C&A Erfahrungen
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Erfahrungen (62)
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Ruilingservahrung, unfreundlich, unkommerziell
Ich war wirklich enttäuscht von meiner ersten Erfahrung mit dem Umtausch in diesem Laden. Die Mitarbeiterinnen schienen gar kein Interesse am Kundendienst zu haben und waren weder freundlich noch besonders hilfsbereit. Außerdem fühlte ich mich total unwohl, als ich an der Kasse von drei Verkäuferinnen angestarrt wurde. Alles in allem war es echt eine unangenehme Shopping-Erfahrung und ich überlege ernsthaft, ob ich jemals wieder dort einkaufen werde.
neue Umtausch Regelung
Die neue Umrauchregelung ist so nicht…
Die neue Umrauchregelung ist so nicht tragbar und völlig unüblich. Im Geschäft bekommt man nur einen Gutschein, der dann aber Online nicht eingelöst werden kann.
Ein Einschreiben - siehe nachstehend - an die Geschäftleitung wird ignoriert.
"mit großer Verwunderung habe ich vor einigen Monaten festgestellt, das man bei einem Umtausch in Ihren Filialen nur noch einen Gutschein erhält. Diese Tatsache alleine ist mir schon unverständlich, denn ich denke es wird nicht förderlich für weitere Einkäufe im Geschäft sein, da man in allen anderen großen Geschäften wie zum Beispiel Kaufhof, Zara, H...M, Reserved, TK Maxx immer eine Rückzahlung erhält.
Auch das Hinweis Schild an der Kasse ist etwas verwirrend.
Ich habe nun mehrfach versucht, in Ihren Geschäften einzukaufen, allerdings ist die Größen Auswahl oft nicht sehr umfangreich, dann bekomme ich die Info, ich solle es doch online bestellen.
Kein Problem für mich, allerdings kann ich dann wieder nicht den Gutschein verwenden, das empfinde ich dann schon sehr befremdlich.
Warum kann man mir das gewünschte Teil dann nicht im Geschäft bestellen ? Das wäre ein guter Kundenservice und auch das ist in anderen Geschäften problemlos möglich.
Vielen Dank für eine kurze Information."
Datum der Erfahrung: 25. Januar 2024Unfair
Das ist wirklich ärgerlich, dass man in diesem Laden keine Rückerstattung erhält. Und es ist auch blöd, dass man diesen Gutschein online nicht einlösen kann. Das hat mich echt verärgert und ich werde hier definitiv nicht nochmal einkaufen.
Rückgabeverarbeitung
Bitte bestellen Sie nicht mehr online!
Online-Kleidungseinkauf
Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Einkauf bei Ihnen. Ich bin schon lange Ihre Kundin und jetzt musste ich bei meiner Onlinebestellung plötzlich im Voraus bezahlen, obwohl ich eigentlich immer rechtzeitig und zuverlässig gezahlt habe. Dazu kamen dann über 20 E-Mails, weil Geldrückerstattungen und Stornierungen nicht richtig auf meinem Bankkonto verbucht wurden. Es scheint, dass die Buchhaltung nicht bemerkt hat, dass die Kontonummer, der Name und das Geschlecht nicht übereinstimmen. Es ist wirklich frustrierend, dass trotz mehrfacher Anfragen immer noch niemand in der Lage war, eine korrekte Überweisung durchzuführen.
Lieferzeit
Meine Bestellung hat echt ewig gedauert! Ich habe schon längst Sachen von anderen Marken bekommen, aber von dir habe ich nach über 5 Tagen nicht mal eine Versandbestätigung bekommen. Andere Marken haben meine Bestellung schon vor 3 Tagen geschickt, am gleichen Tag wie deine. Eine Woche zu warten ist einfach viel zu lang heutzutage.
