porta Erfahrungen
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Erfahrungen (49)
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Beratung Bettkauf
Wir wollten uns über den Kauf eines Doppelbettes informieren. (Porta Braunschweig) NIcht kaufen - erstmal nur INFO!
WIr wurden vom Kundenberater Herrn Bekmann angesprochen.
Sehr freundlich, kompetent, nicht zu aufdringlich - ist mir immer wichtig, ich möchte nicht zum kauf "überrerdet" werden.
Kompetente, freundliche und humorvolle Art.
VIele Aspekte in der Beratung die ich selbst nicht befdacht oder gewuust hätte.
Es kam zum Bettkauf - weil gute Beratung, guter Preis.
2 Stunden später haben wir unseren Nachbarn das Geschäft und den Berater empfohlen.
Wenn Lieferung und Aufbau auch gut klappt - dann gerne immer wieder!
Lieferung kann! ich noch nicht bewerten!Möbel für mein Zuhause
Als ich mein Zuhause gerade neu eingerichtet hatte und nach ein paar neuen Möbelstücken suchte, habe ich mich entschieden, porta zu besuchen. Die Auswahl an Möbeln und Dekorationen hat mich wirklich beeindruckt und ich habe alles gefunden, was ich brauchte, um meinen Raum zu gestalten. Die Qualität der Produkte war sehr hochwertig und ich war wirklich zufrieden mit meinem Einkauf. Der Online-Shop war leicht zu bedienen und die Lieferung kam schnell an. Insgesamt war meine Erfahrung mit porta wirklich positiv und ich werde definitiv wiederkommen, um meine Einrichtung zu ergänzen.
Dekoration für mein Zuhause
Ich habe vor Kurzem einige Dekorationsartikel bei porta gekauft und war wirklich zufrieden damit. Die Auswahl an Dekorationen war echt klasse, von Raumduft über Laternen bis hin zu Blumentöpfen. Alle Sachen waren von super Qualität und haben meinem Zuhause eine gemütliche Atmosphäre verliehen. Besonders beeindruckt hat mich, wie fair das Unternehmen mit Kunden und Mitarbeitern umgeht. Die Lieferung mit DHL lief schnell und unkompliziert ab, was mir viel Zeit gespart hat. Insgesamt bin ich echt happy mit meinem Einkauf bei porta und kann das Unternehmen nur empfehlen.
Möbel, Dekoration
Der Online-Shop hat eine große Auswahl an hochwertigen Möbeln und Dekorationsartikeln für Zuhause. Die Produkte sind wirklich gut und ich war total zufrieden mit meiner Bestellung. Es war einfach zu bestellen und die Lieferung kam genau rechtzeitig an. Der Kundenservice war wirklich professionell und hilfsbereit, meine Fragen wurden gut beantwortet. Die Preise sind fair für die Qualität der Produkte. Insgesamt war meine Erfahrung mit porta super und ich kann den Shop wirklich empfehlen.
Matratzenkauf
Gestern war ich in einem Möbelgeschäft in Köln und habe Matratzen gekauft. Die Beratung war wirklich top, die Mitarbeiter waren super nett und aufmerksam. Sogar der Abteilungsleiter hat uns geholfen, die Matratzen ins Auto zu laden. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Service dort, es war wirklich klasse!
Kauf eines Boxspringbetts
Als ich mein Boxspringbett gekauft habe, hat mir ein sehr kompetenter und freundlicher Berater geholfen. Auch nach dem Kauf wurden meine Fragen vom Verkäufer schnell und richtig beantwortet. Sogar am Telefon bekam ich eine schnelle und super nette Auskunft. Vor allem die Qualität des Services hat mich überzeugt und ich kann Porta wirklich weiterempfehlen.
Möbelkauf
Ich habe mir neulich einen Esstisch, dazu passende Stühle und eine schicke neue Lampe gekauft, alles für mein Esszimmer. Herr Sisman hat mir dabei super geholfen und mich kompetent beraten. Er war wirklich freundlich und hat mir die Auswahl erleichtert. Ich bin total glücklich mit meinen neuen Sachen und werde auf jeden Fall wieder dort einkaufen.
