Vinatis Erfahrungen
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Erfahrungen (36)
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beschädigte Sendung, unzuverlässige Zustellung
Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Ihre Sendung wieder beschädigt angekommen ist und dass Ihre Beschwerde bis jetzt unbeantwortet geblieben ist. Es ist einfach nicht okay, dass Vinatis mit einem so unzuverlässigen Lieferdienst zusammenarbeitet und Ihre Lieferung sogar der knalligen Sonne ausgesetzt hat. Es macht mich enttäuscht zu hören, dass Vinatis anscheinend nicht aus vergangenen Fehlern gelernt hat und nicht bereit ist, Änderungen vorzunehmen, um ihre Kunden zufrieden zu stellen.
Weinbestellung
Meine Bestellung war total easy und simpel, aber die Lieferung war echt enttäuschend. Da hat doch glatt eine Flasche gefehlt und die Pakete wurden einfach vor der Gartentür in die pralle Sonne gestellt.
Schnelle Lieferung, gute Verpackung, große Auswahl, Verbesserungspotential bei den Preisen.
Ich war total happy mit der super schnellen Lieferung und wie gut meine Sachen verpackt waren, als sie ankamen. Die Auswahl an Produkten hat mich wirklich umgehauen und die Beratung war echt hilfreich. Aber ehrlich gesagt finde ich, dass die Preise noch etwas besser sein könnten, vor allem im Vergleich zu anderen Anbietern.
Super Wein Auswahl🍷
Ich bestelle hier immer wieder gerne, besonders wegen der tollen Preise und der großen Auswahl. Beim letzten Mal hat es zwar etwas gedauert, bis meine Bestellung bearbeitet wurde, das fand ich ein bisschen ärgerlich. Aber die Lieferung kam dann schnell an und ich konnte sie gut verfolgen.
Wehe es gibt ein Problem - dann wird es ärgerlich
Ich werde bei vinatis nicht mehr bestellen. Wenn es zu Bruch und Beschädigung kommt, dann verhält sich vinatis sehr unkulant. Lieber Finger weg!
Bisher : Sehr gut
Ich bestelle seit ca. 2 Jahren bei Vinatis. Bisher kam alles wie bestellt an, wenn auch manchmal in unkonventionellen Chargen, also z.B. nur 3 Flaschen in einem großen Karton.
Hatte auch schon Flaschenbruch, welcher vom Versanddienst dokumentiert wurde. Alle Belege abfotografiert und zum Kundenservice gesandt, Bruchflasche wurde anstandslos nachgeliefert. Bei mir bisher 5 Sterne.Ware bezahlt nicht kam an. Kommunikation Mangelware
Ich habe meine Ware nie erhalten, trotz mehrfacher Reklamation keine Einigung!!!
Ein wenig strange aber letztlich völlig in Ordnung.
Habe da bestellt und direkt bezahlt. Was zurück kam, war nur eine Bestätigung des Bezahldienstleisters. Keine Bestätigung oder Rechnung von Vinatis. Bin dann etwas unsicher gewesen, nachdem ich dann hier und da viele negative Bewertungen gelesen habe. Habe dann via Kontaktformular die Bestell- bzw. Versandinfos angemahnt. Die Antwort kam einigermaßen zugüg, fiel aber auch etwas unkonventionell aus. Eine Versandbestätigung, diese wurde angekündigt, bekam ich auch nie. Was aber kam - und das jetzt doch trotz Versand aus Frankreich und zu Coronazeiten erfreulich zügig - waren alle Weine, vollzählig, alle Flaschen tadellos, richtige Jahrgänge, alles tip top. Da hatte ich bei einem renommierten deutschen Online-Weinhändler derletzt eine unbefriedigendere Erfahrung zu machen, nur mal so nebenbei.
Lange Lieferzeit
7-Tage bis Lieferung da war. (am 6.01.21 bestellt, am 13.01.21 geliefert).
Kein Telefonkontakt möglich, nur Online Formular. Bitte um Storno wurde ignoriert/nicht beantwortet.
Kein Rücksendeschein in der Lieferung, Rechnung war auch nicht dabei (nur in der E-Mail).
Gut/sicher verpackt.Durchwachsener Service, dauernd Stornierungen meiner Bestellungen
Meine Bestellung wurde storniert, "Der Spediteur hat Ihr Paket ... jedoch aufgrund eines Vorfalls, der sich unserer Kontrolle entzieht, zurückgeschickt und es wird Ihnen nicht zugestellt." Also Geld zurück, kein Problem. In der Woche darauf kam die Mail ein zweites Mal, wieder war der Spediteur schuld. Ich kann nur sagen: unzuverlässiger Service. Ich werde hier nichts mehr bestellen.
