AL-KO Erfahrungen
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Erfahrungen (20)
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Rasenmäher
Tolles Produkt. Zahlungsverfahren sind alle gängigen da. Ich würde es jedem empfehlen, aber vor allem alten Männern wie mir oder Frauen, die ihren Rasen selbst mähen, würde ich es wärmstens empfehlen. In der Tat, es hat tatsächlich Mähen angenehm für mich gemacht. Aufgrund des Gewichts konnte ich ihn einfach in die Hand nehmen und Freunden und Verwandten beim Rasenmähen helfen. Ein weiterer großartiger Aspekt ist der Lärm. Er ist nur ein Bruchteil eines Benzinmähers, so dass ich früher und später am Tag mähen kann, ohne die Nachbarn zu stören. Der geringe Geräuschpegel bedeutet auch weniger Stress für die Person. Vielen Dank!
Rasenmäher
Mein Rasenmäher hatte ein paar Schwierigkeiten und ich konnte niemanden vom Kundenservice telefonisch erreichen. Deshalb habe ich eine E-Mail geschrieben und um einen Rückruf gebeten. Am nächsten Tag hat mich dann jemand zurückgerufen und das Problem konnten wir telefonisch lösen. Ich bin wirklich zufrieden mit dem Kundenservice, der so modern ist und ohne Sprachcomputer, Warteschleifen, Chatbots, KI oder inkompetente Callcenter auskommt.
Rasenmäherbulldog-Kauf
Ich habe meinen Rasenmäherbulldog vor einem Jahr gekauft. Leider ist der Stoßdämpfer vom Fangkorb nach nur neun Monaten kaputt gegangen, obwohl ich das Gerät über den Winter fünf Monate lang nicht benutzt habe. Trotz des Schadens innerhalb der Garantiezeit hat die Firma keinen Ersatz geleistet. Aber der Kundenservice von AL-KO war wirklich super, ich war sehr zufrieden damit.
Rasenmäher
Der Service war echt super, die Mitarbeiter waren total kompetent und freundlich. Meine Bestellung ging schnell über die Bühne und die Arbeit wurde echt fix und präzise erledigt. Ich bin echt happy und kann AL-KO auf jeden Fall weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Betreuung!
AL-KO Pumpe
Leider ist mir ein Problem mit der Pumpe aufgetreten, sie hat tatsächlich einen Kurzschluss verursacht. Das hat mich echt geärgert und enttäuscht. Ich habe nun Schwierigkeiten, Ersatz zu finden. Glücklicherweise ist das Ganze innerhalb der Garantiezeit passiert, aber so etwas sollte eigentlich nicht vorkommen. Mein Tipp wäre, vor dem Kauf solcher Produkte gründlich zu recherchieren und mögliche Probleme im Blick zu behalten. Es ist wichtig, die Leute zu warnen, damit sie nicht die gleiche schlechte Erfahrung machen müssen.
Ersatzteile für defekte Produkte
Meine Erfahrung mit dem Unternehmen war leider enttäuschend. Als eines meiner Produkte kaputtging, konnte ich online einfach keine Ersatzteile finden. Der Kundenservice war wirklich nicht hilfreich und ich wurde darauf hingewiesen, mich an den regionalen Verkäufer zu wenden. Leider konnte auch dieser mir nicht wirklich weiterhelfen. Es sieht so aus, als ob Anfragen einfach ignoriert werden.
Rasenmäher
Ich war wirklich sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Ihnen. Die Mitarbeiter waren so nett und kompetent. Der Service war wirklich top und die Arbeit wurde wirklich professionell erledigt. Ich kann Sie wirklich nur weiterempfehlen und werde auf jeden Fall wiederkommen.
Baugruppe nicht verfügbar
Ich hatte mehrmals echt unsympathische Erfahrungen mit dieser Firma. Obwohl Infos online waren, hieß es, das Teil sei nicht verfügbar und man wisse nicht, wann es kommen würde. Als ich fragte, ob ich per E-Mail benachrichtigt werde, hieß es nur, dass ich mich selbst informieren müsse. Das hat mich total genervt.
Meine Erfahrung mit einem Solo-Rasenmäher Roboter
Vor vier Jahren habe ich mir einen Solo Robolinho 700E gekauft und ihn von der Firma installieren lassen. Leider ging die Hauptplatine und der Akku innerhalb des ersten Jahres kaputt, obwohl es noch Garantie hatte. Ein Jahr später war erneut der Akku defekt. Deshalb habe ich auf eine andere Marke umgestellt, aber den Robolinho in einem anderen Bereich weiterhin genutzt, wo er täglich überwacht wird. Jetzt, nach 1,5 Jahren, sind erneut die Platine und der Akku kaputt. Die Servicekosten belaufen sich auf 550€, was ich persönlich nicht akzeptabel finde. Beim nächsten Mal werde ich genauer darauf achten, wo ich mein Geld investiere und dieses Unternehmen meiden.
