BIOTHERM Erfahrungen
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Erfahrungen (22)
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BIOTHERM - eine durchschnittliche Marke
Ich habe BIOTHERM vor einiger Zeit zum ersten Mal ausprobiert und war wirklich überrascht von der Qualität der Produkte. Ich habe das Gefühl, dass sie wirklich gut für meine Haut sind und ich habe auch eine Verbesserung bemerkt. Der Preis ist zwar etwas höher als bei manchen anderen Marken, aber ich denke, dass es sich lohnt.
Ich habe bisher hauptsächlich die Gesichtspflegeprodukte von BIOTHERM verwendet, aber ich denke, dass ich auch bald die Körperpflege ausprobieren werde. Ich habe auch schon einige Freunde dazu überredet, BIOTHERM auszuprobieren und sie waren auch begeistert.
Insgesamt bin ich wirklich zufrieden mit BIOTHERM und ich denke, dass es sich lohnt, in ihre Produkte zu investieren. Sie haben mich bisher nicht enttäuscht und ich werde sie auf jeden Fall weiter verwenden.Cera Repair Barrier Cream
Die Cera Repair Barrier Cream ist wirklich toll! Sie riecht super angenehm und meine problematische Haut hat sie super vertragen. Nachdem ich das Pröbchen aus der Parfümerie ausprobiert habe, war ich so zufrieden, dass ich mir sofort eine 50ml Größe bestellt habe. Ich bin wirklich begeistert und würde die Creme auf jeden Fall weiterempfehlen.
Produkt nicht vertragen
Ich konnte das Produkt nicht vertragen, da ich sehr empfindlich bin, und wurde deshalb angerufen. Das Problem wurde total zu meiner Zufriedenheit gelöst, sogar besser als erwartet. Der Service hat mich wirklich glücklich gemacht und ich war beeindruckt, wie schnell sie mir geholfen haben. Vielen Dank, vielen Dank, vielen Dank!!!
Schnell einziehende Gesichtscreme, angenehmer Geruch, durch Probe überzeugt, weiterempfohlen
Die Gesichtscreme ist echt klasse, sie zieht schnell ein und riecht super angenehm. Bin total happy damit! Habe die Marke durch eine Probe entdeckt und war echt positiv überrascht. Habe die Creme auch schon meinen Freunden weiterempfohlen, weil sie einfach so gut ist.
unvollständige Lieferung, schlechter Kundenservice, keine Reaktionen
Leider hatte ich auch schon Probleme mit dem Kundenservice. Ich habe ein Paket erhalten, das nicht vollständig war, obwohl ich schon im Voraus bezahlt hatte. Seit einer Woche habe ich keine Antwort auf meine Nachrichen bekommen. Ich habe das unvollständige Paket zurückgeschickt und warte jetzt auf eine Rückerstattung. Die Werbung für "höchsten Kundenservice" auf der Website entspricht leider nicht der Realität. Ich kann den Shop nicht weiterempfehlen und werde mich nach einer anderen Marke umsehen.
Warte seit Wochen auf Bestellung
Meine Erfahrung mit dieser Firma war schrecklich. Ich habe vor zwei Wochen bestellt und warte immer noch auf meine Produkte. Der Kundenservice reagiert nicht auf meine Anfragen und scheint nicht daran interessiert zu sein, das Problem zu lösen. Ich habe bereits PayPal kontaktiert und einen Käuferschutz beantragt, weil ich keine andere Möglichkeit sehe, mein Geld zurückzubekommen. Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Firma und werde dort nie wieder bestellen.
Schneller, gut verpackter Versand mit Bonusproben
Meine Bestellung lief super! Der Versand hat zwar etwas gedauert, aber die Ware kam gut verpackt und komplett bei mir an. Und die Bonusproben, die vorher versprochen wurden, waren auch dabei. Ich war total zufrieden und werde auf jeden Fall wieder bestellen.
Biotherm Homme Gel Nettoyant Visage Non Dessechant
Seit 6 Wochen benutze ich dieses Gel und ich muss sagen, ich bin total glücklich damit, wie es mein Gesicht reinigt. Es trocknet meine Haut nicht aus und ehrlich gesagt, habe ich noch keine bessere Lösung gefunden.
Gesichtscreme
Kürzlich habe ich bei Ihnen eine Gesichtscreme gekauft und war wirklich enttäuscht von dem spitzem Innendeckel des Tiegels. Ich habe mich sogar im Gesicht verletzt! Deshalb habe ich dem Kundenservice Bescheid gegeben, um andere Kunden vor ähnlichen Unfällen zu warnen. Leider bekam ich nur eine unzureichend gereinigte Bodylotion als Entschädigung, ohne jegliche Erläuterung. Dieses Erlebnis hat meinen Eindruck von Ihrem Service negativ beeinflusst und ich fühle mich nicht mehr als geschätzte Kundin.
