Montblanc Erfahrungen
Erfahrungen (21)
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zwei Packungen Nachfüllungen für Stifte
Ich habe vor Kurzem zwei Packungen Stiftnachfüllungen online bestellt und die Lieferung nach Hause gewählt. Allerdings hat mir UPS heute mitgeteilt, dass ich die Abholung an einer Stelle 3,5 km von meinem Zuhause entfernt tätigen muss, obwohl sie keine Zustellung versucht haben. Ich bin echt enttäuscht vom schlechten Service und würde mir mehr Effizienz wünschen.
Kauf einer Ledertasche im Jahr 2022
Im Jahr 2022 habe ich eine Ledertasche gekauft. Leider hat sich das Leder am Griff und an der Rückseite der Tasche nach weniger als einem Jahr abgelöst, obwohl ich sie gut behandelt habe. Ich habe die Boutique kontaktiert und die Tasche gemäß der Garantiebedingungen eingeschickt. Leider wurde nur der Griff ersetzt und die Rückseite mit einem schwarzen Stift übermalt, da angeblich ein Reiben an der Hose die Ursache war. Das finde ich unakzeptabel, besonders von einem Unternehmen, das für Luxuslederwaren bekannt ist. Nach Jahren als treuer Kunde werde ich keine Produkte mehr von diesem Unternehmen kaufen.
James Dean Edition limitierte Rollerball
Am 27. Februar habe ich einen Rollerball aus der James Dean Edition auf der Website bestellt. Der Stift wurde als neu beschrieben und kam gut verpackt in Plastikfolie an. Leider entdeckte ich beim Auspacken, dass er Kratzer an der Spitze hatte, die Tintenpatrone leer war und er Verfärbungen aufwies. Außerdem war der Stift offensichtlich bereits benutzt und dann erneut verpackt worden, was ich als besonders inakzeptabel und betrügerisch empfinde. Es wurde keine Entschädigung oder Lösungsvorschläge angeboten. Obwohl ich seit vielen Jahren Kunde für Lederwaren, Uhren und Stifte bin, ist das für mich das Ende. Das sollte vermieden werden.
Schreibgerät JFK-Füllfederhalter
Vor 3 Monaten habe ich meinen JFK-Füllfederhalter zur Reparatur eingeschickt, weil die Feder kratzte. Obwohl er fast 1.000 Euro gekostet hat und noch Garantie hatte, dauert die Reparatur sehr lange. Im Dezember wurde mir gesagt, dass Montblanc wegen einer "Systemumstellung" keine Reparaturen durchführt, also musste ich bis Anfang Februar warten, um meinen Stift einzusenden. Heute wurde mir gesagt, dass der Serviceauftrag erst jetzt registriert wurde und ich weitere 6 Wochen warten muss. Das bedeutet dann insgesamt 5 Monate, um meinen teuren Stift reparieren zu lassen. Der Kundenservice von Montblanc und auch vom Händler in Hamburg sind wenig hilfreich und scheinen nichts zu tun, um es schneller zu machen. Es ist enttäuschend, dass niemand den Auftrag priorisiert oder zumindest einen konkreten Termin nennt.
Neuer Füllfederhalter als Geschenk
Ich habe vor ein paar Tagen einen neuen Füllfederhalter als Geschenk bekommen und er war komplett neu. Als ich ihn benutzt habe, war die Qualität des Tintenpatrons wirklich schlecht, sogar schlimmer als bei einem billigen Stift. Die Verkäuferin im Laden hat eingesehen, dass der Füllfederhalter nicht richtig funktioniert. Sie hat dann das Patrone ausgetauscht, was alles war, was ich wollte. Aber anstatt sich zu entschuldigen, dass ich extra Zeit investieren musste, um das defekte Produkt zurückzubringen, meinte sie, dass ich für das Ersatzpatrone bezahlen müsste. Ich war total perplex und sprachlos über dieses Unternehmen und deren Kundenservice.
Füller
Mann, ich war echt enttäuscht von meinem Einkauf. Die Firma hat gesagt, dass sie mir mein Geld in drei Tagen zurückgeben würde, aber jetzt sind schon drei Wochen vergangen und nichts ist passiert! Ich hab fünf E-Mails geschrieben, aber keine Antwort erhalten! Und der Zahlungsdienstleister ist auch total doof, man kann nur mit ihm chatten und die sagen immer nur dasselbe. Ich hätte misstrauisch werden sollen, als sie meine Kreditkarten nicht akzeptierten und wollten, dass ich meine Daten am Telefon preisgebe. Das kommt nicht in Frage! Die Ware ist zwar in Italien angekommen und UPS hat das bestätigt, aber trotzdem habe ich nicht mein Geld zurückbekommen. Ich glaube, die Firma macht das absichtlich, um genug Geld zu behalten. Also auf keinen Fall dort einkaufen!
