Jack Wolfskin Erfahrungen
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Erfahrungen (24)
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Nichts zu meckern
Ich habe jetzt schon mehrmals im Jack Wolfskin Onlineshop bestellt und es kamen immer die gewünschten Artikel in der richtigen Größe und Farbe.
Bei einer Aktion hatte ich einmal das Pech, dass meine Größe nicht mehr vorhanden war und die Bestellung storniert wurde. Als meine Größe wieder vorhanden war, bekam ich den Artikel anstandslos, noch zum Aktionspreis, obwohl die Aktion schon beendet war.
Jack Wolfskin ist zwar nicht günstig, die Qualität ist aber gut. Die Reisverschlüsse der Jacken sind nicht von höchster Qualität.
Die Lieferungen erfolgten immer sehr schnell.
Mit Retouren habe ich keine Erfahrungen, da die Größen bei mir gut passen.Outdoorkleidung
Ich mache gerne Urlaub in der Natur und liebe es zu wandern, weshalb ich mich immer wieder auf die Suche nach den richtigen Klamotten hierfür mache. Ich habe mich also mal umgesehen und kam dann auf die breite Auswahl von Jack Wolfskin, die wirklich vielversprechend aussah. Ich bestellte mir eine Regenjacke und eine Mütze und war mit der Qualität und der schnellen Lieferung so zufrieden, dass ich immer wieder bei Jack Wolfskin einkaufen würde. Außerdem ist der Kundenservice bei Jack Wolfskin auch super und in manchen Städten kann man auch Filialen von Jack Wolfskin besuchen, wenn man es sich direkt vor Ort ansehen will.
Gradient Jacke M und Tourer Fullzip T M
Ich musste einfach zugreifen und habe online die Gradient Jacke M sowie den Tourer Fullzip T M bestellt. Die Gradient Jacke ist perfekt zum Joggen, wirklich super. Die Lieferung war blitzschnell, innerhalb von 2 Tagen war alles da und ich war total happy. Der Tourer Fullzip T M ist auch echt cool, besonders der Reißverschluss läuft perfekt! Ich kann es kaum erwarten, beide Jacken beim Radfahren zu tragen.
Rucksack und Schuhe 'Dromoventure Athletic Low M'
Meine Erfahrung mit Jack Wolfskin war super! Die Produkte sind echt top und man merkt, dass viel Wert auf die Details gelegt wird. Unser Rucksack hält echt lange und ist nachhaltig, und meine neuen Schuhe sind mega bequem und sehen auch noch gut aus. Meine Frau schwärmt von ihrer Bornberg Hoody Jacke, die richtig hochwertig und warm ist.
Ersatzteil für Trinkflasche
Ich habe den Kundenservice wegen eines Ersatzteils für meine Trinkflasche kontaktiert und war total happy mit der schnellen Antwort und Lieferung. Das Ersatzteil kam innerhalb von nur zwei Tagen an und die Kommunikation mit dem Kundenservice war echt nett und effizient. Es lief alles super!
Kauf von Jack Wolfskin-Jacke
Kürzlich habe ich eine Jacke bei Ihnen gekauft und war wirklich zufrieden mit der Qualität und dem Stil. Leider passte mir die Jacke nicht richtig, also musste ich sie zurücksenden. Die Retoure habe ich Anfang des Monats abgegeben und laut Tracking wurde sie schon an das Unternehmen geliefert. Leider habe ich keine Bestätigungsmail erhalten und der Kundenservice hat nicht auf meine zahlreichen E-Mails reagiert. Es ist echt frustrierend, wenn man sein Geld nicht zurückbekommt, besonders wenn es um größere Beträge geht. Deshalb musste ich einen Konflikt bei PayPal eröffnen, um hoffentlich meine Rückerstattung zu bekommen. In Zukunft werde ich wohl einen Bogen um Ihr Unternehmen machen und es nicht weiterempfehlen.
Regenjacke
Trotzdem gute Erfahrungen anderer Kunden mit Rückerstattungen und Kundenservice, verlief meine Bestellung ohne Probleme. Die Regenjacke ist echt hochwertig und entspricht meinen Erwartungen.
Kauf von Outdoor-Kleidung
Ich hab vor ein paar Jahren Outdoor-Kleidung bei euch gekauft, aber jetzt löst sich die Innenbeschichtung auf und es kommt Mikroplastik raus. Als ich das reklamieren wollte, habt ihr mir gesagt, es sei meine Schuld, weil ich die Kleidung nicht gewaschen hätte oder es durch Kosmetika oder Schweiß passiert wäre. Das find ich nicht okay, ich hab die Anweisungen befolgt und auf die Kleidung gut aufgepasst. Jack Wolfskin sollte zugeben, dass ihre Produktion mangelhaft ist und nicht die Schuld auf die Kunden schieben. Ich kauf nie wieder bei euch und finde eure Preise nicht gerechtfertigt. Ich bin echt sauer!
