Check24 Erfahrungen
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Erfahrungen (217)
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Transparente Preisvergleiche
Ich finde es klasse, dass ich bei euch auf der Plattform immer gute Angebote und transparente Vertragsbedingungen finde, egal ob es um Mobilfunkverträge, Reisen oder Versicherungen geht. Besonders freue ich mich über die Cashback-Möglichkeiten, mit denen ich oft bessere Preise als direkt beim Anbieter bekomme. Außerdem finde ich es super praktisch, dass ihr mich automatisch an Vertragsverlängerungen erinnert, das spart mir Zeit und Mühe. Bei jedem Kauf habe ich das Gefühl, dass der Kunde wirklich im Mittelpunkt steht und ein toller Kundenservice geboten wird.
Flugsuche und Buchung
Die Suche nach einem Flug war total unkompliziert und ging super schnell. Hier habe ich echt günstige Preise gefunden, und die Buchung hat problemlos geklappt. Alles lief einfach perfekt, ich würde definitiv wieder hier buchen.
Meine Erfahrung mit dem Kundenservice
Ich war wirklich positiv überrascht, wie schnell und effizient mein Anruf bearbeitet wurde. Die Hotline war gut besetzt und ich musste nicht lange warten, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Die Dame am Telefon war sehr nett und konnte mir sofort weiterhelfen. Alles wurde schnell erledigt und ich war wirklich zufrieden mit dem Service.
Autoversicherung
Ich war wirklich überwältigt von den vielen Möglichkeiten und hatte so viele Fragen. Als ich anrief, war der Kundenservice total entspannt und auf gleicher Wellenlänge mit mir. Sie haben sich die Zeit genommen, nicht nur einfache Antworten zu geben, sondern auch zusätzliche Nachforschungen anzustellen, um mir die bestmöglichen Lösungen und Antworten zu bieten. Sie haben mir sogar geholfen, die richtige Entscheidung mit ihrer Beratung zu treffen. Vielen Dank für den tollen Service!
Umfangreicher und einfacher Service
Ich war total zufrieden mit dem umfangreichen und einfachen Service. Es war super praktisch, dass ich alle Erklärungen leicht finden konnte, ohne lange danach suchen zu müssen. Alles lief reibungslos ab und ich kann den Service wirklich nur weiterempfehlen.
Mein Kauf in wenigen Worten:
Also, ich muss sagen, es ist schon seltsam, dass Gasanbieter Neukunden bessere Angebote machen als ihren treuen Stammkunden. Mit meinem alten Anbieter war ich definitiv schlechter dran als die Neukunden, deshalb habe ich den Anbieter gewechselt. Mal sehen, wie lange die guten Konditionen noch anhalten. Der Wechsel an sich war relativ einfach und unkompliziert, aber es ist schon ärgerlich, dass man als langjähriger Kunde so benachteiligt wird. Ich hoffe, dass sich das in Zukunft ändert.
Kauf von Versicherungsdienstleistungen
Kürzlich habe ich eine Versicherung über Check24 abgeschlossen und war rundum zufrieden mit dem gesamten Prozess. Die Website war wirklich einfach zu bedienen und bot viele verschiedene Optionen zur Auswahl. Die Bestellung war problemlos, und ich bekam schnell eine Bestätigung per E-Mail. Als ich dann eine Frage hatte und den Kundenservice anrief, war ich wirklich beeindruckt. Die Mitarbeiter waren super hilfsbereit und professionell. Die Preise waren fair und transparent, also fühlte ich mich gut mit meiner Entscheidung. Auch die Lieferung der Versicherungspapiere verlief reibungslos und pünktlich. Alles in allem war ich wirklich zufrieden mit dem gesamten Kaufprozess.
Meine Versicherung
Als mein E-Scooter den Geist aufgegeben hat, musste ich meine Versicherung kontaktieren. Die Abwicklung des Schadens war echt unkompliziert und hat mir gut gefallen. In so einer blöden Situation hat man ja keine Lust, sich auch noch mit bürokratischem Kram rumzuschlagen. Deshalb bin ich wirklich happy mit meiner Versicherung. Und die Verlängerung meines Vertrags für das nächste Jahr war auch total einfach.
Check24 Reifen
Alles schön und gut, wenn man keinen Kundensupport braucht. Ansonsten ist man halt komplett verloren.
Habe Reifen über Check24 bestellt, die zum 06.12. geliefert werden sollten. Die Sendungsverfolgung sagte nach 5 (!) vollen Werktagen immer noch, die Sendung sei bei GLS erfasst, aber noch nicht verschickt worden.
