Flugladen Erfahrungen
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Erfahrungen (51)
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Flugtickets gekauft
schreckliche Fluggesellschaft. Ich sollte im April über Aeroflot nach Russland fliegen, aber ich habe Tickets im Flugladen gekauft. Mein Flug wurde wegen des Krieges storniert. Wir haben Aeroflot angerufen, sie haben gesagt, dass sie das Geld bereits an Flugladen überwiesen haben. Aber Flugladen schickt immer wieder die gleiche Nachricht und sagt, die Fluggesellschaft bearbeite immer noch einen Rückerstattungsantrag, was eine Lüge ist. Es ist 3 Monate her, seit der Flug storniert wurde, und das Geld wurde immer noch nicht zurückerstattet.
Das war bei mir genau das gleiche, es wurde immer gesagt dass die Fluggesellschaft das Geld noch nicht erstattet hat was aber nicht der Fall war. Eine Nachfrage bei der Fluggesellschaft hat dann ergeben dass das Geld schon längst überwiesen wurde aber Flugladen hat sich nicht bewegt. Nachdem ich dann die schriftliche Bestätigung von der Fluggesellschaft hatte habe ich Flugladen dann auch persönlich mit einem Einschreiben kontaktiert, danach habe ich dann das Geld bekommen. Das ganze hat sich ein Jahr lang hingezogen.
Flugbuchung
I unfortunately booked a flight with Condor via Flugladen.de.
Condor changed the flight times by more than 6 hours, which is why I am eligible to a free cancellation (and I also cannot take the flights with the new flight times).
Flugladen.de has a contract with Condor.
I (the customer) have a contract with Flugladen.de.
Therefore changes to the flights can only be made on behalf of Flugladen.de.
For 2 months now Flugladen.de claims I have to deal with Condor directly.
Of course I tried. I chatted with Condor, I wrote them Emails, I was on the phone with them.
They always said the same: we don't have a contract with you, only Flugladen.de can make any changes.
It is therefore technically impossible for me to cancel the flights.
Don't ever book via Flugladen.de, you have been warned.Flugticket
Katastrophaler Service und keine Erreichbarkeit
Bitte keine Tickets mehr bei den Banditen von flugladen.de kaufen. Alles nur Betrug. Sobald du bezahlt hast, passiert nichts mehr. Keine Umbuchung wegen Corona. Nur Lügen und Vertrösten. KEINE TICKETS BEI FLUGLADEN.DE KAUFEN, WENN DU IN RUHE URLAUB MACHEN MÖCHTEST!!!!!Umbuchung bei Flugladen
Hätte ich bloß vorher hier gelesen. Ticket kaufen geht ganz schnell und einfach, aber wehe, man möchte Umbuchen. Telefonnummern gibt es nicht (die aus dem Impressum ist "nicht vergeben") und der Chat ist grottenschlecht und hat keine Kompetenzen. Jedesmal nach den Fragen durch den Automaten kommt man an die Stelle, dass der Mitarbeiter "den Fall an die Fachabteilung" weiterleitet. Danach passiert über Stunden gar nichts!
Fazit: Flugladen - NIE wiederYes you have right! "Cheap is not sexy but to keep you money it is"- this is the real motto of Flugladen! I booked last year the flight from Germay to USA. When I wanted also to rebook my flight, the service never found a flight in any my proposed period (10 proposals in the suggestion period of next 12 months!!), and I wasted hours waiting on the chat and writting with some workers from India, China or Bangladesh, who invented different excuses just to rid of me! In the end I passed my flight, never solve reboking but they keep 1100 euros!
Flugladen is not reliable company and they earning money by tricking of people! NEVER BOOK ANYTHING BY FLUGLADEN! THEY DONT OFFER SUPPORT AND YOU WILL NOT SEE YOUR MONEY AGAIN! Agains this kind of company, we should loud speak and fight to shut down for protection of all us customers!Service ist Katastrophe und Betrüger...
