Check24 Erfahrungen
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Erfahrungen (217)
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Check24 behindert Auszahlung von stornierter Pauschalreise
wir haben über check24 eine Pauschalreise gebucht. Diese wurde wegen Corona vom Veranstalter AurumTours storniert. Seither spielen aurumTours und check24 mit uns PingPong. Check24 teilt mit die Reise fällt aus. 20 Tage später gibt es eine Rechnung mit Gutschrift, Am nächsten Tag teilt Check24 mit, dass wir eine unklare Rechtslage haben.Auf Briefe (auch per Einschreiben Rückantwort wird seitens AurumTours nicht reagiert.
In unserem Fall geht es um fast 4000 €.
Aufklärung gibt das Handelsregister. Dort gibt es einen Gewinnabführungs- und Beherrschungsvertrag von aurumTours an Check24. Das erklärt dieses Verwirrspiel um Zeit zu schinden und das Geld behalten zu dürfen bzw. Gutscheine zu verteilen.
Mir zeigt das, dass check24 keine unabhängige Vergleichsplattform, sondern ein am eigenen Profit orientierte Desinformationsplattform ist.Warensendung "verschwunden"
Bei Check 24 habe ich vor einiger Zeit 3 Artikel bestellt und so
eingangsbestätigt vorausbezahlt. 2 Artikel wurden mit DHL auch
prompt und korrekt geliefert.
Der 3. Artikel ( von Foto-Köster), ein Camcorder, wurde bis heute noch nicht geliefert, auch danach auf Anforderung ersatzweise der Betrag nicht rückerstattet.
Check24 behauptete einzig, der Artikel sei bereits vor Tagen verschickt worden
Auf nochmalige Forderung versucht Frau Nadja Hackert von Check24 mit E-Mail-Antwort weiter zu verschlepppen wie
folgt:
" Gerne erkundigen wir uns für Sie bei unseren Partnershop Foto-Koester nach Ihrem Anliegen.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben, werden wir Sie direkt benachrichtigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Kundenservice
Nadja HackertKreditkarte bei check24- nie wieder
Kündigen vollmundig an,dass man Gutschrift über 50 € bekommt,bis zu einer gewissen Frist,im Wissen,dass bis dahin die Karte nicht freigeschaltet ist.
Preise teuer als beim Anbieter
Bestellung war sehr einfach und problemlos.
Wollte nur noch einmal etwas nachbestellen und ging dabei nicht über die Check 24 Seite sondern über die des Anbieters und musste feststellen das Check 24 5€ mehr pro Produkt verlangt und anscheinend selbst einstreicht.
Da kann man auch gleich wo anderes bestellen.
Mit der schnellen Lieferung ect. haben die ja nun auch nichts zutun .Super schlecht!
Habe mir die Apple Pro Kopfhörer bei Check24 Bestellt.
Nach 2 Tagen eine Email bekommen, Artikel wurde storniert.
Doch dann wurde meine Bestellung hier die Email von Check24: Aufgrund eines EDV-Fehlers ging heute die Ware trotz Stornierung an Sie in den Versand.
Bitte verweigern Sie nicht die Annahme und nehmen die Ware in Empfang.
Sie können die Ware zu dem ursprünglichen Preis behalten und bezahlen oder die Ware an uns retournieren.
Die Retoure hätte mich also noch gekostet!, für ein Fehler deren Seites.
Und zur Krönung auch noch mit Falscher DHL Sendeverfolgungsnummer, weswegen das Paket wohl 5 Tage am Ablageort liegen sollte, unbemerkt natürlich und weg war.
Angerufen beim Kundenservice, da über die Nummer ja nix kam.
Sie sagte mir nur, dass Paket hätte ich bekommen.
Auf anfrage meiner Seits mit der Richtigen DHL Nummer eine Email bekommen,
Nun natürlich ist das Paket weg und ich soll für den Stornierten Artikel bezahlen!.
Nie wieder kauf ich bei der Drec** Seite noch was.Callcenter
Hallo,
bin leider langjährige Kunde beim Check 24, und falle jedes Mal auf die Schnauze!!
Buchen und Einkaufen geht es einfach, aber versucht Mal man was zu beanstanden oder reklamieren. Werden die Callcenter Mitarbeitern sehr unfreundlich und teilweise griffig und lassen dich an die Leitung stundenlang hängen und das ist wochenlang bis man von sich aus aufgibt.
