Holzprofi24 Erfahrungen

Verkaufstand Talin

12.10.22 Verkaufstand Talin ( Lieferzeit 3-6 Tage) bezahlt am 12.10 . Ware bis heute nicht erhalten.
19.10.22 Verkaufstand Noel ( Lieferzeit 3-6 Tage ) bezahlt am 18.10. Sollte ab 20.10. verfügbar sein. Gibt es erst ab ? November . Dann Lieferzeit 3-4 Wochen.
Keine Info oder was anderes von der Firma . Auf Nachfrage heute ( 25.10. ) hat sich aus dem Gespräch ergeben , dass es dem Verkäufer Herrn Emich am A.... vorbei geht. In meinen Augen und nach meiner Erfahrung ist es der letzte Saftladen. Nie wieder.

Lieber zu einem seriösen Profi ohne 24 Ware bei Lieferung rostig nass schimmelig und unbrauchbar

Hatte mich zunächst gefreut, dass die Lieferung nach fast einem Monat endlich erfolgen sollte. Der Spediteur hat sich statt 48 Stunden im Voraus, erst am Nachmittag vor der geplanten Lieferung gemeldet, daher musste ich eine Abstellermächtigung erteilen, da ich so kurzfristig nicht verfügbar war. An sämtliche Vorgaben, die mit dieser Ermächtigung verbunden waren hat sich die Spedition leider nicht gehalten. Aber was solls die Paletten standen, als ich ca. 2 Stunden später nach Hause kam „unbeschadet“ auf dem Gehweg. Augenscheinlich war alles in Ordnung (die Holzteile waren teilw. in farbige Folie eingeschweißt, dadurch war eine einfache Sichtprüfung nicht möglich) Aber beim Aufpacken der Paletten hat mich fast der Schlag getroffen:
- unter den Folien war alles feucht (es hat am Tag der Anlieferung nicht geregnet!)
- die Holzpfosten (teilw. gesplittert) und Holzlatten feucht, von einer klebrigen braunen Flüssigkeit (Harz?) und teilw. mit Stockflecken/Schimmel überzogen
- der Türrahmen rostig
Meine Reklamation wurde dann recht pampig mit der Bemerkung abgewiesen, dass durch Erteilung der Abstellgenehmigung die Haftung komplett auf mich übergangen wäre. Dass der Mangel aber bereits vor der Abstellung vorlag (Rost und Schimmel bildet sich nicht innerhalb weniger Stunden und steht in keinerlei Zusammenhang mit der Lieferung) und die Haftung einer Privatperson durch eine Abstellgenehmigung sicherlich nicht die Mängelhaftung des Verkäufers ausschließt, ist zwar eine Tatsache, leider aber nicht für den Verkäufer. Er wusste ziemlich sicher über den schlechten Zustand der Ware und die erheblichen Qualitätsmängel Bescheid und hat die Ware trotzdem ausgeliefert. Jetzt bleibt nur der mühsame, gerichtliche Weg oder man lässt die Gammelware vom Sperrmüll abholen und bleibt auf Kosten von ca. 800 € sitzen
Fazit: Hier ist größte Vorsicht geboten – daher lieber ein seriöses Unternehmen suchen.

