Peter Hahn Erfahrungen
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Erfahrungen (21)
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Stammkundin seit mehr als 20 Jahren
Ich kann nur Positives über Peter Hahn berichten. Dort bekomme ich qualitativ hochwertige Markenmode, die natürlich entsprechend etwas teurer ist, aber für Qualität muss man eben etwas mehr zahlen. Die Lieferung dauert immer ca. 3 - 5 Tage, was völlig ok ist, kostenlose Rücklieferungen und Rückerstattungen klappen immer einwandfrei. Bisher hatte ich eine Reklamation - der Reißverschluss einer Winterjacke klemmte -. Die Rückerstattung erfolgte unmittelbar nach Rücklieferung der defekten Jacke. ich bin seit mehr als 20 Jahren Kundin und werde es auch weiterhin bleiben.
hochwertige Kleidung
Es sieht so aus, als ob manche Kunden einfach nicht geduldig genug sind, um Veränderungen und Verbesserungen zu sehen. Ich persönlich habe festgestellt, dass Probleme im letzten Sommer behoben wurden und mein Einkaufserlebnis seitdem wirklich super ist. Die Kleidungsqualität ist top und die Lieferzeiten sind schnell. Ich bin echt glücklich, dass ich weiterhin bei dieser Firma einkaufen kann.
Bestellungen seit Jahren
Ich bestelle schon seit einer Ewigkeit bei diesem Laden und bin immer total zufrieden. Die Produkte sind von ausgezeichneter Qualität und kommen immer schnell an. Ich hatte noch nie Probleme und Rücksendungen waren überhaupt kein Problem. Ich freue mich sehr, dass es weitergeht, denn ich bestelle inzwischen fast alles dort, da ich immer tolle Sachen bekomme.
telefonisch bestellt, gute Beratung, pünktliche Lieferung, gute Qualität
Meine Mutter hat neulich mit ihren 88 Jahren telefonisch bestellt und war wirklich zufrieden mit der Beratung. Die Lieferung kam rechtzeitig und in super Qualität an. Ich habe die Insolvenzverfahren verfolgt und hoffe, dass es dem Unternehmen in Zukunft gut geht. Wir werden auf jeden Fall wieder dort bestellen.
Problem mit Lieferung
Im Januar habe ich eine Lagerware bestellt, die angeblich vorrätig war. Nach wochenlangem Warten und vielen unbeantworteten Anfragen habe ich bis heute keine Lieferung erhalten. Trotz mehrerer Anrufe bei der Hotline und zahlreicher unbeantworteter E-Mails blieb mein Problem ungelöst. Es gab widersprüchliche Informationen zum Lieferstatus und der Kundenservice hat sich nicht angemessen mit mir auseinandergesetzt. Am Ende wurde mir keine Rückerstattung angeboten, und meine Erfahrung mit dem Unternehmen war wirklich enttäuschend.
Meine Online-Bestellung
Mein Einkauf war total enttäuschend. Die Lieferzeiten wurden nicht eingehalten, die Größen und Farben stimmten nicht überein und Retouren wurden einfach nicht bearbeitet. Früher war der Service echt super, aber seit Corona ist alles total schlecht geworden. Ich bin wirklich enttäuscht und frage mich, ob ich überhaupt nochmal hier einkaufen sollte.
Bestellung nicht erhalten
Ich war schon immer ein großer Fan von Peter Hahn als Marke, aber mein letzter Einkauf war echt enttäuschend. Nachdem meine Bestellung bestätigt wurde, hat die Lieferung ewig gedauert. Trotz mehrerer Versuche, per E-Mail und Telefon nachzufragen, habe ich keine klare Antwort auf den Status meiner Bestellung bekommen. Es ist schade zu sehen, dass der einst großartige Service so nachgelassen hat.
Reklamation, Rückerstattung
Ich hatte vor Kurzem eine Beschwerde bei Ihnen und habe festgestellt, dass der Kundenservice der einzige Ansprechpartner ist. Die Buchhaltung hat sich hinter unerledigten Entschuldigungen versteckt und ich warte schon über 4 Wochen auf eine Rückerstattung von über 500 €. Es ist wirklich unangemessen, dass ich keine Gelegenheit hatte, meine Position darzulegen.
