1822direkt Erfahrungen
Die Daten dieses Unternehmens sind auf ihre Richtigkeit überprüft und verifiziert. Es ist sicher, seine offiziellen Webseite zu besuchen. Wir sind überzeugt, Online-Transparenz und Sicherheit ermutigen alle Unternehmen, sich bei uns zu verifizieren, sodass sie wissen, wo man vertrauenswürdig und sicher einkaufen kann. Lesen Sie mehr
Erfahrungen (22)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Girokonto und Bonus
Bis jetzt lief alles glatt. Ich habe mein Konto gewechselt, nachdem ich von meiner lokalen Bank zu dieser gekommen bin. Die Kontoeröffnung war kostenlos, nur eine geringe Gebühr für die Sparkassen-Card. Ich habe auch einen Bonus erhalten und bin zufrieden damit, dass ich kostenlos an Sparkassen-Automaten Geld abheben kann. Allerdings habe ich etwas Kritik an den langen und unverständlichen Prozessen für den Kontoauszug.
Mein Konto seit vielen Jahren
Ich bin schon seit Jahren Kunde und wirklich happy mit den Angeboten hier, vor allem dem Giro-Konto und den fairen Konditionen für das Tagesgeld. Falls mal was schief läuft, krieg ich immer fix und kompetent Hilfe, auch wenn's nur innerhalb der Öffnungszeiten ist. Danke für den top Service!
Telefonische Kontaktaufnahme
Ich habe es zuerst per E-Mail versucht, habe jedoch keine Antwort erhalten. Dann habe ich es telefonisch probiert und war angenehm überrascht. Es gab kaum Wartezeit, die Mitarbeiterin war sehr nett und die Hilfe war effektiv. Vielen Dank und macht weiter so!
Kontosperrung im Ausland
Die 1822direkt hat ohne Vorwarnung meine Kontokarte am 20. März 2023 und meine Konten am 20. Oktober 2023 gesperrt. Ich war zu dieser Zeit im Ausland und hatte keine andere Möglichkeit an Geld zu kommen. Trotz mehrfacher Beschwerden bei der Geschäftsleitung und anderen Mitarbeitern der Bank wurde sich nicht um die Konsequenzen meiner Kontosperrung gekümmert. Dadurch musste ich sogar auf warme Mahlzeiten verzichten, weil ich mir diese nicht leisten konnte. Die Bank hat die Realität komplett ausgeblendet und zeigt kein Interesse an der Sicherheit ihrer Kunden.
Online-Banking
Der Service war wirklich nicht gut und hat mich enttäuscht. Meine Anfragen wurden entweder ignoriert oder die Antworten waren einfach falsch und nicht verlässlich. Es gab sogar Momente, in denen meine Anfragen gelöscht wurden. Die Kommunikation war sehr unklar und manchmal sogar widersprüchlich. Mit der TAN-App gab es auch Probleme, denn sie funktionierte nur, wenn ich online war. Das hat es schwierig gemacht, auf mein Konto zuzugreifen, besonders im Vergleich zu anderen Banken, die bessere Lösungen anbieten. Alles in allem war meine Erfahrung enttäuschend und ich würde definitiv davon abraten, diese Bank zu nutzen.
Mein Depot wurde mit einem 100€ Gutschein belohnt, aber der Gutschein kam nie an! 🙁
Ich hatte gehofft, dass alles problemlos abläuft, aber leider lief es nicht so. Die Antwort, die ich bekommen habe, war enttäuschend. Sie haben mich dann aufgefordert, mich erneut über die App zu melden, bevor sie mir helfen konnten. Das hat mich ziemlich geärgert! Die Einrichtung der App auf meinem neuen Smartphone war ein Alptraum. So kompliziert und zeitaufwendig! Jetzt überlege ich ernsthaft, ob ich mein Depot kündigen soll.
Mein Problem mit doppelten Depots und dem Umstieg auf ein neues Tan-Verfahren
Normalerweise habe ich kaum Kontakt zum Kundenservice. Vor ein paar Jahren hatte ich das Problem mit doppelten Depots und doppelten Abbuchungen. Das hat mich wirklich genervt. Jetzt, wo ich auf das neue Tan-Verfahren umsteigen muss, fühle ich mich nicht wirklich gut betreut. Ich brauche eine Telefon-Pin, die ich vor 26 Jahren erhalten habe. Als ich bei der Hotline anrief, wurde mir gesagt, ich solle die 6-stellige Nummer eingeben - nach einigem Überlegen ist sie mir wieder eingefallen. Aber der ganze Prozess erscheint mir ziemlich umständlich und nicht kundenfreundlich.
