Maingau Energie Erfahrungen
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Erfahrungen (18)
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Autostrom
Strom und Gaswechsel wurde pünktlich und korrekt in diesem Jahr durchgeführt und bei telefonischen Fragen netter Kundenservice. Alles im allen bis jetzt keinen Grund zur Unzufriedenheit! Autostrom sehr günstig und zuverlässig. Telefonischer Service schnell und zielführend. bezüglich des professionellen und freundlichen Kundendienstes, werde ich den Shop auf jeden Fall all meinen Bekannten und Freunden weiter empfehlen. Ich bin zufrieden und werde wahrscheinlich weitere Produkte bei euch bestellen. Was will ich mehr von einem Händler verlangen. Erstaunliche Qualität und wunderbarer Service.
Vielen Dank für den wunderbaren Dienst, den Sie bis jetzt geleistet haben und sehr viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft.
Mit freundlichen GrüßenMein Lieferantenwechsel war easy
Mein Wechsel des Lieferanten war total unkompliziert. Ich habe über ein Vergleichsportal den Antrag gestellt und schon nach kurzer Zeit die Bestätigung und Informationen erhalten. Den Zählerstand habe ich online gemeldet und das war es. Hoffentlich bleibt es genauso einfach, falls mal ein Problem auftauchen sollte. Mein vorheriger Lieferant hat mir nach einem Jahr einen Preis angeboten, der deutlich höher ist als sein eigentlicher Angebotspreis in den Vergleichsportalen. Die Kunden sind ja auch nicht dumm...
Kauf eines neuen Stromtarifs
Mein Wechsel zu einem neuen Stromtarif ist super verlaufen und ging wirklich fix. Ich habe aber meinen alten Vertrag schon 3 Monate im Voraus gekündigt, nur um sicherzustellen, dass der Netzbetreiber und die Firma genug Zeit haben, um alles vorzubereiten. Da ich jetzt ein E-Auto fahre, ist die Maingau-App echt super für mich. Damit kann ich unterwegs günstiger laden als an anderen E-Ladestationen.
Antragsprozess für Stromlieferung.
Meine Erfahrung mit dem Antragsprozess war zu Beginn ziemlich schwierig, da nicht alle Gasanbieter im Portal aufgelistet waren und ich deshalb keine Auswahl treffen konnte. Außerdem hat es mich frustriert, dass ich keine Antwort auf meine E-Mails erhalten habe, was den Prozess noch komplizierter gemacht hat. Trotzdem konnte am Ende ein Vertrag abgeschlossen werden, was ich positiv sehe.
Probleme mit Vertragsänderung
Der Tod meiner Schwiegermutter führte zu einer komplizierten Situation für mich. Obwohl ich alle erforderlichen Unterlagen einschließlich SEPA Lastschriftformular eingereicht hatte, erhielt ich Mahnungen und letztendlich eine außerordentliche Kündigung von der Firma, die für die Schwiegermutter gedacht waren. Trotz drei Telefonaten, zwei E-Mails und einem Einschreiben mit genauer Erklärung der Situation, wurde mir 400 € in Rechnung gestellt, obwohl das Guthaben genau diesen Betrag betrug. Der gesamte Prozess zog sich über fast drei Monate hin, vom ersten Kontakt bis zum Ende. Es scheint, dass das Unternehmen organisatorisch hoffnungslos überfordert ist.
Meine Erfahrung mit dem Einsehen meines Vertrages und Zählerstands
Ich habe jetzt schon seit Wochen versucht, die Details meines Vertrages und meinen Zählerstand einzusehen. Leider schaffe ich es nicht, den Zählerstand einzutragen, und ich bin mir nicht sicher, ob er per E-Mail angekommen ist. Das ärgert mich sehr, denn ich würde gerne im Auge behalten, wie viel Energie ich verbrauche. Ich hoffe, dass dieses Problem schnell behoben werden kann, damit ich meine Energieausgaben besser kontrollieren kann.
Stromvertrag online abgeschlossen
Während ich meine Entscheidung getroffen habe, fühlte ich mich gut unterstützt und informiert. Die Webseite war einfach zu verwenden und hat mir geholfen, den richtigen Stromvertrag auszuwählen. Der Kundenservice war auch immer freundlich und kompetent, wenn ich Fragen hatte. Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit meiner Erfahrung bei Maingau Energie.
Einfacher Wechselprozess
Das Schlimmste, wenn Sie Ihre Stromversorgung ändern möchten, ist, dass der Vorgang schnell und einfach ist. Zu unserer Erleichterung war Maingau Energie und im Moment sparen wir Geld im Vergleich zum vorherigen Lieferanten
schneller und problemloser Wechsel
Ich hab Maingau Energie einfach mal ausprobiert und muss sagen, es lief ziemlich gut. Mein Wechsel ging echt fix und ohne irgendwelche Probleme. Die Preise sind eigentlich ziemlich okay, vor allem jetzt gerade. Aber schade, dass man jedes Jahr wechseln muss, um nicht zu viel zu zahlen. Trotzdem bin ich insgesamt zufrieden mit dem Service.
