Cleverbuy Erfahrungen
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Erfahrungen (66)
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Ich habe 2 Samsung A50 an Cleverbuy verkauft, bei beiden erhielt ich falsche Fotos mir Beschädigungen die vorher nicht da waren. Bei dem 2-ten war es klar ersichtlich das es sich nicht um das zugesandte Gerät handelt da die Fotos ein schwarzes Hany zeigen und ich habe ein Weißes verkauft. Finger Weg von dem Unternehmen! Sie locken mit guten Preisen und drücken sie dann "betrügerisch"
3 Handys verkauft
Habe bei Cleverbuy 3 Handys verkauft. Alle 3 Handy waren in Schutzhüllen und Top. Jedoch bot uns Clerverbuy statt den vorher ausgemachten Preis von 764 nur noch 643 Euro und wir akzeptierten trotzdem. Die Auszahlung sollte schnell und unkompliziert über PayPal sein. Die Geräte am 7.3.23 versendet, 14.3.23 neues Angebot , 17.3.2023 Auszahlung beantragt,. Kein Geld bekommen. Nun habe ich heute Strafanzeige erstattet und werde ein Mahnverfahren einleiten. Haben Die so was nötig ?
Bei mir ähnlicher Fall: am 17.03.2023 Auszahlung beantragt (in diesem Fall wurde vereinbarter Betrag erstattet), bis dato keine Auszahlung erfolgt.
Keine Reaktion auf E-Mails, im Onlinechat wird "Baldige Auszahlung" propagiert.
Absolut nicht empfehlenswert!Verkaufen
Das ist reiner Betrug, Finger weg von dem Unternehmen
Sie haben vollkommen recht
Verkauf
Das ist Betrug.
Die verkaufte Neuware wird nicht it angepriesen am selben Tag geprüft in so Zahlung angewiesen.
Ich musste nach 4 Tage nachfragen was mit dem Wareneingang passiert ist.
Danach erhielt ich den Betrag auf das ominöse Wallet überwiesen.
Mein Auszahlungsantrag wurde mir am 13.03. per Mail bestätigt und mir wurde mitgeteilt, dass ich in 2 Arbeitstagen das Geld auf meinem Konto habe.
Bis heute habe ich nichts erhalten und werde nu permanent vertröstet und hingehalten.
FINGER WEG VON DER FIRMA !Ankauf Smartphone
Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen - aber hier müssen echt die Leute gewarnt werden!
Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen - hätte ich das alles mal vorher gelesen.
Bis zum Zeitpunkt der Auszahlung alles kein Problem - dann kam die Email mit der Bestätigung - auf das Geld warte ich schon seit drei Tagen und wenn ich die Bewertungen vorher so lese dann wird das wohl nichts mehr. Lt. AGB sind es 7 Werktage - die werde ich noch abwarten - mein Anwalt ist bereits eingeschaltet und Anzeige bei der Polizei kommt auch. Was für eine Scheiß Firma - das die überhaupt noch Ankaufen darf ist eine Unverschämtheit! Ich bin echt sauer - verkauft lieber bei wirkaufens.de - leider wurde ich auch durch die paar Euro mehr gelockt und jetzt hab ich die Kacke am Hals!... Wo die positiven Bewertungen her kommen frag ich mich auch!... Keine Reaktion mehr auf Mails - nicht mal wenn man rechtliche Schritte androht - sowas sollte die Lizenz entzogen werden!... Glücklich alle bei denen es geklappt hat - aber wenn man die Bewertungen so liest dann scheint das auch gefakt zu sein. STOP - FINGER WEG!Verkauf von 2 Iphone 12 pro und 1 Ipad air 4
Leider muss ich auch berichten, dass ich am 22.2.23 die Geräte eingeschickt habe, wenige Tage später mit Cleverbuy ca. € 1.300 ,- ausgehandelt habe. Die angebliche Geldtransferzeit von 2 Tagen ist mittlerweile seit 2 Wochen überschritten. Auf Mails antwortet niemand mehr. Ich werde nun auch einen Anwalt einschalten und den Geschäftsführer wegen Betrug anzeigen.