Einmal Flugladen - nie mehr Flugladen Service ist schlicht nicht vorhanden. Wenn alles glatt geht wird dieser ja nicht benötigt, wenn jedoch Hilfe gebraucht wird ist diese nicht zu erhalten. falsche Telefonnummer angegeben und keine Telefonkontakt möglich, bei E-Mail wird man durch eine automatische Antwort vertröstet - Systemumstellung usw. Ich warte heute noch - auf eine Antwort. Mein Flugticket hab ich bezahlt und nach ca. 2,5 Stunden wurde storniert - Kein Empfehlung und eher abraten.....
Buchung bei Flugladen
Habe leider eine sehr schlechte Erfahrung mit dieser Fluganbieterseite gemacht, sodass ich jetzt einen Flug buchen muss, der 3x so teuer ist. Habe gebucht und mein Flug wurde nach ein paar Tagen einfach grundlos storniert. Natürlich erreicht man NIEMANDEN unter der Telefonnummer, auch auf Emails wird nicht geantwortet. Einfach eine bodenlose Frechheit, dass sowas erlaubt wird. Finger weg und lieber wo anders buchen, auch wenn das Angebot schmackhaft ist.
Flugdatenänderung
Nach mehrmaligen erfolglosen Versuchen den unerreichbaren Kundenservice zu kontaktieren, um eine kurzfristige Umbuchung zu veranlassen, war ich gezwungen mir bei einer anderen Airline ein neues Ticket zu buchen.
Ich verstehe nicht wie man einen Chatroboter und eine nicht verfügbare Telefonnummer als Kontaktmöglichkeit seinen Kunden bereitstellt.
Der größte Müll überhaupt!! Danke für gar nichts!!
Das war definitiv das erste und letzte Mal, dass ich ein Ticket bei diesem Unternehmen gebucht habe!
Ich musste nämlich aus familiären Gründen früher zurückreisen, aber das schien ja keinen zu interessieren, da der Kundenservice ja nichts mit Service für Kunden zu tun hat. Die Kosten für eine Umbuchung hätten auch keine Rolle gespielt, da es sich um einen Notfall handelte. Aber auch das interessierte ja keinen. Hauptsache Geld mit Ticketausstellungen verdienen, aber Kundenbetreuung ist ein Fremdwort.
Das wünsche ich echt keinem! Daher Finger weg und lieber für 10€ mehr direkt bei der Airline buchen.Rückerstattung
4 mal wurde unser Flug innerhalb von zwei Wochen geändert, der erst in einem halben Jahr geht. Habe aufgrund dessen storniert und das ganze hat mich nun 300€ gekostet! Ich finde das eine Unverschämtheit!
Flug
Sandra Hoffmann
Ich bin entsetzt über diesen Service. Seit 3 Monaten versuche ich eine Stornorechnung zu erhalten. Doch immer wieder erhalte ich keine Antwort, werde vertröstet, mir wird mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei ?!? oder die Chatverbindung wird einfach unterbrochen. Ich frage mich langsam, ob hier ein Betrug vorliegt oder nur totale Unfähigkeit. Die Rückerstattung für den Flug meines Freundes fand auch nicht in der korrekten Höhe statt. Ich habe mich heute an einen Anwalt gewandt. Ich kann vor Flugladen.de nur warnen.Hin und zurück Ticket nach Indien in 2020 (To and Fro Flight booked via Flugladen.de)
Ich hatte meine Air India Ticket über Flugladen.de gebucht und dann storniert wegen Corona, damals war das alles angefangen. Seit 2 Jahre warte ich immer noch für mein Geld.