Wechsel des Energieanbieters
Es ist echt wichtig, dass der Anbieterwechsel reibungslos klappt. Im Alltag gibt's doch schon genug Ärger, für den man keine Zeit verschwenden will, oder? Deshalb war es wirklich super, dass der Wechsel zu Maingau Energie so schnell und problemlos geklappt hat. Keine überflüssigen Probleme oder Verzögerungen, das war echt klasse.
Strom- und Gastarifänderung
Ich habe versucht, meinen Gastarif zu ändern, weil ich gesehen habe, dass es ein viel günstigeres Angebot im Internet gab als mein aktueller Tarif auf der Website. Leider hat es nicht geklappt, weder beim Schreiben noch im Chat. Deshalb werde ich meinen Vertrag kündigen und kann leider keine gute Bewertung abgeben.
Ich hab Strom gekauft
Das ist echt ärgerlich. Die reagieren einfach nie auf meine E-Mails und ich kann die noch nicht mal anrufen. Total uncool. Ich würde es wirklich niemandem empfehlen.
Einkaufsabwicklung reibungslos
Meine gesamte Erfahrung mit der Bestätigung des Auftrags bis zur Abwicklung verlief total reibungslos und professionell. Die Kommunikation war klar und verständlich, und ich habe auf alle meine Fragen prompte Antworten erhalten. Die Lieferung kam schnell und zuverlässig an. Alles in allem bin ich wirklich zufrieden mit dem Service.
Energieanbieterwechsel
Trotz all meiner Anstrengungen hat es über drei Monate gedauert, bis mein Vertragswechsel endlich erfolgreich war. In dieser Zeit war ich sechs Wochen lang in der Grundversorgung und das hat zu ordentlichen Kosten geführt. Auch nach mehrmaligen Nachfragen gab es weder eine ordentliche Entschuldigung noch eine Wiedergutmachung seitens des Unternehmens. Diese Erfahrung war echt enttäuschend und ich werde definitiv nicht mehr mit ihnen zusammenarbeiten.
Strom und Gas
Ich bin total frustriert über den Service von Maingau Energie. Es sind jetzt schon drei Wochen vergangen, seitdem ich auf meine Schlussrechnung für Gas warte und immer noch nichts erhalten habe. Obwohl der Anbieter sechs Wochen Zeit hat, um die Rechnung zu erstellen, mach ich mir Sorgen, weil ich bereits mehrmals per E-Mail nachgefragt habe und bisher keinerlei zufriedenstellende Antwort erhalten habe. Das Kundencenter hat mir versprochen, dass sie sich darum kümmern werden, aber bisher ist immer noch nichts passiert. Ich finde es auch unfair, dass Maingau Energie mein Guthaben von über 1000 EUR zurückhält, obwohl ich schon so lange auf die Rechnung warte. In der heutigen Zeit sollte es doch wirklich möglich sein, eine Rechnung innerhalb von vier Wochen zu erstellen.
Kaufprobleme mit doppelter Abbuchung vom Gaszähler
Es ist wirklich ärgerlich, dass ich mit Maingau Schwierigkeiten hatte, da sie meinen Gaszähler doppelt abgebucht haben. Obwohl ich versucht habe, das Problem zu lösen, wurde mir einfach nicht geholfen. Die einzige Reaktion, die ich erhalten habe, war über Trustpilot, aber selbst da wurde mir nicht wirklich geholfen. Die Mitarbeiter im Callcenter haben zugegeben, dass es ein Fehler war, konnten aber das Problem nicht lösen. Nachdem ich zum sechsten Mal angerufen habe, hat der Mitarbeiter einfach aufgelegt, als ich das Problem beschrieben habe. Es ist wirklich frustrierend, dass anscheinend ein teurer Anwalt erforderlich ist, um dieses Problem zu lösen.
Unprofessioneller Kundenservice
Als Kunde bei Maingau Energie habe ich leider keine guten Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter der Hotline verstehen wichtige Zusammenhänge nicht und treffen falsche Zusagen. Außerdem werden die Zwischenabrechnungen fehlerhaft erstellt, was zu Verwirrung und Unzufriedenheit führt. Trotz bereits erfolgter Abbuchung und vorhandener Einzugsermächtigung wurde meine Kündigung ignoriert. Ich bin erleichtert, wenn ich nicht mehr von Maingau beliefert werde und dieser unprofessionelle Zirkus ein Ende hat.
Autostrom
Ich habe nur eine Ladekarte und lade mein E-Fahrzeug damit.
Da sich meine Email-Adresse ändert (Firmenwechsel) wollte ich die Email-Adresse von meinem Account bei Maingau wechseln lassen. Das geht aber technisch nicht. Damit ist aber auch meine Karte nicht mehr nutzbar und es bleibt nach telefonischer Rücksprache nur die Lösung, mich neu zu registrieren und eine neue Karte zu kaufen. Bin selbst in einer IT-nahen Branche tätig. Soviel Unflexibilität erscheint mir ungewöhnlich. Möchte nicht wissen, wie die sich bei anderen Problemen anstellen. Daher ganz klare Empfehlung: MEIDEN !
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