Auf meine Nachfrage bei Check24, wo denn die Reifen blieben, wenn sie doch schon bei GLS im System erfasst sind, kam dann nur am 05.12. abends um 10 eine maschinell generierte E-Mail, dass wohl mein Liefertermin am 06.12. nicht gehalten werden könnte. Danke, soweit war ich auch schon!
Eine Telefonnummer für Kundensupport gibt es bei Reifen nicht, von der Support-E-Mail-Adresse kommen nur maschinell generierte, vollkommen nutzlose Mails ohne jeglichen Informationsgehalt, und der Chatbot, der einem weiterhelfen soll, bietet keinerlei Hilfe oder brauchbare Antworten.Handyvertrag über die Check24 App
Die Check24 App hat mir echt gut gefallen. Es war total einfach zu verwenden und es gab eine Menge Angebote, nicht nur für Versicherungen, sondern auch für sowas wie Handyverträge. Die Testberichte waren super hilfreich, besonders weil sie von Stiftung Warentest gecheckt wurden. Alles lief reibungslos mit meinem Handyvertrag und der Service war top.
Allgemein
Absolut unzumutbare Erfahrung, unterirdischer Service. Nie wieder Check24!
Check24
VERY VERY BAD BAD EXPERIENCE! VERY VERY BAD BAD COMMUNICATION! VERY VERY BAD BAD SUPPORT! AND VERY VERY BAD BAD RELIANCE! PLEASE STOP THE SCAM! TOTAL RIP-OFF! ORGANIZED CRIMINAL GANG! NEVER AGAIN!
Katastrophaler Kundendienst
Ich habe für Freunde und mich 3 Zimmer in einem Hotel in Italien bei Check 24 gebucht, als wir dort ankamen mussten wir leider feststellen das, dass gebuchte Hotel mit Bildern und Beschreibung des gegen überliegenden besseren und schöneren Hotel beworben wurde. Nach vielen anrufen und 3 Stunden Wartezeit (von 15:15-18:15 Uhr) vor dem Hotel, wurde uns von Check 24 mitgeteilt das wir uns ein anderes Hotel suchen sollen. Über Kostenerstattung konnte noch nicht entschieden werden da die Fachabteilung mittlerweile geschlossen hatte. Wir haben uns dann für eine Kategorie tiefer ein Zimmer in einem anderen Hotel gebucht. Check 24 hat nach 4 Wochen versprochen, dass es die Kosten von diesem Hotel übernehmen will und einen Hotelgutschein von 100,-€ angeboten.
Ein solchen katastrophalen Kundendienst habe ich noch nicht erlebt. Check 24 hat anscheinend öfters Probleme mit der Hoteldarstellung und mit ihren Mitarbeitern. Ich buche nie wieder über dieses Portal und kann es nur Empfehlen mir gleich zu tun.Finger weg! Haltet euch fern! NIE NIE NIE wieder!
Finger weg! Haltet euch fern! NIE NIE NIE wieder! Absolut nicht zu empfehlen! Bis man bezahlt und gebucht hat, ist alles toll..und der Kunde ist König: und wir sind für einen da... 24-Std erreichbar. Absoluter Bullshit! Meine verdammte Reise ist zu Ende und das einzige was ich bekam war eine Mail mit dem Hinweis: melde dich an DerTour. Was für ein Saftladen! Ehrlich!
Nur damit alle verstehen um was es geht: Wir waren mit meiner Frau auf den Malediven und hatten ein All-Inclusive Paket gebucht. Da wir beide keinen Alkohol trinken, wollten wir Cocktails (die im AI-Paket enthalten sind) ohne Alkohol. Wäre laut Hotelrichtlinie nicht möglich. Bevor wir die Reise gebucht haben, wurde mir telefonisch allerdings bestätigt, dass dies absolut kein Problem sei. Als es dann soweit war, wollte keiner mehr was wissen und es war keiner mehr dafür zuständig. Habe mit Check24 gefühlt 100x telefoniert, weil ich nicht wollte, dass etwas schief geht. Wenn was schief geht, seid ihr aufgeschmissen. Abgesehen davon schickte uns DerTour anfangs ZWEI Rechnungen, weil die einfach nicht in der Lage sind eine normale Rechnung auszustellen, weil scheinbar die Kommunikation mit Check24 nicht richtig funktioniert. Riesen Theater deswegen bis wir das klären konnten. Die Frau am Telefon wollte die ganze Zeit einen Nachweis, dass ich bezahlt hab. Du geistiger Tiefflieger: du siehst doch im System den Zahlungseingang. Absolut keine Fähigkeit mal sein Gehirn zu benutzen. Nächster Punkt: Wir sind mit Etihad geflogen und hatten sowohl Verpflegung als auch Board-Entertainment inklusive. Nur hat mein Entertainment nicht funktioniert. Reset etc, haben nichts gebracht. Ende vom Lied: kein Entertainment bis Abu Dhabi. Bei CHECK24 und dem Veranstalter moniert: nicht einer der sich dafür verantwortlich gefühlt hat. Uns wurde versprochen, dass uns am Flughafen eine deutschsprachige Reiseleitung erwarten würde. Was kam? NIX! Niemand! Einfach Nobody! Wie ein schlechter Film. Auch auf diese Reklamation gab es noch keine Antwort.
