Wilko Erfahrungen
Erfahrungen (20)
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Pflaster
Also, als ich meine Bestellung bekommen habe, hatte ich richtig Pech. Ich wollte nur ein paar Pflaster kaufen, weil sie so günstig waren. Aber als das Paket ankam, waren nicht die Pflaster drin, die ich ausgewählt hatte. Ich war total enttäuscht, denn ich hatte schon das Porto bezahlt und dann waren es nicht einmal die richtigen Artikel. Die Firma sollte wirklich darauf achten, was sie verschicken! Auf jeden Fall habe ich mein Geld umsonst ausgegeben und bin echt enttäuscht. Das passiert mir nicht noch einmal!
defektes Produkt, langsame Reaktion, keine Lösung
Ich war wirklich enttäuscht vom Kundenservice des Online-Shops. Es ist unmöglich, sie anzurufen, was die Kommunikation sehr schwierig macht. Am 24.04 habe ich ein defektes Produkt erhalten und jetzt, über eine Woche später, haben sie immer noch keine Lösung angeboten. Es ist wirklich schmerzhaft, das Problem zu lösen, weil jedes Mal, wenn ich antworte, eine neue Person antwortet, die das Problem nicht versteht und es behandelt, als wäre es neu - jedes Mal fragen sie nach Fotos und meiner Bestellnummer, die ich bereits mehrmals geschickt habe. Jetzt fehlt mir £500, habe immer noch kein funktionierendes Produkt und keine Aussicht auf eine Lösung oder Rückerstattung.
Schrank für das Schlafzimmer meines Sohnes
Ich habe einen Schrank für das Schlafzimmer meines Sohnes gekauft, der £306 gekostet hat. Die Lieferung hat 8 Tage gedauert und als er endlich ankam, musste ich den alten Schrank abbauen und einen Handwerker bezahlen, um den neuen aufzubauen. Während wir ihn aufgebaut haben, haben wir festgestellt, dass eine der Platten im zweiten Karton kaputt war. Es war schwierig, den Kundenservice zu erreichen, da ich vier Tage lang täglich E-Mails geschrieben habe, aber keine Antwort bekommen habe. Erst heute habe ich jemanden erreicht, aber der Kundenservice war sehr mangelhaft. Der ganze Kauf war stressig und enttäuschend. Mal sehen, wie es weitergeht. Wenn man keinen Stress haben möchte, würde ich nicht empfehlen hier einzukaufen.
Klappbett
Was für ein Albtraum! Ich habe ein Klappbett bestellt und was habe ich bekommen? Ein minderwertiges, billiges Klappbett. Seit 6 Tagen versuche ich, Wilko zu erreichen, um meine richtige Bestellung zu bekommen. E-Mails werden einfach ignoriert. Der Live-Chat ist eine Qual - man wird mit Unsinn abgespeist. Der Kundenservice bei Wilko? Eine totale Enttäuschung! Ein Schock von einem Unternehmen! Geben Sie Ihr Geld lieber woanders aus!
Meine Einkäufe waren cool!
Meine Bestellungen sind total schnell angekommen, sogar schneller als meine Hausaufgaben! Ich habe ein paar Sachen bestellt und sie kamen alle rechtzeitig an. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen, weil der Service wirklich gut ist und die Lieferung so fix ging!
Kaffeetisch
Ich wollte mir einen coolen Kaffeetisch kaufen, aber aus Versehen habe ich einen Nachttisch bekommen! Es hat echt lange gedauert, bis sie endlich den Nachttisch abgeholt haben und dann musste ich sie daran erinnern, mir mein Geld zurückzugeben. Als ich dann endlich den Tisch bekommen habe, hat es über einen Monat gedauert! Es war total schwer, den Kundendienst zu erreichen und jedes Mal schienen sie keine Ahnung zu haben, was eigentlich los ist.
günstige Haushaltsartikel
Mein Besuch im Laden war ziemlich gut, aber der Service könnte verbessert werden. Die Preise sind jedoch unschlagbar. Das ist der Hauptgrund, warum ich hier einkaufe, wegen der niedrigen Preise. Die Auswahl ist groß, aber die Qualität einiger Produkte lässt zu wünschen übrig. Die Lieferung war schnell und problemlos, dafür gibt es auch ein Lob.