Lieber wo anders ein bisschen teuere aber man hat vernünftige Menschen zu kommunizieren !!
Sehr FlopKann ich nur bestätigen Einschüchterung scheint eine gängige Methode zu sein.
Pauschalreise
Nie wieder check24
Ich denke das sagt alles:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich finde es ein Armutszeugnis, dass sie in einer von Unsicherheit geplagten Zeit Ihre Kunden so dermaßen im Stich zu lassen. Ich habe vor einigen Tagen wie üblich über check24 eine pauschalreise gebucht. Und als sich durch die corona Krise nun alles verschärft und ich stornieren wollte fielen knapp 1000 Euro storno Gebühren an. Obwohl überall kostenlos bis zum 30.04
Stand. Der Veranstalter xfti der zwar zu fti gehört bietet aber anscheinend diese kostenlose Stornierung nicht zulässt. Mittlerweile habe ich mehrmals mit check24 Kundenservice telefoniert. Und es ist wirklich schlimm das hier keiner einen richtig informiert oder versucht sich mit dem Veranstalter in Verbindung zu setzten. Zumal mir auch gesagt wird, dass wenn ich mich bei dem Veranstalter melde, die mich wieder an check24 verweisen werden. Also ich kann nichts machen aber check 24 rührt auch kein Finger? Sie haben alle Argumente auf ihrer Seite um mit dem Veranstalter Vereinbarungen zu treffen und dem Kunden zu helfen aber man hört nur "tut mir leid ich kann nichts machen" und auf Anfrage ob ich mit dem Veranstalter mich in Verbindung setzten soll "er wird sie wieder an uns verweisen".
Die meisten Gesellschaften bieten nun seit der Verschärfung der Krise dem Kunden an die Reisen zu stornieren. Warum setzt sich check 24 als ein riesen Unternehmen nicht für die Kunden ein und sortiert die "schwarzen schaffe" aus oder bietet Hilfe an um den besorgten Bürger beizustehen?
Ich fand mich bis jetzt immer bei ihnen gut aufgehoben. Aber wenn es darauf ankommt gibts von ihnen keine hilfe und Unterstützung? Das ist wirklich ein Armutszeugnis und in Zukunft werde ich auch nichts mehr über check 24 abschließen, weil ich es wirklich schlimm finde wie sie so gar nichts in dieser Situation tun um den Kunden irgendwie zu helfen. Und das einzige was ich als Kunde nun machen kann ist zu sagen, dass ich ihre Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen werde. Aber so wie ich jetzt ihre Firmenpolitik verstehe, ist es für Sie eh irrelevant ob einer mehr oder weniger ihr Portal nutzt. Echt schade.
Mit freundlichen GrüßenZweite mal enttäuscht.
Nie mehr wieder!
Alles gut gelaufen
Über Check24 den DSL-Anbieter gewechselt. Alles so gelaufen, wie vertraglich vereinbart. Und obendrein 30% gespart. Klasse!
Kundenservice vom Shopping-Portal katastrophal
Ansich Top solange man keine Garantieansprüche wahrnimmt... ab dem Zeitpunkt wird man nämlich mit dem Lieferanten des Produktes alleine gelassen, obwohl man die Ware bei Check24 gekauft hat, eine Rechnung von Check24 erhalten hat und den Kaufpreis an Check24 überwiesen hat! Rechtlich gesehen, habe ich einen Kaufvertrag mit Check24 abgeschlossen und nicht mit einem derer Lieferanten!
Trotzdem warte ich nun seit über 16 Wochen (!!!) auf meine repariertes/ausgetauschtes Produkt! Von Check24 bekomme ich auf jede Mail von mir lediglich eine Benachrichtigung, dass man sich mit dem Lieferanten in Verbindung setzen werde und ich informiert werde, sobald neue Informationen vorliegen sollten... doch es passiert seit Wochen einfach nichts!
