Heuts Erfahrungen
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Erfahrungen (15)
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Kundenservice
Versand ist gut. Kundenservice ist mangelhaft.
Das Gartensofa für 600 Euro kam zügig. Nach der ersten Benutzung sind beide Sitzkissen an der Naht aufgerissen.
Erst hat mir der Kundenservice neue Kissen zugesagt. Auf Nachfrage als nichts kam, wurde mir gesagt, dass ich beide Kissen erst zurück schicken soll um neue zu erhalten. Ich habe somit seit Mai ein kaputtes Gartensofa und kann es auf unbestimmte Zeit nicht nutzen oder ich setze mich auf das pure Polyrattan.
Die Antwort vom Kundenservice klingt nicht geschult und null emphatisch wie Z.B. "Leider können wir nichts dafür".
Da ist man als Kunde mehr als überrascht und über den schlechten Service und Kommunikation entsetzt.Gartenmöbel und Grillzubehör
Mein Einkauf bei Heuts war wirklich super. Die Auswahl an Gartenmöbeln und Grillzubehör war echt groß und ich habe genau das gefunden, was ich gesucht habe. Die Produkte sind von guter Qualität und haben meine Erwartungen erfüllt. Der Bestellvorgang war total einfach und ich hatte keine Probleme von der Auswahl bis zur Bezahlung. Der Kundenservice war total nett und hat mir schnell geholfen, als ich eine Frage hatte. Die Lieferung war auch schnell und die Produkte wurden gut verpackt geliefert. Insgesamt bin ich wirklich zufrieden mit meinem Einkauf bei Heuts und würde den Online-Shop auf jeden Fall weiterempfehlen.
Grillbesteck, Dachgepäckträger
Mein Einkauf bei Heuts war echt super. Es gab so viele Produkte zur Auswahl, da habe ich genau das gefunden, was ich gesucht habe. Besonders das Grillbesteck hat mich beeindruckt, die Qualität ist top. Die Bestellung war total unkompliziert, ich konnte alles schnell finden und bestellen. Der Kundenservice war auch super nett, als ich eine Frage hatte. Die Lieferung ging auch schnell und die Produkte kamen gut verpackt an. Insgesamt war mein Einkauf bei Heuts echt klasse und ich bin wirklich zufrieden.
Gartenmöbel
Das Angebot an Gartenmöbeln bei Heuts hat mich wirklich umgehauen. Ich habe dort die perfekten Stücke für meinen Garten entdeckt und die Beschreibungen haben mir super geholfen, die richtige Wahl zu treffen. Der Bestellvorgang war total einfach und die Lieferung kam auch richtig schnell. Der Kundenservice war wirklich freundlich und hilfsbereit, als ich eine Frage zu meiner Bestellung hatte. Die Preise waren fair und die Qualität der Möbel ist echt top. Ich kann Heuts auf jeden Fall empfehlen.
Gartenmöbel, Grillzubehör, Sonnenschirm
Ich war total happy mit meinem Einkauf bei Heuts. Die Gartenmöbel Auswahl war riesig und die Qualität war echt top. Das Grillzubehör war auch super und hat unsere Sommerabende echt aufgewertet. Der Sonnenschirm, den ich geholt habe, war echt stabil und hat uns vor der Sonne geschützt. Alles in allem war ich echt happy mit meinen Einkäufen.
Grillzubehör, Liegestuhl, Regenschirm
Also, ich muss sagen, dass mein Einkauf bei Heuts wirklich enttäuschend war. Die Auswahl an Produkten war leider ziemlich begrenzt und die Preise waren viel zu hoch im Vergleich zu anderen Läden. Außerdem hat es ewig gedauert, bis meine Bestellung ankam, und die Qualität der Produkte war nicht so gut, wie erhofft. Auch der Kundenservice ließ zu wünschen übrig. Alles in allem, würde ich wirklich davon abraten, bei Heuts einzukaufen.
Urlaubsvorbereitungen
Ich hatte eine wirklich gute Erfahrung mit Heuts. Die Website ist einfach zu bedienen und übersichtlich, sodass es leicht ist, die Produkte zu finden, die man sucht. Es gibt eine große Auswahl an Produkten in verschiedenen Kategorien. Der Kundenservice war sehr freundlich und kompetent, als ich Fragen hatte. Die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung kam schnell an. Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Heuts und würde definitiv wieder dort einkaufen.