Clickdisign-Boden Laminat Dureco Classic Eiche bordeauxbraun A15 Landhausdiele

Daumen nach unten! Einmal und nie wieder! Wir bestellen ja viel im Internet, aber das hier ist dreist und ist mir noch nie vorgekommen. Ich hätte mir vorher mal die Bewertungen durchlesen müssen, so hätte ich mir den ganzen Ärger, Zeit und Energie ersparen können. Das gelieferte Laminat entspricht überhaupt nicht der Farbe, wie des von mir bestellt wurde, also nicht mit dem abgebildeten Fotos, wie es im Internet zu sehen ist. Das es ein paar farbliche Unterschiede immer gibt, das weiß ich, aber solch einer, damit geben wir uns nicht zufrieden. Wochen über Anrufe, kein Weiterleiten zur Reklamationsabteilung und Hinhalten, sodass der 14-tägige Widerrufrecht verstrich. Beanstandungen und Anfragen nur schriftlich mit Beweisfotos, die sie ebenfalls letztendlich nicht anerkannten, weil es die von mir bestellte Ware ist. Ein Umtausch oder Reklamation wäre möglich, doch müsse ich die Lieferkosten selbst tragen und mit einer Speditionsfirma klären. Da wären die Lieferkosten nicht mehr 59,- EU, sondern weitaus mehr, für nichts. Das würde in deren AGB's stehen und ebenfalls nicht gleich sichtbar, dass sie nur bis zum Bürgersteig liefern, was auch schon ein Kampf, Krampf und mit Mehrkosten war. Das ist so ein bewiesener farblicher Unterschied. Anstatt ein rötlicher bordeauxbraun-, ist es ein ganz dunkler Braunton, den ich mir nie bestellt hätte. Der Farbunterschied wurde bestätigt, aber daran Schuld sei mein Lichteinfall der Küche. Trotzdem des Mangels kein Entgegenkommen, kein Einsehen, keine Kulanz und immer wieder: "das wäre die Farbe, die ich bestellt habe und mein Lichteinfall sei schuld" und wurde angeblich von der Lieferfirma im Freien geprüft, so dass der Kunde letztendlich die Unkosten bzw. auf der Ware sitzen bleibt. Das ist wohl anscheinend deren Masche, wie ich es in all den anderen negativen Bewertung über diese Firma lesen konnte. Es gibt da noch eine Unterfirma, auf die sie sich ständig berufen. Nicht mal bei einem Umtausch eines anderen Laminats, müssten wir auch die Lieferkosten bezahlen, somit wären es dann 3-malige. Habe so etwas noch nie erlebt und so ein Fehler passiert uns nie wieder! Wir haben uns rechtsanwaltlich beraten lassen und es folgen weitere Schritte und hoffe, dass dies auch andere getan haben.

Hatten ein Gartenhaus der Marke Karibu bestellt. Zusätzlich noch 2 Rollen Dachfolie. Das Gartenhaus wurde auf einer ca 2,4m x 1m großen, in Plane verpackten Palette geliefert. Beim Auspacken stellten wir fest, dass die Dachfolie fehlte. Der (unfassbar unkooperative) Support wollte nur wissen, ob wir eine "Abladegenehmigung" erteilt hätten. Damit würde das Risiko auf Diebstahl, Verlust etc auf uns übergehen. Dass die Folie erst gar nicht geliefert wurde interessierte niemanden. Keine Möglichkeit zur Einigung. Einmal und nie wieder.

Gartenhaus

Gartenhaus wurde bestellt und mit Auftragsbestätigung bestätigt. Kurz vor Lieferung wurde der Auftrag Storniert, weil angeblich der Vorlieferant nicht liefern kann. Gemäß deren ABG ist aus diesem Grund eine einseitige Vertragskündigung möglich. Vorsicht. Unseriös weil m.E. unwirksame Klausel. Empfehlung negativ

Parkett

Ich kann nur für Parkett meine Meinung äussern und meine vollste Zufriedenheit aussprechen. Top Material, top service und Beratung. Hier bleib ich registriert und werde auch in Zukunft auch hier bestellen und die Firma weiterempfehlen.

Nichts von allen

Habe ein Stelzenhaus Funny XXL Ende April bestellt. Lieferzeit war erst nach 6 Wochen. Angabe war 6-10 Werktage. Kundenservice war eine Katastrophe und nicht aussage Kräftig, haben sich nur auf das Transportunternehmen raus geredet.
Das Material ist nicht einmal Palletten Restmaterial, eine einzige Katastrophe. Schimmel, gefault. Verletzungsgefahr.
Die Reklamation war ein richtiger Kampf und ich musste alle Bauteile beweisen und jedes Fotografieren, selbst dann wollte HolzProfi24 nur ein paar austauschen. Nach weiteren Kampf haben Sie es eingesehen und die Ware wieder zurückgenommen. Dies ging interessanter Weise in 3 Werktagen...
Mein Zeitaufwand belief sich auf mehr als 15h
Meine Empfehlung nichts bei "HolzProfi24" Kaufen!!!! ACHTUNG! Die Fa. bietet keine gratis Rückholung bei Rücktritt an und hält sich an die gesetzlichen Bestimmungen.