Also von dem Shopping-Portal lasse ich in Zukunft die Finger und bezahle woanders lieber 1-2 Euro mehr, denn dieses Verhalten ist das Letzte...Falsche Info über Lieferzeit / schlechter Service
Am 2.02,2020 habe ich bei Check 24 eine Uhr für 270 € bestellt. Die Rechnung wurde am 6.02 geschrieben und die Uhr ist seit dem angeblich mit DHL unterwegs. Tägliches Anfragen der Sendungsverfolgung bei DHL bringt keine Änderung, keinerlei Info über das Lieferdatum. Eine Anfrage bei Check 24 brachte bisher keine Antwort. Nach Recherche über den Verkäufer in Belgien konnte ich nun bei den Bewertungen erfahren das es dort sehr oft zu Lieferzeiten von 4 Wochen und länger kommt. Obwohl Check 24 das bekannt ist wird weiterhin mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen bei dieser und anderen Uhren beworben. Das ist nach meiner Meinung eine Täuschung des Käufers und solche Unternehmen haben nichts auf den Deutschen Markt zu suchen.
Pauschalreisen über check24 no more
Zum Preisvergleichen ist das Portal nur bedingt geeignet. Meine Reise sollte über Meiers Weltreisen gehen, leider muss man alles über check24 machen, das wirkt sich sehr negativ aus. Bei Meiers Weltreisen kann man im Vorfeld nichts klären und wird immer wieder auf den Vermittler (Check24) verwiesen. Äusserst nervig, also lieber direkt bei Meiers buchen das mag zwar etwas teuerer sein aber der Service von den Check Leuten ist eine Katastrophe. Nie mehr.
Reisebuchungs-Fiasko bei check24
REISE bei check24.de
Der zweite Stern ist für die Freundlichkeit der letzten Beraterin.
Ich bin bitter enttäuscht von check24.de und total sauer. Vor einer Woche habe ich telefonisch über deren Hotline eine Reise für Mitte März gebucht: ein schönes Hotel auf Lanzarote zu einem guten Preis. Die Buchung wurde zunächst bestätigt und an den Reiseanbieter weitergeleitet. "ungefähr zum 03.02.2020" hin sollte ich die Reisebestätigung bekommen, man würde sich bei mir melden.
Nachdem bis heute (06.02.!) keine Meldung mehr kam, rief ich die Hotline an, wo man mir mitteilte, dass die Reise am 03.02. storniert wurde "aus technischen Gründen" und dass man vergessen habe, mir Bescheid zu geben!
Wo gibt es denn sowas??? Ich bin bitter enttäuscht und komme mir richtig dumm vor, da ich dachte dass man da seriöse Reisen buchen kann. Jetzt habe ich neuen Urlaub gebucht, der natürlich teurer ist.
NIE WIEDER check24.de, egal worum es geht. Finger weg, sag ich nur!!Ware nicht erhalten
Also ich kaufe sicher nicht wieder hier ein,denn meine Ware fehlt immer noch, keine bzw lausige Kontakte von check 24 da weder Ware kommt , noch erhalte ich mein Geld zurück.stelle jetzt Strafantrag wegen Betrug so kanns ja nicht laufen.wir haben alle nichts zu verschenken
Gutschein
Der Gutschein über 50 Euro wurde nach 6 Wochen nach Vertragsbeginn immer noch nicht gezahlt.Nach mehrmaligen angerufen und e Mails Schreiben wurde mir jedes Mal gesagt 10 bis 14 Tage müsste man noch warten.Blöde Ausreden!
Ich war mal ein zufriedener Nutzer
Ich war wirklich über Jahre ein zufriedener Check 24 Kunde. Was ich allerdings im Jahr 2019 mit Check 24 erlebt habe, toppt alles was man nicht braucht.. bei Check 24 gilt mittlerweile nur noch, immer mehr immer mehr.
Egal ob man Kfz Versicherung abschließen, die ja von den tollen Versicherungsexperten begleitet werden, oder etwas über das Verkaufspotal kauft, nur Riesen Ärger mit den Anbietern. Im Potal werden Kfz Versicherung ist abgeschlossen deklariert, aber das Verkehrsamt schick ein Einschreiben, dass die vor Versicherung gekündigt ist aber der nach Versicherer sich nicht gemeldet hat. Dann Check 24 anspricht, weiß keiner von irgendwas. Sprechen Sie doch die Versicherung an. Man bekommt eine Telefonnummer. Ruft man dort dann an, wird einem aber gesagt, dass sie nicht mit dem Angebot zu tun haben. Alles dauert Uhrzeiten. Nur wir hartnäckig es bekommt irgendwann eventuell über die Teamleitung ein Ergebnis.. Grotten schlecht und nicht zu empfehlenMietwagen auf Kreta
Man sollte sich darüber im Klaren sein, dass Check 24 eine reine Vermittlungsagentur ist und im Schadensfall bzw. bei offensichtlichem Betrug keine Hilfe zu erwarten ist.
