Vodafone Erfahrungen
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Erfahrungen (188)
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Nie wieder!
Hatte für 4 Monate VF-Kabel Internet.
Zeitweise nur Störungen, sehr geringer Download, fast kein Upload, Pingzeiten im Sekundenbereich.
Und nicht nur bei mir, sämtliche andere Haushalte im Ort incl. Kabel-TV sind auch betroffen. Störungen am eingenen Anschluss damit ausgeschlossen.
Interessiert in dem Laden nur keinen.
Man kann "Tickets" lösen, aber die Fahrt führt ins Nirwana.
Nichtssagende Auskünfte, technisches Laienpersonal, keine fundierten und aussagekräftigen Informationen.
Sonderkündigung und böse Worte nach 3 Monaten eingereicht, nach 4 Wochen vorzeitiges Vertragsende.
Wer sich den Ärger ersparen will... besser gleich was anderes.
Sowas Unqualifiziertes hab ich in den letzten 25 Jahren Internetzugang nicht erlebt...Nichts für Unternehmen
Im Mai 2020 haben wir von Netcologne zu Vodafone gewechselt (Internet und Telefon) und die Rufnummer-Mitnahme beantragt. Wir sind ein kleines Unternehmen und die Bandbreite sollte bei Vodafone wesentlich besser sein. Da wir noch bei Netcologne vertraglich gebunden waren, sollt die Rufnummer Übergabe Ende Januar 2021 erfolgen.
Mit dem Ergebnis, dass wir Ende Januar 2021 nicht mehr telefonieren konnten, weder über Netcologne (die waren ja jetzt gekündigt) aber auch nicht über Vodafone. Natürlich habe ich mich ans Telefon gesetzt und die Störungsstelle angerufen, mit Wartezeiten von jeweils von 10-30 Min. In den folgenden 7 Tagen habe ich insgesamt 24 x anrufen müssen (vierundzwanzig Mal!) um dann beim letzten Anruf zu erfahren (telefonisch!), dass unser Anschluss erst am 17. Februar, also fast 3 Wochen später, umgemeldet wird (portioniert wird). Warum das so ist, konnte mir die freundliche und mitfühlende Dame am Telefon leider nicht sagen. Wir sind also jetzt fast 3 Wochen telefonisch nicht erreichbar - was für unser kleines Unternehmen eine Katastrophe ist.Vodafone hat den miserabelsten Internet Kundenservice Deutschlands
Ich könnte 6 Monate an Telefonaten, Emails, Beschwerden und viel Frust beschreiben was ich auf Facebook schon getan habe. Die Quintessenz daraus wäre wohl: Vodafone setzt alles daran neue Kunden zu bekommen. Hat man dann erst mal einen Vertrag unterschrieben hat wahninnig schnelles Internet mit mieser Hardware. Für funktionierende Hardware wollen Sie mehr Geld. Das wäre OK wenn einer Mitarbeiter mal zugeben würde das ihre verdammte Vodafonbox ein Witz ist. Und wenn man dann mal mit dem Kundenservice sprechen muss dann wird man von Abteilung zu Abteilung geschickt und jeder weißt die Verantwortung von sich. Mit wird allein gelassen, nicht ernst genommen und hat KEINE Möglichkeit sich zu beschweren. Denn Formale schrifliche Emails werden nur von Bots und von Autoreply beantwortet. Ich habe seit 7 Wochen nur eine Email bekommen die 4 WOCHEN nach Eingang beantwortet wurde. Und da stand auch nur drin dass man sich mit mir in Verbindung setzt. NICHTS IST PASSIERT!
Ich kann nur jedem raten ein bisschen mehr Geld in die Hand zu nehmen und zu irgend einem anderen Anbieter zu gehen. Vodafone ist für mich für immer gestorben! NIE NIE WIEDER!Finger weg von Vodafone
Also Finger weg von Vodafone ich muss mindestens jedesmal über 30 min auf Warteschleife warten . DSL Internet ist sehr schlecht Router 1000 ist der letzte Müll schmeißt mich andauert raus
Schikane bei Rufnummernmitnahme
Die Rufnummernmitnahme von Vodafone ist eine schikanöse Angelegenheit. Ich trage seit 61 Jahren denselben Nachnamen, trotzdem hat Vodafone die Portierung der Nummer zum dritten mal wegen „falschen Nachnamens“ abgelehnt. Anfragen, wie ich dort registriert bin, bleiben natürlich unbeantwortet.