Mein Tipp: bleibt fern von CHECK24! Haben 6.000 Euro bezahlt und uns wurde das Blaue vom Himmel versprochen. Letztlich wurden wir abserviert mit dem größten Mist und einem absolut nicht vorhandenen Service. Ich war auch noch so blöd und hatte in meinem Bekanntenkreis Werbung für den Laden gemacht, wie zufrieden ich mit der Bearbeitung war. Hatte noch 3 Versicherungen dort laufen. Können mal sehen, wie schnell die gekündigt werden. Ach, und die Punkte: die habe ich bis heute noch nicht bekommen! Was eine Truppe! Richtig unfähig...
Sehe grad ich wäre nun im Reise Gold Club inkl. gratis Auslandskrankenversicherung! Warum habe ich dann eine abgeschlossen? Boah könnte richtig abkotzen über diese Inkompetenz.
Update: Urlaub war vom 13.12.-23.12.: Meine 1. Beschwerde wurde am 14.12. bei Ankunft eingereicht und heute am 27.12. NACH meinem Urlaub und NACH 14 Tagen ruft mich jemand von Check24 an. Ich hebe ab, melde mich mit meinem Namen, daraufhin die Inkompetenz in Persona: achtung, festhalten: mit wem spreche ich? Wtf? Wollt ihr mich komplett auf'n Arm nehmen? Ihr ruft mich an, auf meiner im System hinterlegten Nummer und fragt ohne euch zu schämen, bei einem Kunden der euch sowieso für komplett unfähig hält, mit wem ihr sprecht? Was ist das denn für eine Lachnummer?! In der Mathematik bezeichnet man dies als "QED"-"quod erat demonstrandum", also "was zu beweisen war". Danke das ihr mir den Beweis geliefert habt, dass ihr absolut nichts könnt und euch Kundenzufriedenheit nicht die Bohne interessiert. Bravooo!
Update: wie zu erwarten kam nichts mehr von Check24. Für mich sind das nur Hochstapler die nur versprechen und nichts einhalten. Habe nun alle Verträge bei denen storniert. Never ever Check24.Autovermietung von Check24
Autovermietung von Check24, dahinter steckt Autovermietung.de. Tipp vorher Bewertungen von Autovermietung.de ansehen. Wir haben unsere negative Erfahrung auch gesammelt. Fast 600€ weg.
Mietfahrzeug gebucht ohne Kautionshinterlegung
(dies ist eine extra Buchungsdienstleistung, die sich Check24, Autovermietung,de extra bezahlen lässt)
sparen Sie sich das Geld hierfür.
Unser Vermieter (AVIS) verlangte trotzdem eine Kaution.
Akzeptierte weder eine Barkaution, EC-Karten und viele andere Karten von uns nicht, Sodass wir eine andere Autovermietung vor Ort am Flughafen nehmen mussten.
Mitarbeiter von Avis kannten dieses Problem und sagten, das sie immer wieder mal diese Probleme mit Check24, Autovermietung.de haben.
Für uns nie wieder Check24.Hotelbuchung
So etwas habe ich in 50 Jahren Weltreisen noch nie erlebt. Ich habe in einer ersten vorläufigen Planung für eine Patagonienreise im Februar 2024 zwei Hotels bei Check24 gebucht. Wie immer bei solchen noch nicht endgültigen Reiseplänen explizit ohne Vorauszahlung und mit kostenloser Rücktrittsmöglichkeit. Nach zwei Tagen wurde klar, dass der ursprünglich geplante Flug nach Buenos Aires zu dem anfänglich günstigen Preis schon nicht mehr verfügbar war Ich musste beide Hotels stornieren und bekam von Check 24 die erwartete Stornierungsbestätigung mit dem Verweis kostenlos. Auf meinem Kreditkartenkonto hatte im Gegensatz zu den Buchungsbestimmungen das eine Hotel bereits fat 400 Euro eingezogen, bim anderen hatte Aurum Tours (eine Tochter von Check 24 bereits eine Übernachtung belastet, obwohl das nicht vorgesehen war. Der zunächst freundliche Kundenservice von Check24 wurde regelrecht pampig, als ich darauf hingewiesen habe, dass die Abbuchungen illegal sind und sofort rückgängig gemacht werden müssten. Bei dem Einzug durch das argentinische seien sie nicht Ansprechpartner. Sie würden nur vermitteln. Ich solle mich gefälligst an das Hotel wenden. Bei Aurum hätte sich nur die Stornierung mit der Abbuchung überschnitten. Das ist doch nicht zu glauben. Man wird für dumm verkauft. Ich kann nur vor Hotelbuchungen bei Check24 dringend warnen. Die belasten, obwohl es vertraglich ausgeschlossen ist, einfach die Kreditkarte und man darf dann dem Geld hinterherlaufen. Finger weg davon, Booking und Expedia sind Klassen seriöser.
