Holzkern Erfahrungen

Qualität und Kundenservice

Ich hatte ein kleines Problem mit einer Preissenkung, aber als ich Holzkern eine E-Mail geschickt habe, haben sie innerhalb weniger Stunden geantwortet und mir mitgeteilt, dass sie meine Anfrage akzeptieren und mir eine Gutschrift gewähren werden! Ich war wirklich überrascht über die schnelle und großzügige Antwort des Kundendienstes! Die Produkte von Holzkern sind außerdem wirklich von ausgezeichneter Qualität. Ich möchte mich herzlich beim Holzkern-Team bedanken!

Armbanduhr aus Holz

Hallo zusammen,

ich wollte euch mitteilen, dass ich schon seit vielen Jahren große Freude an euren Uhren habe. Das Tragegefühl, das Design und die Qualität sind einfach perfekt. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit euren Produkten. Leider hatte ich in der Vergangenheit Schwierigkeiten mit der Lieferung durch die Deutsche Post. Mein Paket wurde mehrmals beschädigt und einmal ist sogar ein Produkt gar nicht bei mir angekommen. Ich denke, es wäre hilfreich, wenn wir eine anonyme Versandadresse einrichten könnten, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Es scheint, als ob die Deutsche Post ein besonderes Interesse an euren Paketen hat, was zu Schwierigkeiten führen kann. Noch einmal möchte ich betonen, dass dies definitiv nicht eure Schuld ist.

Kurze Lebensdauer

Die Uhr sah echt toll aus und ich hab mich total gefreut darüber. Hab mir mein Modell ausgesucht und hab es dann zu Weihnachten 2023 von meiner Mutter bekommen. Im April 2024 blieb die Uhr plötzlich stehen und der örtliche Uhrmacher meinte, dass es nicht an der Batterie liegt. Er meinte, die Qualität der Uhr scheint ziemlich schlecht zu sein. Frage mich jetzt, ob ich auf einen optischen Werbetrick reingefallen bin. Bin gespannt, was das Unternehmen zu meiner Reklamation sagt. Hoffentlich antworten sie schnell und unkompliziert, wie es oft heißt. Am liebsten hätte ich jetzt eine Rückerstattung des Kaufpreises, um nicht noch einmal enttäuscht zu werden.

Ein Lächeln in turbulenten Zeiten

Das Team von Holzkern hat mir in dieser schwierigen Zeit wirklich einen unvergesslichen Moment beschert. Die Kundenberatung war einfach top, ehrlich, höflich und vor allem super hilfreich. Ich wurde total gut über die Produkte informiert und hab mich echt gut aufgehoben gefühlt.

Meine Holzkern-Uhr

Tolle Uhren, aber sie haben Qualitätsprobleme. Der Kundenservice ist gut, aber es gab Enttäuschungen wegen fehlender Ersatzteile. Außerdem hat das Gutscheinangebot nicht überzeugt.

Süße Schmuckstücke

Die Schmuckstücke von dieser Marke sind wirklich cool und ich mag sie total gern. Ich hatte mal ein Problem mit einem Produkt, aber das Team war total freundlich und hat mir gleich geholfen. Bis jetzt ist es definitiv eine meiner Lieblingsmarken für Schmuck! Meine Bestellung kam super schnell an und wenn ich Fragen hatte, wurden sie auch schnell beantwortet. Das Team ist wirklich klasse und man merkt, dass sie ihre Arbeit mit Leidenschaft machen. Ich kann sie nur weiterempfehlen!

Kauf einer Uhr

Ich habe mich entschieden, eine Uhr bei dieser Firma zu kaufen, weil die Produkte echt einzigartig sind und mit viel Liebe zum Detail hergestellt werden. Sowohl das Material als auch das Design haben mich komplett überzeugt. Der Kundenservice war auch super freundlich und professionell, ich hatte selten eine so angenehme Erfahrung.

coole Produkte

Holzkern hat echt tolle Sachen, die man unbedingt haben sollte! Als ich das erste Mal bestellt habe, gab es ein Problem mit der Lieferung. Aber der Kundendienst war mega freundlich und hilfsbereit und hat alles schnell geklärt. Ich bin total begeistert!

Frage zur Bestellung

Das Service-Team gibt sich bei Fragen und Problemen allerbeste Mühe, um eine Lösung zu finden.
Bin rundum zufrieden.

