VidaXL Erfahrungen
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Erfahrungen (231)
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ResolvedSchlechter Kundenservice
Ich wollte meine Bestellung über einen Sonnenschirm vom Sonntag am darauffolgenden Montagmorgen widerrufen (noch nicht einmal innerhalb von 24 Stunden!).
Ein Widerruf war nicht ohne weiteres Möglich, da die Sendung angeblich schon dem Spediteur GLS übergeben wurde. Die Angaben stimmten aber nach Überprüfung NICHT! Im Internet habe ich dann gesehen, dass diese Vorgehensweise offensichtlich typisch für die Firma vidalXL aus Venlo ist, um kostenfreie Widerrufe zu umgehen. Annahmeverweigerungen bzw. Rücksendungen müssen vom Käufer getragen werden. Daher kann ich nur empfehlen, sehr sorgfältig mit einer Bestellung bei der Firma vidalXL oder einer Bestellung über Plattformen wie z.B. ManoMano oder Ebay für ein vidalXL-Produkt umzugehen. Ich würde nicht noch einmal dort bestellen.Super!
Ich habe sehr viele negative Bewertungen gelesen und trotzdem ein Sofa bestellt. Die Lieferung war super schell und die Qualität ist top!Danke vidaxll!!
Nie wieder!!!!
Anfang Mai einen 4,88 m Pool mit Abdeckung für 676 Euro bestellt, nach ein paar tagen kam die Abdeckung und die Mail über die vollständige Lieferung. Thema moniert und Ende Mai kam der Pool. Durchmesser 4,60 m. Unzähliger Schriftverkehr ( 26 mal) kein Retourenschein, erst Aussage ich hätte den richtigen Artikel, dann Angebot 120 Euro Nachlass, Nein die Abdeckung passt nicht auf den Pool und die gebaute Standfläche mit Umrandung ist für 4,88 m hergestellt. Nun Ende Juni weiterhin keine Einigung, Weiterärgern!!! Bitte Finger weg. No Bussines, no fun, only a joke
Total schlechte Produktqualitaet. Teile fehlten. Total schlechte Aufbauanleitung
Nie wieder. Schlechte Kommunikation. Internetseite total schlecht aufgebaut. Keine Antworten auf Preiskuerzungen. Teile fehlten. Kratzer auf Kommodenteile
Schlechte Qualität
Aufbewahrungsbox als wetter- und regenbeständig angeboten. Schon bei wenig Regen drang das Wasser in die Hülle ein und die Kissen und Polster wurden feucht und lagen teilweise im Wasser!!! Der Kauf war rausgeschmissenes Geld!!
Seitenmarkise billig und unvollständig
Leider wurde das Teil unvollständig geliefert und trotz unzähliger Urgenzen auch nicht vervollständigt. Wanderte in den Müll - 70 EUR somit für nichts ausgegeben.
Wir raten daher von diesem Shop ab!Um Himmelswillen Finger weg!
Bei Bestellung eines Stand WC hiess es, Lieferung innert 5 Tagen. Nach 14 Tagen war immer noch nichts da. Erst nach eMail-Reklamation wurde geliefert - in 2 Teilen und einfach vor die Tür gestellt. Wegen der späten Lieferung konnten wir es nicht mehr brauchen und haben storniert. Nach 4 Versuchen, uns die Stornierung auszureden, hiess es, der Artikel würde abgeholt. Zum vereinbarten Termin kam jedoch niemand. Dafür extra einen kompletten Urlaubstag geopfert! Dann kam - wiederum nach email-Reklamation - ein Retourenlabel. Dann eine eMail, dass dieses Label nicht gültig ist. Ja, was soll das Ganze? NIE WIEDER bei dem Laden bestellen - nur Probleme und Ärger!!!
Katastrophale Installationsanleitung
Habe die "Doppelt Faltbare Duschtüre Transparent ESG" bestellt und unterdessen installiert.
Die installationsanleitung (kein Text, nur Bilder) ist allerdings wenig hilfreich. Selbst eine gescannte Vergrösserung der einzelnen Bilder half da nur bedingt weiter. Es braucht also viel Phantasie, Geduld, Erfahrung und Installations-Begabung, um alle Schritte korrekt nachzuvollziehen.
Selbst die Liste des aufgeführten Materials war fehlerhaft und zu wenig deutlich (Beispiele: zwei unterschiedliche Tür-Gelenke- welches ist für oben, welches für unten? Oder die Scharniere zur Verbindung zwischen den einzelnen Glaselementen: was muss nach aussen und was nach innen?) und hat viel Kopfzerbrechen ausgelöst.Wieso gibst du dann volle Punktzahl? Bei mir kam nur schimmeliges Bauholz statt einer Bank an. Nie wieder..
Katastrophe
Gewächshaus bestellt. Lieferung ging super schnell. Dann nahm die Katastrophe seinen lauf. Teile fehlten. Kundenservice mehrfach kontaktiert, keine Antwort. Das ist alles nur ärgerlich. Es gibt einfach keinen Kundenservice. Niemanden an den man sich wenden kann, wenn mit der Bestellung etwas nicht stimmt. Es gibt keine Möglichkeit der Reklamation. Ich bezweifle ganz stark das das rechtens ist. Eins steht fest, hier bestellen wir nicht mehr und weiterempfehlen schon gar nicht.
Eine Retoursendung ist fast nicht möglich
Das von mir bestellte Boulespiel sollte ein Geschenk sein. Da jedoch die Abtrennung der einzelnen Kugeln in der dazugehörenden Tasche völlig zerbrochen war, wollte ich die mangelhafte Ware zurücksenden. Aber das mit dem Retourschein klappt überhaupt nicht. Von daher kann ich von einem Einkauf bei dieser Firma nur abraten.
Gartengarnitur polyrattan
An und für sich stabile Garnitur nur leider ist ein Bein vom Esstisch schief
Preisleistung angepasstJa denke schon da gute preisleistung
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