Two years back I booked + cancelled a ticket because of corona quarantine rules and till today I haven't received a single penny back. Airlines has for sure given back the money to Flugladen.de but they won't even give a reply to my mail. Don't ever book from Flugladen.de!Suddenly canceled
Unfortunately, we have made a pretty bad experience with Flugladen and after this experience we won´t fly with Flugladen ever again. Customer Service is very difficult to reach out, customer requests are not met and everything takes a very long time. Our return flights EY0601 and EY005 were suddenly canceled, without any justification. Subsequent we wanted to call Flugladen for an alternative flight, however direct contact via phone is not possible at all. After a long search we could find an E-Mail Address and stated our situation and asked which possibilities we have. The first answer was, that we should use their Chat Robot, which is the worst artificial intelligence I have ever seen. He said, that he understands the issue, but couldn´t help at all. So we have tried via E-Mail again and received a pretty standardized answer “we cannot help if you want to cancel your flight”. Well, WE didn´t cancel the flight and of course want to fly back home after vacation. Subsequent we explained the situation again with more details and asked, if we can have another similar flight with Flugladen. The answer was: please contact the airline. However, the airline couldn´t help, because we booked through Flugladen. Following we texted them again and told them, what they should already know when you work for Flugladen. Flugladen replied again with an unsatisfying answer, that a refund is not possible for only the return ticket and we can only try to get a refund if we cancel our whole flights (both). Of course, we didn´t want that because booking a new flight so short before departure is exorbitant expensive and they didn´t even try to offer us an alternative flight. We looked for ourselves for an alternative and suggested that one, however they wanted to give us a really bad one, where we would land 415 km away from our original airport and need 7 hours longer in total. These flights are not comparable at all! It is really disappointing, that they don´t give us appropriate help and service. Lastly, we have asked for a voucher and they didn´t reply at all! Never again with Flugladen and I wouldn´t recommend it to any of you.
Desaster
Mein Flug wurde leider von der Fluglinie storniert. Ich wurde nicht benachrichtigt und habe das nur über Freunde erfahren. Umbuchung war bei ihnen nicht möglich. Dann buchen sie mich auf einen Flug 1 Monat später um....!? Stornierung bis dato auch nicht möglich...
Service ist gleich 0
Einmal Flugladen - nie mehr Flugladen
Service ist schlicht nicht vorhanden. Wenn alles glatt geht wird dieser ja nicht benötigt, wenn jedoch Hilfe gebraucht wird ist diese nicht zu erhalten. Es ist kein Telefonkontakt möglich, bei E-Mail wird man durch eine automatische Antwort vertröstet - Systemumstellung usw. Ich warte heute noch - 3 Wochen später - auf eine Antwort.
Mein Lehrgeld hab ich bezahlt - nie wiederService gleich 0
Die Bestellung war ok.
Wenn es allerdings ein Problem gibt gibt es den Flugladen nicht mehr.
Es ist unmöglich Kontakt aufzunehmen. Auf die Antwort einer E-Mail Anfrage warte ich immer noch. (bin in der Zwischenzeit schon zu Hause). Aus dem Chat bin ich sicher 10x hinausgeflogen.
Nie mehr Flugladen oder ein anderer Drittanbieter. Die paar Euro sind es nicht wert.Flug buchen geht's schnell.Gute Optionen und Übersicht Allerdings bei Problemen...keiner da!. Hat sich zu "Corona Zeit" der Service sehr verschlechtert. Wegen den Flug "canceleation " oder " rerouting" will keiner bei Flugladen den rechtlichen Service anbieten und zum Beispiel den Flugpreis zu erstatten. Ich habe meine Reise nach HKT storniert. Eine "Kürzung" um ein Tag und Umstieg bei BKK muss ich nicht in Kauf nehmen.Arbeite selbst bei Ticketing am Airport und kenne meine Rechte.Sorry Flugladen.de; Daumen unten !!!
Kommunikation nicht erwünscht. Abzockladen.