Service Holzkern kompliziert und träge

Meine Kette war falsch gelötet, sodass diese nicht hing, wenn man sie umhängen wollte. Die Reklamation stellt sich als sehr träge dar. Ich bekomme lange keine Antworten und ans Telefon geht keiner. Ich bin total verärgert, denn es sollte ein Geschenk sein, das jetzt schon drei Monate überfällig ist.Für mich kommt aufgrund des schlechten Service Holzkern nicht mehr in Frage!

Holzuhr mit Armband

Die Uhr ist sehr schön, doch leider ist das Armband zu groß.
Mitgeliefert wurden zwei kleine Schraubenzieher zum ändern, was völlig unmöglich ist, da die Schrauben zu fest sitzen.
Nach Kontaktaufnahme bei Holzkern, sollten wir es zu weit probieren oder nochmals Bilder der Uhr schicken, warum Bilder wurde mir erst in der dritten Mail erläutert (anscheinend wird dann ein neues Armband an mich versendet, doch wie soll ich dieses austauschen?)
Also einen Juwelier suchen, welcher mir das Armband kürzt, nach 2 Ablehnungen (was verständlich ist, habe die Uhr ja online gekauft), hat mir freundlicherweise ein 3. Juwelier das Armband gekürzt, Kosten Euro 25,-.
Dies habe ich bei Holzkern reklamiert - Antwort senden Sie mir die Rechnung zu etc..
Wie peinlich, jetzt wieder zu dem Juwelier und auch noch Rechnung anfordern, für die freundliche Kürzung?
Also aufgepasst, es kommen entweder Mehrkosten für die Änderung der Armbanduhr oder ein nicht hilfreicher Servicekontakt zustande, die Zeit und das Ärgernis für erfolgloses Kürzen gar nicht eingerechnet.
Fazit - nie wieder bei Holzkern.
Es gibt auch andere super Holzuhrenversender, welche einen Änderungsgutschein für Juweliere in jeder größeren Stadt anbieten.

Reklamation nach offensichtlichem Materialmangel

Die vielen guten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Bei meinem Uhrenmodell traten nach kurzer Tragezeit gravierende Mängel am Uhrgehäuse auf. Einmal war das Gehäuse selbst komplett aufgebrochen, und einmal trat eine erhebliche Toleranz am Steg für das Armband auf. In beiden Fällen fiel die Uhr vom Handgelenk. Der Kundendienst ist zwar im Ton sehr freundlich, benötigt aber erhebliche Reaktionszeiten. Ich habe das Vertrauen in diese Marke verloren. Als Geschenk für den Beschenkten eine Zumutung.

I bought a unique looking men's bracelet and WOW!

I came across the website one night while I was looking around to buy a man's bracelet. The website has some incredible products, they looked stunning very unique and individual. I never thought about wearing a bracelet or a watch with wood before. But I saw this beautiful uniquely looking bracelet, I thought well I'm going to get that. I purchased it that night and within a few days I had it in my hands. It came in a lovely designed wooden box and when I opened it my mouth dropped open. The bracelet was even more stunning in person than the online photos. I absolutely love it. With a GREAT design and it feels really good on my wrist, the clasp is outstanding and very secure fits perfectly adjustable if needed.Thank you so much for this great bracelet I would recommend you to anyone looking for a bracelet or watch or a necklace for that matter. I plan to buy from them in the future.
The customer service response times were excellent always courteous. I honestly do not have any negative points to add.

Keep up the amazing work guys and thank you for a stunning bracelet. x

Bewertung

Habe ein Armband sowie eine Uhr von Holzkern.
Bestellung sowie Lieferung super.
Allerdings habe ich die Uhr seit Dezember und von Anfang an blieb Sie immer wieder stehen, da ich ja Garantie habe wollte ich mich telefonisch erkundigen was ich jetzt machen soll...
TELEFONISCH NIEMAND ERREICHBAR!!!
War so begeistert von Holzkern...wollte mir noch ein paar Ohrringe sowie eine Kette bestellen werde mir aber nun überlegen ob ich das tue...

Service und Lieferung top. Auch eine Retoure wurde problemlos und kostenfrei durchgeführt. Beim Bestellevorgang hat es teilweise etwas gehakt, dank gutem Service ließen sich die Probleme aber schnell lösen. Die Preise sind schon im oberen Bereich. Aber ich finde auch der Service ist eben nicht umsonst.

Schlechtes soll niemand erfahren!