Möbelausstellungsschrank nach falscher Auswahl
Oh Mann, ich bereue es so sehr, dass ich bei (Markenname) online eingekauft habe! Die Website ist total verwirrend und sie verkaufen hauptsächlich Sachen von anderen Händlern. Als ich meinen Schrank bestellte, bekam ich das falsche Teil, das auch noch kaputt war. Aber der Kundenservice danach war wirklich schlimm! Es hat fast 2 Wochen gedauert bis sie auf meine Anfrage zur Rücksendung reagiert haben und jetzt versuchen sie sich vor der Rückgabe zu drücken. Jedes Mal antwortet mir jemand anderer und es ist einfach nicht möglich, irgendwelche Fortschritte zu machen. Ein richtiger Alptraum, jetzt sind schon 5 Wochen vergangen und meine Rücksendung ist immer noch nicht geklärt. MEIDEN, MEIDEN, MEIDEN!!!
Refund
Der Service war echt schlimm. Ich habe über 8 Wochen auf mein Geld gewartet und habe es immer noch nicht bekommen. Die ganze Hin- und Her-E-Mails waren echt frustrierend, weil sie immer gesagt haben, dass die Rückerstattung gemacht wird, aber dann ist doch nichts passiert. Der Kundenservice war einfach nur enttäuschend und total unprofessionell.
Bestellung eines 5-Sitzer-Sofas mit Armlehne
Kürzlich habe ich ein 5-Sitzer-Sofa mit Armlehne bestellt. Leider wurden nur die Armlehnen geliefert und nicht das eigentliche Sofa. Ich war wirklich enttäuscht von der Firma, die anscheinend versucht hat, mich zu betrügen und mein Geld zu stehlen. Daher rate ich zur Vorsicht bei Bestellungen auf dieser Website.
Bestellung von zwei Töpfen Mauerfarbe und einem Pinsel
Vor zwei Wochen habe ich zwei Töpfe Mauerfarbe und einen Pinsel bestellt. Seit 7 Werktagen erhalte ich täglich eine Nachricht, dass die Lieferung unterwegs ist, aber bisher ist nichts angekommen. Ich habe versucht, Kontakt aufzunehmen, aber jedes Mal bekomme ich eine andere Geschichte darüber, dass es versandt wurde und es nicht ihr Problem ist. Ich kämpfe momentan um eine Rückerstattung, aber werde von ihnen ignoriert. Ich habe schon oft bestellt, aber das war das erste Mal seit der Übernahme durch The Range. Auf jeden Fall wird das meine letzte Bestellung dort sein. Absolut enttäuschender Service, nie wieder.
Vogelfutter und Vogelstämme
Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Einkaufserlebnis. Ich habe Vogelfutter und Vogelstämme bestellt, aber nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Als ich mich beschwert habe, wurde das Problem nicht ernst genommen und behauptet, dass alles geliefert wurde. Das ist wirklich nicht in Ordnung! Es ist schade zu sehen, wie sehr der Service seit der Übernahme durch ein anderes Unternehmen gelitten hat. Ich würde jedem raten, zweimal darüber nachzudenken, bevor man dort einkauft.
Einkauf von zwei Dosen Farbe
Ich habe zwei Farbdosen bestellt, aber nur eine erhalten, und das auch erst nach ungefähr 10 Tagen. Es scheint, als ob die Lieferung aus irgendwelchen Gründen so lange gedauert hat. Die zweite Farbdose ist immer noch nicht angekommen, also habe ich im Moment kein Farbe. Der Kundenservice ist schwer zu erreichen, und wenn man schließlich im Live-Chat landet, sind sie sehr unfähig. Ich würde nicht empfehlen, bei diesem Unternehmen einzukaufen, es gibt einen Grund, warum die Läden geschlossen sind.
Kauf von Gartenmöbel-Set
Am 8. April habe ich ein komplettes Gartenmöbel-Set bestellt und komplett bezahlt. Die Lieferung war zwar kostenlos, aber die Lieferzeiten waren sehr begrenzt und nur am Dienstag oder Donnerstag am Morgen nach 9 Uhr möglich. Da wir und unsere Nachbarn zu dieser Zeit arbeiten und die Kinder in der Schule sind, war eine Lieferung einfach nicht machbar. Ich habe versucht, die Lieferfirma zu kontaktieren, aber es war unmöglich, eine andere Lieferzeit zu vereinbaren. Selbst der Versuch, das gleiche Set bei einem anderen Laden zu kaufen und die Bestellung bei Wilko zu stornieren, scheiterte an der Inkompetenz des Kundenservice. Die Lieferfirma wollte nicht am Wochenende liefern, was für mich überhaupt nicht nachvollziehbar ist. Alles in allem war es eine ärgerliche Erfahrung und definitiv nicht zu empfehlen.