Tagelang ohne Internet, kein Service, Bedrohung
Unglaubliche Zustände.
1. Ständig Perioden ohne Netzverbindung. Seit 6 Tagen bin ich ohne Internet. Kein Home Office, Bewerbungsgespräch konnte nicht durchgeführt werden, kein Online Schooling.
2. Meine Frau wurde vor einigen Wochen von einem Service Mitarbeiter an der Haustür bedrängt ihn in die Wohnung zu lassen, wodurch sie Angst bekommen hat. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir gar keinen bestellt. Auf Nachfrage hat Vodafone den Vorfall nie geklärt.
3. Jetzt bräuchten wir keinen. Termine wurden vereinbart, aber nicht eingehalten. Zudem ist es mir auch nach 100 Anrufen in den unzähligen Hotlines nicht gelungen, mein Problem zu adressieren. Genauso wenig habe ich ein Feedback über den Stand meiner Kündigung bekommen. Diese werden einfach ignoriert.
4. Highlight: Ich werde an der Hotline absolut grundlos angeschrien. Danach hat er aufgelegt und mutwillig und mein Technikertermin aus dem System gelöscht.
Fazit: Mag sein, das es überall Schwächen gibt, aber hier sch... auf den Kunden. Hauptsache der Rubel rollt. Null Entgegenkommen. Es wird mit Absicht alles getan den Kunden hinzuhalten und man wird für Blöd verkauft.
Anschluss bei der Telekom ist bereits bestellt, auch wenn ich jetzt ein Jahr doppelt zahlen muss.Defekte Fernbedienung für meine Giga TV Net Box
eigentlich habe ich ja Vodafone gewählt, weil in meinem Haus Ihr Glasfaserkabel verlegt ist. Ich habe daraufhin alle Telekom Anschlüsse und Mobil Telefone zu Vodafone umgezogen. Jetzt muss ich Leider sagen, dass ich dies sehr bereue. Ihr Service ist mit das Miserabelste was ich je erlebt habe. Ihre Mitarbeiter sind schlimmer als alle Telekom Mitarbeiter. Warum ist mir ein absolutes Rätsel. Ich will seit 2 Stunden nur meine defekte Fernbedienung melden, mehr nicht. NUR EINE FERNBEDIENUNG. Aber das ist einfach nicht möglich, da entweder die 0800 Nummer Sie nicht weiter verbunden hat, (08005266625, 08002787000) und auf einer Nummer wurde mir sofort aufgelegt, (08003787000, Hr. Beck). Ohne dass ich unhöflich war. Ich wollte Ihm nur mein Problem schildern, aber das hat Ihn nicht wirklich interessiert. Hat dann sofort aufgelegt und danach konnte ich die Nummer nicht mehr anrufen. Und das hat 2 Stunden in Anspruch genommen. Super Kundenservice. Und das wegen einer Fernbedienung. Was stimmt hier nicht?
Ich fühle mich links liegengelassen
Seit knapp zwei Wochen haben wir Verbindungsabbrüche, und es tut sich erstmal gar nichts. Die Mitarbeiter benennen erstmal vollkommen unterschiedliche Gründe dafür, aber die Kommunikation an mich, sprich die Benachrichtigung, ob oder wann sich ein Techniker meldet oder was an der Vermittlungsstelle macht oder wann die Telekom eingreift (da ihr die Leitungen gehören), bleiben oft aus oder sind zu komplett ungünstigen Zeitpunkten per SMS rausgeschickt worden. Das Ticket wird mehrfach vorzeitig geschlossen, obwohl mein Problem noch immer nicht behoben ist.
Wir sind vier Studenten und sind auf ein zuverlässiges Internet angewiesen. Sei es wegen wichtiger Angelegenheiten, wie Zoom-Meetings und Microsoft Teams, als auch wegen Updates für sämtliche Software. Wir wollen aber auch unser Unterhaltungsangebot nutzen können (Netflix, Steam, Battle.net etc.), und da möchten wir eine zuverlässige Verbindung mit einer großen Bandbreite (250 MBit/s) haben.
Jedes Mal wird ein anderer Grund genannt, und die Kommunikation ist miserabel. Das Ticket wird mehrfach geschlossen.Zu teuer
Das erste Jahr positiv, positives Preisleistung Verhältnis.
Das zweite Jahr sehr negativ , 68 Euro für interner . Fazit ich würde es niemandem weiterempfehlen.Enttäuschend
Permanent fällt das Internet aus, die Box disconnected und dann kann man es erstmal knicken.