Aquasource Linie, kürzlich gekauft
Der Tiegel von der Aquasource Linie war viel zu teuer und nur zu 2/3 gefüllt. Ich habe mehrmals versucht, eine Erklärung vom Kundendienst zu bekommen, aber seit 3 Wochen habe ich keine Antwort erhalten. Das ist wirklich enttäuschend und zeigt, dass der Kundenservice nicht gut ist.
Biotherm Life Plankton Creme
Die Biotherm Life Plankton Creme war echt eine Enttäuschung für mich. Der ganze Mechanismus, um die Creme rauszuholen, funktioniert einfach nicht gut und ist mega umständlich. Fast die Hälfte der Creme bleibt im Topf und man muss den Deckel gewaltsam aufmachen, um den Rest zu kriegen. Das ist echt gefährlich und macht überhaupt keinen Sinn. Warum zum Teufel hat jemand so ein unpraktisches System entwickelt? Ich frage mich echt, ob die Kunden hier absichtlich verärgert werden sollten.
Unvollständige Lieferung und schlechter Kundenservice
Meine Erfahrung mit der Bestellung war echt enttäuschend. Meine Bestellung kam leider unvollständig an und ich warte schon über eine Woche auf eine Antwort vom Kundenservice, aber bisher vergeblich. Als langjähriger Kunde von Biotherm hätte ich mir wirklich eine bessere Erfahrung gewünscht. Es ist schade, dass eine Premiummarke wie Biotherm solche Probleme mit ihrem Kundenservice hat, weil die Produkte normalerweise echt gut sind.
Bestellung eines Biotherm-Sets
Letzte Woche habe ich mir ein Biotherm-Set bestellt und direkt bezahlt. Es ist schade, dass ich nach 8 Tagen immer noch keine Bestätigung oder Informationen bekommen habe. Als ich heute angerufen habe, wurde mir gesagt, dass die Bestellung eingegangen ist, aber leider aufgrund eines technischen Problems die Lieferung nicht möglich ist. Es war enttäuschend, dass ich nicht informiert wurde und selbst nachfragen musste, um mein Geld zurückzubekommen. Ich finde es fast schon betrügerisch und bin enttäuscht von einem Unternehmen, das normalerweise einen so guten Ruf hat.
Prämienbestellung seit Mitte Dezember 2023
Seit Mitte Dezember 2023 habe ich meine Prämienbestellung aufgegeben, aber bis jetzt habe ich noch nichts erhalten. Ich habe versucht, über Email, Telefon und Brief Kontakt aufzunehmen, aber bisher war alles erfolglos. Jedes Mal, wenn ich anrufe, wird mir gesagt, dass mein Anliegen weitergeleitet wird, aber es passiert einfach nichts. Für ein Unternehmen dieser Größe ist es wirklich unverständlich, wie man mit Stammkunden umgeht. Es ist enttäuschend und frustrierend.
Bestellung eines 81€ Wertpaketes mit 11 Artikeln
Leider habe ich mein Paket trotz des Adventsangebots nicht erhalten und war auch verständnisvoll wegen der geschäftigen Zeit. Der Kundenservice hat nicht gut reagiert und hat mir nur einen 20% Rabatt angeboten, sowie die Rückerstattung meines Geldes, was mich nicht zufrieden gestellt hat. Letztendlich haben sie mir mein Geld ohne weitere Lösung zurücküberwiesen. Deshalb habe ich die Produkte bei einem anderen Unternehmen bestellt, wo sie schnell und unkompliziert ankamen. In Zukunft werde ich nicht mehr bei diesem Unternehmen bestellen, da sie sehr unzuverlässig sind.
Adventskalender
Ich bin echt genervt von der Marke, weißt du. Es gab so viele Probleme mit dem Kundenservice und dann auch noch ein kaputtes Produkt im Adventskalender. Die Kommunikation lief total chaotisch und überhaupt nicht professionell ab, und dass der Kundensupport nicht mal richtig reagiert hat, hat mich echt frustriert. Ich habe schon echt viel Geld für deren Produkte ausgegeben, aber nach dieser ganzen Erfahrung, nee, da unterstütze ich die nicht mehr.
Kundenservice
Nach einer Prämienbestellung Mitte 2023 erfolgte bislang keine Lieferung, auch mindestens 6 Emails, 3 Telefonate und 1 Brief blieben ohne Reaktion. Für ein Unternehmen dieser Grössenordnung äußerst befremdlich.
Meistbewertete Bewertung
BIOTHERM - eine durchschnittli
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