Ich denke, die sind pleite.Bezahlen
⛔️⛔️⛔️⛔️Ich habe mein neues iPhone 13 für einen Monat verschickt, aber ich habe die Zahlung noch nicht erhalten. Und niemand ist verantwortlich und ich muss einen Anwalt nehmen. Diese Seite ist ein Dieb und Betrüger, seien Sie vorsichtig.⛔️⛔️⛔️⛔️
Fehlerfreies makelloses iPhone 13 Pro Max 1TB als defekt deklariert
Ich hatte ein 12 Monate altes makelloses und voll funktionsfähiges iPhone 13 Pro Max 1TB zu verkaufen.
Die erste Evaluierung von Cleverbuy hatte einen Kaufpreis von 1066,00€ ergeben.
Ich habe ein iPhone zu Cleverbuy eingesandt. Das ging alles problemlos.
Nach ein paar Tagen habe ich folgende E-Mail erhalten:
Innerhalb von 5 Werktagen haben wir alles erledigt und du kannst über die Auszahlung verfügen. Wenn du dringend eine priorisierte Verarbeitung benötigst, antworte dazu bitte auf diese Nachricht und wir ziehen dein Gerät vor.
Ich habe das Angebot bezüglich der priorisierten Bearbeitung angenommen. Und eine Bestätigung erhalten.
Nachdem ich 7 Tage nach der ersten E-Mail noch keine Rückmeldung bekommen hatte, habe ich mit einer freundlichen Erinnerung um einen Update gebeten.
Nach weiteren 4 Tagen habe ich eine E-Mail von Cleverbuy erhalten dass die Touchfunktion des iPone defekt sei und mir das iPhone binnen 3 Tagen zurückgesandt wird. Nachdem ich das iPhone wieder in Händen hatte war die Batterie völlig leer. Nach dem Laden hat ALLES, inklusive Touchscreen problemlos funktioniert. Nach der technischen Prüfung habe ich mich wieder an Cleverbuy gewendet und die einwandfreie Funktion des iPhone mitgeteilt. Ich habe auch geschrieben, dass ein Unternehmen wie Cleverbuy nicht so unerfahren sein kann nicht zu merken das eine Batterie leer ist. Ich habe den Verdacht geäußert dass sich das iPhone 13 Pro Max mit 1TB schwer verkaufen lässt und somit ein Grund gesucht wurde um das iPhone nicht annehmen zu müssen. Von dieser Vermutung hat sich Cleverbuy distanziert und mir eine erneute Begutachtung meines iPhone vorgeschlagen. Ich habe mich dagegen entschieden und mein iPhone woanders problemlos verkauft.
Fazit: bei hochwertigen Produkten, Finger weg von Cleverbuy.Service und verkauf
Ich habe ein Neuwertiges Iphone 13 verkauft. Das Iphone hatte keine Kratzer oder ähnliches. Ich bekam dann eine Nachricht, dass mein Iphone nicht wie neu sei, sondern gebraucht. Ich sendete dann die Fotos die ich mit Zeugen gemacht hab. Ich erhielt dann 25 Euro mehr. Ich stimmte zu und hab dann das Geld auszahlen lassen. In dem Mail hiess es das Geld ist innerhalb von 2 Tagen auf meinem Konto. Eine Woche später ist das Geld immer noch nicht auf meinem Konto sondern eine Mail im Postfach: ich solle mich Gedulden, das Geld wird Zeitnah angewiesen. Einmal und nie wieder. Wenn das Geld nächste Woche nicht kommt dann werde ich den Anwalt einschalten müssen. Sehr Schade
Zeit ist Geld und mit Cleverbuy verliert man beides
Gleich vorweg, der eine Stern ist für die Post für den schnellen Versand.
Um die Echtheit meiner Bewertung zu bestätigen, gebe ich auch meine Verkauf Nummer 237705 von Cleverbuy bekannt. Hinter dieser Nummer steht ein Samsung Galaxy Z Fold4 Smartphone mit einem Ankaufswert in Höhe von 1015,00 Euro in Zustand "Wie neu". Hätte ich zu diesem Zeitpunkt, am 27.02.2023 ein Inserat auf einer Verkaufsplattform inseriert, dann hätte ich locker noch zwischen 1050,00 bis 1100,00 Euro erzielen können.
