Europcar Erfahrungen
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Erfahrungen (22)
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Mietwagen
Wir hatten sehr kurzfristig eine Stornierung unserer Rückfluge durch die Lufthansa erlebt. Leider war es unmöglich mit dem Personal der Lufthansa eine vernünftige Lösung für eine Rückreise zu finden. Wir haben dann bei Europcar in Hamburg vor Ort wegen eines 7 Sitzers gefragt und sind auf den "nettesten" und "kompetentesten" Mitarbeiter getroffen. Herr Ben Mahersi hat mit seiner kundenfreundlichen sympathischen Art in kürzerster Zeit ein für uns passendes Fahrzeug für die Strecke Hamburg - Salzburg bereit gemacht. Kundenfreundlich preislich ok. unkompliziert und kundenorientiert. Einen Tag nach unserer Ankunft (nach dieser Fahrt) hat sich Herr Mahersi bei mir telefonisch gemeldet und gefragt ob wir uns von der langen Fahrt bereits erholt haben und ob alles reibungslos geklappt hat. Ein Unternehmen kann froh und stolz sein, so einen tollen Mitarbeiter in seinen Reihen zu haben. In Zukunft gibt es ein präferierte Mietwagen-Firma. Chapeau!!! 5 Sterne
Mietwagen
Wir haben als Familie bei Europcar bereits mehrfach einen Mietwagen für die verschiedensten Gegenden und Urlaube gemietet und waren mit der Abwicklung und den Preisen eigentlich auch immer zufrieden. Außerdem haben wir auch mal einen Transporter gemietet und davon begeistert, wie einfach das Ganze eigentlich ist, wenn man mal einen Umzug planen und vor allem auch schnell durchziehen will. Aufgrund dieser guten Erfahrungen, die wir mit Europcar gemacht haben, würden wir auch in Zukunft immer wieder zu Europcar greifen und denken, dass auch andere Menschen bei Europcar gut bedient sind, wenn sie eine einfache und zuverlässige Lösung in Sachen Mietwagen suchen.
Service von Frau Kramer in Tübingen
Der Service war wirklich herausragend! Frau Kramer war wirklich hilfreich, als ich mein Auto zurückgegeben habe, selbst wenn es etwas kompliziert wurde. Sie hat sich Zeit genommen, um mir alle Optionen zu erklären und auszurechnen. Obwohl sie noch andere Kunden zu bedienen hatte, hat sie mich nicht warten lassen und hat sogar nach der offiziellen Schließzeit weitergeholfen. Am Ende haben wir eine Lösung gefunden, die perfekt meinen Bedürfnissen entsprach. Ich bin wirklich begeistert von ihrer Freundlichkeit, Geduld und Transparenz. Aus diesem Grund werde ich in Zukunft eher zu Europcar als zu anderen Anbietern (wie Sixt) gehen - Vielen Dank, Frau Kramer!
Car rented for 4 weeks
Ich habe mir für 4 Wochen ein Auto gemietet und es war super! Das Auto war total cool, richtig sauber und hatte überhaupt keine Probleme. Der Preis war völlig in Ordnung! Das Team in meiner Stadt (Düsseldorf) war total nett und hilfsbereit. Sie haben mir gute Tipps gegeben und mir geholfen, meinen Mietvertrag ohne Probleme zu verlängern. Alle waren wirklich nett und wussten, was sie taten. Super schneller Service und ich kann es definitiv jederzeit empfehlen!
Schnell und unkompliziert
Ich war total happy mit meinem Einkauf. Die Mitarbeiter waren mega nett und kompetent. Alles lief total fix und unkompliziert ab. Wenn ich Änderungen wollte, wurde sofort drauf reagiert. Also definitiv fünf Sterne wert. Ich kann es echt nur weiterempfehlen!
Übernahme eines Fahrzeugs in Stuttgart/Vaihingen
Ich hab spontan ein Auto gemietet und es war in super Zustand. Der Service war echt fix, kompetent und nett. Alle Erklärungen zum Wagen waren top und hilfreich.
Notfalltransporter
Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Gestern Abend stand ich vor meinem Umzug plötzlich ohne Transportmittel da, nachdem Enterprise mich im Stich gelassen hat. Europcar hat mir sofort geholfen und innerhalb kürzester Zeit einen Transporter organisiert. Ich bin wirklich dankbar für den tollen Kundenservice und die schnelle Reaktion. Auf jeden Fall sein Geld wert!