Unbemerkt Bruch an einem der Gehäusehalter außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht. Reparatur bei Holzkern übersteigt nach eigenen Angaben den Neupreis von 300€. Angebot: Uhr in den Müll und 7% Nachlass bei einem Neukauf, die restlichen 13% bekommt ohnehin jeder mit dem Onlinecode. Uhr ca. 20x getragen in 3 Jahren und immer in einer Uhrenbox aufbewahrt. So kanns laufen! Sollte sich jeder überlegen ob er dieses Risiko eingehen will. Mir wars eine teure Lehre. Auf meine letzten Emails gab es keine Antwort mehr von Holzkern. In sozialen Netzwerken wurde mein Erfahrungsbericht mehrfach gelöscht und mein Account für weitere Kommentare gesperrt. Werbung bekomme ich allerdings immer noch im Überfluss...

Besser geht es nicht!

Ich denke, eure Qualität und Service sind einzigartig und machen mich sehr sicher, bei euch einzukaufen.

Es ist ja nicht nur die Kulanz und Großzügigkeit, sondern auch die Geschwindigkeit und natürlich die ganze freundliche und persönlich zugewandte Kommunikation per E-Mail. Was lässt sich da noch verbessern? Mit fällt wirklich nichts mehr ein. Besser kann es nicht laufen.

Einen guten Start in die Woche und alles Gute für euch!

SEHR SCHÖNE UHR, GUTE QUALITÄT

Ich habe seit ca w Jahren eine Uhr von der Firma Holzkern und bin mit der Uhr sehr zufrieden.
Hatte jetzt ein kleines technisches Problem mit meiner Uhr, aber Petra, eine kompetente Mitarbeiterin von Holzkern, hat mir weitergeholfen.
Ich bin mit der Qualität, wie mit dem Service von Holzkern sehr zufrieden.
Thomas Mahren / Köln

Achtung, Käufer muss die Rücksendung bezahlen!!!

Habe mir vier Uhren bestellt (immerhin 1.500€ Gesamtpreis) weil ich mich einfach nicht entscheiden konnte und die Uhren ja online schon anders aussehen als in echt. Aber hey, da steht ja die ganze Zeit, man habe 24 Tage Rückgaberecht also was soll schon passieren? Kann man sich ja in aller Ruhe zuhause anschauen und dann entscheiden! Die Uhren kamen auch recht schnell, sahen wirklich anders aus als auf den professionellen, perfekt ausgeleuchtet Bildern im Netz aber das hatte ich erwartet. Hatte mich dann für zwei Exemplare entschieden (800€) und wollte die Anderen retourenieren.

Und was ist... Pustekuchen! Käufer zahlt die Rücksendung!!! Nach Österreich!!! 15€!!!!!!!!
Ich war so sauer und habe alle vier Uhren zurück geschickt! Tja, 800€ Umsatz verloren!

Sorry aber das ist ein absolutes No Go! Bei einem Schmuckartikel den man einfach auch mal anlegen muss um zu gucken wie er wirkt und wie er sich trägt müssen eventuelle Rücksendekosten einfach mit einkalkuliert werden! Es ist ja auch kein Allerweltsartikel den ich überall auch mal in echt angucken kann!

Hatte auch schon das Modell "Kairo" welches im September wieder lieferbar ist ins Auge gefasst aber das ist für mich leider keine Option. Sollte mir das im Original doch nicht gefallen sind wieder 15€ weg... Das ist mir zu teuer zum anprobieren!

Besondere Uhren

Ich bin ja generell Fan von Armbanduhren, die in eine „besondere“ Richtung gehen – also Uhren, die nicht jeder ums Handgelenk trägt. ;-) Ausgehend von diesem Ansatz her, finde ich solche Uhren schon spannend und eine gute Ergänzung für meine Sammlung. Allerdings bin ich nicht der überzeugteste Fan, was das Material aus Holz angeht, weil man da im Alltag doch recht eingeschränkt ist und die Langlebigkeit wohl leiden wird. Aber prinzipiell probiere ich gerne Neues aus und suche mir oft etwas wertige Modelle abseits vom Mainstream wie zum Beispiel meine Nova von Botta Design. Also meinen Erfahrungen nach kann man mit Uhren von professionellen Uhrenherstellern generell kaum etwas falsch machen – da stimmen Qualität, Verarbeitung und Service. Ich werde noch einmal schreiben, wenn ich Langzeiterfahrungen habe.