Mein Smartphone wurde zusammen mit meinem Bruder, der bei der Polizei arbeitet fotografiert und der Zustand des Smartphones war 100% "Wie neu" ohne Gebrauchsspuren, was ich auch jederzeit vor Gericht mit einer eidesstatlichen Erklärung unterschreibe!
Ja Leute, auch ich hatte mal keine Lust auf Kleinanzeigen ein Inserat zu schalten und mir das ständige "Was ist letzte Preis Spielchen" anzutun und dachte mir, ich gebe Cleverbuy eine Chance, die Sache schnell abzuwickeln und dafür auf einen höheren Privatverkaufserlös zu verzichten.
Leider musste auch ich feststellen, dass die Firma Cleverbuy mich skrupellos und eiskalt betrogen hat.
Ich habe mein Smartphone am Montagmorgen, dem 27.02.2023 mit der Post an die Firma Cleverbuy, mit ihrem vorgedruckten Versandlabel gesendet. Es wurde am Mittwochvormittag, dem 01.03.2023 bei Cleverbuy zugestellt. Daraufhin habe ich am 01.03.2023 eine Bestätigungsmail erhalten die lautet:
Hi Saskia 👋
Gute Nachrichten: Wir haben gerade dein Paket erhalten!
Einer unserer Mitarbeiter überprüft nun deine Einsendung. Innerhalb von 5 Werktagen haben wir alles erledigt und du kannst über die Auszahlung verfügen. Wenn du dringend eine priorisierte Verarbeitung benötigst, antworte dazu bitte auf diese Nachricht und wir ziehen dein Gerät vor.
Viele Grüße
Thomas
Im Anschluss habe ich umgehend mit folgenden Worten geantwortet:
Hallo Thomas,
danke für deine schnelle Nachricht.
Ich bitte dich dringend um eine priorisierte Verarbeitung mit Auszahlung auf mein angegebenes Bankkonto.
Vielen Dank!
Saskia
Heute, am 03.03.2023 um 06:23 Uhr habe ich nach Nachfrage folgende Email erhalten:
Hallo Saskia
unser Team hat heute deinen Verkauf an uns bearbeitet. Dabei ist in einem intensiven Prüfungsprozess folgendes aufgefallen:
Du hattest den Zustand Wie neu beim Verkauf ausgewählt. Tatsächlich ist der Zustand aber als gut gewertet worden.
Genauere Informationen hierzu:
Leichte erkennbare Gebrauchsspuren am Gerät
Uns ist ein fairer Umgang miteinander wichtig. Darum erhältst du zusammen mit dieser Nachricht im Anhang einen Fotobeweis, mit dem wir probieren möchten dich besser verstehen zu lassen, warum wir den Zustand so bewerten
Wenn du unsere Entscheidung nachvollziehen kannst, würden wir uns freuen wenn du unser kalkuliertes Angebot für diesen Zustand annimmst. Laut Portal liegt der Auszahlungspreis derzeit bei 800 EUR
Solltest du das Angebot ablehnen, so teile mir dies bitte auch mit. Dann senden wir dir dein Produkt kostenfrei zurück
Hinweis: Sollten wir innerhalb der nächsten 7 Tage nichts von dir hören, überweisen wir den reduzieren Betrag automatisch.
Viele Grüße
Janusch
Dazu hat Cleverbuy ein unseriöses Foto von einem zerkratzten Rahmen im Anhang gesendet. Dies ist jedoch unmöglich, da ich ja die Beweisfotos habe und das Smartphone keine Kratzer oder Gebrauchsspuren hat.
Ich habe mich daraufhin zurückgemeldet und gesagt, dass es nicht sein kann, dass sich Kratzer am Smartphone befinden, da ich Beweisfotos habe.
Daraufhin habe ich dann nur noch folgende Email bekommen:
Hi Saskia
kein Problem. Das Gerät geht innerhalb der kommenden 3 Werktage in den DHL Versand zurück zu dir.
Wir wünschen uns, dass es beim nächsten Mal klappt! 😊
Janusch
Wie ihr sehen könnt, schreckt die Firma Cleverbuy vor nichts zurück um schnell und einfach mal Profit mit einem neuen Smartphone zu machen und euch billig abzuspeisen.
Mein weiteres Vorgehen ist jetzt selbstverständlich eine Anzeige und ich leite auch den gesamten Akt der Staatsanwaltschaft Berlin weiter, damit die mal gründlich die gesamte Firma durchleuchten können.