Zurückgesandte Ware
Obwohl ich die zurückgesandte Ware nachweislich zurückgeschickt habe, habe ich dennoch eine Mahnung erhalten. Trotz mehrerer Kontakte per E-Mail und Telefon wurde die Rechnung nicht geklärt. Das ist einfach unverschämt!
Mangelnde Verfügbarkeit und Verspätung
Leider war mein Einkauf bei Ihnen eine Enttäuschung. Die bestellte Ware war nicht verfügbar, obwohl mir eine Lieferung in 2-4 Tagen zugesichert wurde. Als das Produkt endlich ankam, nach 12 Tagen, war es aufgrund des Versands als "Warensendung" beschädigt. Des Weiteren ist es bereits zum zweiten Mal in Folge nicht möglich, auf mein Konto zuzugreifen, da angeblich eine "temporäre" Systemumstellung stattfand. Meine Emails an den Kundenservice blieben unbeantwortet und auch der telefonische Kundenservice war nicht in der Lage, mir zu helfen. Es wird jedoch täglich mit exklusiven Rabatten geworben, um erneut zu bestellen. Unter solchen Bedingungen werde ich jedoch nicht mehr bei Ihnen kaufen.
Frühlingsgarderobe
Ich bin echt enttäuscht von der mangelnden Auswahl an frischer Ware bei Peter Hahn. Es kommt mir so vor, als ob sie sich um neue Kunden bemühen, aber dann nicht in der Lage sind, sie zu befriedigen. Als Kunde seit Langem habe ich bemerkt, dass die klassische Kleidung nur noch aus Restbeständen des letzten Jahres besteht. Das Angebot begeistert mich nicht mehr und ich musste schließlich zu anderen Händlern gehen, um meinen Kleiderschrank zu erneuern.
Kauf eines T-Shirts mit einem Fleck
Vor einiger Zeit habe ich ein T-Shirt bestellt und war total enttäuscht, als ich bemerkt habe, dass es einen großen Fleck auf der Vorderseite hatte. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, wurde mir gesagt, dass ich das Shirt zurücksenden soll. Obwohl ich das bereits im Herbst letzten Jahres gemacht habe, warte ich immer noch auf die Rückerstattung. Trotz mehrerer Telefonate und dem Austausch von Kontodaten ist mein Geld immer noch nicht da. Das Unternehmen reagiert auch nur ab und zu auf meine E-Mails.
Reklamation
Ich habe seit über einem Jahr Probleme mit Ihrer Firma wegen einer Reklamation. Trotz vieler E-Mails und Telefonate habe ich immer noch nicht mein Geld zurückbekommen. Die Kommunikation ist schlecht und die Mitarbeiter scheinen nicht wirklich helfen zu können. Es frustriert mich, dass ich mein Geld hinterherrennen muss und nur automatische Antworten erhalte. Ihr Kundenservice hat mich enttäuscht.
Kleidung bestellt, aber Probleme mit Zahlungen
Meine Bestellung ist endlich angekommen und ich habe sie bereits bezahlt. Es ist jedoch frustrierend, dass ich trotzdem mehrere Zahlungserinnerungen erhalten habe. Selbst nachdem ich mehrmals per E-Mail und Telefon Kontakt aufgenommen habe, wurde das Problem nicht gelöst. Immer hieß es, dass die Probleme auf Systemumstellungen zurückzuführen seien, aber das rechtfertigt nicht die mangelnde Kommunikation und Unterstützung.
Retouren, mangelnde Kommunikation
Ich war schon lange Kunde und immer zufrieden mit dem Service, aber in letzter Zeit gibt es Probleme mit den Retouren. Ich bekomme keine Rückmeldung dazu und der Kundenservice scheint nicht informiert zu sein. Meine Bitte für ein Gespräch mit einer verantwortlichen Mitarbeiterin wurde nicht beantwortet und stattdessen erhalte ich nur Mahnungen. Es ist frustrierend, nicht beweisen zu können, dass meine Rücksendung nicht berücksichtigt wurde. Leider sehe ich mich gezwungen, die Zahlungen zu leisten, um mir Ärger zu ersparen. Daher sehe ich mich gezwungen, nicht mehr Kunde zu bleiben.
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