Miete eines Autos
Die Abholung des Autos lief super und wir konnten es sogar eine Stunde früher abholen als geplant. Es war im Parkhaus geparkt, aber es wäre mir lieber gewesen, wenn jemand bei der Übergabe dabei gewesen wäre, anstatt nur den Autoschlüssel und die Parkplatznummer zu erhalten. Die Rückgabe war auch total easy und das Personal war immer freundlich.
Autovermietung für Flughafenabholung und -rückgabe
Ich war echt zufrieden mit dem Service bei der Abholung und Rückgabe des Mietwagens. Die Leute dort waren total professionell und freundlich. Besonders gut fand ich, dass sie mir geholfen haben, als ich meinen Ooodo im Auto vergessen hatte. Einziger Kritikpunkt war, dass das Auto hätte sauberer sein können.
Mietwagen in Hannover Flughafen
Toller Service! Die Leute dort waren echt super - kompetent, motiviert, freundlich und haben sich wirklich um die Kunden gekümmert. Das Abholen und Zurückbringen des Autos ging schnell und war total unkompliziert. Die Fahrzeuge waren alle in top Zustand. Ich werde auf jeden Fall wieder dort hingehen!
Meine Mieteauto Erfahrung
Gestern musste ich dringend ein Mietauto haben und der Service war total nett und hilfsbereit! Die Beratung war echt entspannt und sachlich, da fühlte ich mich gleich wie Zuhause auf dem Sofa bei meiner Mutter.
Mietwagenabholung in München, falsche Adresse für Rückgabe in Hamburg
Die Mietwagenabholung in München lief gut und zügig, das Personal war echt nett und kompetent. Leider stand auf dem Voucher für die Rückgabe in Hamburg die falsche Adresse, was zu Verwirrung und Zeitverlust führte. Die angegebene Adresse am Heidi-Kabel-Platz im Hauptbahnhof war schwer zu finden, da kein Europcar-Zeichen sichtbar war. Nach einigem Suchen haben wir endlich den versteckten Europcar-Schalter im Parkhaus entdeckt, wo wir die korrekte Adresse erhalten haben. Diese Fehlinformation hat die Rückgabe des Mietwagens zu einem zeitraubenden Ärgernis gemacht.
Hervorragender Service, freundlicher Mitarbeiter
Es war super cool mit dem Team vor Ort! Der Typ da war total nett und freundlich, obwohl es voll viel los war und manche Kunden echt schwierig waren. Vielen Dank für den krassen Service! Das Team an der Station Ingolstädter Straße in München war wirklich top.
Autovermietung
Der Service im Laden war wirklich klasse! Meine Freunde waren total beeindruckt, dass es keine versteckten Kosten gab und keiner versucht hat, uns zusätzliche Dienstleistungen aufzuschwatzen. Echt top, ich würde es jedem weiterempfehlen.
Europcar Transporter: Schlechtes Notfallmanagement, wenig kundenfreundlich
Wir haben einen Transporter gemietet, der unterwegs stehen blieb und nicht mehr ansprang, ein Elektronikfehler. Die Pannenhotline brachte das Kunststück fertig, den Mechaniker in eine andere Stadt zu senden. Als er endlich am richtigen Ort bei uns eintraf, waren vier Stunden vergangen, bevor der Schaden repariert wurde und wir uns auf die Reise machen konnten. Eine mail an Europcar zu dieser Fehlleistung ist bis heute, 6 Wochen danach, unbeantwortet, an der Europcar-Hotline gibt es bei jedem Anruf eine neue Aussage, das Angebot reicht von „Der Fall wurde an die Buchhaltung wg. Rückerstattung übergeben“ über „Wir haben Ihnen eine mail geschickt - ach, nein - doch nicht. Dann geht die aber heute raus.“ bis „Der Fall wird bearbeitet, jemand wird sich melden“. Nichts davon ist passiert. Das alles ist nicht besonders kundenfreundlich und erzeugt den Eindruck, dass niemand bei Europcar wirklich daran interessiert ist, Reklamationen zu regeln, es macht den unangenehmen Eindruck von "Abwimmeln".