Auch für eine Sammelklage zusammen mit allen Leuten die bereits negative Erfahrungen machen mussten, bin ich sofort bereit und werde dies auch anstreben.
Mein Rat für die Zukunft:
Leute, nehmt euch bitte die Zeit und erstellt selber ein Inserat auf einer bekannten Plattform um eure Gegenstände zu verkaufen. Ihr bekommt mehr Geld dafür und spart euch Zeit und Nerven.
Wann und in welchem Zustand ich jetzt mein Smartphone zurückbekomme steht noch in den Sternen. Die werden mir jetzt wohl absichtlich Kratzer in den Rahmen machen. Ich habe jedoch stichfeste Beweise. Cleverbuy wir sehen uns vor Gericht.Wahnsinn! Das Gleiche ist auch mir heute passiert. S22 Ultra wie neu hin geschickt und nach 5 Tagen jetzt statt wie neu als gerade mal gut bewertet und damit ganze 91€ weniger als bei wie neu. Es ist noch die Folie am Rand dran, welche ich extra nicht abgemacht habe. Und die haben mir Fotos geschickt, wo sie die Kratzer auf der Folie fotografiert haben. Was sind das für Leute, welche es nicht mal schaffen die Folie zu entfernen. Einzig dahingehend, dass scheinbar wirklich Fotos von meinem Telefon geschickt wurden und nicht von irgendeinem. Andererseits wurde mir auch ein Foto der Rückseite geschickt, welche den Zustand gut rechtfertigen solle. Ich kann dort nur Staubfusseln erkennen. Keine Ahnung, was die damit meinen - das kann also auch ein random Handy und nicht meins sein.
Hab denen geschrieben, die sollen die Folie herum am Rahmen abmachen. Mal sehen was passiert.
Fühlt sich wie Abzocke an.Achtung die Betrügerbande Cleverbuy ist bereits polizeilich bekannt!
Laut Rückmeldung von der Polizei gibt es bereits unzählige Anzeigen die in Bearbeitung sind!
Leute, lasst euch ja nicht von den Fake Bildern verunsichern, die die euch senden um den Preis runterzudrücken! Das ist klassischer Betrug und die haben das bei mir, sowie auch bei vielen anderen versucht, obwohl mein Smartphone nagelneu war.
Sogar bei versiegelten Smartphones haben die es schon versucht, die sind skrupellos!
Sobald ich meines jetzt zurückbekomme und da nur der kleinste Kratzer drauf ist, hau ich denen gleich eine Klage wegen Sachbeschädigung auch noch um die Ohren!
Je mehr Leute da jetzt für ihre Rechte einstehen, desto schneller wird Cleverbuy zur Verantwortung gezogen!
Geht zur Polizei und erstattet Anzeige, schaltet einen Anwalt ein, wendet euch an den Konsumentenschutz! Lasst euch von denen ja nicht herumschubsen, denn die sind bereits wegen Betrugs mehrfach angezeigt worden.Hi, ich habe exakt das gleiche Problem. Bekomme keine Rückmeldung mehr und werde, nach dem ich mein Handy zurück möchte, ignoriert. Gerne bin ich auch für eine Sammelklage bereit.
Nicht ganz so schlechter Service. Mehr aber auch nicht. Müssen noch viel lernen
Hatte insgesamt drei Handys dort verkauft. Das waren die einzigen die für Samsung Geräte etwas mehr bezahlten wie andere. Aber das war es auch schon. Es wurde immer was an den Handys gefunden, damit man den Preis drücken konnnte. Aber was mich am meisten enttäuscht hat, mein S22 Ultra habe ich dort auch verkauft. Und es wurden sofort Mängel endeckt. Ich finde es schon unverschämt dort Mängel anzukreiden wo es sich nicht vermeiden läßt. An der USB Ladbuchse entstehen schon mal Kratzer bei ein und ausstecken des Ladesteckers. Und wie soll ich es schützen wenn ich es laden will ohne Kratzer zu bekommen.? Und die Lautsprecher bzw Penstift gibt es nichts wie ich es schützen kann. Da wurden mir die Mängel innerhalb ein paar Stunden übermittelt. Und ich denke mal wenn es dort verkauft wird, werden die es als normale Gebrauchspuren deklarien und beim verkauf auch nicht verhandeln.