Rückgabe online gekauft Hose
Am 20. April habe ich eine Hose, die ich online bestellt habe, im Laden zurückgegeben. Jetzt ist es der 30. April und mein Geld ist immer noch nicht da. Es ist wirklich lächerlich, dass es so lange dauert, bis man sein Geld zurückbekommt. Ich bin wirklich enttäuscht von diesem Service.
Pullover, Hose, Socken
Das ist einfach nur schrecklich! Ich habe eine Erinnerung und eine Mahnung bekommen, und die Dame am Telefon hat versprochen, dass sie es lösen wird. Also habe ich den Zahlungsnachweis geschickt. Aber leider hat sie nichts getan und ich habe wieder eine Zahlungsaufforderung per E-Mail bekommen. Das ist total inakzeptabel! Der Kundenservice scheint total überfordert zu sein und nicht in der Lage, einfache Probleme zu lösen. Ich bin wirklich enttäuscht und fühle mich total veräppelt. Das werde ich nie wieder machen!
Mein Einkauf
Es ist schade, dass man Sachen aus dem Ausland nicht in den niederländischen Geschäften umtauschen kann. Es wäre gut, wenn die verschiedenen Filialen des Unternehmens besser zusammenarbeiten würden. Mehr Austausch von Informationen zwischen den Filialen würde helfen, den Kunden einen besseren Service zu bieten.
Rücksendung, schlechter Prozess, lange Wartezeit
Ich habe ein Paket zurückgeschickt, aber es gab keine Informationen dazu, was damit passiert ist. Ich habe bereits viermal angerufen, um mein Geld zurückzufordern, aber nach drei Wochen habe ich immer noch nichts erhalten. Es ist einfach skandalös, dass es so lange dauert. Normalerweise sollte man sein Geld am nächsten Tag wieder auf dem Konto haben, aber bei ihnen ist das anscheinend nicht der Fall. Vielleicht wollen sie ja noch Zinsen einstreichen. Aber ich werde definitiv nicht mehr hier einkaufen.
Meine erste Bestellung bei einem Online-Shop
Ich hab vor Kurzem zum ersten Mal bei einem Online-Shop bestellt und war total enttäuscht. Meine Bestellung ist nie angekommen und der Kundenservice war total unfreundlich, als ich nachgefragt habe. Die haben nie auf meine E-Mails geantwortet. Deshalb hab ich beschlossen, nie wieder dort etwas zu kaufen. Ich hab sogar die App von dem Laden gelöscht.
online-Bestellung einer langen Unterhose
Die Ware wurde nicht geliefert, ohne jedwede Info, daher wurde über eine PayPal-Beschwerde das Geld sofort zurück erstattet.
Der Witz dabei: C...A-online lieferten noch eine Mail hinterher, Sie hätten wegen meiner "Rücksendung" (die es nie gab, es gab ja auch keine Zu-Sendung) das Geld zurück erstattet. Ich denke, es gibt gewisse Grenzen, unterhalb derer man Dummheit unbedingt unterbinden sollte.Bestellung von Kleidung
Kauft bloß nicht dort ein!
Hose, nicht passend
Was für ein Mist! Ich habe vor einer Woche eine Hose gekauft, die überhaupt nicht passt. Als ich versucht habe, das Problem zu lösen, wurde mir gesagt, dass ich nur Gutscheine erhalten kann. Es war enttäuschend, dass weder beim Kauf noch in der Filiale darüber informiert wurde. Ich erwarte eine Rückerstattung, keinen Gutschein!
Erstattung und nicht erhaltene Gutschein
Im letzten November habe ich meine Rückerstattung erhalten, aber der Gutschein ist nie angekommen. Trotz vieler Anrufe und E-Mails habe ich noch immer keinen Gutschein erhalten. Es ist jetzt Ende April und es wurde keine andere Lösung angeboten. Als langjähriger Kunde bin ich von dieser Erfahrung enttäuscht und habe seitdem nichts mehr bei Ihnen gekauft. Kunden sollten besser behandelt werden. Sehr enttäuschend!