Mietwagen
Wir wurden in Jerez de la Frontera. In ein Upgrade gedrängt weil kein Mietwagen in meiner Kategorie vorhanden war. Dann haben die Mitarbeiter nicht den Aufpreis für den besseren Mietwagen eingetragen sondern eine Insassenversicherung und einen Abschleppdienst in den Mietvertrag eingetragen. So hatte ich keine Regressmöglichkeit mehr. Das ist ganz klarer Betrug . Finger weg von europcar.
Gebuchten Mietwagen abholen
Ich habe für eine Dienstreise bei Europcar einen Mietwagen zu einem garantierten Preis gebucht. Am Flughafen in Austin wurde mir das Auto letztendlich von der Partnerfirma Fox Car übergeben. Allerdings zu einem deutlich höheren Preis. Diesen musste ich trotz aller Hinweise auf meine schriftliche Bestätigung von Europcar bezahlen, sonst wäre ich mitten in Texas ohne Auto dagestanden. Alle Versuche, die Angelegenheit mit Europcar zu klären, waren erfolglos. Mein Arbeitgeber erstattet mir die Kosten nur, wenn Rechnung und Kontoauszug übereinstimmen. Europcar war nicht bereit, mir eine Rechnung über den Betrag auszustellen, den ich letztendlich bezahlen musste. Deswegen bleibe ich jetzt auf über 1000 Euro sitzen. Wenn Europcar schon Aufträge an eine Partnerfirma überträgt, dann muss auch dafür Sorge getragen werden, dass sie vertragsgemäß ausgeführt werden. Man kann sich nicht einfach bezahlen lassen und sich dann für nicht zuständig erklären, wenn es um die Gegenleistung geht. Unprofessioneller als Europcar kann man sich nicht verhalten.
Europcar
Wie immer war ich sehr zufrieden.
Es hat alles schnell geklappt.
Die Mittarbeiter bei Europcar sind
sehr freundlich. Die Preise sind sehr günstig.
Habe schon für Dezember gebucht!!!Europcar AutoanmietungMallorca
Für den Sommerurlaub 2022 mieteten wir ein Auto der Firma Europcar über Check24.
Am Flughafen angekommen, wurde uns mitgeteilt, dass der gebuchte Wagen (angeblich) nicht da sei. Es bestehe aber die Möglichkeit KOSTENFREI ein ähnliches Fahrzeug zu bekommen. Mit 3 Personen lauschten wir den Aussagen des Vermieters, der mehrfach und penetrant behauptete, aus statistischen Gründen ein Formular zu unterschreiben, dass einen originäen Preis beinhaltet, der jedoich nicht relevant sei, da der Preis mit Check24 bereits verhandelt und an Check24 überwiesen wurde. Obwohl ich normalerweise keine Unterschriften in derartigen Situationen leiste, wurde ich von meinem Mitfahrer jedoch gebeten, diesem Herrn Glauben zu schenken.
Aber - wie kann Urlaubsabzocke anders sein - es kam anders. Europcar buchte noch einmal über 400 Euro ab. Die Begründung war genauso abenteuerlich und verlogen wie der Verkäufer: Der Citreon DS sei 4 (!) Kategorien höher einzustufen als der Peugot 2008, den ich ursprünglich gemietet hatte.
Ja, selbst Schuld - ich hätte nicht unterschreiben sollen. Passiert mir das erste uns letzte Mal. Grundsätzlich dachte ich immer EUROPCAR sei seriös und der etwas höhere Preis sei eben aufgrund eines ehrlichen und seriösen Anmietungsvertrages gerechtfertigt. IST EUROPCAR aber nicht, wie mein Beispiel zeigt.
NIE WIEDER EUROPCAR - WEDER PRIVAT, NOCH GESCHÄFTLICH.
Dann doch lieber zum kleinen, aber feinen Autoverleih an der Playa - Ihr wisst, wen ich meine. Die wenigen Euronen mehr lohnen sich.Genau das gleiche Thema hatte ich vor zwei Wochen in Alicante. Das gebuchte Fahrzeug war, nachdem ich den Abschluss zusätzlicher Versicherungen abgelehnt habe, plötzlich nicht da. Der Ersatzwagen war dann, obwohl die Fahrzeugklasse nicht höherwertiger war, doppelt so teuer. Im Parkhaus bei der Abholung musste ich dann feststellen dass genau das gebuchte Fahrzeug auf dem Parkplatz stand. Leider fehlte mir die Zeit zurückzulaufen. Für mich ist das Betrug und auch ich werde nie wieder bei Europcar mieten weder beruflich noch privat.
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