Aber mit dem auszahlen vom Geld lassen die sich echt Zeit. Es heißt laut Homepage max 2 Tage und dann habe ich das Geld. Von wegen, am 9 Februar ist es eingegangen. Und heute ist der 21 und weit und breit kein Geld. Anrufen kann man nicht, warum wohl ? Und per Email kommt die Aussage sie sind unter besetzt.Aber das kann mir egal sein, dann dürfen die nicht solche Aussagen treffen wenn sie diese nicht versprechen können. Mich haben die jedenfalls so verärgert das ich dort nichts mehr verkaufen tue. Auch meine Bekannten und Freunde werden dort auch nichts mehr machen.Schlechter Kundenservice
Ich habe ein Handy mit dem Zustand neuwertig bestellt und erhalten habe ich dies in einem nicht dem Preis und der Darstellung dargestellten Situation.
Ich habe das Handy umgehend nach 2 Tagen retourniert und 4 Wochen danach ist immer noch nicht die Retoure bearbeitet!. Also kein 2. Mal diesen Fehler.Unseriös
Trotz niedrigem Angebot habe ich mein Handy dort verkauft, da ich dachte die Auszahlung wäre relativ schnell. Wurde bitter enttäuscht, seit über einer Woche ist der Kundenkontakt miserabel und wenn sich dann mal einer meldet wird man vertröstet, man solle noch etwas Geduld haben. Als das Handy dort war aber ich dem Kauf noch nicht zugesagt habe, kamen vom Kundenservice minütlich Nachrichten. Fakt ist die haben mein Handy und ich habe keinen Cent überwiesen bekommen. Meines Wissens ist das Betrug und kann strafrechtlich verfolgt werden ?? Ich kann euch nur warnen und hoffen das euch nicht dasselbe passiert.. am Ende bleibt leider dann nur noch der Rechtsweg und jede Menge Stress ?? ersparts euch und geht lieber zu seriösen Anbietern.
Laut Rückmeldung von der Polizei gibt es bereits unzählige Anzeigen die in Bearbeitung sind!
Leute, lasst euch ja nicht von den Fake Bildern verunsichern, die die euch senden um den Preis runterzudrücken! Das ist klassischer Betrug und die haben das bei mir, sowie auch bei vielen anderen versucht, obwohl mein Smartphone nagelneu war.
Sogar bei versiegelten Smartphones haben die es schon versucht, die sind skrupellos!
Sobald ich meines jetzt zurückbekomme und da nur der kleinste Kratzer drauf ist, hau ich denen gleich eine Klage wegen Sachbeschädigung auch noch um die Ohren!
Je mehr Leute da jetzt für ihre Rechte einstehen, desto schneller wird Cleverbuy zur Verantwortung gezogen!
Geht zur Polizei und erstattet Anzeige, schaltet einen Anwalt ein, wendet euch an den Konsumentenschutz! Lasst euch von denen ja nicht herumschubsen, denn die sind bereits wegen Betrugs mehrfach angezeigt worden.Miete
Drecksunternehmen habe ein gerät zur miete bestellt auch direkt bezahlt was sehr ungewöhnlich ist danach fragte ich wann ich mein gerät kriege weil ich schon bezahlt habe meinen die ja zuerst wird die schufa 4 tage lang geprüft danach 3 tage versand ich kenne es ganz anders von grover bei einer mietanfrage wird erst schufa geprüft sollte das passen wird dann erst die erste miete abgezogen hier läuft alles verkehrt kundenservice ist mehr als eine katastrophe es wird nie reagiert immer ignoriert fazit nach 2 wochen weder ein gerät oder mein geld zurück habe es storniert und gesagt das ich sofort mein geld will auszahlung folgt in kürze hies es 1 woche her schon kein geld keine ware wer sofort abbuchen kann ungerecht kann auch sofort wieder rückerstatten fazit werde heute eine strafanzeige zwecks betrugs erstatten und meine anwälte gegen diese unseriöse betrüger firma klagen lassen ich bin mehr als genervt von dieser firma und deren unerfahrenen mitarbeiter was noch nie was von freundlichkeit gehört haben ich empfehle jeden hier weder was zu kaufen oder zu verkaufen auser man will geld verlieren und kopfschmerzen haben ;)
Bestellung
so was schlechtes hab ich noch nie erlebt,
Bestellung 1 vom 15.04.2022 bis heute immer noch laut Status in Bearbeitung.