Alles Bestens
Ich habe in den letzten Jahren ca. 5 mal bei Vinatis bestellt. Die Lieferungen kamen prompt und unbeschädigt. Einmal musste ich korrespondieren. Dies konnte in Deutsch unproblematisch und zufriedenstellend erfolgen.
Bis jetzt alles Bestens, hatte allerdings auch noch nie eine ernsthafte Reklamation.Miserabel Miserabel ..................
Nicht zu empfehlen und miserabler Service so wie Beantwortung der emails!Warte seid über zwei Monaten auf meine Rücksendung der Gelder für nicht gelieferte Ware, die mir erst bestätigt wurde dann aber mir mitgeteilt wurde der Wein sei geliefert worden.
Telefonisch sind Sie nicht erreichbar.Muß mich leider an einen Anwalt wenden.
Ps.die virtuelle Dame Eva ist der deutschen Sprache nicht Mächtig und geht garnicht auf den Schriftverkehr eingegangen und kann sich auch nicht telefonisch melden.Betrug: Billigerer Wein als bezahlt geliefert
Ich habe 14.5.2020 bei Vinatis 19 Flaschen Wein bestellt, davon 2 Flaschen Chablis Grand Cru Vaudesir 2018 - Domaine Billaud-Simon und 12 Flaschen Ventoux Rouge 2017 - Domaine de JU, die mir nah Geldüberweisung am 26. bzw. 27.5. geliefert wurden. Statt der 2 Flaschen Vaudesir wurde uns nur eine Flasche und stattdessen 1 um 20 % billigerer Les Clos Louis Michel et Fils geliefert. Von den 12 Flaschen Ventoux war eine zerbrochen. Ich habe sofort auf dem Online-Formular reklamiert und bis heute (5.6.2020) keine Antwort erhalten.
Leider bin ich sehr unzufrieden mit…
Leider bin ich sehr unzufrieden mit meiner Bestellung. Ich beorderte 3 Flaschen franz. Weins. 2 TAge nach der Bestellung bekam ich eine Nachricht, dass genau die von mir bestellten Weine reduziert wären.Ich wollte nun die Differenz verrechnet haben, was jedoch abgelehnt wurde.Die Firma wirbt mit "Best-Preis-Garantie". Bei der eigenen Fa. gilt dies anscheinend nicht. Leider war das noch nicht alles. Beim Transport ging eine Flasche zu Bruch, was von DPD dokumentiert wurde. Eine Mail von mir an Vinatis wurde noch nicht beantwortet. Seltsamer Kundenservice.
Immer gut
wir haben noch nie schlechte Erfahrungen gemacht, daher immer wieder unser WeinLieferant
Miserabler Kundenservice
Leider habe ich auch die schlechten Erfahrungen der Vorschreiber gemacht. Wein beschädigt, Kundendienst nicht erreichbar. In der Antwort per Email von Vinatis wird in schlechtem Deutsch nur auf einen Teil des Problems (ein Teil der Lieferung fehlt) eingegangen, nicht aber auf den von DPD dokumentierten Transportschaden. Ich werde hier nie wieder bestellen.
Enttäuschend, wir werden dort nie wieder bestellen.
Wir haben 3 Kisten Wein bei Vinatis bestellt.
Auf die Bestellung haben wir lange warten müssen.
Noch vor Eintreffen wurden wir auf die schlechte Qualität eines unserer bestellten Produkte per email von Vinatis hingewiesen.
Als dann alles da war, hat sich das tatsächlich bewahrheitet – der Wein war nicht trinkbar, 6 Flaschen mußten weggeschüttet und entsorgt werden..
Darüber hinaus ist eines der anderen Pakete beim Transport beschädigt worden und zwei Flaschen ausgelaufen. Die restlichen Flaschen klebten, die Etiketten beidseits sind ruiniert, es finden sich an den Verschlüssen Beschädigungen.
DPD hat das dokumentiert, Vinatis akzeptiert jedoch nur den Schaden an den offensichtlich 2 zerbrochenen Flaschen.
Trotz DPD-Neuverpackung und Schadensprotokoll bleiben wir auf dem Schaden sitzen und mit dem Ärger allein.
Es bleibt also eine Kiste Wein und eine gehöriges Maß an Frustration. Wir werden dort nie wieder bestellen.
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