Vertrag abgeschlossen, es hieß 29,99€, Monate kostenlos, lief alles klasse.
5Monate rum & aus den 29,99 wurden auf einmal 40€, für die uch nie Unterschrieben habe. Hab natürlich sofort gefragt was der Scheiß soll, alles wieder geregelt & bin bei 29,99€.
Aber hauptsache erst versuchen die Kunden abzuzocken. Wenn in meinem Mietvertrag nicht drinstehen würde wo ich hin muss, würde ich denen ihre Kack Box zurückschicken und zu Fritzbox/1&1 gehen...noch nie Probleme mit denen gehabt. Internet freigeschaltet UND NIE WIEDER DORT ANRUFEN MÜSSEN!!!!UNTERIRDISCH ist noch geprahlt
Das Übelste, was es nur geben kann. Stabile Verbindung? Lachhaft.
Störungen sind wirklich jeden Tag in Mengen zu verzeichnen. Filme sehn über Prime oder NF?
Mit Vodafone ein einziges, dauerhaftes Ärgernis. Mittlerweile ist es gar so schlimm, dass es schlichtweg keinen einzigen Tag mehr gibt, an dem dieses Pseudo-Netz einfach mal das tut, was es soll. Funktionieren nämlich.
Und für sowas bezahlt man auch noch Geld. Ein reines Ärgernis ist ebenso das Surfen.
Vodafone spuckt große Töne, heraus kommt freilich das Übelste, was ich je erlebt habe.
Ich kann wirklich, nach nunmehr 2 Jahren bei diesem erbärmlichen Stümperverein, nur jedem abraten, hier ein Vertragsverhältnis einzugehen.
Es sei denn, man steht drauf, sich grün zu ärgern. Dann allerdings ist Vodafone erste Wahl. Und das konkurrenzlos. Was ich, bei aller Kritik, nicht verschweigen will, ist dies Glanzlicht:
Die Möglichkeit, diesen erbärmlichen Mist ab April ganz regulär durch Kündigung los zu sein.
Und dann garantiert nie wieder irgendwas mit/bei denen zu machen.Wie eingeschlafene Füße
Wir hatten nach langjährigen Geschäftsbeziehungen zu Vodafone zwei Mobiltelefon-Verträge im Juni 2020 gekündigt, weil uns der Umgang mit Kunden und der Service von Vodafone als immer nachlässiger erschien: Schleppende Behandlung von Rückfragen, wenig freundliches feed-back in der Hotline, stark retardierte Reaktionen auf Netzausfälle, ein sich rapide verschlechterndes Image etc.
Unsere Kündigungen wurden zunächst mit Mitteilungen („Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig“) quittiert bzw. mit Anrufen, welche nahelegten, die Vertragsauflösungen bitte noch einmal zu überdenken im Lichte uns noch zu offerierender „spezieller Sonderangebote“ und „attraktiver Ausnahme-Konditionen“.
Als wir jedoch feststellen mussten, dass alle so vollmundig angekündigten Offerten von der online-Angebots-Stange waren und in keiner Weise der Tatsache Rechnung trugen, dass unsere Verträge über viele Jahre hinweg stets ohne besondere Honorierung quasi automatisch verlängert worden waren, hatten wir freundlich um Nachbesserung gebeten. Damit aber endete die Dialogbereitschaft von Vodafone abrupt und war auch durch resümierende Schreiben an die Geschäftsleitung nicht mehr wieder zu beleben. Insgesamt nahm der Vorgang bis zu einer zufrieden stellenden Regelung fast ein Vierteljahr in Anspruch – eine Ewigkeit für ein Unternehmen, von dem man Tempo und nicht eingeschlafene Füße erwartet, aber wohl besser nicht erwarten sollte ...Störung
Seit 12 Tagen keine eingehende Gespräche, 2 - 3 mal pro Tag angerufen, ich als Test Mechaniker. Immer andere Mitarbeiter, jeder versucht etwas, was im Handbuch steht, nie Erfolg. Dann wird mir erklärt, es sei die Easy Box, es wird eine neue mir zugeschickt. Nach 3 Tagen Warterei, keine Box.
Ich kann Vodafone auf keinen Fall empfehlen, hatte 2017 schon einmal über 5 Tage Probleme. Es wurde Mitarbeiter der Telekom geschickt, nach ca. 10 min. Problem behoben.Nie wieder
Sehr unfreundlicher Kundenservice. Umzugsservice hat nicht funktioniert, zwei Wochen ohne Internet und dennoch wird der gesamte monatliche Betrag vom Konto abgebucht.