Neue Küche gekauft
Ich habe meine neue Küche im Möbelgeschäft gekauft und mit Frau Spottka geplant. Alle meine Wünsche wurden berücksichtigt und super umgesetzt. Die Küche ist wirklich toll geworden und ich bin total glücklich mit dem Ergebnis. Vielen Dank für die Geduld und die klasse Planung!
Kücheneinrichtung
Ich war wirklich happy mit der Beratung, die ich bei meinem Küchenkauf bekommen habe. Der Mitarbeiter hat alle meine Bedürfnisse berücksichtigt und die Planung lief reibungslos. Die Installation war auch problemlos und das Endergebnis hat mich sehr glücklich gemacht.
Ikea-Produkte für mein Schlafzimmer
Die Auswahl an Ikea-Produkten für mein Schlafzimmer war echt super, und ich hab alles gefunden, was ich gebraucht habe, um mein Schlafzimmer umzugestalten. Die Qualität der Möbel ist echt gut, und ich bin total zufrieden mit meinem Einkauf.
Kauf von Möbeln und Dekoration
Mein Einkaufserlebnis bei porta war ziemlich enttäuschend. Die Website war echt schwierig zu benutzen und ich konnte die Sachen, die ich gesucht habe, einfach nicht finden. Die Preise waren auch ziemlich hoch im Vergleich zu anderen Möbelhäusern. Der Kundenservice war auch nicht so gut und die Lieferung hat echt lange gedauert. Insgesamt war mein Erlebnis bei porta nicht so toll und ich werde dort sicherlich nicht nochmal einkaufen.
Möbel, Dekoration, Bestellung
Also, ich war total enttäuscht von meiner Bestellung bei porta. Die Lieferung hat viel zu lange gedauert und das Serviceteam konnte mir keine klaren Antworten geben. Außerdem waren die Preise höher als erwartet und die Qualität der Produkte hat mich enttäuscht. Ich denke nicht, dass ich jemals wieder etwas bei porta bestellen werde.
Möbel für mein neues Zuhause
Oh Mann, ich würde wirklich gerne null Sterne geben! Die Lieferung hat so lange gedauert und der Kundenservice war total unfreundlich. Die Preise sind viel zu teuer und die Bestellung war einfach nur schrecklich. Ich werde nie wieder dort bestellen!
Neues Sofa
Also ich muss echt sagen, dass ich echt enttäuscht war von meiner Bestellung. Das Sofa war nicht so wie erwartet und dann war es auch noch beschädigt beim Transport. Der Kundenservice konnte das Problem auch nicht richtig lösen. Die Preise waren okay, aber für die schlechte Qualität fand ich es echt zu teuer. Die Lieferung hat auch viel zu lange gedauert und das Sofa sah echt nicht gut aus, als es ankam. Insgesamt war das echt eine enttäuschende Erfahrung.
Einbauküche
Wir haben bei Porta Neu Wulmstorf Dezember 22 eine Einbauküche bestellt und Februar 2023 wurde sie eingebaut. Leider fehlten an der Einbauküche mehrere Sachen: der Regal war für die Beleuchtung nicht vorbereitet, innere Schublade, Lüftungsgitter, richtige Beleuchtung waren nicht dabei. Selbst der Abstandboden für autarken Herd, der aus Sicherheitsgründen unbedingt eingebaut werden sollte war auch nicht dabei.
Es begann für uns die Phase der unendlichen Telefonaten, Warten, Ärger, Techniker die kein Deutsch sprechen und nie wirklich wussten was sie für Auftrag hatten und nie die richtige Teile dabei hatten. Selbst den Geschäftsführer haben wir darüber informiert und ausreichend Zeit gegeben, aber mehr als weitere Versprechungen und ständige Bitten um Verständnis haben wir nicht erreicht. Wir waren fertig mit Nerven.
Nach mehreren gescheiterten Nachbesserungsversuchen haben wir weitere Reparaturen abgelehnt und eine Entschädigung für nicht erfüllten Arbeiten und Teilen verlangt. Alle unsere Schreiben blieben ignoriert. Es bleibt uns nichts anderes übrig als einen Rechtsanwalt zu engagieren.
Entscheidet selbst ob man bei so einem Unternehmen die Küche kaufen soll. Ich persönlich habe es bereut.Kundenservice
Ich würde auch NULL Sterne für den…
Ich würde auch NULL Sterne für den SERVICE geben, wenn das möglich wäre! Seit Monaten versuche ich jemanden im Kundenservice zu erreichen, weil an meinem Sofa von KOINOR eine Verbindung defekt ist.
