Viator Erfahrungen
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Erfahrungen (33)
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Zufriedener Kunde
Ich bin seit langer Zeit ein Kunde von Viator und habe bisher immer positive Erfahrungen gemacht. Die Buchungsprozesse sind einfach und verständlich, die Auswahl an Touren und Aktivitäten ist riesig und die Preise sind fair. Besonders hervorzuheben ist der exzellente Kundenservice. Bei Fragen oder Problemen wurde mir immer schnell und zufriedenstellend geholfen.
Ich habe bisher sowohl individuelle Touren als auch Gruppenreisen über Viator gebucht und war jedes Mal begeistert von der Organisation und Durchführung. Besonders empfehlenswert sind die speziellen Angebote wie zum Beispiel eine private Stadtführung oder eine Bootstour.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Viator und werde auch in Zukunft weiterhin diesen Anbieter nutzen.Führungen, Eintrittskarten, Stornieren, Umbuchen
Die App ist echt praktisch und super einfach zu bedienen. Das Angebot an Führungen und Tickets ist echt vielfältig und umfangreich. Mir gefällt es besonders, dass man Reservierungen problemlos stornieren oder ändern kann, falls sich Pläne ändern. Die Preise sind fair und übersichtlich, was ich echt schätze. Alles hat super geklappt, egal ob es um das Buchen, Stornieren oder Umbuchen von Führungen ging. Die Führungen vor Ort waren top organisiert und wurden von jungen, kompetenten Leuten durchgeführt. Toll war auch, dass die Touren in verschiedenen Sprachen angeboten wurden. Durch die App habe ich Barcelona wirklich lieben gelernt. Ein herzliches Dankeschön für den tollen Service.
Große Gruppenbuchung
Als ich das erste Mal mit Viator Kontakt aufnahm, war ich ehrlich gesagt etwas enttäuscht. Der Mitarbeiter im Chat schien nicht besonders interessiert und hat meine Fragen nicht richtig beantwortet. Es hat definitiv an Kommunikation und einer persönlichen Note gefehlt. Aber bei meiner zweiten Anfrage lief alles viel besser. Der Mitarbeiter war sehr hilfsbereit und hat alles klar erklärt, sodass ich verstehen konnte, wie man bei Viator Ausflüge bucht. Letztendlich konnten wir für unsere große Gruppe von 125 Personen zwei tolle Ausflüge buchen, die allen sehr gut gefallen haben.
Abenteuer Camping Trip
Trotz des Regens und des schlechten Wetters war es wirklich ein unvergessliches Erlebnis! Wir wurden in verschiedene Gruppen aufgeteilt, jedes Auto hatte so ungefähr 7-8 Leute und diejenigen mit Führerschein durften am Steuer sitzen. Es gab sogar ein Auto mit Automatikgetriebe. Die Zelte waren ganz in Ordnung, mit Yogamatten, Kissen und Schlafsäcken ausgestattet. Alles war echt sauber und das Essen war reichlich, immer wieder mit Snacks dazwischen. Unser Guide Peter war nett, lustig und hat uns auch eine Menge über die Geschichte der Insel erzählt.
Ausflug mit exzellenter Reiseleiterin Sara
Sara hat uns auf einer total interessanten und angenehmen Tour begleitet. Sie wusste so viel über die Sehenswürdigkeiten und konnte uns spannende Fakten mitteilen. Wir haben den Tag richtig genossen und können sie auf jeden Fall weiterempfehlen.
Kurzfristige Absage der Aktivität
Es war schade, dass die Veranstaltung kurzfristig abgesagt wurde, besonders da ich danach weiterreisen musste. Leider hat niemand eine Erklärung gegeben, das war wirklich enttäuschend.
Vatikan und Sixtinische Kapelle Tour
Gestern waren wir im Vatikan und in der Sixtinischen Kapelle unterwegs. Die halbprivate Tour mit 10 Leuten und einem tollen Guide war echt super. Ohne lange Wartezeiten hatten wir das Glück, einen Experten zu haben, der uns alles über die Kunstwerke erzählte. Es war total interessant, das Englisch war top und die Kunst hat uns beeindruckt. Auch in der Sixtinischen Kapelle konnten wir entspannt alles genießen. Die Führung durch den Petersdom mit der Krypta und weiteren Tipps war auch klasse.
Toller Ausflug nach Serbien
Der Ausflug nach Serbien war echt super beeindruckend. Unser Reiseführer wusste echt viel und sprach perfekt Englisch. Sie hat alle Fragen beantwortet und dafür gesorgt, dass wir uns wohl gefühlt haben. Das Mittagessen in einem typisch serbischen Restaurant mit Blick auf das Drini House war echt ein Hammer. Insgesamt würde ich diesen Ausflug auf jeden Fall weiterempfehlen, vor allem weil der Abhol- und Bringdienst echt punktlich war.
