ACV | Automobil-Club Verkehr Erfahrungen
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Erfahrungen (25)
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Pannenhilfe
Ich müsste bis jetzt schon zwei Mal den Service des ACV in Anspruch nehmen und bin sehr zufrieden.
Das erste Mal Als Plötzlich das Öl Lämpchen rot leuchtete . Es kam innerhalb von 20 Minuten ein Abschleppdienst mit neuem Öl. Leider lag es dann doch an der Steuerkette aber ich wurde mit meinem Auto nach Hause abgeschleppt .
Das zweite Mal war gestern . Ich hatte mir eine Schraube in meinen rechten Hinterreifen gefahren und Reifenwechseln kann ich nicht . Innerhalb einer Stunde war ein Abschlepper aus Oberursel da und hat mir meinen Reifen gewechselt und mein Auto das danach nicht mehr anspringen wollte überbrückt .
Bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder zum ACV gehen .ACV-Mitgliedschaft
Seit über zehn Jahren bin ich schon beim Automobil-Club und letztens hatte ich echt 'ne doofe Situation. Als ich dringend Hilfe brauchte, schien es, dass niemand meinen Anrufen beantworten wollte. Nach vielen Versuchen wurde mir dann endlich 'ne Lösung angeboten, die aber meiner Meinung nach schneller und besser hätte sein können. Trotz dieser negativen Erfahrung schätze ich normalerweise den Service vom ACV und hoffe, dass solche Sachen in Zukunft nicht mehr passieren werden.
Erwerb einer Mitgliedschaft
Ich bin wirklich zufrieden mit dem Service von ACV. Immer wenn ich Hilfe brauchte, waren sie sofort zur Stelle. Ich verstehe die Kritik anderer Kunden nicht, die ihre eigenen Fehler bei der Kündigung machen und dann ACV dafür verantwortlich machen. Jeder muss selbst dafür sorgen, dass der Mitgliedsbeitrag jedes Jahr bezahlt wird. Das gilt auch für andere Verträge wie Versicherungen. Man kann ACV nicht dafür verantwortlich machen.
Mitgliedschaft beim ACV
Meine Erfahrung war wirklich gut. Die Leute dort waren super nett und wussten, was sie tun. Alles lief total problemlos ab und ich habe wirklich gute Tipps bekommen. Insgesamt war ich wirklich zufrieden mit dem Service, den ich dort erlebt habe.
Mitgliedsbeitrag Rückerstattung beantragt
Vor einer Woche habe ich dem ACV mitgeteilt, dass ich mein Auto seit November 2022 nicht mehr besitze und um die Rückerstattung des neuerlich abgezogenen Mitgliedsbeitrags von 69,-€ gebeten habe. Allerdings wurde mir mitgeteilt, dass meine Mitgliedschaft erst im April 2025 endet und ich bis dahin noch alle Dienstleistungen in Anspruch nehmen kann. Das verwirrt mich, da ich keine Dienstleistungen mehr brauche.
Kundenservice Bewertung
Drinnen waren die Leute wirklich nett. Zur Pannenhilfe kann ich nichts sagen, bisher hatte ich noch keine Probleme, bei denen ich sie gebraucht hätte.
Autopannenhilfe
Der ACV ist wirklich super. Wenn es Probleme gibt, wird einem direkt geholfen und man bekommt schnelle Unterstützung. Die Leute dort sind professionell und nett. Alles lief unkompliziert und transparent ab. Bin total zufrieden mit dem Service.
Pannenhilfe
Ich musste schon mal die Pannenhilfe anrufen und war total zufrieden damit. Die Leute kamen richtig schnell und haben mir wirklich gut geholfen. Finde es auch super, dass sie sich für Umweltschutz einsetzen.
Alles Bestens
Erreichbarkeit ist super. Sowohl telefonisch, als auch per E-Mail.
Netter und kompetenter Service.Liegengeblieben an der Autobahn mitten im Harz.Eine halbe Stunde nach meinem Anruf beim ACV war ein sehr freundlicher und kompetenter Helfer der Firma Koch-Denke GmbH vor Ort.Ich bin seit Jahren froh Mitglied beim ACV zu sein! Helfer sind immer sehr sehr schnell da, egal wo und wann, Tageszeit oder Sonn-Feiertag das Auto auf der Strecke bleibt. Herzlichen Dank!
Mitgliedschaft, Pannenhilfe
Als Premium-Mitglied war ich echt enttäuscht von der Pannenhilfe des Clubs. Ich hatte online um Hilfe gebeten und dann haben sie meinen Standort falsch verfolgt und schickten einen Mechaniker für einen Toyota Diesel, obwohl ich mit einem Roller unterwegs war. Das war wirklich unprofessionell und enttäuschend.
Meine Mitgliedschaft
Ich bin total enttäuscht von der Behandlung, die ich bekommen habe! Die Person, mit der ich geredet habe, hat mir versprochen, dass ich meine Mitgliedschaft kündigen kann, wenn ich meinen aktuellen Zustand nachweise. Dann bekomme ich plötzlich eine Rechnung und fühle mich betrogen! Ich würde niemandem raten, hier Mitglied zu werden, wenn sie mit ihren Kunden so umgehen! Was ist, wenn ich wirklich dringend Hilfe brauche und sie so inkompetent sind? Echt enttäuschend!