Ich habe es telefonisch und über das Kontaktformular versucht. Telefonisch muss man x-mal irgendwelche Ziffern drücken, bis man dann an der vermeintlich richtigen Stelle angekommen ist, um dann ein Besetztzeichen zu hören! Per Mail habe ich innerhalb von gut einem Monat 5 Nachrichten bekommen, dass man mich nicht vergessen hat, aber keine persönliche Reaktion auf meine Reklamation.
Stattdessen bekomme ich einen Brief (Papier), in dem steht, dass „in Rücksprache mit unserem Vorlieferanten...…... Ihnen dieser einen neuen Verbinder inkl. Gegenstück zukommen lassen.“ wird.
Warum wird nicht mit MIR Rücksprache gehalten?
Wir haben nicht mal klären können, woran es wirklich liegen könnte!
Soll ich mich jetzt, mit meinem Schraubenzieher unter das 30cm hohe Sofa legen, um das Teil auszutauschen?
Heute ist dann der neue Verbinder gekommen, allerdings ohne Gegenstück…
Ich bin nicht nur extrem verärgert, dass hier eine absolute Service Wüste herrscht, sondern auch zutiefst enttäuscht. Ich habe extra mein Sofa bei Porta gekauft, weil es ein großes bekanntes Unternehmen ist und ich im Vorfeld vermutet habe, dass mir dort bei möglichen Reklamationen schnell geholfen wird.
Da man heute genauso gut im Internet bestellen kann, ist das in Bezug auf Porta absolut kein Nachteil!Hocker für Ohrensessel nachbestellt
Am 3.3.2023 haben wir für unseren Ohrensessel den passenden Hocker online bestellt. Lieferung 1-2 Wochen. Heute am 2.4.2023 nach mehren E-Mails kein Hocker und auch keine Aussage kräftige Antwort von seitens Porta. Würden wir den Hocker mit heutigem Datum bestellen wäre die Lieferzeit 2-5 Werktage. Das ist ja wohl ein Witz. Was ist so schwierig einen Hocker ( angeblich mehr als 10 auf Lager) zu verpacken und über DHL auszuliefern. Wir werden Porta mit Sicherheit nicht weiterempfehlen. Es kann immer mal was schief laufen aber sich dann nicht zu melden ist ja schon ein Armutszeugnis.
Küchenlampe
Die Lieferung seinerzeit verlief problemlos. Aber wenn der Kundenservice benötigt wird ist die Firma eine Katastrophe! Gestern bin ich bei zwei Anrufen 45 Minuten in der Warteschleife „gehangen“ und kurz nachdem endlich jemand dran war wurde die Leitung getrennt. Der Grund für die telefonische Kontaktaufnahme war ein Garantiefall (CS0031251), der seit fast 4 Wochen trotz mehrfacher Nachfrage unbeantwortet war.
Diesen Garantiefall habe ich heute in 2 Minuten mit der Neuhaus Group (Leuchten Direkt) unbürokratisch geklärt. Das nur als Tipp.Kleiderschrank am 15.08.2022 gekauft bei Porta Aachen
Am 15.08.2022 haben wir bei Porta Aachen einen Kleiderschrank der Marke NOLTE bestellt und natürlich schon eine grosse Anzahlung geleistet. Liefertermin Ende September 2022. Aus Ende September wurde Anfang November. Der Schrank wurde nur halb geliefert da verschiedene Teile fehlten. Dann im Januar dieses Jahres sollten dann alle fehlenden Teile geliefert werden...3 Monteure waren hier doch aber die konnten nichts tun da ja wieder Teile fehlten. Heute bekommen wir Post von Porta dass die fehlenden Teile in der 20. Kalenderwoche geliefert werden sollen. Alles klar was wird dann wohl wieder fehlen ? und somit warten wir 10 Monate auf einen Kleiderschrank. Ziemlich unprofessionell und Kompetenz gleich 0. Nie wieder Porta Aachen
Porta halt. Leider ist das nicht mehr Porta von früher. Lasst die Finger von denen, gibt weitaus bessere Möbelhäuser. Sowas ist bei denen gängige Praxis geworden.
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Kundenservice & Lieferzusa
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