GEOX Erfahrungen
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Erfahrungen (23)
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Schnelle Lieferung
Das war wirklich ärgerlich, dass ich keine Rückmeldung oder Rechnung erhalten habe. Erst als ich bemerkte, dass ich mich bei der Mailadresse vertippt hatte, wurde mir klar, warum. Zum Glück war der Kundenservice hilfreich, als ich die Schuhe zurücksenden wollte. Die Retoure verlief reibungslos und ich konnte die Schuhe einfach im Laden zurückgeben. Das Geld wurde auch schnell zurückerstattet. Insgesamt war der Service trotz meines Fehlers ziemlich gut.
Schuhe für Sohn
Ich war wirklich happy mit meiner Bestellung bei euch. Es war total easy, die perfekten Schuhe für meinen Sohn zu finden und zu bestellen. Die Auswahl war echt groß und die Qualität hat mich umgehauen. Die Schuhe haben super gepasst und die Lieferung kam schnell und rechtzeitig an. Der Kundenservice war auch top, super hilfsbereit und professionell. Alles in allem eine klasse Erfahrung, die ich auf jeden Fall weiterempfehlen werde.
Sehr glatte Sohle , sehr gefährlich
Meine Frau hat sich Geox Sandalen bestellt. Optisch sehen sie gut aus. Aber bei Regen nicht tragbar, da die Sohle so glatt ist , dass sie ohne Hilfe mehrmals gestürzt wäre. Also absolut gefährlich. Was können wir tun ? Tragen kann sie diese nicht,es kann ja unterwegs anfangen zu Regen, dann ist ein Sturz vorprogrammiert ?????
falsche Schuhe
Kürzlich habe ich in Ihrem Laden Schuhe für meine Frau gekauft, aber leider wurden mir an der Kassa die falschen Schuhe eingepackt. Erst als ich zuhause war und die anderen Sachen ausgepackt habe, ist mir der Fehler aufgefallen. Ich habe dann im Laden angerufen, um das Problem zu besprechen. Obwohl mir zugesagt wurde, die richtigen Schuhe für mich aufzubewahren und den Preisunterschied zu den falschen Schuhen zu erstatten, wurden mir wieder die falschen Schuhe gegeben. Erst nachdem ich persönlich im Geschäft in Wien vorbeigegangen bin, habe ich die richtigen Schuhe erhalten. Leider gab es keine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die ich durch den Fehler erlebt habe.
Schuhe für Kinder
Leider war mein Einkauf bei Ihnen enttäuschend. Die Rücksendung meines Pakets lief nicht gut. Obwohl ich es am 10.08. verschickt habe und der Sendeverlauf von DHL zeigt, dass es am 16.08. bei Ihnen ankam, behauptet Ihr Unternehmen, es nicht erhalten zu haben. Der Kundenservice war nicht hilfreich und schien nicht kompetent zu sein. Dieser Vorfall hat mich sehr enttäuscht und ich denke darüber nach rechtliche Schritte einzuleiten, da ich bis heute keine Rückerstattung für meine Rücksendung erhalten habe.
Schuhe, Größe passt nicht
Die Versandkosten sind viel zu hoch, der Kundenservice ist echt mies und die Rücksendung ist total umständlich. Man wartet ewig auf 'ne Antwort per E-Mail, aber die Rückgabefrist ist nur 14 Tage. Das geht für mich gar nicht.
Schönes Design, aber enttäuschend
Die Schuhe sahen zwar gut aus, aber das Tragegefühl war echt schrecklich. Die Größe stimmte nicht und die Verarbeitung war auch nicht so toll. Diese harte Kante an der Ferse hat gleich Schmerzen verursacht, als ich sie anprobiert habe. Die Bestellung online ging schnell, aber die Rücksendung war echt kompliziert und teuer. Man musste einen Antrag online stellen und dann viel Geld für den UPS-Versand bezahlen. Frag mich, ob das Paket überhaupt ankommen wird oder ob noch mehr Probleme mit Geox/Klarna auftreten. Alles in allem, kann ich diesen Onlineshop nicht weiterempfehlen, bei all diesen Schwierigkeiten.