Autopannenhilfe bei gerissener Frontscheibe im Urlaub am Gardasee
Meine Erfahrung mit dem Autoservice war echt enttäuschend. Als mir im Urlaub am Gardasee die Windschutzscheibe kaputtging, hab ich direkt bei der Hotline angerufen, um Hilfe zu bekommen. Aber die haben mir nur gesagt, dass sie nur Vermittler sind und deshalb nichts machen können. Nach einer Stunde haben die dann mal angerufen - total unfreundlich - und gefragt, was mir eigentlich einfällt, am Sonntag eine neue Scheibe zu wollen. Danach haben wir nie wieder was von denen gehört. Am Ende mussten wir dann alles alleine organisieren und wurden im Stich gelassen. Wegen dieser blöden Erfahrung habe ich meine Mitgliedschaft gekündigt.
Abschleppen, Wartung, Leihwagen
Mann, letztens war ich fast erfroren, weil mein Auto kaputt war und ich musste ganze 8 Stunden bei -10° warten, bis mir endlich geholfen wurde! Es hat wirklich gedauert, bis ich endlich einen Leihwagen bekommen habe und ich fühlte mich überhaupt nicht gut unterstützt. Musste die ganze Zeit anrufen und wurde immer wieder vertröstet. Meine Füße waren nach einer Stunde im Leihwagen so taub, dass ich sie nicht mehr spüren konnte. So eine schreckliche Erfahrung möchte ich echt nie wieder machen!
Autopanne, Abschleppung, Leihwagen
Nachdem mein Auto um 12.00 eine Panne hatte, habe ich mehrmals versucht anzurufen, aber die Kommunikation war schlecht und der versprochene Leihwagen kam nicht rechtzeitig. Erst um 19.00 Uhr wurde mein Auto geliefert, was zu einer großen Verzögerung führte.
Mitgliedschaft, Betrug, Kreuzworträtsel
Ich dachte, ich könnte dem Unternehmen vertrauen, da ich schon seit Jahren Mitglied bin. Aber dann habe ich ein Magazin mit einem Kreuzworträtsel erhalten, das offensichtlich ein Betrugsversuch war. Es ist wirklich enttäuschend zu sehen, dass ACV so leichtfertig seine Mitglieder gefährdet, indem es mit Betrügern zusammenarbeitet. Als ich den Betrug telefonisch gemeldet habe, habe ich keine schriftliche, telefonische oder E-Mail-Antwort erhalten, obwohl die Dame am Telefon zugegeben hat, von dem Betrug zu wissen. Es scheint, als ob ACV nicht angemessen auf solche Dinge reagiert und es den Betrügern ermöglicht, weiterhin mit den persönlichen Daten der Mitglieder zu arbeiten. Vielleicht ist es schlauer, zu einem anderen Automobilclub zu wechseln, der die Sicherheit seiner Mitglieder ernst nimmt.
Acv
Wenden Sie sich niemals an diese Firma! Dies ist der schlechteste Service, den es auf der Welt gibt! Es ist unmöglich anzurufen (wenn Sie Hilfe benötigen, werden Sie endlos darauf warten), es ist wahnsinnig schwierig, den Vertrag zu kündigen. Geld zurückzugeben ist ein Problem! Das Personal ist sehr unhöflich und schreit Kunden an! Stellen Sie sich vor oder rufen Sie Ihre Nummer ab. Während der Verhandlungen hören sie dem Kunden nicht zu, sie unterbrechen das Gespräch und legen auf. Ich empfehle es nicht. Denken Sie gut nach, bevor Sie ein Kunde dieser unhöflichen Firma werden.
ACV Pannenhilfe
Leider bin ich nicht zufrieden:(
Wir hatten Panne in Österreich auf A9 In der nähe von Graz. Telefonisch durch zukommen war nicht möglich.
Nach mehrere Versuche durch zukommen, hat es irgendwann, online Panne an zu melden geklappt.
Abschleppen war danach schnell nach Graz erledigt. Wir haben Vollschutz bei denn. Leider müssten wir uns ums Hotel, Mietwagen und unseren Wagen nach Deutschland abschleppen, selber kümmern und erst die Kosten übernehmen. Die Rechnungen haben wir danach alle hoch geladen. Jetzt sind schon 4 Wochen her. Ständige Telefonate mit zicht Umleitungen um das Geld wieder zu bekommen. Noch kein Erfolg.
Es gibt bessere Konkurrenten als ACV.
Nie wieder...Pannenservice
Anscheinend nur für Neuwagen gedacht
Wenn innerhalb eines Jahres zweimal Abschleppdienst (wegen einmal defekter Lichtmaschine ... einmal kaputten Bremsen), sowie zweimal Starthilfe, um in die Werkstatt zu fahren benötigt wird, ist das anscheinend "überdurchschnittliche Inanspruchnahme der Leistungen" und der Verein kündigt einem.
Dabei kamen teils nette, teils aber auch recht pampige und öfters auch eher "Hobby" - Mechaniker zu den Einsätzen. Zur Starthilfe teils komplette Abschleppwagen, obwohl ich angegeben hatte, diesen nicht zu benötigen.
Man begrenze seine Notfälle als ACV-Mitglied also bitte auf relativ kostengünstige und auch seltene, damit der Verein nicht zuviel Leistung für den Mitgliedsbeitrag bringen muss. Habe ich so bei einem anderen, bekannten Verein nicht erlebt. Musste den ACV wegen Bedingungen meiner Kfz-Versicherung wählen.
Ein Stern für die netten Mitarbeiter an der Telefon-Not-Hotline.
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