Buchung einer Stadtrundfahrt
Ich war wirklich zufrieden mit dem gesamten Bestell- und Buchungsprozess. Die Bestätigung von Viator kam zügig und ich bekam alle nötigen Infos für meinen Ausflug. Der lokale Anbieter war richtig zuverlässig und der Fahrer kam auch pünktlich. Während der Tour war er super nett und bot sogar zusätzliche Hilfe an, wie zum Beispiel beim Kauf einer SIM-Karte. Insgesamt war es eine total angenehme Erfahrung.
Private Ausflug zu den Schwimmenden und dem Eisenbahnmarkt
Es lief alles super, wir wurden rechtzeitig von unserem Hotel abgeholt und hatten eine private Tour zu den schwimmenden Märkten und dem Eisenbahnmarkt gebucht. Unsere Reiseführerin war wirklich toll, sie hat uns viele interessante Geschichten erzählt und wir haben viel gelacht. Insgesamt war das Erlebnis wirklich klasse und hat unsere Erwartungen übertroffen. Wir können es nur weiterempfehlen!
Inselrundfahrt gebucht, Stornierung
Ich hatte eine Inseltour über Viator gebucht, aber mein Kreuzfahrtschiff hatte Verspätung, also wollte ich die Buchung Tage im Voraus stornieren. Obwohl ich beim örtlichen Veranstalter telefonisch storniert hatte und per WhatsApp eine Bestätigung erhalten hatte, weigerte sich Viator, mir das Geld zurückzuerstatten. Das war eindeutig ein Verstoß gegen ihre eigenen Geschäftsbedingungen.
Stadtführung mit super Englisch
Die Stadtführung war echt super! Der Tour Guide war richtig kompetent und hat die Informationen total interessant präsentiert. Sein Englisch war auch echt klasse. Wir haben 3 Stunden lang die Stadt erkundet und es war die ganze Zeit richtig cool!
Gondelfahrt in Venedig
Die Gondelfahrt in Venedig war echt super! Unser Gondoliere hat uns total faszinierende Geschichten erzählt, von denen wir vorher noch nichts wussten. Das war definitiv ein Höhepunkt unserer Zeit in Venedig und wir würden es auf jeden Fall weiterempfehlen. Vielen Dank an unseren Gondoliere für dieses unvergessliche Erlebnis!
Wale beobachten Teneriffa
Wale beobachten war so cool! Wir haben total viele gesehen und der Tourguide war richtig nett und hat uns alles super erklärt. Es war echt beeindruckend, die Insel vom Meer aus zu sehen, einfach mega cool!
Ausflüge, gute Organisation, gute Kommunikation
Ich war total happy mit meinen Ausflügen! Alles war super organisiert und ich konnte gut mit den Leuten vor Ort kommunizieren. Die Preise waren fair und viel günstiger im Vergleich zu ähnlichen Angeboten vor Ort. Ich würde auf jeden Fall wieder über diese Plattform buchen.
Buchung einer Auschwitz-Birkenau Tour für 4 Erwachsene mit Hotelabholung
Nachdem wir die Tour frühzeitig gebucht hatten und unsere Abholadresse mehrmals geschickt hatten, haben wir nie eine Bestätigung erhalten. Aufgrund schlechter Kommunikation wurde der Treffpunkt kurzfristig geändert. Die Tour wurde am Vortag storniert und wir haben keine Rückerstattung erhalten. Das Viator-Büro in Krakau hat nicht kooperiert. Letztendlich sind wir selbst mit dem Auto nach Auschwitz gefahren und haben dort an einer großartigen Tour teilgenommen.
Stadtführung in Wien
Die Stadtführung in Wien war total cool. Konrad, unser Guide, hat uns mega viele interessante Infos über die Stadt gegeben, obwohl er etwas leise gesprochen hat. Aber das war kein Problem, weil wir alle dicht beisammen geblieben sind und gut zugehört haben. Ich würde die Tour auf jeden Fall weiterempfehlen.
Anwendung der App verstanden
Ich habe die App vollkommen verstanden und fand den WhatsApp-Chat wirklich sehr hilfreich! Trotzdem mein Englisch nicht perfekt ist, konnte ich alle meine Fragen stellen und die Buchung war ganz einfach. Vielen Dank, Viator!
Meine Tourenbuchung
Die Buchungen von Touren beim Anbieter funktionieren gut, aber es wäre hilfreich, wenn sie mehr Infos über die Tour-Hotels, genaue Zeiten und die Logistik geben könnten.
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