Habe hier wieder mal einen Flug gebucht. Mit Rücktrittsrecht, flexibel etc. Nur 45 Minuten !!!! nach der Buchung habe ich entdeckt, dass ich im Datum einen Irrtum im Datum hatte (46 anstatt 45 Tage). Wollte exakt nach 45 Minuten stornieren und sogleich neu buchen. Fehlanzeige!!! Nur Antworten per System, keine Mail möglich. Keine verbindliche Aussage darüber was ich zurück erhalte (diese hat 6 Stunden gedauert). Laut Flugrecht kann ich binnen 24 Stunden stornieren, ohne Verluste bei der Airline. Denkste! Fast 90 Euro hat sich dieser unkommunikative Saftladen in die Tasche gesteckt. Ich warne davor hier zu buchen! Hier werden Kunden abgefertigt. Alle Kommunikationskanäle laufen anfänglich nur über einen automatisierten Chat ab, der einen solchen speziellen Fall gar nicht erst berücksichtigt. Wartezeiten bis zu einem realen Chat (gesichert per Screens erst 2 dann bis zu 6 Stunden!!!). Kein Möglichkeit telefonisch zu kontakten. Als Selbständiger finde ich das unmöglich. Antwort bezüglich Stornierung ohne Benennung der Summe.
Das war vor Corona noch anders. Seitdem hat sich im FLUGLADEN viel geändert. Einen Anwalt einschalten lohnt sich nicht – da die Selbstbeteiligung den Betrag übersteigen würde. Davon geht der Flugladen aus. Vor allem aber – nicht den Absicherungen vertrauen. Trotz Rücktrittsrecht hat mich der Spaß für 45 Minuten Buchung fast 90 Euro gekostet. NIE WIEDER FLUGLADEN. Lieber zahle ich etwas mehr!!!!Kommunikation und Service bei Probleme - mehr als Mangelhaft
Die Kommunikation mit dem Unternehmen ist faktisch nicht möglich. Entweder man muss den "Chat-Bot" benutzen der einen nur abfertigt und nicht zielführend weiterhilft oder man kann es per E-Mail versuchen. Da bekommt man aber nur vorgefertigte Standard-E-Mails. Einen Mitarbeiter kann man nicht direkt erreichen. Unsere Flüge wurden um 8 Tage verschoben und die Flugdauer von 10 auf 32 Stunden. Daraus resultiert, dass wir noch eine Hotelübernachtung bezahlen müssten. Wir versuchen nun seit Tagen diese inakzeptable Umbuchung zu stornieren und unser Geld zurück zu bekommen. Leider verweigert Flugladen.de hier jegliche Unterstützung und versucht uns mit vorgefertigten Standard E-Mails abzuwimmeln. Wir werden wohl einen Rechtsanwalt einschalten müssen um hier auch nur irgendwie weiterzukommen. Flugladen.de NIE WIEDER !!!
Nie wieder Flugladen
Ich habe vor einigen Monaten bei Flugladen gebucht in der Hoffnung die Corona Krise würde sich verbessern im Sommer. Jedoch habe ich mich unentschieden und wollte den Flug stornieren. Das ging aber nicht, die Website sagt immer wieder, dass es nicht möglich ist zu stornieren und das obwohl ich ein Premium Ticket gekauft habe. Meiner Meinung nach Abzocke pur. Zudem kann nicht die Reiseagentur gar nicht erreichen (nur durch den Chat bot, der immer die gleichen Antworten gibt)! Bitte macht nicht den gleichen Fehler wie ich!
Stornierung
Absolute unglaublich hatte über denen ein Ticket gebucht habe dies vor 3 Wochen bei Pegasus storniert und habe bis jetzt noch kein Geld bekommen habe versucht jetzt Kontakt aufzunehmen bei denen jetzt wollen die von mir 55€ Stornierungsgebühren für ein Ticket das 90€ gekostet einfach unglaublich was das für Kriminelle bei diesem Flugladen sind.
wirkt sehr betrügerisch
Flugtickets im Dezember gebucht - im Januar wurde das Hotel (Direktbuchung) wegen Corona storniert!
Umbuchen bei Flugladen: NICHT möglich
Stornieren: erst recht nicht möglich,
Kontakt: Warteschleife, diese dann kostenpflichtig (niemanden erreicht, es wurde einfach unterbrochen)
Meistbewertete Bewertung
Service ist gleich 0
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