Kauf von teurer Uhr
Der Kundenservice kümmert sich nicht um mein Problem mit meiner Uhr. Sie sagen, ich solle Google kontaktieren. Aber ich habe die Uhr bei Ihnen gekauft, nicht bei Google. Ich habe Angst, dass mein aktuelles Problem mit Google Wallet nicht funktioniert und ich deshalb nicht mit meiner Uhr bezahlen kann. Und das wird sicherlich nicht das letzte Problem sein, das ich mit dieser Marke haben werde. Also kauf lieber nichts von dieser Marke. Ich habe seit drei Jahren eine Samsung Frontier Uhr, die die gleichen Funktionen hat und nur ein Fünftel dessen gekostet hat.
Luxuriöse Stifte
Der Kundenservice war echt super, die Mitarbeiter total nett und hilfsbereit. Ich wurde wirklich gut betreut und war mit meinen Einkäufen total zufrieden. Ich komme auf jeden Fall gerne wieder!
Meine heutige Erfahrung in Berlin
Heute war ich in Berlin in der Friedrichstraße 80 und habe dort einen ausgezeichneten Service erhalten. Die Verkäuferin, Frau Susanne Gustke, war wirklich nett und kompetent. Sie hat sich Zeit genommen, um mir die Produkte zu erklären und hat sogar mein altes Schreibgerät gereinigt. Sie hat mir auch geraten, vor dem Kauf einer Uhr die Kompatibilität mit meinem Handy zu prüfen, anstatt mir einfach etwas zu verkaufen. Ich habe mich fair behandelt gefühlt und wurde sehr gut beraten. Ein großes Lob an Frau Gustke und ihr Team!
Kauf von mehreren Uhren
Ich habe in der Vergangenheit ein paar Uhren von Montblanc gekauft und war wirklich beeindruckt von der Marke. Allerdings, als ich versuchte, die Armbänder meiner Uhren auszutauschen, stellte ich fest, dass sie nicht auf Lager waren. Die einzige Option, die sie mir anboten, war, maßgefertigte Armbänder zu extrem hohen Preisen zu bestellen und dann 2 Monate darauf zu warten. Das ist für mich kein guter Kundenservice und deshalb habe ich beschlossen, keine Montblanc-Produkte mehr zu kaufen.
Leder Rucksack
Im Jahr 2019 habe ich einen Lederrucksack gekauft, den ich selten benutzt habe und der immer noch wie neu aussieht. Leider ist heute der Reißverschluss der kleinen vorderen Tasche kaputt gegangen. Ich bin sofort in den Laden auf der Bond Street gegangen und mir wurde gesagt, dass die Reparatur £294 kosten und 12 Wochen dauern würde. Bei einem so luxuriösen Artikel dachte ich, dass der Reißverschluss lebenslang garantiert wäre, besonders bei guter Pflege. Aber die Garantie beträgt nur 2 Jahre - es gibt nichts, was sie tun könnten. Ich habe im Laufe der Jahre so viele Artikel von dieser Marke gekauft - Stifte, Sonnenbrillen, Gürtel, Etuis, Taschen, Aftershave, Uhren, Schlüsselanhänger, Schmuck. Aber das war's. Das ist wirklich schlechter Kundenservice für loyale Kunden. Wenn ich die Tasche beschädigt hätte, wäre es fair, für die Reparatur zu zahlen. Aber den Reißverschluss zu reparieren, wenn ich ihn nur öffne und schließe, ist lächerlich. Diese Marke hat wirklich enttäuscht - ich werde von nun an woanders hingehen, wo der Kundenservice besser ist.
Brief und Stift kaufen
Ich habe meinem Mann zu Weihnachten einen Füllfederhalter gekauft. Die Lieferung lief gut, aber als wir versuchten, den Stift zu benutzen, lief die Tinte nicht richtig. Ich konnte nicht einmal meinen Namen schreiben, ohne dass Buchstaben fehlten. Nach 10 Telefonaten und zwei Monaten E-Mails, und der Rücksendung des Stifts ins Ausland, habe ich endlich meine Rückerstattung erhalten. Wenn ich nicht ACCC und die "Waren passend für den Zweck" Klausel erwähnt hätte, würde ich wahrscheinlich immer noch auf eine Lösung warten. Auf jeden Fall zu vermeiden, wenn möglich.
