AO Erfahrungen
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Erfahrungen (64)
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Lieferung nicht wie geplant erfolgt
Der bestellt Geschirrspüler sollte am 7.10.21 geliefert werden. Am 06.10.21 erfolgte der Hinweis Gerät ist nicht lieferbar.
Eine Alternative wurde zum selben Liefertermin nicht angeboten, es gab ein paar, gefühlt, einstudierte Entschuldigungen.
Ich rate ab, bei denen etwas zu kaufen.Alles super!!!
Schnelle und pünktliche Lieferung. Sehr nette Lieferanten. Super Preis. Vielen Dank an "ao"
Kühlgefrierkombination von Bosch
Hallo Team AO, vielen Dank für die schnelle und perfekte Lieferung meiner Kühlgefrierkombination von Bosch. Ihre beiden Auslieferungsfahrer waren sehr freundlich, geschickt und haben die Lieferung sehr ordentlich vorgenommen. Die nächste Bestellung wird wieder bei Ihnen sein.
Service Mangelhaft
Nicht zu empfehlen!!! Waschmaschine bemängelt:
- sah schmutzig aus, wie schon
mal gebucht,
was uns noch zu der Entscheidung bewegt hat, waren die fehlenden Teile die man beim Aufbau benötigt hat.
Maschine reklamiert und nichts mehr gehört !!! , ? ...
WIRKLICH TOLL, oder???Lieferung Trockner
Der Trockner wurde pünktlich geliefert. Sehr freundliche und höfliche
Zusteller. Gut verständliche Erklärung. Zügige Abwicklung und alles sauber hinterlassen. Perfekt!Schlechter Kundenservice
Was war gut: die Schnelle Lieferung, man konnte auswählen an welchem Tag.
Negativ: Dann fing es bei der Lieferung an: die Lieferanten haben sich lauthals beschwert das Gerät in meine Küche zu liefern- haben behauptet dass sie das eigentlich nicht dürfen wegen Corona. Das war eine Ausrede, trotz Corona wird eine Lieferung an den Wunschort versprochen.
Dann sollte das Gerät wieder abgeholt werden, da das Gerät zu groß für unsere Plan-Küche war. Über das Kundenkonto konnte man problemlos eine Stornierung veranlassen. Es kam die Meldung dass sich jemand telefonisch melden wird. Das war nicht der Fall. Stattdessen kamen Mails , dass sie mich „leider“ nicht erreichen konnten. Ich wurde auf den Chat verwiesen damit es schneller geht um einen Abholtermin auszumachen. Da war nie jemand dran , der sich auskannte. Stattdessen wurde ich nur gefragt wie es mir ergehe. Bei meiner Aufforderung unter meiner Kundennummer einen Abholtermin auszumachen kam keine Antwort mehr.
Das ging über eine Woche so. Dann wurde einfach ein Abholtermin vereinbart. Es wurde eine Zeitspanne angegeben , die sicj alle 5 min nach hinten verschob …. seinen Tag konnte man nicht planen demnach. Warum gibt man dann eine Zeitspanne an? Eine halbe Stunde vorher wie versprochen wurde ich auch nicht angerufen.
Zusammfassend: super schlechter Kundenservice.Kühlschrank Lieferung
Hat alles super geklappt. Lieferung am Wunschtermin, mit angekündigten Zeitfenster und Anmeldung für die Lieferung eine halbe Stunde vorher. Die Lieferanten Devran und Zaher nett und wirklich sehs hilfsbereit.
Katastrophaler Kundenservice
Nach Abbau unseres alten Herds weigerten sich die Monteure, den neuen Herd einzubauen, obwohl die Leistung bestellt und bezahlt war. Alle Vorschläge meinerseits, eine vernünftige Lösung zu finden, wurden abgelehnt ("wir haben nur 10 Minuten Zeit"). Schließlich weigerten sich die Monteure sogar, den alten Herd wieder anzuschließen und ließen uns so - ohne irgendeinen benutzbaren Herd - zurück. Meine erste und letzte Bestellung bei AO.
Hervorragend
Haben einen Trockner bestellt. Ich bin super ZUFRIEDEN. Schnelle Lieferung, die Jungs die den Trockner geliefert haben Jondi und Michael waren sehr nett und kompetent. Alles schnell und problemlos erledigt. Kann nur empfehlen.
Gute Lieferung schlechter Support
Schnelle Lieferung und super nette Lieferanten. Habe jedoch eine Waschmaschine für 400€ gekauft und die hatte direkt eine macke nach der Lieferung. Als ich den Support angeschrieben habe wollte man mir mit 15€ entgegen kommen, sonst nichts.
Hallo. Habe heute meine Geschirrspülmaschine bekommen. Super nette Menschen Team 7.
Bin mit ao Ware nicht Lieferservice sehr zufrieden.
Immer wieder ao.Fehlerhafte Beratung
Bestellung und Lieferung klappten, aber es wurde nicht berücksichtigt, dass ich als Paybackkunde eine Gutschrift (normale Punkte sowie Mehrfachpunkte) bekomme. Beim ersten Anruf Mitte April wurde mir zugesichert, die bekomme ich nach 70 Tagen. Jetzt plötzlich bekomme ich die gar nicht bei wiederholter Anfrage. Die Bedienungsanleitung ist bezüglich Fehlersuche/-anzeige unvollständig und der telefonische Kundendienst unfähig. Durch Zufall habe ich bei Internetrecherchen herausgefunden, wie der Fehler zu beseitigen ist. Das nächste mal lieber beim Händler vor Ort, übrigens zum gleichen Preis und da bekomme ich meine Payback-Punkte.