Farbe und Kundenbeschwerde
Sei vorsichtig, der Kundenservice ist wirklich nicht gut. Ich konnte nur per E-Mail Kontakt aufnehmen und habe immer noch keine Antwort auf meine Beschwerde bekommen, die ich Mitte April eingereicht habe. Jedes Mal, wenn ich eine E-Mail schicke, bekomme ich eine Antwort, dass ich bitte über der Linie antworten soll. Aber wo ist diese "imaginäre" Linie, Wilco? Ich habe fast £70 bezahlt für 2 Dosen Farbe, aber leider ist eine davon beschädigt angekommen, weil sie ausgelaufen war. Außerdem habe ich noch 2 andere Farben bestellt, die nie angekommen sind! Wo ist meine Rückerstattung, Wil?
Schrank, defekt
Ich warte immer noch auf eine Antwort bezüglich des defekten Schranks, den sie abholen sollten. Wir haben bereits mehrmals Bilder in den von ihnen angeforderten Formaten geschickt, aber es wurde immer noch kein Abholtermin vereinbart. Seit über 3 Wochen stehen nun die Kartons im Haus und es gibt keine Lösung in Sicht. Der Kundenservice ist wirklich enttäuschend. Hoffentlich wird die Führung des Unternehmens diese Beschwerden sehen und etwas unternehmen, bevor es zu spät ist. Es wäre gut, wenn sie zuerst die Rückerstattungen bearbeiten würden.
Farbe
Ich hab Farbe bestellt, aber nur eine Dose bekommen, obwohl ich zwei bestellt hab. Der Kundenservice is furchtbar! Die antworten ned auf E-Mails und der Live-Chat is so schlecht. Gar koi Hilfe! I werd zur Bank gehn, um mein Geld zurückzubekommen.
Möbel für Garten
Mein letzter Einkauf waren Möbel für den Garten. Ich habe die Bestellung aufgegeben und mir wurde gesagt, dass die Lieferung in 5 Tagen eintreffen würde. Allerdings hat es dann 6 Wochen gedauert, ohne dass ich eine einzige E-Mail oder Nachricht erhalten habe. Letztendlich kam die Lieferung an, wurde aber einfach vor dem Hauptgebäude eines Pflegeheims abgestellt, was bedeutete, dass ich sie selbst ins Gebäude tragen musste. Die Verpackung war auch beschädigt, daher werde ich hier nicht noch einmal bestellen. Die Lieferung kam einfach nicht zum vereinbarten Datum.
Gartenmöbel Bestellung
Ich habe vor einigen Wochen Gartenmöbel bestellt und bereits bezahlt, aber sie wurden nie geliefert. Ich musste über eine Woche lang den Kurier jeden Tag anrufen und niemand wusste, was passiert war. Weder von Wilko noch vom Kurier habe ich eine Benachrichtigung erhalten. Schließlich habe ich eine SMS vom Kurier erhalten, in der stand, dass sie den Artikel verloren haben und ich mich an Wilko wenden soll. Ich habe Wilko mehrmals per E-Mail und WhatsApp kontaktiert, meine Details mehrmals gesendet und erhalte immer nur automatisierte Antworten, die nach meinen Daten fragen. Es wurde gesagt, dass sie innerhalb von 4 Stunden antworten würden, aber ich habe seit über 24 Stunden keine Antwort erhalten. Ich bin ratlos, Wilko hat mein Geld, aber keine Möbel geliefert, und es scheint unmöglich, irgendjemanden zu erreichen. Es gibt keine Telefonnummer, unter der ich anrufen kann, und weder per WhatsApp noch per E-Mail bekomme ich eine Antwort. Der Kundenservice ist absolut miserabel.
Meine Wilko Erfahrung: Solides Unternehmen mit durchschnittlichem Angebot
Ich habe Wilko vor einigen Wochen zum ersten Mal besucht und war wirklich beeindruckt von dem, was ich gesehen habe. Das Geschäft ist sehr gut organisiert und hat eine große Auswahl an Produkten zu erschwinglichen Preisen.
Ich habe ein paar neue Möbel gekauft und war von der Qualität wirklich beeindruckt. Sie sahen genauso gut aus wie die teureren Alternativen in anderen Geschäften und haben sich auch nach einigen Wochen Benutzung als sehr langlebig erwiesen.
Der Kundenservice war auch hervorragend. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit und haben mir wirklich geholfen, das perfekte Produkt zu finden.
Insgesamt bin ich wirklich zufrieden mit meiner Erfahrung bei Wilko und werde auf jeden Fall wieder dorthin gehen, wenn ich etwas brauche. Ich kann die Firma wärmstens empfehlen.
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Meine Wilko Erfahrung: Solides
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