Nie wieder Vodafone!habe ein Vertrag mit einer TV HD Karte und 100er Leitung und zahle eine Monatliche summe von ca. 56 €. Nach dem ich da angerufen habe nach einer Kündigung gefragt habe machte mir ein Mitarbeiter ein viel besseres Angebot für mein Vertrag. Er fand das ich viel zu viel zurzeit bezahle. Sein Angebot 250er Leitung, ein Receiver und kostenlose Sky Sender für ein preis von 35 € im Monat (30 € internet und 5 € TV inkl. Receiver) ohne das sich mein alter Vertrag automatisch verlängert. Ich habe ihn 3 mal am Tel. sein Angebot wiederholt und er hat es mir auch bestätigt. Heute bekam ich mein Receiver und mein Vertrag zugeschickt der Preis ist der Hammer. Mein Vertrag verlängert sich um Weitere 2 Jahre das erste Jahr wollen sie 56€ das zweite Jahr weitere 5 € dazu. Bei mein heutigen Telefonat mit der Hotline war die Mitarbeiterin auch noch sehr unfreundlich und konnte es nicht nachvollziehen warum mann sich als langjähriger Kunde über sowas ärgert. Ihre aussage ich stufe sie auf ihren alten Vertrag zurück und das wars. Ich habe den neuen Vertrag widerrufen und mein alten Vertrag gleich gekündigt. Also glaubt nicht immer daran was sie euch am Tel. anbieten und überprüft dann richtig eure Verträge die ihr zugeschickt bekommt.
Schlecht
Ich wurde wegen Nichtzahlung eines Vertrages, den ich 2 Jahre nicht genutzt habe gekündigt. Ich hatte immer ein SEPA-LS-Mandat gehabt. Ich sollte die Geräte unverzüglich zurückschicken, die ich gemietet hatte und habe den fehlenden Betrag bis zum Kündigungszeitpunkt bezahlt. Kurz danach gab es eine weitere Rechnung in Höhe von 55 Euro. Hier hieß es von Vodafone das wäre eine Vertragsstrafe in Höhe von 70 Prozent wegen vorzeitiger Kündigung. Hierzu sei zu erwähnen, dass ich schon 2019 alle Verträge bei Vodafone einschließlich dieses Vertrages ordnungsgemäß gekündigt hatte. Es wurde einmal kurz erwähnt, aber direkt unter dem Tisch gekehrt im Telefonat mit dem Kundenservice von Vodafone. Jetzt zahle ich 55 Euro für Null Leistung und habe nirgendwo in AGBs gefunden, dass die das Verlangen dürfen
empfang einfach miserabel
leiser negativ
Obwohl wir in hofgeismar stadt (randsiedlung)wohnen und sehr teure verträge haben sowohl für handy als auch festnetz/pc haben wir grottenschlechten empfang,da frage ich mich wieso vdf solche auszeichnungen hat und woher ??? bei handy nicht mal 4G zahle trotz betratung alleine dafür ü.80€ extrem traurig und ich fühle mich abgezockt,seit unitymedia übernommen worden ist,gehts da genauso schlecht. alles ein witz im 20jahrhundert,lg ingridSeit etwa über 1 monnat bei Vodafone und nur Probleme .Buchen 2 mal Geld über das konto , so unverschämt und kommen zu gleich nicht ihren Anforderungen nach würde ich nicht weiter empfehlen.
Aufladung
Ich bin mit der Kundenbetreuung sehr zufrieden! Alle Probleme werden sofort behoben! Sehr netter Kontakt! Vielen Dank!
Warum dauern meine internet geschwindigkeit gedroselt nach dem 2 Jahre wertrag beendet merke ich meine internet geschwindigkeit tag für tag lagsamer geworden.Deshalb die Nase voll.Alle internet anbieter Betrüeger nur geld kassieren aber keine leistung mehr.
Hab gerade deine gelösten Probleme gefunden. Und siehe da, du hast die Leute hier beschissen, weil du das einzige Problem hier bist oder welche Probleme hat dein Arbeitgeber gelöst?
Na das eine Aufladung funktioniert glaubt hier tatsächlich jeder. Nur Geld zurückzahlen was unrechtmäßig abgebucht wurde tun die nicht. Deswegen gibt es soviele Beschwerden!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Wer keine Leistung braucht, kann bestellen!