Ich hatte im Mai einen Mietwagen in Chania/Kreta gebucht, es hieß Dirent über Vehicle Car, letztendlich war es Monza. Der Wagen war zwar nicht neu und hatte einige Kratzer, was mich jedoch nicht gestört hat. 3x wurde mir nahegelegt, eine Versicherung abzuschließen für den Fall eines Schadens, damit die entstehenden Bürokratie-Kosten abgedeckt sind. Da ich immer Rundumschutz habe, habe ich 3x abgelehnt. Mehrfach wurde mir gesagt, wenn etwas passiert, muss ich zahlen. Außerdem wurde ich darauf hingewiesen, dass ich meinen Wagen nicht vor 10 h zurückgeben darf, falls ich früher komme, muss ich warten. Mein Flieger ging um 11.40 h.
Die ersten 3 Tage war ich im Hotel Balos Beach, ich habe dort nach der Strecke zur Balos Lagune gefragt, sie sagten mir, die Strasse beginnt gleich hinter dem Hotel, da Baufahrzeuge da standen, fragte ich nochmals, es hieß, die Strasse ist befahrbar. Auch in meinem Reiseführer wurde von einer Strasse gesprochen. Nun, es war eine Offroad-Strecke, die ich unwissentlich gefahren bin, zum Umdrehen war es zu spät, das geht dort nicht mehr. Ich war anschließend noch 26 Tage und ca. 1300 km in Kreta unterwegs, habe vollkommen entspannt meinen Mietwagen abgeben wollen, als schon eine Frau und ein Mann auf mich warteten. Sie teilten mir mit, ich sei Offroad gefahren, wussten sogar, in welchem Hotel ich war, untersuchten den Wagen, fanden jedoch keinen einzigen Schaden, daraufhin berieten sie sich kurz, um mir dann mitzuteilen, dass ich für die 4 Reifen 444,72 € zu zahlen hätte. Während der Diskussion wurde der Wagen gewaschen und stand schon wieder für den nächsten Kunden bereit. Unter dem Druck, meinen Flieger rechtzeitig zu erreichen, ich hatte mittlerweile nur noch 40 Minuten Zeit, habe ich gezahlt.
Wer fährt mit 4 kaputten Reifen noch über 3 Wochen in Kreta 1300 km? Wer fährt gleich 4 Reifen kaputt? Warum durfte ich meinen Mietwagen erst so spät abgeben?
Ich habe schon mehrfach einen Mietwagen über Check 24 gebucht, niemals gab es irgendwelche Beschwerden. Da dies jedoch so ein offensichtlicher Betrug mit System ist, habe ich mich nach meiner Rückkehr an Check 24 gewandt. Diese haben das Ganze nun an Vehicle Rent weitergeleitet, die lehnen jegliche Erstattung eines Schadens ab, da ich eine unbefestigte Strasse gefahren sei. Dass überhaupt kein Schaden entstanden ist, ist vollkommen egal.
Ich habe von Check 24 erwartet, dass Vermittlungen an seriöse Firmen gehen, nun, künftig werde ich vor einer Buchung Erfahrungsberichte sehr genau nachlesen. Ich hatte sicherlich 4 schöne Wochen in Kreta, wenn man jedoch am Schluss so abgezockt wird, bleibt vom Schönen nichts mehr übrig, da bleibt nur dieser Betrug, gegen dem man hilflos ausgesetzt ist.reisebuchung
Habe bei Check 24 eine Reise gebucht für das Jahr Mai 2020 und nach 2Std. festgestellt, das ich den Hoteltransfer vergessen habe soll jetzt 44€ mehr bezahlen, weil das schon als Nachbuchung gilt. Finde ich nicht in Ordnung es ist keine Kollanz vorhanden, trotz eines sofortigen Telefonats.
MfG Werner Völtz
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