Bestellung 2 vom 21.4.2022 ebenfalls bis heute laut Status in Bearbeitung.
Anfragen vonm mir werden ignoriert, man bekommt keine vernünftige Auskunft ob Bestellungen jetzt ausgeführt werden oder nicht einfach unglaublich was Cleverbuy hier abzieht.
Wenn sich bis Ende der Woche nichts bewegt werde ich sämtliche Bestellungen stornieren und dieser unseriösen Firma für die Zukunft den Rücken kehren. Eine absolute Frechheit was da abgeht.Anstatt 128gb iPhone wurde mir 64gb geschickt
Durch Zufall bemerkt .. Rueckabwicklung aeuserst unflexibel .. war mein erster und letzter Einkauf
Reparatur
Gerät ist bereits zum zweiten Mal bei Cleverbuy zur Reparatur! Jetzt liegt es seit 5 Wochen bei deren Techniker, ohne irgend eine Info wie lange es dauert oder sonst irgendwas. Der Service ist eine Katastrophe. Es bleibt einem nichts anderes übrig als seinen Anwalt einzuschalten!
Verkauf
Zunächst dauerte die Bearbeitung meines eingesandten Handy um einiges länger als die 5 avisierten Werktage, auf mehrfache Nachfrage kam dann etwas, ABER:
aufgrund der Verzögerung der Bewertung des Handy wurde die nach meinem Verkauf reduzierte Preistabelle zugrunde gelegte, und
nun warte ich seit über einer Woche auf Antwort zu einer Rückfrage (Benachteiligung aufgrund der langsamen Bearbeitung)....
Sprich seit 3 Wochen warte ich auf ein Ergebnis....das habe ich anderswo besser, kundenfreundlicher und serviceorientierter erlebt!Handy-Kauf
Lieber die Finger davon lassen! Ich habe ein Handy bestellt und auch sofort bezahlt. Auf Nachfrage nach einer Woche stellte ich dann fest, dass die Bestellung ohne Benachrichtigung auf "Storniert" geändert wurde. Angeblich nur ein technischer Fehler. Danach wurde dann angeblich etwas versendet, was aber nicht zugestellt werden konnte (ich war natürlich zuhause, mein DHL Bote ist mir bekannt) und direkt wieder zurückgeschickt wurde. Trotz Versicherungen von Cleverbuy, dass auch das nur ein versehen gewesen sei, wurde die Ware nicht sofort wieder an mich versendet, und auch nach3 Tage gab es einfach gar kein Lebenszeichen mehr. Vertrag widerrufen und nie wieder! Schlechte Kommunikation noch dazu!
Ich habe einen ähnlichen Fall, am 15 2.022 hab ich ein Galaxy Fold bestellt und heute am 23.2.022 sehe ich das die Bestellung von Cleverbuy storniert wurde ohne Angabe von Gründen.
Einen Tag vorher hatte ich noch nachgefragt wann nun endlich verschickt wird, da wurde mir noch versichert das die Prüfung ok war und jetzt sowas.Ankauf fragwürdig
Nach einem zunächst recht guten Ankaufsangebot habe ich mein sehr gepflegtes iPhone zum Ankauf zugesandt.
Am 25.12., zu Weihnachten kam dann ein neues, deutlich niedrigeres "Ankaufsangebot", das Telefon wäre angeblich in einem schlechteren Zustand. Abgesehen davon, daß ich nicht glaube, daß dort Weihnachten gearbeitet wurde und es sich meiner Meinung nach um eine Standard Systemmail handelt, hat Cleverbuy auch nun mehr als 2 Wochen später das Gerät nicht zurückgeschickt, kein Geld überwiesen, keine Antwort gegeben.
Im Chat wird man vertröstet und darum schliesslich gebeten: "Ich würde dich in aller Form bitten uns nicht immer anzuschreiben und den Kollegen etwas Zeit geben um deine Angelegenheit bearbeiten zu können." Bis heute ist die Angelegenheit ungeklärt und das Gerät weg.
Meistbewertete Bewertung
Vorsicht ist geboten!
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