Dachgepäckträger gekauft für den Urlaub
Ich habe mir einen Dachgepäckträger für unseren Familienurlaub bei Heuts gekauft und war total zufrieden. Die Auswahl war super und der Service war top. Die Bestellung war unkompliziert und als ich Fragen hatte, war der Kundenservice sehr hilfreich. Die Preise waren fair und die Lieferung kam schnell an. Auf jeden Fall kann ich Heuts weiterempfehlen!
Rezesion
Haben einen Gartentisch bestellt und dieser kam nach kurzer Zeit bei uns an. Der Bestellprozess funktionierte einwandfrei. Der Tisch sieht toll aus, ist sehr massiv und war gut verpackt. Wir sind sehr zufrieden und würden jederzeit wieder bestellen.
E-Bike gekauft
Wir haben uns bei heuts ein ebike bestellt! Und? Was soll ich sagen: Montag geordert und Donnerstag war es schon da! Schneller geht´s nicht und mit dem bike war alles ok. Würde hier immer wieder bestellen.
Gartenzubehör, Liegestuhl
Mein Einkauf bei Heuts war echt enttäuschend. Es hat einfach ewig gedauert, bis ich meine Bestellung aufgeben konnte, weil die Website immer wieder abgestürzt ist. Und dann haben sie mir auch noch die falsche Lieferung geschickt, und der Kundenservice war überhaupt nicht hilfreich, um das Problem zu lösen. Die Preise waren auch höher als ich gedacht hatte, und die Lieferung hat viel länger gedauert als angekündigt.
Luftbett gekauft, VORSICHT, kein Rückgaberecht!
Ich habe bei Heuts.de ein Luftbett gekauft. Als es ankam haben wir es ausgepackt und aufgepumpt um zu schauen wie man drauf liegt und ob es dicht ist. Das Bett fühlte sich nicht so wirklich gut an, also wollten wir unser 14 tägiges Rückgaberecht nutzen. Pustekuchen. Heuts sagt: sie nehmen es nicht zurück, weil es aus der Verpackung genommen wurde und aufgepumpt wurde. Obwohl deren AGBs sagen: "Sie dürfen das Produkt – wie in einem gewöhnlichen Geschäft – nur soweit auspacken und in Gebrauch nehmen, wie die Beurteilung dessen, ob Sie das Produkt behalten wollen, das erfordert" Würde ich beim Bett so verstehen. Aber "nein".. sie haben den Fall geschlossen, und sich dann per Mail nicht mehr gemeldet. Bei so einem Service werde ich nie wieder dort etwas kaufen. Vielleicht würde ich vor Gericht gewinnen und Recht bekommen, aber dafür lohnt sich nicht der Aufwand.
Und da fragen sich einige, wieso Amazon so beliebt ist... weil die so ein Theater nie machen würden und man dort daher gerne wieder einkauft!Schrott firma
Schrott firma. Wollte coolbuddy zurück senden weil er extrem laut ist. Mann kann sich nur anschreien innen. Und ausserhalb beschweren sich die nachbarn. So 14 tage waren noch nicht rum jetzt erklären sie mir dadurch das ich es schon in betrieb genommen habe. Kann ich es nicht zurück senden.
Garantie
Kundenservice: absolut katastrophal.
Bei meinem Grill haben sind die billigen Räder ausgebrochen.
Auf Anfrage einer Garantie (Ersatz) wurde mir
durch die Blume gesagt,das die Räder nicht durch meine normale Nutzung beschädigt sein können.
Das war's keine Anfrage ob ich Räder bestellen möchte, also Vorsicht,besser woanders kaufen
Nie wiederKatastrophaler Service
Zelt für 2 Veranstaltungen bestellt. Lieferung ohne Dach trotz Zusage der Nachlieferung nichts passiert. Für beide Veranstaltungen musste ich ein Zelt mieten. Die Hotline ist nicht zu erreichen. Nie wieder!
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