Bestellung: Hatte das Internet schnell
Service: haben keine Ahnung oder dürfen/müssen die Hälfte verschweigen (es wird lediglich die Schuld am Kunden gesucht)
Preis: schlechte dauerhafte Leistung ist halt einfach billig
(täglich, wenn mehrere Nutzer online sehen wird trotz versprechen die Leitung geteilt, dass man selbst auf 2-4k von einem 250k Vertrag gedrosselt wird..
Unterster Wert wurde bei 90 - 110 angegeben, also Finger weg)
Lieferung = Gesamturteil für mich:
-Totalkatastrophe
-schlechter Service
-können selbst im Lan ihre Versprechen nicht halten
-usw und sofort
Streamer und Gamer haben hier keine Chance!!!
pers.: von 18:30 bis ca 23:00 Uhr halten die Versprechen genau so viel, wie wenn man sagen würde: "In ihrem Haus geht ne Atombombe hoch (Wlan und Lan), aber es wird ihnen 3 Meter nebenan nichts passieren" (v. 250k auf 3-8k gedrosselt)
Einfach nur eine totale Verarsche..
Ausrede: "Es liegt eine Störung vor!"
Meine Meinung: "Klar, jeden Tag in diesem Zeitraum"
Unfähig Versprechen zu halten..
Nochmals: FINGER WEG!!!!!!!!!!!!!!! LEIDER KANN MAN 0 NICHT VERGEBENNie wieder dieser Betrügerverein
Ich war zuvor Kabel Deutschland Kunde und das 6 Jahre super zufrieden und das rundum bis Vodafone dann Kabel übernommen hat... LEIDER!!!! Denn ab da an ging es sehr steil bergab. Zuvor hatte ich zu 99 % immer eine stabile und schnelle Internetleitung und wenn mal etwas war wurde sich sofort drum gekümmert und es gab Gutschriften ohne wenn und aber... Seitdem es jetzt Vodafone ist, ist die Internetleitung nur noch zu 30 % stabil und wenn man dann mal anruft und eine Störung melden möchte was eh schon ne halbe ewigkeit dauert bis man durch ist wird die Störung aufgenommen aber nach ein paar Tagen das Ticket einfach wieder geschlossen ohne das man bescheid bekommt oder man bekommt bescheid nach 1 Woche und es heisst es konnte keine Störung festgestellt werden... ganz toll...bravo.... Geschweige dem die Schnelligkeit da machen Sie im TV ganz groß Werbung für GIGA TV und super schnelles internet mit bis zu 1 Gigabit / s bla bla ich habe die vermeindliche Gigabitleitung nun 10 Monate und die kamen nicht einmal an... Habe mit verschiedenen Programmen gemessen die aber alle den selben Wert haben und von dem Gigabit kommen gerade mal 50 Mbit/s an...finde den Fehler..... Dann klingelt da neulich ein Vodafone Vertreter an meiner Tür und wollte mir mehr von dem Rotz andrehen ich sag ne danke kein Bedarf bin LEIDER komplett bei euch ausgerüstet sogar mit GIGA TV... wozu ich noch komme.... Da fragte er mich was ich so für Probleme habe das er das aufnehmen kann... Da hab ich das mal mit der Geschwindigkeit erwähnt und da sagte er ja das ist typische Masche von Vodafone das Sie dir neue Verträge andrehen aber du keine neue Leitung bekommst sondern bei deiner ursprünglichen bleibst also 50 Mbit/s ....also daher weht der Wind... Wenn ich das Geld die Zeit und die Nerven hätte würde ich diesen ****Verein verklagen.... Nun zum achso tollen GIGA TV..... der GIGA TV Reciver wird richtig übelst warm und ständig hängt sich das Teil auf hab mittlerweile schon meinen 4. Reciver und immer wieder der selbe rotz..... Ohne Worte.... Kündigung ist raus und diesmal lass ich mich auf kein neues Treueangebot ein wo ich die letzten Jahre immer wieder so gutmütig war und Vodafone eine Chance gegeben habe ist dieses mal das Maß endgültig übergelaufen.....
Störungen
Vodafone kann ich nicht empfehlen , es sei denn ihre Geräte brauchen immer mal eine Abkühlung. Ständige Netzausfälle gehören hier zum Standart.2-3 mal im Monat kommt es vor ,dass werder Internet, Telefon und TV nicht laufen und das meist über 24h . Gebühren werden aber immer voll abgezogen. Hotline wartezeit bis 60 min oder man wird nach 30 min aus der Leitung geworfen.. die ganze tv werbung ist eine lüge.
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