Gute Qualität, schlechter Service
Das war echt schwierig für mich, ich habe wirklich lange auf meine Rückerstattung gewartet. Musste schließlich einen Konflikt über PayPal eröffnen, weil ich einfach keine Reaktion vom Unternehmen bekam. Weder per Telefon noch per E-Mail. Erst nach einer ziemlich langen Zeit haben die sich dann endlich per E-Mail gemeldet. Aber die Bedingung für die Erstattung war, dass ich den Konflikt schließen musste. Nach einigem Hin und Her wurde das Geld dann endlich erstattet. Insgesamt war das wirklich eine enttäuschende Erfahrung.
Mein Kauf in wenigen Stichworten
Letztes Jahr habe ich mir Tracking-Schuhe für Spaziergänge im Wald gekauft. Leider waren sie nicht wasserdicht, obwohl sie für die Natur bestimmt waren. Ich habe dann Schuhe von Aldi gekauft, die viel günstiger waren und trotzdem wasserdicht. Die teureren Jack Wolfskin Schuhe haben nicht gut abgeschnitten. Nach einem Jahr haben sie sich sogar seitlich aufgelöst und ein großes Loch entwickelt. Ich hätte bei einem Preis von 120 Euro eine bessere Qualität erwartet.
Jacke
Meine Jacke, die ich vor nur 2,5 Jahren gekauft habe, fängt an, sich von innen aufzulösen, und jetzt ist meine Kleidung darunter voller weißer Pigmente, die wie Schuppen aussehen. Ich habe dem Unternehmen Bescheid gegeben, aber sie haben mir gesagt, dass die Garantie abgelaufen ist und es einfach Pech sei. Ich bin mir ziemlich sicher, dass hier ein Materialfehler vorliegt, besonders da ich herausgefunden habe, dass viele andere Käufer das gleiche Problem haben. Obwohl ich noch zwei weitere Jacken habe, werde ich definitiv keine mehr von dieser Marke kaufen. Nie wieder.
Rücksendung, schlechter Service, keine Rückerstattung
Dein Service ist echt schlimm. Meine Retoure liegt schon ewig im Lager und es gibt null Info darüber. Musste DHL anrufen, um den Status zu checken. Und selbst nach Bestätigung des Eingangs der Ware, kein Geld zurück. Weder der Service noch die Buchhaltung antworten auf meine Anfragen. Es ist echt peinlich, wie Ihr mit Kunden umgeht. Bin echt enttäuscht von der ganzen Erfahrung.
MTN HIKER LT TEXAPORE WTR Shield
Die Schuhe sollen ja eine Wassersäule von 7000 mm haben, aber als ich letztens draußen unterwegs war, hatten meine Füße trotzdem Feuchtigkeit abbekommen. Also ich persönlich finde, dass sie nicht wirklich wasserabweisend sind, aber dafür schön warm und bequem.
Wanderschuhe
Nachdem ich nur ein paar Mal in diesen Schuhen spazieren gegangen war, ist leider eine Naht aufgegangen. Da ich gerade erst umgezogen war, konnte ich nicht einfach so in den Laden zurückkehren. Nachdem ich eine ausführliche Beschreibung der Situation gegeben hatte, bekam ich lediglich eine Antwort mit den Garantiebedingungen. Danke dafür. Die Qualität der Schuhe hat mich enttäuscht und auch der Kundenservice ließ zu wünschen übrig.
Regenjacke und Wanderschuhe
Mann, ich hab mir letzte Woche 'ne Regenjacke und mega coole Wanderschuhe gekauft. Am Anfang war ich voll aufgeregt, dachte, ich seh jetzt mega cool aus, aber dann hab ich draußen gespielt und es hat geregnet. Die Jacke war dann total nass! Und die Schuhe haben angefangen so komisch zu quietschen, fast als ob sie mir was sagen wollten. Jetzt muss ich wohl weiter im Regen spielen und hoffen, dass ich nicht noch nasser werde.
Winterjacke und Wanderstiefel
Meine Bestellung hat echt viel zu lange gedauert, obwohl auf der Webseite stand, dass es nur 1-2 Werktage dauern würde. Nach vielen Nachfragen wurde meine Bestellung endlich nach 7 Werktagen versandt. Das Paket wurde dann auch noch falsch geleitet und als Retoure zurückgeschickt, weil angeblich die Adresse ungültig sei. Der Kundenservice reagiert einfach nicht auf Emails und insgesamt war es echt der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Total enttäuschend.
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Outdoorkleidung
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