Geschäftsbeziehung mit diesem Anbieter bzw. vor Allem davor, evtl. mit einer anderen, nicht abgesichterten Zahlungsweise wie Vorauskasse um mein Geld gebracht zu werden.Review Über: Lotus Dream
Akupressur Matte
Ich habe diese Matte als Geburtstagsgeschenk gekauft. Die Internetseite ist optisch sehr ansprechend. Das Paket war innerhalb von 4Werktagen da.
Review Über: Huss Shop
Bücher
Kompetente und sehr zuvorkommende Beratung und umfangreiche Informationen wurden zu Verfügung gestellt. Die Fachzeitschrift Elektropraktiker ist nach meiner Überzeugung die Informativste Zeitschrift im Bereich Elektrohandwerk, einfach Klasse!. Die Software epinstrom ist für mich das ideale Werkzeug im Berufsalltag. epinstrom kann ich allen bestens empfehlen! Das Shopsystem selbst ist aber sehr gewöhnungsbedürftig im Bereich des Warenkorbs. Dafür ist die FIlter und Produktseite gut gestaltet. Es gibt nicht's zu meckern. Ich würde jederzeit wieder bei Ihnen kaufen. Sehr zu empfehlen.
Eigentlich müsste man noch mehr Sterne vergeben können. Vielen Dank für den wunderbaren Dienst, den ihr bis jetzt geleistet habt und sehr viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft. Beste Grüße und macht weiter soReview Über: GET-LENS
Kontaktlinsen
Ich brauche ein Paar Kontaktlinse für mich. Also habe ich 3 Paare bei 1-800-GET-LENS bestellt und bin bis jetzt sehr zufrieden. Die Linse sind wasserfest und daher besonders lange haltbar. Kein Putzen mehr, kein Einweichen mehr, keine ausgetrockneten Augen mehr! 1-Day Acuvue Moist ist meine Lieblingswahl, weil ich sie nur einmal tragen, wegwerfen und mit dem Leben weitermachen kann. Ich muss mir keine Gedanken über Reinigung, Austrocknung und Ärger mit meinen Kontaktlinsen machen! Der Kundenservice der Firma gefällt mir auch sehr gut. Ich habe meine Bestellung nach 3 Tagen bekommen. Der Lieferant rief mich vor an, als er ein paar Minuten entfernt war. Ich habe mir um nichts Sorgen gemacht! und ich werde in Zukunft bei 1-800-GET-LENS nochmals kaufen und meinen Freunden und Verwandten 1-800-GET-LENS empfehlen, wenn sie Kontaktlinse oder Brillen kaufen möchten.
Review Über: Girotti Schuhe
hochwertigen Schuhen
Es ist schade, dass bei so hochwertigen Schuhen die Sohle des Schuhs und des Absatzes aus Plastik sind. Hier wäre eine Gummisohle viel besser.
Review Über: 12 Travel
100% Kundenservice
Es wurde komplett auf meine Wünsche eingegangen.
Einen besseren Kundenservice kann ich mir nicht vorstellen, egal ob am Telefon oder per Mail.
Ich freue mich auf die nächste Reise.Review Über: Aosom
Top
Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis, sehr zu empfehlen
Review Über: Lionidas Design | Badspiegel.org
Reklamationsbearbeitung 1a
Bei unsere Schmuckstück im Bad ist nach 7 Jahren das Licht ausgefallen. Nach einem Anruf bei Lionidas war die Ursache schnell gefunden und bereits zwei Tage später war auch das Ersatzteil schon bei mir. Austausch durchgeführt und der Spiegel leuchtet wieder wie am ersten Tag.
Danke für den hervorragenden Support.Review Über: CDKeys
Cdkeys.com Finger weg!
Finger weg! Wir haben für unsere Kinder einen Nintendo Switch Titel als spontane Überraschung für die Urlaubsreise gekauft. Da hier sofortigen Erhalt geworben wird und wir den nächsten Tag die Reise antreten, hatten wir u s für CDKeys entschieden. Am nach 2 Stunden stand bei den Bestellungen immer noch "under Review". Wir haben dann noch gut eine halbe Stunde in der Warteschlange des Livechats verbracht, nur um die Aussage zu erhalten, man müsse sich gedulden. Selbst am nächsten Tag extra zeitiger aufgestanden um einen eventuellen Erhalt noch downloaden zu können. Aber immer noch nichts angekommen. Damit hat sich die Überraschung für die Kinder erledigt und Paypal wird eingeschaltet.
Review Über: urlaubstransfers
Zu empfehlen
Wir hatten einen Transfer in Rom gebucht. Hat alles funktioniert und wir haben sogar auf den Weg ins Hotels bereits eine kleine Stadtrundfahrt erhalten. Daumen hoch!
Kauft da auf gar keinen Fall mehr ein!
Die wollen jetzt 7€ Rücksende Porto + 1€ pro Kleidungsstück, die spinnen doch ?!?!