Alle Erfahrungsberichte von Elena Baum
Review Über: Pole sports
Enttäuschend
Nachdem wir eine Polestange in Überlänge bestellt haben, haben wir diese voller Vorfreude ausgepackt. Direkt beim ersten Blick in den Karton ist uns allerdings aufgefallen, dass eines der Verbindungsstücke fehlt, um die Überlänge auch tatsächlich nutzen zu können. Wir haben daher mehrfach versucht, PoleSports während deren Öffnungszeiten anzurufen, wurden jedoch jedes Mal auf die Mailbox weitergeleitet. Hier haben wir eine Nachricht hinterlassen, wurden jedoch nie zurück gerufen. Auch auf unser ausgefülltes Kontaktformular erhielten wir über eine Woche lang keine Rückmeldung. Nachdem wir nach dem ungefähr 15. Mal anrufen endlich jemanden erreichten, hieß es, es käme sehr selten vor, dass das Lager etwas falsches schickt und wir sollten doch nochmal nachschauen. Wir antworteten innerhalb einer Stunde mit der Versicherung, dass WIRKLICH ein Verbindungsstück fehlt. Mehrere Tage vergingen, ohne dass wir eine Antwort erhielten. Als dann endlich eine Antwort kam, wurden wir darum gebeten, Bilder von allen Teilen zu schicken, die wir erhalten haben (nur um sicher zu gehen). Auch dies taten wir innerhalb kürzester Zeit. Seither haben wir keine Rückmeldung mehr bekommen (bereits seit drei Tagen). Wenn wir versuchen, nochmal dort anzurufen, werden wir weiterhin nur auf die Mailbox weitergeleitet. Bei einem Einkauf dieser Preisklasse darf und sollte so ein schlechter Kundenservice nicht passieren.