Schuhe, Reklamation, Umtausch
Die Qualität der Schuhe war wirklich schlecht. Das Futter löste sich schon nach wenigen Monaten, und dann gab es ein Loch in der Ferse. Als ich mich an den Kundenservice gewandt habe und um einen Umtausch gebeten habe, haben sie mir gesagt, dass Geox nur Produkte von höchster Qualität herstellt und deshalb keine Reklamationen akzeptiert. Das fand ich echt enttäuschend, weil ich dachte, dass der Kundenservice hilfsbereit sein würde. Als ich es nochmal versucht habe, habe ich nur eine automatisierte Antwort vom Chatbot bekommen. Am Ende musste ich die neuen Schuhe zurückschicken und habe mich entschieden, bei Geox nichts mehr zu kaufen.
Mangelhafte Verarbeitung bei gekauften Schuhen
Ich bin total enttäuscht von den zwei Paar Schuhen, die ich gekauft habe. Sie fühlen sich einfach schlecht an und sind überhaupt nicht bequem. Vor allem das Paar "Velletri" hat eine wirklich unangenehme Naht im Fersenbereich, die dazu geführt hat, dass ich schmerzhafte Blasen an beiden Fersen bekommen habe, nachdem ich sie nur kurz getragen habe. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt und Bilder von den Verletzungen geschickt, aber die Antwort war enttäuschend. Sie haben behauptet, dass mit den Schuhen nichts strukturell oder materialmäßig falsch sei und ich solle den Fehler selbst beheben lassen.
Trekkingsandalen
Vor drei Jahren habe ich mir Trekkingsandalen gekauft, die ich bisher nur ungefähr fünf Mal getragen habe. Der Schnitt passt nicht so gut zu meinen Füßen. Heute habe ich bemerkt, dass sich das weiche Obermaterial fast überall ablöst, obwohl die Schuhe größtenteils im Schrank waren. Ich bin wirklich enttäuscht von der Qualität, besonders im Vergleich zu meinen ähnlichen Clarks Trekkingsandalen, die schon 14 Jahre alt sind und immer noch gut aussehen, obwohl ich sie viel öfter getragen habe.
Damenschuhe, 1 größer bestellt
Ich hab mir Damenschuhe bestellt, aber die waren zu klein. Hab dann eine Nummer größer bestellt und die passen gut. Aber die kleinen Schuhe zurückzuschicken war schwer. Sie kamen mit DHL, aber ich sollte sie mit UPS zurückschicken. Kein Depot in der Nähe, also bin ich 20 km gefahren und hab nichts gefunden. Hab bei Geox Deutschland angerufen, aber die meinten, es sei nicht ihr Problem, da die Schuhe direkt aus Italien kommen. Hab nur ne Nummer in Italien bekommen. Musste dann ne Nummer von UPS bekommen, hat mich 20 Cent pro Minute gekostet. Hat gedauert, bis ich die Abholung vereinbaren konnte. Musste dann auch noch mindestens 8 Stunden zuhause sein, um auf die Abholung zu warten. Urlaub nehmen für Schuhe zurückschicken? Echt nervig!
Winterstiefel für meinen Sohn
Meine Erfahrung mit dem Online-Shop war echt enttäuschend. Innerhalb von nur 2 Wochen ist bei einem der Schuhe die Sohle abgefallen. Seit einem Monat warte ich jetzt vergeblich auf eine Antwort, um die defekte Ware umzutauschen. Ich bin wirklich sauer über den schlechten Kundenservice und werde definitiv nicht mehr dort einkaufen.
Kauf von Schuhen
Vor Kurzem habe ich Schuhe in Ihrem Geschäft gekauft und war sehr enttäuscht von der Qualität und dem Kundenservice. Die Schuhe, die ich vor zwei Jahren erworben habe und nur viermal bei schönem Wetter getragen habe, haben bereits Probleme mit den Sohlen. Es ist einfach enttäuschend zu sehen, dass diese Schuhe der Marke nicht einmal so lange halten können wie günstigere Alternativen. Auch der Kundenservice war unzureichend, da meine Beschwerden nicht angemessen behandelt wurden. Insgesamt war meine Erfahrung mit Ihrem Unternehmen wirklich katastrophal und ich werde definitiv nicht noch einmal bei Ihnen einkaufen.
Schlechte Erfahrung
Was für eine ärgerliche Erfahrung! Ich habe versucht, etwas zurückzusenden, aber das Rücksendeformular war einfach nicht zu finden. Versteht der Manager denn nicht, wie frustrierend das ist, wenn man etwas bei Amazon bestellt hat? Es ist wirklich unverständlich, wie die Geschäftsleitung so eine schreckliche User Experience zulassen kann. Das war definitiv das letzte Mal!
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