Sichtschutzzaun Keruing Premium FCQ

Habe uns den Sichtschutzzaun Keruing Premium FCQ bestellt. Die Bestellung sowie Lieferung und Bezahlung liefen ohne Probleme. Wobei die Lieferung länger dauerte wie angegeben. Was aber nicht weiter schlimm war. Allerdings würde uns ein Zaun geliefert der nichts mit Sichtschutz zu tun hatte und ganz klar von den abgebildeten Zaun auf der HP von holzprofi24 abweichte. Die Querlatten wiesen einen so großen Abstand zu einander auf ,das man problemlos hindurchschauen konnte. Wir nehmen Kontakt zum Service auf und man sagte uns das vor einem Schwarzen Hintergrund fotografiert wurde. Und die Abstände so auch auf der HP zu sehen sein. Was allerdings überhaupt nicht der Fall ist. Man wimmelte uns unverschämt ab ohne weitere Erklärung. Wir werden hier weder etwas nochmal bestellen oder diesen Onlineshop weiterempfehlen. Wer seine Kunden mit falschen Artikelfotos in die Irre führt und noch nicht mal den Anstand hat dies zuzugeben, verdient weder weitere Kunden noch eine Positive Bewertung.

Das erste und letzte Mal, das ich hier etwas gekauft habe. Stelzenhaus in Palette war mit Gabelstapler stark beschädigt. Pfosten und Bretter stark verzogen. Ware nass und verschimmelt. Palette stand mit Sicherheit mehrere Jahre ungeschützt im Regen. Die Ware wurde von mir fotografiert und reklamiert. Telefonische Auskunft extrem unfreundlich. Rücknahme
wurde verweigert. Per Mail nach drei Wochen erste Rückmeldung und zweite Mahnung mit Mahnkosten. Die defekten Teile könnten nachgeliefert werden, würde sich aber durch Lieferschwierigkeiten einige Zeit hinziehen. Das Geburtstagsgeschenk und die Vorfreude für meine Enkelkinder auf ein Stelzenhaus wurde durch Holzprofi total vernichtet. Ich habe schließlich alle defekten Hölzer vom Baumarkt geholt und entsprechend angepasst.
Wer beschissen werden will, sollte bei Holzprofi 24 kaufen.

Bestellung

Holzprofi hat mir eine RG falsch ausgestellt. Darauf hin hatte ich gebeten die Rechnung zu ändern. Man sagte mir dass das nicht möglich sei, außer ich hätte einen Screenshot mit richtigen Angaben! Am Telefon wird einem einfach der Hörer aufgelegt und auf eine schriftliche Anfrage verwiesen. Super Service kann man da nur sagen, wenn die Kunden einfach nicht so wichtig sind ;-)

Terrasse

Ende April für über 1.000,- Terrassenholz bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Seit 2 Monaten(!) nichts geliefert bekommen. Niemand geht ans Telefon und Nachfrage per Email werden spät und mit frechen Vertröstungen beantwortet. Heute habe ich per Email den Auftrag stornieren wollen und plötzlich ganz schnell eine Antwort erhalten. Eine Stornierung wäre nur bis 14 Tage nach Bestellung möglich.

Absolut dreiste Frechheit der Laden.

Nie wieder.

Gartenhaus

Der Service ist unterirdisch, seit 3 Monaten warte ich auf einen Liefertermin leider immer nur Ausflüchte am Telefon. Per Email wird noch nicht einmal Bezug auf meine Anfrage genommen, nur eine Kalenderwochen plus minus eine Woche. Nach Ablauf der letzten Woche immer noch keine Ware da.

Hier nicht Kaufen!!!
Ich werde am nächsten Wochenanfang Strafanzeige wegen Betrugs stellen.

Terassendielen

Das Bestellen hat gut geklappt, das ist aber auch alles.
Von den 22 Terrassendielen von 4 Meter kamen nach extrem lange Wartezeit und kein Einfluss habend auf den Liefertermin, nur 21 an allerdings so beschädigt , dass nur 3 Dielen benutzbar sind. Risse von 3 Meter, abgebrochene Teile, Schnitte im Holz. Hiervon ist keine Terrasse zu bauen. Für die 21 Dielen habe ich 149,00 Versand bezahlt, für der Rückversand ebenso. Auf diese Kosten bleibe ich sitzen.
Der Service ist katastrophal. Ich hätte B Ware bestellt mit optische Fehler. Das ist richtig, aber dies sind keine optische Fehler, sondern ist ein Abfallprodukt, wo niemand eine Terrasse von bauen kann.

Kauf und Reklamation

Habe Terassendielen Bambus mit Unterkonstruktion gekauft aber die angebotenen Montageteile sind dafür nicht richtig und nun sträubt ma sich diese Teile zurück zu nehmen. Ich soll auf meine Kosten eine Spedition bestellen. Sehr schlechter Service. Auch als ich den Service angerufen habe wurde man pampig und hat dann noch aufgelegt. Finge weg von dieser Firma.

