Alle Erfahrungsberichte von Dietlinde Scharf
Review Über: Agoda
Buchung im Lancaster Hall Hotel in London
Ich hatte eine Übernachtung im Lancaster Hall Hotel in London über eine Buchungswebsite gebucht und war besorgt, weil ich viele negative Bewertungen gelesen hatte. Deshalb rief ich direkt im Hotel an, um meine Buchung zu bestätigen. Überraschenderweise war keine Reservierung unter meinem Namen vorhanden, obwohl ich eine Bestätigung von der Buchungswebsite erhalten hatte. Trotz mehrerer Anrufe konnte der Mitarbeiter von Agoda meine Fragen nicht direkt beantworten und behauptete, dass meine Buchung gültig sei, auch ohne Bestätigung vom Hotel. Letztendlich wurde meine Buchung von Agoda ohne mein Einverständnis storniert, was zu großer Unsicherheit und Frustration führte. Zum Glück konnte ich über eine verlässliche Buchungswebsite ein anderes Hotel finden und meinen Aufenthalt in London sichern.