Füllfederhalter "Meisterstück"
Der Montblanc Füllfederhalter "Meisterstück" ist wirklich ein zeitloser Klassiker, der für Eleganz und hochwertige Qualität steht. Das edle Design und die sorgfältige Verarbeitung machen ihn zu einem Must-Have für alle, die exklusive Schreibgeräte lieben. Das Schreiben damit ist ein Genuss für die Sinne und ein echtes Erlebnis. Ich bin total begeistert von diesem Produkt und würde es jedem empfehlen, der Wert auf Qualität und Stil legt.
hochwertiges Schreibgerät
Ich war total happy mit meinem Kauf bei Ihnen! Die Qualität des Produkts ist echt top und die Verarbeitung einfach super. Das Bestellen war total einfach und unkompliziert, und ich habe meine Bestellung echt schnell bekommen. Der Kundenservice war auch echt professionell und hilfsbereit, und sie haben mich gut beraten. Der Preis war fair für die Qualität des Produkts. Die Lieferung kam auch pünktlich und das Produkt war sicher eingepackt.
Füllfederhalter Reparatur
Ich habe volle drei Monate gewartet, um endlich zu erfahren, wann mein Füllfederhalter repariert wird. Mir wird nur von einem neuen System erzählt, was für mich als Kunde überhaupt nicht relevant ist. Diese Firma scheint sich nur um den Verkauf zu kümmern und vernachlässigt völlig den Service, was sich negativ auf die Kunden auswirkt. Wenn die Produkte nicht ordnungsgemäß repariert werden, werden sie definitiv Kunden verlieren.
Personalisiertes Portemonnaie bestellt
Vor Kurzem habe ich ein personalisiertes Portemonnaie bestellt und war echt enttäuscht von der Qualität. Es hat meine Erwartungen nicht erfüllt und war den Preis nicht wert. Zudem war der Kundenservice nicht wirklich hilfreich, weil ich keine passende Lösung für mein Problem erhalten habe. Alles in allem bin ich ziemlich enttäuscht von meiner Erfahrung mit dieser Firma.
personalisierter Füllfederhalter in Roségold
Ich war echt enttäuscht von meinem Erlebnis in diesem Laden. Der Füllfederhalter, den ich bestellt hatte, war echt teuer, aber die Qualität ließ zu wünschen übrig. Als ich ihn bekam, sah ich, dass die Gravur fehlerhaft war und das Roségold an einigen Stellen abgeblättert war. Mich hat es echt schockiert, dass ein so bekanntes Unternehmen so minderwertige Produkte verkauft. Als ich eine Rückerstattung haben wollte, wurde mir gesagt, dass es nicht möglich sei, weil es sich um ein personalisiertes Produkt handelte. Ich hatte hohe Erwartungen an Montblanc, aber leider wurden sie nicht erfüllt.
Bestellung von mehreren Gadgets
Ich habe online mehrere Montblanc Gadgets bestellt und Expressversand ausgewählt. Leider hat es bei der Lieferung Verzögerungen gegeben, der Kundenservice konnte keine klaren Informationen geben, so dass ich selbst mit UPS Kontakt aufnehmen musste. Der Service war enttäuschend, besonders für die teuren Produkte, die ich bestellt hatte. Letztendlich wurde die Lieferung aber doch zugestellt und die Präsentation im Paket mit Geschenkverpackungen und Kärtchen war sehr ordentlich.
Geburtstagsgeschenk mit Expressversand
Meine Erfahrung war echt enttäuschend. Obwohl ich viel bezahlt habe und mir Expressversand versprochen wurde, hat es viel länger gedauert, bis meine Bestellung ankam. Es gab keine Entschädigung und der Kundenservice hat sich auch nicht angemessen mit mir in Verbindung gesetzt. Insgesamt war es wirklich enttäuschend.
Reparation Stift, verlorene Zustellung
Ich bin total enttäuscht vom Service bei Montblanc. Die konnten meinen Reparationscode nicht finden und mein Stift ist irgendwo auf dem Weg verloren gegangen. Seit drei Monaten warte ich nun schon auf eine Lösung. Das ist wirklich ärgerlich, sowohl finanziell als auch emotional.
Meistbewertete Bewertung
Rucksack
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