Echtholzdielen rustikal bestellt

Nach einer recht einfach verlaufenden Bestellung im Internet kam die Ware unangekündigt bei mir an, es handelte sich um Bodendielen in Esche rustikal.
Die Verpackung war für massive Echtholzdielen recht dürftig, dünne Folie, keine Kantenschoner, zu kleine Palette und das CE- Kennzeichen einfach auf Papier gedruckt, unsauber ausgeschnitten und beliebig in den Paketen verteilt.
Während des Transportes ins Haus stellte ich bereits die ersten Mängel fest, welche sich bei genauer Betrachtung immer mehr häuften. Aus der Erfahrung heraus bestellte ich ca. 15% mehr als benötigt werden, um eine saubere Verlegung hin zu bekommen. Jedoch stellte ich nach Prüfung des gesamten Materials fest, das nur ca. 50% komplett fehlerfrei waren. Zu den Fehlern gehörten fehlerhafte oder nicht vorhandene Nut bzw. Feder, durchgebrochene Bretter waren mit Kitt zusammengeklebt, Bretter hatten nicht die volle Dicke, um nur einige der Fehler zu nennen.
Zur Problemlösung versuchte ich erfolglos telefonisch eine erste Kontaktaufnahme herzustellen, jedoch war man auf Problemlösungen dieser Art nicht eingestellt, ich wurde an eine Mailadresse verwiesen. An diese Mailadresse sendete ich eine Fehlerbeschreibung und jede Menge Fotos.
Um das ganze jetzt abzukürzen, nach mehr als drei Monaten vergeblicher Kommunikation per Mail und Post vom Inkassounternehmen ist immer noch keine Einigung erzielt...

Biohort geräteschuppen Europa

Bestellt, bestellbestätigung erhalten alles reibungslos. Lieferung hat bisschen gedauert, stand aber in der Beschreibung drin deswegen wusste ich das schon im Vorfeld. Es liegt vielleicht daran das ich mir bei der Bestellungen angewöhnt habe absolut alles durchlesen was in der Beschreibung steht, auch kleingeschrieben.
Deswegen bin voll und ganz zufrieden, und werde nochmal bestellen. Daumen hoch.

60 qm Parket bestellt - Anlieferung 600 kg per Hand abgeladen - Service hat mich für Blöd erklärt

Die Anlieferung der 30 Packungen Parkett (600 kg) war eine Katastrophe. Die Palette (2xEuro) konnte nicht abgeladen werden, musste per Hand von mir und den Fahrer vom hintersten Eck im LKW runtergeladen werden. Bisher hatte ich noch nie einen solchen Fall. Die Paletten können bei uns an die Bordsteinkante oder 1 m weiter in die Einfahrt geschoben werden - aber nicht per Hand.

Der Service hat mich dann 5 mal darauf hingewiesen, dass es die Regel ist und ich Leute hätte besorgen müssen.

Für mich die Entscheidung hier nicht mehr zu kaufen.

Absolute Schweinerei die Lieferzeiten

Angegeben wurden 4-6 Werktage. Und es hat über 2 Wochen gedauert!!
Geschäftsschädigend und Umsatzverluste im fünfstelligen Bereich. Holzprofi weist jede Schuld von sich.
Nie wieder!

Die Bestellung und Lieferung erfolgte im Wesentlichen beanstandungsfrei,
bis auf folgende Überraschung:
die mit dem Laminat bestückte Palette wirkte von außen einwandfrei. Dagegen wurden, im außen nicht sichtbaren Teilbereich, mit rußartigen Schichten verdreckte und mit zerschlissener Folie eingepackte Pakete untergemischt. Der kaum erfolgte Service war völlig unverschämt. Verstaubte Ware wäre normal, diesen Zustand hätte man hinzunehmen, hieß es.
Fotos und schriftliche Bemängelungen wurde auf diese Art und Weise komplett ignoriert. Für mich war diese Firma eine wichtige Negativerfahrung. Eine Regelung hat es bisher nicht gegeben und auch nicht in Aussicht gestellt.

Laminat

Ich warte nun schon knapp 6 Wochen auf mein Laminat. Bei Bestellung hieß es 3-5 Werktage....Ich bin stocksauer!!!