Alle Erfahrungsberichte von Waltraud Albert
Review Über: Lufthansa
Flugbuchung für Geschäftsreise
Meine Erfahrung als Kunde bei Ihnen war wirklich enttäuschend. Der Hinflug hatte heftige Verspätungen, was mein Anschlussflug zum Problem gemacht hat. Und dann war der Rückflug auch noch verspätet, sodass ich meinen Anschluss verpasst habe. Der Check-in war schon zu, obwohl ich dachte, ich hätte noch Zeit. Fünf Leute haben dadurch Stress und mehr Wartezeit gehabt. Die Umbuchung hat dann sechs Stunden gedauert, ohne Entschuldigung. Nur einen 15-Euro-Gutschein habe ich bekommen. Ein Zug wäre schneller gewesen. Insgesamt fand ich die ganze Situation sehr unprofessionell und unfreundlich, was echt unangenehm war. Wirklich, das war das letzte Mal, dass ich mit Ihrer Fluggesellschaft geflogen bin.