Man fühlt sich nur noch an der Nase herumgeführt
War bisher eigentlich zufrieden, doch das scheint allmählich vorbei zu sein. Handytarif über check24 komplett schief gelaufen, die angegebenen Preise kommen ja oft nur durch Rabatte und Cashbacks zusammen, doch diese werden mittlerweile immer mehr versteckt, man bekommt diese nur, wenn man dies und das macht, dort muss man was hochladen, hier muss man eine SMS an XY senden - WARUM? Das alles steht zudem nicht übersichtlich, dass man sofort weiß, was man tun muss, sondern kommt verpackt zwischen 10 emails - und wenn man es übersieht, PECH, da diese Rabatte teils nach 30 Tagen schon ungültig sind ... habe so 100,-EUR verloren. Dazu kam noch, dass der Vertrag ca. 4 Monate doppelt lief und ich doppelt zahlte, da check24 bei der Daten-Abfrage nicht eindeutig aufklärt, was passiert, wenn man beim WECHSEL zwischen "sofort" oder "nächstmöglich" auswählt. Kurz: Teils unverständlich UNÜBERSICHTLICH und UNGENAU, sowie sinnlos BÜROKRATISCH - man fühlt sich auf gut Deutsch einfach nur noch verarsxxt! Telefonisch fühlt sich check24 im Recht - ich bin selber Schuld, dass ich dort was bestellt habe ...
Hotelbuchung
Preisvergleiche kann man dort gut machen. Beten Sie nur, dass Sie niemals ein Problem dort haben. Dann steht man allein auf weiter Flur. Nachdem mir ein über Check24 gebuchtes Hotel von 2 Zimmern, trotz Bestätigung, ein Zimmer gestrichen hat, habe ich unzählige Male mit dem Kundensupport sprechen, mehrmals um Rückmeldung bitten müssen etc. ohne das sich etwas getan hat. Der ganze Prozess hat mich mehrere Stunden in Summe gekostet und sich über 8 Wochen gezogen (1 Woche vor Reiseantritt), bis ich ein Ersatzhotel bekommen habe. Das Geld, welches das erste Hotel trotzdem von meinem Konto abgebucht hat, soll ich mir jetzt selbst wieder eintreiben, obwohl ich nie mit diesem Hotel in direktem Kontakt stand und alles über Check24 lief. Vorsicht vor Check24, bewirbt sich selbst damit, dass der Kunde an erster Stelle steht, aber kümmert sich am Ende einen Scheißdreck, sobald das Geld auf deren Konto eingegangen ist!
Vodafone Kabel und DSL
Ich bin neben Internet auch noch TV/Kabelkunde bei Vodafone. Leider!
Ständig ist die GigaTV Net Box defekt. Also bitte ich für mein Geld (15/Monat) eine neue Box an.
Aber ich erhalte inzwischen schon zum dritten Mal ein gebrauchtes Ersatzgerät.
Auf meine diesbezüglichen Beschwerden erhalte ich stets dummdreiste Antworten oder der Kundenbetreuer legt einfach auf.
Diese gebrauchten Geräte sind Kundenrückläufer! Die drehen mir also Geräte an, die von anderen Kunden wegen technischer Mängel bereits zurückgeschickt wurden!
NIEEE wieder Vodafone, dass wissen inzwischen auch meine sämtlichen Kollegen und Freunde, die auch ähnliche Erfahrungen machen mussten!Mietwagen
Leider kann ich keine gute Bewertung hinterlassen für die Mietwagenbuchung. Auf Sylt hatte ich einen Meitwagen gebucht, und Aurum Cars war nicht mehr da als wir angekommen sind, obwohl ich auch die Flugnummer angegeben habe. Dadurch sind mir Taxikosten in Höhe von 100 Euro entstanden die nicht erstattet werden. Der Flughafenmitarbeiter sagte sogar dass der Anbieter der Mietwagen schon seit Stunden weg wäre. Einfach zettel hingehängt: Aufgrund starker Verspätung sind wir nicht mehr da (dabei waren es 4 min...) Erst am nächsten Tag den Mietwagen erhalten, und dann war der Mitarbeiter noch sehr frech, er wolle schließlich auch mal Feierabend... wow.
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