Alle Erfahrungsberichte von J. Dehner
Review Über: VidaXL
ResolvedSonnenliegen aus Akazienholz
Vorsicht! Hier handelt es sich um ein absoluter Schrott-Onlineshop. Vermeintlich günstig erhält man den billigsten China-Mist. Wir haben für über 400 Euro zwei Sonnenliegen aus Massivholz Akazie bestellt. Nachdem sich unser Besuch auf eine der Liegen platziert hat, ist auch schon das Sitzteil durchgebrochen. Nachdem ich dann eine Reklamation geschrieben habe, wurde es als als unsachgemäßer Gebrauch abgetan und über Nacht wohl von der Reklamationsabteilung geprüft (abends geschrieben und nachts um halb 5 eine automatisierte Rückmeldung erhalten mit einem offensichtlich schlechten Übersetzungstool). Absolute Frechheit! VidaXL hat sich auf die AGB berufen. Hier handelt es sich ganz klar um einen Sachmangel, der auch durch Nennung der AGB nicht unter den Tisch gekehrt werden kann. Daraufhin habe ich nochmals geschrieben mit der Rückmeldung, dass der Fall an die Eskalationsabteilung weitergeleitet wird. Danach haben wir eine Email erhalten, dass wir Ersatzteile über das PDF bestellen könnten. Es gab nie einen Anhang oder ein funktionierender Link.
Am besten die Finger von diesem Shop lassen.
Sehr geehrte/r Frau/Herr Dehner,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir sehr leid, dass unser Artikel und Kundendienst Ihrer Erwartung nicht ensprechen.
Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben?
Ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf Ihre E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Hanna