Rasenroboter vor 2,5 Jahren gekauft
Ich habe vor ungefähr 2,5 Jahren einen Rasenroboter gekauft. Leider nach etwa 1 Jahr traten Probleme mit dem Stromabnehmer, dem Akku und der Messerscheibe auf. Außerdem war der Rasenroboter ziemlich laut beim Mähen. Am Ende habe ich ihn verkauft und ein neues Modell gekauft, mit dem ich jetzt total zufrieden bin!
Ersatzfilter für AL-KO pure.
Der Service war wirklich enttäuschend! Ich habe wochenlang auf meinen Ersatzfilter für AL-KO Pure gewartet. Als das Paket endlich ankam, fehlte der Kontrollchip. Nach meinem Anruf wurde mir versprochen, dass sich jemand meldet - aber das ist nie passiert. Erst nachdem ich schriftlich reklamiert und ein Foto des fehlenden Chips geschickt habe, wurde mir die Ware geliefert. Zuerst wollten sie den Filter nicht annehmen, aber beim zweiten Versuch haben sie ihn dann doch angenommen und endlich den vollständigen Filter geliefert.
Bowdenzug für Rasenaufsitztraktor
Der Kundenservice war leider echt mies! Ich hatte online bestellt und der Bowdenzug sollte eigentlich beim Servicepartner vor Ort verfügbar sein. Aber nach ein paar Anfragen wurde mir gesagt, dass das Produkt nicht mehr auf Lager war. Ich war echt enttäuscht von der Informationspolitik und wie sie mit Kunden umgegangen sind.
Rasenmäher
Es gibt eine gute Auswahl an Rasenmähern auf der Website, aber es war frustrierend, dass es keine Möglichkeit gab, telefonischen Kontakt herzustellen. Trotzdem habe ich das schriftliche Kontaktformular genutzt, um Fragen zu stellen und auch eine Beratung zu bekommen. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten, was sehr enttäuschend ist. Ich frage mich, wie der Kundenservice reagieren würde, wenn ich tatsächlich ein Problem mit meinem Rasenmäher hätte. Es scheint, als ob der Kundenservice bei diesem Unternehmen nicht sehr gut funktioniert. Basierend auf dieser Erfahrung, werde ich wahrscheinlich keine Produkte von ihnen kaufen.
Rasenmäher
Mein Rasenmäher wurde mir als Qualitätsprodukt verkauft, aber nach drei Jahren kann ich sagen, dass es extrem enttäuschend ist. Die Bedienungsanleitung ist unbrauchbar und die Qualität ist minderwertig. Der Rasenmäher ist extrem schwer zu starten, besonders nach einer Pause von nur zwei Wochen. Nach dem Winter funktioniert er überhaupt nicht mehr. Ich bin sehr enttäuscht und frustriert.
Balkenmaeher BM875III
Liebes Team,
ich wollte euch von meinem Kauf eines Balkenmähers erzählen. Im Outlet war das Personal super freundlich und hilfsbereit, was mir echt gut gefallen hat. Leider gab es Probleme bei der Inbetriebnahme, weil die Bedienungsanleitung für den Motor falsch war. Ich habe mehrmals versucht, das Kundenservice-Team anzurufen, aber niemand hat abgehoben. Deshalb habe ich schließlich eine E-Mail geschrieben. Es hat drei Tage gedauert, bis ich eine Antwort bekam. Darin stand, dass ich mich an den Motorhersteller wenden soll, weil Al-Ko keine Unterlagen hat. Erst nachdem ich darum gebeten habe, die Anleitung von einem anderen Gerät zu kopieren, habe ich sie endlich per E-Mail bekommen. Ich hoffe jetzt, dass der Mäher besser ist als der Service, den ich bisher erlebt habe.Rasentraktor
Ich habe mir einen neuen Rasenmäher gekauft, aber die Lieferung lief total schief. Musste ständig anrufen, bis überhaupt mal jemand geantwortet hat. Und als der Traktor dann endlich ankam, war die Verpackung kaputt und er hatte sogar Kratzer. Echt ärgerlich!
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Rasenmäher
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