Tagesgeldkonto ohne Telefon-PIN
Beim Öffnen eines Tagesgeldkontos habe ich die Telefon-PIN nicht bekommen, was zu Schwierigkeiten bei der Kontoauflösung führte. Trotz mehrerer schriftlicher Erinnerungen und Kontaktversuchen wurde mein Konto bisher nicht geschlossen, was zu finanziellen Verlusten führt. Der Kundenservice war leider nicht hilfreich und die Bearbeitungszeit ist viel zu lang.
Mein Girokonto-Wechsel zur Onlinebank
Letztes Jahr habe ich angefangen, bei einer Onlinebank zu sein, um Geld zu sparen. Es war einfach, weil ich schon eine Zweitkarte hatte. Den Kundenservice habe ich noch nicht nutzen müssen. Leider habe ich Schwierigkeiten gehabt, Geld einzuzahlen, was zu Problemen geführt hat. Onlinebanking finde ich praktisch, aber manchmal ist es schwierig, bestimmte Transaktionen zu machen. Es wäre besser, wenn die Bedingungen klarer wären.
Mein Konto freischalten
Das Online-Banking bei dieser Bank ist echt schlimm. Es funktioniert seit Wochen nicht, weil die TanApp spinnt und keiner am Telefon zu erreichen ist. Ich musste sogar schon Verwandte um Hilfe bitten und ewig in der Hotline warten, ohne eine vernünftige Antwort zu bekommen. Wenn ich endlich mein Geld zurückhabe, bin ich sofort weg hier.
Kunde seit über 20 Jahren
Seit Jahren bin ich treuer Kunde bei dieser Bank. Trotzdem wird mir nur zögerlich ein Dispositionskredit gewährt, obwohl ich regelmäßiges Einkommen habe. Andere Banken sind da deutlich großzügiger und gehen ohne Probleme bis zu drei Monatsgehälter für einen Dispo ein. Es scheint fast so, als ob hier weniger menschliche Einschätzung als vielmehr Algorithmen im Spiel sind. Diese unpersönliche Vorgehensweise hinterlässt bei mir einen faden Beigeschmack und ich würde daher eher davon abraten, ein Konto hier zu eröffnen.
Erreichbarkeit und Service
Der Kundenservice von 1822direkt ist momentan wirklich eine Katastrophe. Ich versuche schon seit einer Weile jemanden am Telefon zu erreichen, aber ich hänge ewig in der Warteschleife, ohne dass sich etwas tut. Als langjähriger Kunde war ich bisher immer zufrieden mit dem Service, aber jetzt bin ich nur noch frustriert. Ich stehe vor einem Problem, das dringend gelöst werden muss, aber ohne persönliche Hilfe geht das einfach nicht.
Neueinrichtung des Online-Bankings
Die Einrichtung meines Online-Bankings lief zuerst gut, aber dann, als ich mein Smartphone gewechselt habe, konnte ich mich nicht mehr anmelden. Weder am PC noch am Handy ging es, weil eine gesperrte Telefon-PIN benötigt wurde. Selbst nach stundenlangem Warten in der Support-Hotline konnte das Problem nicht behoben werden. Es war wirklich frustrierend, dass ich nicht in der Lage war, meine PIN zu entsperren und mein Online-Banking zu nutzen.
Mein Konto
Seit Wochen komme ich nicht mehr in mein Konto und habe einen langwierigen Prozess durchlaufen, um Hilfe zu erhalten. Die Tan-Generator-App funktioniert nicht mehr auf meinem Handy, was zu einer ganzen Reihe von Problemen geführt hat. Mir wurde geraten, die App zu deinstallieren und neu zu installieren, wodurch ich mein Tan-Verfahren online neu einrichten musste. Um einen Aktivierungscode zu erhalten, musste ich die Telefon-Hotline anrufen, was nur mit einer Telefon-PIN möglich war. Leider wurde mir gesagt, dass ich die Telefon-PIN für 5€ kaufen müsste, sonst würde ich nicht als würdiger Kunde behandelt werden. Ein Antrag musste dann per Post gestellt werden, was weitere Verzögerungen verursachte. Das Ganze wurde noch von falschen Anschuldigungen bezüglich meiner Unterschrift begleitet. Insgesamt war das extrem frustrierend und ich konnte wochenlang keine Überweisungen tätigen und wurde mit Mahnverfahren belästigt.
Meistbewertete Bewertung
Zuverlässigkeit
Lesen Sie weiter