Waschmaschine defekt
Unsere Waschmaschine war nach einem Jahr defekt. Monteur kam bald. War nett und freundlich.
Dann hörten wir von ao 2 Wochen lang nichts.
Mussten dann selbst mehrfach anrufen, um abzuklären, dass das Gerät abgeholt wird.
Vor drei Wochen wurde das Gerät geholt.
Seither warten wir auf die Rückerstattung unseres Geldes.
Wirklich schlechter Service. Unverschämt. Einfach schlechtEinmal und nie wieder
Der angeblich lagernde Artikel (Küchenherd) war gar nicht lagernd und die vereinbarten Liefertermine zwei mal nicht eingehalten.
Nach hin und her erfolgte das Storno seitens AO.
Die Rückabwicklung war jedoch sehr zäh und fast unseriös.
Nach Drohung mit rechtlichen Schritten erfolgte eine komplette Gutschrift.
Unterm Strich blieb nur eine Menge Ärger und verlorene Zeit!
Kundenservice geht anders.
- Ich kaufe nicht mehr bei AO und kann dies auch nicht andern empfehlen.Service Telefon ????
Hallo ich habe mir eine Kühlkombination gekauft,von Gorenje gekauft,die Bestellung ging super,die Lieferung eine Katastrophe !! wurde einfach abgestellt ! ich habe stundenlang den Netzstecker gesucht, NICHT gefunden, Beschreibung ja,aber keinen Hinweis wo der Stecker sich befindet, habe dann bei ao anrufen können, niemand hatte eine Ahnung, ! 1 Stunde in der Warteschleife, ohne Ergebnis .. die Mitarbeiterin wollte mich zurück rufen,darauf warte ich heute NOCH .. musste meinen Nachbarn fragen . wegen nachschauen wo der Stecker ist ! ER WAR tatsächlich unter dem Kühlschrank ..!☹️????☹️
Nie wieder!!!!! Kühlschrank bestellt und bezahlt! Am Tag der Lieferung wurde ich informiert, dass er zurzeit nicht lieferbar ist. Neuer Termin stand in den Sternen. Nach mehreren Wochen ohne Kühlschrank habe ich mein Geld zurückgefordert. Das ging schnell, jedoch ohne Zinsen für 3 Monate!!! Auch so kann man Geld verdienen. Werde wohl einen Rechtsanwalt einscha´lten.
Lieferung
Super: Freitag Waschmaschine bestellt, Montag von 2 netten Monteuren pünktlich geliefert und angeschlossen.Besser geht's nicht
nicht noch einmal...
..geworben wird mit tollem und schnellem Lieferservice.
Stundengenauer Terminierung durch den Fahrer etc. und wie ist es gelaufen:
4 Tagen nach der Bestellung erhält man dann abends eine mail/sms, wo man darauf hingewiesen wird, daß man am nächsten Tag zwischen 7Uhr und 21Uhr von DPD beliefert wird und das Haus nicht verlassen soll!
Da hätte ich auch guenstiger woanders kaufen können.Kannst nicht warten den tag,wo ist dein problem?-stand sogar vor der Bestellung da.!
Was du schreibst ist kein grund nicht bei ao.de zu bestellen sondern eher solche menschen wie dich weiterhin zu verachten.
Geh und jammer woanders rum.Lieferung einer Waschmaschine
Am Montag bekam ich meine Waschmaschine geliefert. Die Monteure aus Team 3, Denis und Toni waren sehr nett und höflich. Sie haben die Demontage und den Anschluss der alten und neuen Maschine hervorragend und sauber ausgeführt. Nur habe ich leider erst am Dienstag bemerkt das ich keine Gebrauchsanweisung bekommen habe. Kann man die eventuell noch nachbekommen?
Lieben Gruß Sabine Dnie wieder ao
Erste Waschmaschine nach 3 Monaten defekt. Zweite Waschmaschine direkt bei der Anlieferung defekt (Wasser lief aus). Bei der dritten Waschmaschine wurde der erste telefonisch bestätigte Liefertermin von Seiten AO verpennt und beim Zweiten Liefertermin wurde eine falsche Anschrift (20 Minuten Entfernung von meiner Adresse) von Seiten AO vermerkt. Morgens (7:30 Uhr) habe ich AO noch angerufen und die richtige Anschrift mitgeteilt. Da hieß es noch, dass die Ware noch ausgeliefert werden kann. Gegen 11 Uhr kam dann der Anruf das keine Lieferung erfolgen kann; angeblich ist der LKW jetzt zwei Stunden von meiner richtigen Anschrift entfernt! Es handelt sich um ein Ferienhaus und ich habe jeweils eine zweistündige Autofahrt für die Hin- und Rückfahrt. Ist AO aber auch egal. Hier gibt es nur eine einfache Entschuldigung und über eine Erstattung meiner Fahrtkosten wird nicht einmal verhandelt! Das muss ich jetzt wohl über einen Anwalt laufen lassen. Ich bestelle nie wieder bei AO!
Werde immer wieder gerne da bestellen
Mittlerweile habe ich innerhalb von 2 Monaten mir dort einen Gefrierschrank und einen Kühlschrank bestellt. Vom Preis waren Ao.de am günstigsten. Das Liefern genauso wie der Service war klasse. Freundliches Personal und wirklich geduldig. Ich werde immer wieder dort kaufen.
Jederzeit wieder
Maschine war defekt und wurde anstandslos umgetauscht
Sehr netter Kontakt von der Telefonannahme bis zur Auslieferung
Altgerät wurde auch noch kostenlos mitgenommen
TOP
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Lieferung einer Waschmaschine
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