Herrenbekleidung, Damenaccessoires
Leider war ich total enttäuscht von meinem Einkauf. Ich konnte niemanden finden, der mir helfen konnte, da alle mit dem Auffüllen der Regale beschäftigt waren. Als ich endlich jemanden fand, war die Auswahl begrenzt und die Preise schienen etwas zu hoch. Die Qualität der Produkte war okay, aber nicht überragend. Das Bezahlen ging problemlos, aber die Kassierer waren nicht besonders freundlich. Alles in allem war der Service einfach nicht gut.
Kleidung, Herren
Ich frage mich wirklich, warum manche Unternehmen Bestellungen innerhalb eines Tages liefern können, während es bei anderen Tage dauert. Versteh mich nicht falsch, ich kann es verstehen, wenn es um maßgeschneiderte Artikel geht, aber wenn es nur um ein paar T-Shirts geht, sollte die Lieferung nicht so lange dauern. Es ist wirklich lächerlich, wie lange ich auf meine Bestellung gewartet habe. Definitiv das letzte Mal, dass ich hier eingekauft habe.
Teure Rücksendekosten
Mann, ist das ärgerlich! Fast einen Euro für die Rücksendung per Post zu verlangen, ist echt frech. Die Preise sind ja sowieso schon unverschämt hoch. Irgendwie scheint der Laden langsam anzufangen, uns zu veräppeln. Früher war das doch kein Ding, Sachen zurückzuschicken. Hoffentlich überdenken sie das bald, sonst muss ich wohl meine Einkäufe woanders erledigen.
Shirt, Jeans, Jacke
Hey Leute, wisst ihr was? Ich war gerade bei C&A einkaufen und ich muss euch unbedingt davon berichten! Also, ich habe ein Shirt, eine Jeans und eine Jacke bestellt. Als ich sie dann bekam, musste ich feststellen, dass sie alle nicht so richtig gepasst haben. Deshalb dachte ich mir, ich schicke sie einfach zurück. Doch dann begann das Drama! Die Rücksendung wurde einfach abgelehnt und alles wurde ohne mein Okay an mich zurückgeschickt. Ihr könnt euch gar nicht vorstellen, wie wütend ich darüber war. Ich dachte doch, wenn etwas nicht passt, kann man es problemlos zurückschicken. Aber nein, jetzt stehe ich hier mit Sachen, die mir nicht passen und ohne mein Geld. Das ist so ungerecht! Also Leute, überlegt es euch zweimal, bevor ihr bei diesem Laden etwas bestellt. Der Service lässt hier definitiv zu wünschen übrig!
Einkauf verschiedener Dinge für die ganze Familie - Fast 300 Euro in den Wind geschossen
Wir haben wirklich sehr negative Erfahrungen gemacht und sind nachher auf fast 300 Euro sitzen geblieben.
Was war passiert? Wir haben eine größere Bestellung aufgegeben und nach Anprobe viele Dinge (im Wert von etwa 285 Euro) zurückgeschickt. Leider haben wir den Rücksende-Beleg nicht sorgsam aufbewahrt. Nach 2 Monaten (!) kam dann eine Zahlungsaufforderung von C...A. Das Paket sei nicht angekommen. Telefonisch haben wir mehrfach Kontakt mit C...A aufgenommen und jedes Mal wurde uns versichert, dass die Zahlung gestoppt würde und wir uns keine Gedanken machen müssen. Dann kam die erste Mahnung und wir haben das ganze schriftlich versucht (auch per Einschreiben). Wieder keine Resonanz. Letztendlich bekamen wir Post vom Inkassounternehmen und haben schließlich einfach gezahlt.
Ganz sicher werden wir niemals wieder bei C...A bestellen und wir empfehlen jedem bei der Bestellung SEHR gut aufzupassen oder besser wo anders zu kaufen...
Meistbewertete Bewertung
Fast alles passte sehr gute Qu
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